Résumé des avis
IZI Confort à Bordeaux offre un service de qualité avec des techniciens professionnels et attentifs. Les interventions sont rapides, efficaces et toujours bien expliquées, garantissant la satisfaction des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
IZI Confort à Bordeaux offre un service de qualité avec des techniciens professionnels et attentifs. Les interventions sont rapides, efficaces et toujours bien expliquées, garantissant la satisfaction des clients.
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Évaluations clients Izi Confort Bordeaux
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technicien Kevin très aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET JOSIANNE P.
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Merci à toute l'équipe, en back-office et en intervention, pour votre réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRICK W.
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Juste un problème d'ordre administratif, concernant le renouvellement du contrat payé le 27 juillet 2024. 2 mails pour relancer la demande d'intervention de l'entretien annuel, mais sans réponse ! J'ai donc appelé pour avoir un RV qui m'a été programmé le 5 septembre, soit un mois après l'échéance du 4 aout, Donc un oubli à corriger pour la prochaine fois. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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TRES BON TRAVAIL RAPIDE CONSCIENTIEUX
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
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Technicien très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE T.
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Un super technicien qui pour la première fois a fait un nettoyage complet de la chaudière en prenant soin de tout m'expliquer, ce qui n'avait pas été le cas les fois précédentes. Ne sachant pas quel était le travail à effectuer je n'avais fait aucune réclamation. Je suis donc un peu déçue de vos prestations auparavant et souhaiterais à l'avenir que Gregory fasse l'entretien de ma chaudière. Vos techniciens ne travaillent pas tous avec autant d'engagement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.
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Le technicien qui a effectué le contrôle annuel était déjà venu une fois pour un dépannage. Très professionnel, travaille rapidement et donne des explications toujours très claires. Mention spéciale pour sa gentillesse !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Societe de confiance et je reco5
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.
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Tous les rdv d entretien effectués avec Izi confort ont toujours été parfaits. Avec des techniciens très professionnels, gentils et à l'écoute. Bravo à eux pour leur gentillesse, sourire et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.
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aucune puisque je suis très sastifait
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD ET MARIE JEANNE M.
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Technicien compétent pour effectuer le contrôle annuel de l'équipement installé.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Intervention Satifaisante
Avis du , suite à une expérience du par LOIC S.
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très mécontente après 10 jours de panne pas encore réparé même la première réparation ne marchait pas le gaz n arrivait pas et j ai le signalé au réparateur. maintenant j 'attends une pièce détenteur qui n 'est peut être même pas la solution du problème. 10 jours avec la grande chaleur dans une résidence de vacances sans eau chaude . un entretien qu'on paye quand même 150 € ENVOYEZ MOI UN REPARTEUR COMPETENT
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Équipe toujours au top! Le service téléphonique est toujours aussi impeccable ! L’intervention du technicien était vraiment bien !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.
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Le technicien a passé son temps au téléphone, quand on lui a fait remarquer, il a enfin coupé son téléphone en nous indiquant qu'il "bossait aussi bien avec une seule main...." il a également utilisé notre salle de bain pour se laver les mains ou pour un test, le sol de la salle de bain était couvert d'eau il est parti sans nous donner d'explication sur son intervention
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
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Bonjour, Rien à dire pour la prise du rendez vous. Plusieurs messages, la possibilité de le déplacer. Cependant, cela fait deux fois que j'ai eu des soucis avec le technicien qui a été envoyé. En effet, cette année plutôt que de demander comment utiliser mon lavabo (très classique). Il a préféré forcer et abimer plusieurs parties de ce dernier. Il est parti et je ne m'en suis aperçu qu'une fois celui ci parti. Il aurait pu au moins me prévenir de ce qu'il avait fait. L'année passé, ma chaudière ne fonctionnait plus après son passage, j'ai pu la remettre en route grâce à une remise à zéro d'usine. L'année prochaine, si ce technicien revient. Je lui refuserai l'entrée. Bonne journée.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT S.
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Toujours très satisfaits de vos interventions et des conseils des intervenants , depuis longtemps .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.
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Pour une intervention annuelle de 30 minutes il me semble que la note et très très exagéré
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Entreprise sérieuse. Bonne écoute des problèmes du client, techniciens compétents et aimables.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Bravo on continue avec Iziconfort ! Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Technicien compétent avec de bonnes explications aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par . A.
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Rapidité d intervention et bon travail du technicien je recommande....
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN S.
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Ras, tout va bien !!!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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grande amabilité du technicien, Kévin, venu ce Vendredi 19 Juillet 2024. Travail réalisé sérieusement et avec pédagogie.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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L'heure du rendez-vous a été respecté. L'intervention du technicien a été parfaite et nous avons particulièrement apprécié les commentaires sur la révision de la pompe à chaleur.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.
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A la prochaine verification de ma chaudière je souhaiterais que ce soit a nouveau Kevin qui revienne. Compétent et s courtois
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C.
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Fi des travaux ce jour, mise en fonctionnement de la PAC. Je suis très agréablement surpris par le bruit, agréablement surprit par la qualité et la clarté des explications fournies par le technicien qui la mise en route.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Ayant eu un petit problème (un samedi matin) sur ma chaudière, j'ai appelé au numéro fourni, et j'ai eu l'agence EDF (?) qui m'a dit d'appeler le lundi. II est pourtant bien écrit que l'agence IZI est disponible 24H sur 24.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.
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La personne qui est intervenue a fait preuve de qualités professionnelles évidentes; de plus son amabilité est à souligner.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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rapidite d'intervention par personnel qualifié;
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Je suppose qu'il y a un problème sur votre serveur, je me suis exprimé clairement. Prenez le temps de lire les enquêtes précédentes.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Techniciens très compétents vaillants et courageux. Coordination exemplaire, tout le monde à son poste, tout le monde à son "job" travail sérieux. Bravo !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Techniciens très compétents vaillants et courageux
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Techniciens très compétents vaillants et courageux. Jai oublié pour le message précédant, coordination exemplaire, tout le monde à son poste, tout le monde à son "job" Bravo !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Tjrs aussi professionnel
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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LES COMPTES RENDUS D'INTERVENTION SONT VIDES DE COMMENTAIRES. PAS MEME UN TICKET SUR LE CONTROLE DE COMBUSTION; JE NE SAIS PAS SI MA CHAUDIERE EST BIEN REGLEE. LE DEVIS COMPLEMENTAIRE (CHANGEMENT DES ROBINETS DE RADIATEURS) QUE JE N'AI PAS SOUSCRIT ETAIT SUREVALUER JE DOUTE SUR LE DESAMBOUAGE DE MES RADIATEURS SUIVANT LES REGLES DE L'ART
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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bonjour, une demi heure de retard, 14h30 pour 14h00 prestation effectuée en maxi 20 minutes montre en main aucune possibilité de faire réviser le chauffe eau solaire comme cela était fait avant par Monsieur PORRAS plus de 170 € pour une révision vite fait c'est pas sérieux. je ne compte pas renouveler pour 2025
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL C.
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Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE B.
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Nous avons un contrat collectif sur notre résidence et nous vous avons demandés d'envoyer IMPERATIVEMENT le compte-rendu d'intervention au syndic en même temps. Cela n'a pas été fait avec le notre. Le syndic paye pour 20 copropriétaires et celui-ci est en droit de savoir si les visites sont faites ou pas. Nous avons appris qu'il n'y a pas eu de visite sur certains logements depuis 2 ou 3 ans alors que l'intervention a été payée. Nous n'imaginons pas s'il y avait une catastrophe et les conséquences vis à vis des assurances. Le responsable syndical d'une résidence.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
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Monsieur Besse est un technicien compétant vous explique bien le fonctionnement de la chaudière. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Demande de devis. Personne qui semble de qualité mais devis non reç à ce jour (il y a 1 mois) malgré une relance....;
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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intervenant très bon pédagogue comme d'habitude. Très bien, très bon relationnel lui aussi
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.
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Il n'est pas passé, et n'a pas prévenu.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIS GABY V.
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Je n'ai qu'à me louer du professionnalisme du technicien. Je le recommanderais les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIK G.
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TECHNICIENS AU TOP - RAPIDES - MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ALBIN G.
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Intervention impeccable avec un technicien attentif et appliqué
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.
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Cliente depuis très longtemps dans cette société, en règle générale, rien à dire, prestations de service serieuse
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention et détection rapide effectué par le technicien !!! Parfait
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mauvaise coordination entre les bureaux et le technicien :RDV programmé de 13h30 et 15h45 passage du technicien à 16h40 !!!
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Merci pour la rapidité de l'intervention. Le technicien, très correct m'a expliqué ce qu'il avait fait et m'a donné de très bons conseils, ce que j'ai apprécié.
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J'adore votre équipe ! Vous êtes tous très professionnels et sympathiques alors ne changez rien !!
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L'intervention n'a pas pu être réalisée. En effet, la pièce destinée à remplacer celle qui est usée et que vous avez reçue s'est révélée inadaptée (problème de référence erronée). Nous sommes dans l'attente d'un nouveau rendez-vous.
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Bon travail de professionnels rien a redire bravo merci
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Remplacement de la carte mémoire de la chaudière, réglage effectué. Tout fonctionne parfaitement. Nous attendons maintenant la révision annuelle de l'appareil.
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Equipe de techniciens très compétente, excellent conseil sur le choix du matériel et travail de qualité malgré les quelques difficultés rencontrées, rien à redire. Merci pour ce très bon travail.
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Tout s'est très bien passé. Le technicien très sympa et très efficace
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Technicien avec trés bon contact relationnel, et très professionnel dans son intervention...
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Très bien
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parfait, satisfait
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Le prix du contrat annuel me semble un peu élevé
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le technicien a été très consciencieux rapide et professionnel
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Parfait, le recirculateur d'eau chaude marche enfin. Merci
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rien à dire de plus. Du contact avec le commercial à l'installation de la chaudière, tout s'est bien déroulé. je recommande
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Pas d'autre commentaire
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Bonjour. Très satisfaite du personnel de l'accueil téléphonique et de l' intervention du technicien. Cordialement.
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Equipe top ! Efficace et très aimable et professionnelle !!!
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Sérieux
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Ce questionnaire ne s'adapte pas tout à fait à l'intervention réalisée, puisqu'il n'y a eu qu'un diagnostic et pas d'intervention à proprement parlée. En attente désormais du devis.
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L'installation de la chaudière Wiessmann s'est très bien déroulée. Les installateurs ont fait preuve d'une bonne maitrise technique et d'un grand professionnalisme. Equipe sympathique. La mise en route du thermostat d'ambiance a été laborieuse malgré la disponibilité du technicien. Ceci est imputable au manque d'informations du constructeur.
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Prestation sérieuse
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Sylvain est un excellent technicien très compétent, très professionnel et très aimable. Il a su régler tous les problèmes.
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Très satisfait de l'accueil téléphonique et du technicien
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Intervention parfaite .
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tout ok
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RAS
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Impec !
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A ce jour Dimanche 14 Avril le chaudière est toujours en panne même si le ballon a été changé, 3 jours sans eau chaude !
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raoidité de votre première intervention.Tout est bien Merci
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Visite ayant pour but de découvrir cause de la panne de la PAC . une autre intervention est prévue pour changement de pièces
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Client pour la deuxième année : satisfaction générale
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Travaux réalisés en temps et en heure. Deux techniciens sont intervenus ( Mathieu et Hugo ) aussi agréable, sympa, disponible et efficace l'un que l'autre. Content de la prestation pour le moment.
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Parfait.
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Conseils au top, intervention OK, techniciens compétents et sympas ! Je recommande !
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Le monsieur qui est intervenu était très bien professionnel sérieux propre rien à dre
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Le compte rendu d'intervention ne correspond pas à ce qui a été fait ni à ce qui m'a été dit par le technicien
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Bonjour, l'intervention devait intervenir entre 7 h 45 et 9 h 30 Hors le technicien n'est arrivé qu'à 10 h 30 sans prévenir de son retard.
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Ils sont travailler très bien, très soigneux et professionnels.
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Rapide et très professionnel
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Bon service
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RAS PARFAIT MERCI
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Intervention réalisée avec efficacité, sérieux et rapidité. Conseils du technicien très utiles. Je suis très satisfait de la prestation d'Izi Confort.
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Technicien très professionnel et à l'écoute de nos besoins
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Il n'avait pas d'intervention ou de travaux réalisés lors de cette visite mais j'ai apprécié la clarté des explications du technicien et sa disponibilité pour répondre à mes interrogations
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technicien top !
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Compétence, Efficacité, Bonne explication de la panne
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Dans votre questionnaire d'enquête prévoyez toujours des options du type "non concerné", "sans réponse" sinon les résultats statistiques sont forcément biaisés...Exemple ici : j'ai reçu directement le message de rendez-vous et n'ai pas eu besoin de téléphoner mais le questionnaire oblige à formuler une réponse "active".
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Izi met la pression sur ces techniciens pour qu'ils consacrent le moins de temps possible aux interventions. Il en résulte que ceux-ci n'ont pas le temps de discuter suffisamment avec les clients pour bien comprendre leur problèmes. Exemple : après avoir quitté les lieux le circulateur de la chaudière s'est mis en marche sans raison alors qu'elle était en mode sanitaire uniquement. Après des heures de recherches sur internet il s'avère que cela n'est probablement pas anormal, mais nous n'en savons rien. Le technicien aurait pu nous en dire plus à ce sujet. De plus les bruits d'air dans le circuit ne nous semblent pas normaux ... mais encore une fois nous n'en savons rien. Si Izi ne veut pas donner du temps à ce techniciens au moins le site web devrait traiter ces questions.
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Amabilité du technicien
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Je suis très satisfaite des prestations d'izy et de l'excellence du technicien (monsieur Nicolas) qui vient régulièrement à la maison. )
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