Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
-
Henri L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTemps d'attente trop' long
-
Alain H.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès content du technicien
-
Unknown G.
14 déc. 2024
Avis vérifiétout bien
-
Yves L.
14 déc. 2024
Avis vérifiéGrande compétence du technicien, tant sur l’explication que sur la qualité du travail.
-
*. D.
14 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, Le technicien a constaté une situation où le ballon d'eau chaude (posant problème de disjonction au tableau électrique) était totalement froid (OFF depuis 4 jours). En le remettant en service, il n'a donc pu constaté aucun dysfonctionnement sur le moment présent (le temps de sa remise en chauffe) Après moins d'une heure de remise en service (alors que le technicien venait de partir), le dysfonctionnement est soudainement réapparu (la résistance du ballon était montée en température) ==> il a de nouveau fait disjoncter le général du tableau électrique En recevant son CRI, j'ai été surpris de voir que le document envoyé était inexact : alors qu'il avait pris en photo la marque et modèle (référence) du ballon, le document stipule : INCONNU. Dans la partie Compte Rendu d'Intervention on peut lire : contrôle de l'alimentation, thermostat : OK ==> ce qui laisse à penser que le ballon fonctionne correctement, ce pourquoi je m'inscris en faux face à cette déclaration du fait des nombreuses disjonctions qu'il engendre quand il est remis en service à chaud N'arrivant pas à vous joindre au téléphone après ce nouvel épisode, je vous ai à nouveau écrit (depuis le site IZI Confort) pour demander, comme convenu avec votre technicien, non seulement un retour d’expérience qu'il devait partager avec son responsable, mais aussi un devis pour l’échange du bloc : résistance / thermostat / sonde Toujours sans réponse le lendemain, j'ai téléphoné et je suis tombé sur l'un de vos téléopérateurs qui a repris lui aussi contact avec le technicien : le devis que proposait le technicien n'était plus ce qui était convenu initialement mais un échange complet du ballon, devis que j’attends toujours d'ailleurs. J'avais pris contact avec vous parce qu'initialement ce ballon avait été changé par Hallocasa qu'IZI a absorbé depuis. IZI m'a routé vers vous pour une intervention plus rapide si cela pouvait être réparé électriquement, sinon pour un devis gratuit ==> je reste donc dans l'attente de ce devis, le technicien n'ayant pu réparer la panne au moment ou je vous écris. Pour toutes ces raisons, je serai prêt à encourager mon entourage à faire appel à vos services si ces derniers sont suivis d'effets, ce que j’attends pour l'instant. Pour rappel : faire prendre des douches froides à deux ados en crise ==> je vous laisse imaginer la suite ! Cordialement,
-
Celine A.
14 déc. 2024
Avis vérifiéDepuis deux mois, je cherche désespérément à prendre un rendez-vous pour l’entretien annuel de ma chaudière à fuel (au titre du contrat que j’ai avec Izi depuis des années avec eux et que j’ai payé). À quatre reprises depuis octobre, les opérateurs prennent poliment ma demande par téléphone en m’indiquant qu’on va me rappeler, mais personne ne me rappelle. Par une politique de non réponse, je comprends qu’IzI ne veut plus faire les entretiens chaudière au fuel (malgré du personnel très compétent). Je vais devoir chercher une autre société…
-
Odile C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéma chaudière est toujours en panne et je n'ai pas de chauffage il fait 15 dans la maison, le technicien m'a dit qu'il fallait changer la pompe quand pensez vous qu'il pourra revenir
-
Olivier V.
14 déc. 2024
Avis vérifiétres pro
-
Dominique B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention des techniciens, j'ai toujours eu affaire à des personnes professionnelles et correctes. Par contre des rendez-vous décalés que vous ne retrouvez même plus. Un rdv fixé par courrier pour entretien chaudière, le jour même rdv annulé et différé. Plus de traces de l'autre rdv fixé par téléphone alors 3ème rdv mis un autre jour et là juste pour le nettoyage VMC donc problème avec les personnes qui donnent les rdv et ne les retrouvent plus...
-
Joelle C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfait
-
Unknown C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéMadame,Monsieur J'ai attendu quelques jours avant de vous répondre afin d'évaluer le suivi des réparations . Résultats : A peine le technicien parti de chez moi j'ai arrété le chauffage qui marchait bien à ce moment là et j'ai activé l'eau chaude.Impossible d'en avoir . Il faut que je mette le chauffage pour pouvoir avoir de l'eau chaude !!! Malgré les réparations et les pièces changées, la chaudière goutte toujours. Heureusement que j'ai des bassines. Je souhaite donc un nouveau RDV avec votre technicien car lui a travaillé dessus pendant presque 2 h. Conclusion j'en suis au même point qu'avant son intervention. j'attends donc votre coup de fil . Salutations
-
Edouard B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéOpération de contrôle rapide effectué par un technicien qui ne semblait pas bien connaître le type de chaudière que j'ai. Travail fait comme une formalité. Cependant, le contrat d'entretien me donne toute satisfaction et les interventions dans ce cadre ont été faites par un technicien très compétent.
-
Marie C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien Olivier absolument génial ! Efficace très compétent et surtout très convivial !! Merci !!
-
Unknown C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfaction vue la rapidité de l'intervention d'un technicien et rapidité de la réparation
-
Pierre G.
14 déc. 2024
Avis vérifiéPar mes réponses à votre questionnaire, vous constatez ma parfaite satisfaction de votre entreprise et de vos représentants. Continuez ainsi!!!
-
Jean-Pierre Q.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien, ne changé rien, vous avez un très bon technicien (très rare de nos jours)
-
Denis L.
14 déc. 2024
Avis vérifiétres bien
-
Unknown D.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel.
-
Jany H.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, poli et efficace
-
Michel D.
13 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait de l'intervention: ramonage chaudière gaz, respect de l'horaire de passage, intervention bien expliquée avec conseils pour la suite. Entreprise que je recommande.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
