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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité et la courtoisie des techniciens, ainsi que la rapidité et la compétence des interventions. La connaissance des systèmes par certains techniciens est un réel atout.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéBonjour. J'ai trouvé l'intervention trop rapide. Aucun élément n'a été démonté pour son nettoyage. Rien n'a été nettoyé après le travail effectué. C'est tout de même la visite annuelle et obligatoire pour les assurances et pour la sécurité...
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de la cham
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéVisite du technicien impeccable mais le RDV pris par téléphone n'a pas été honoré. J'ai attendu 3 heures pour rien. J'avais bien précisé au téléphone que le technicien devait terminer à midi. Mais visiblement il avait prévu de venir l'après midi. Il m'a fallu re-téléphoner à CHAM pour prendre un 2ème RDV et c'était difficile pour les joindre.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTres bonne et très propre intervention de ce Technicien pour la révision de ma chaudière à fioul. Merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien noté 5
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJ'attends maintenant le devis et le remplacement de la pièce défectueuse. Cordialement, M.laprie
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéExcellentes prestations et conseils
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéJe vs recommanderai pour le travail effectué par vos techniciens mais pas du tout pour la prise en charge du départ qui est beaucoup trop longue et il faut d'avantage prioriser vos interventions
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéIntervention réalisée dans les temps avec beaucoup de professionnalisme, travaux réalisés proprement , des techniciens à l'écoute du client et respect des contraintes du lieu d'intervention.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétres bonne ecoute du client bon professionnel
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAugmentation du tarif sans préavis avec pour seule explication l'éloignement alors que vous veniez sur site depuis 2015. Amabilité de l'accueil téléphonique pour prise de rdv exécrable, ce qui nous a conduit à annuler notre contrat et notre rdv. Annulation du rdv non prise en compte. Technicien qui s'est déplacé pour rien ! Nota: Technicien très aimable, très professionnel !
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Une mise à jour de votre fiche client, entrainant une hausse du prix de votre contrat, a eu lieu récemment. Dans le cadre du renouvellement de votre contrat, notre agence vous a fait part de cette évolution par courrier. En retour, vous nous avez indiqué vouloir procéder à la résiliation de votre contrat. Suite à une anomalie, cette dernière n’a pas été prise en compte, et donc notre intervention du 9 juin maintenue. Après avoir fait un point ce jour avec notre responsable d’agence, je vous confirme que votre contrat a bien été résilié et qu’il n’a donc pas été renouvelé en date du 1er juin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéen dehors de la prestation de cham qui est OK. Je m'interroge sur la qualité des électrodes qui mettent en panne la chaudière et qui sont de ce fait à changer tous les ans
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Technicien très efficace, poli et propre
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, technicien Très sérieux et compétent, la révision a été effectuée très professionnellement
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié- contacts faciles - respect des RDV - accueil tel. excellent
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéSi j'ai mis médiocre à respect du RV c'est que le technicien n'est pas venu au 1er RV convenu, j'ai attendu toute une matinée pour rien. Lorsque, après nombre d'essais, j'ai réussi à joindre CHAM on m'a expliqué que le technicien avait quitté l'entreprise!! Pour le 2ème RV donné, après excuses, tout s'est très bien passé: la technicienne et son stagiaire ont été vraiment très bien. Juste une dernière remarque :s'il n'y a pas ma signature sur le document en pièce jointe ce n'est pas parce que j'ai refusé de signer!! le technicien m'a dit remplacer la signature par C19 à cause de la période COVID; Il faudrait donc, je pense, revoir votre formulation dans la case signature client.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiénous avons attendu le technicien toute la journée !! il n'est pas venu, ne s'est pas excuser et impossible de joindre CHAM pendant 2 jours !!!
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour ce rendez-vous manqué. Concernant l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontré en cherchant à joindre notre agence, sachez que vous avez la possibilité de la contacter à l’adresse mail figurant sur vos documents contractuels. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiésans commentaire !
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéDans la mesure du possible, je souhaiterai avoir une indication plus précise sur le moment de l'intervention, par exemple : début de matinée milieu de matinée fin de matinée Merci
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiél intervenant n est pas passe; je suis rentrée exprès pour le visite de l après midi; rentrée à 11h le matin. J"ai attendu tout l'après midi. Personne n'est venu. C'est la 2ème fois Encore 1 fois et je change de stè
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour demain après-midi. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
mon rendez vous de demain est fixé à demain matin et non à après midi
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