Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Anthony, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre insatisfaction et la situation rencontrée avec votre commande. Selon nos informations, celle-ci est indiquée comme livrée le 30/12/2025. Suite à votre prise de contact avec notre service client, au cours de laquelle vous avez indiqué ne pas avoir réceptionné votre bijou, votre demande a bien été transmise à notre équipe interne afin de procéder aux vérifications et enquêtes nécessaires. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Je suis navrée pour le délai de traitement, lié au volume exceptionnel de demandes enregistré durant cette période, et pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution adaptée à chaque situation et garantir une expérience d’achat conforme à nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Ayodele, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande et pour la déception liée à l’absence du mot personnalisé. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un cadeau destiné à votre conjoint. Nous tenons toutefois à vous préciser que l’option de message personnalisé n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en magasin. Cette information est indiquée sur notre site avant la validation de la commande. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à proposer des bijoux de qualité et une expérience d’achat transparente, en ligne comme en boutique. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Audrey, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre votre ressenti concernant le délai de remboursement. Après vérification de votre dossier, je vous confirme que le retour de votre bracelet a bien été effectué en magasin le 26/12/2025 et que le remboursement a été traité le 27/12/2025 via PayPal. Je vous invite à consulter votre compte PayPal, le délai d’affichage pouvant parfois varier selon l’établissement bancaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous veillons à assurer un suivi rigoureux de chaque retour et remboursement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sandrine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le désagrément causé par le défaut du fermoir et je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette situation. Je comprends parfaitement votre frustration, surtout qu’il s’agissait d’un cadeau. Après votre prise de contact avec notre service client, une étiquette de retour prépayée vous a été envoyée suite à la réception des documents nécessaires au traitement de votre demande. Je vous confirme que, conformément à nos procédures, le remboursement d’un article retourné est effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis dans nos locaux. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande et chaque retour soient traités avec soin et rigueur, afin que vous puissiez profiter pleinement de nos produits et services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Robert, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre déception concernant le délai de mise à disposition de votre commande en magasin. Pour cette commande, le délai indiqué était de 72 heures ouvrées, information clairement précisée lors de la validation de votre achat. Votre commande ayant été passée le 23/12/2025, il n’était donc pas possible qu’elle soit disponible pour Noël. Celle-ci a été mise à disposition en magasin le 29/12/2025, conformément au délai annoncé, hors week-ends et jours fériés. Je comprends toutefois que cette attente ait pu être source de frustration dans le cadre d’un cadeau et j’espère que votre bijou vous a malgré tout apporté satisfaction. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence des informations communiquées tout au long du parcours d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.