Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Olivier, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre déception et le délai rencontré pour la mise à disposition de votre commande, initialement prévue dans un délai de 72 heures en boutique. Suite à votre prise de contact avec notre service client, une remontée a bien été effectuée auprès de notre équipe interne afin d’identifier l’origine de ce retard. N’ayant pas souhaité attendre davantage, et ayant entre-temps réalisé un autre achat, vous avez fait le choix de demander l’annulation de votre commande. Celle-ci a bien été annulée et remboursée. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous attachons une grande importance à l’amélioration continue de nos services afin d’offrir une expérience à la hauteur de la confiance accordée à notre enseigne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Hebert, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la déception et la frustration que cette situation a pu engendrer, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau destiné à un moment important. Concernant votre première commande, suite à votre prise de contact avec notre service client, une vérification a été réalisée en interne. Il a été constaté que la commande avait rencontré un incident lors de son acheminement vers le magasin de retrait, celui-ci ayant fermé, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’en assurer la livraison. Le remboursement a donc été effectué, et un code avantage vous a été communiqué par e-mail en guise de geste commercial afin que nous nous excusions pour ce désagrément. Pour votre seconde commande, je comprends parfaitement votre déception face au retard de livraison. Bien que celle-ci ait été livrée avec un léger décalage par rapport à la date initialement annoncée, je regrette sincèrement que cela n’ait pas permis de respecter votre échéance prévue. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons tout en œuvre pour assurer un suivi sérieux et transparent de chaque commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons malgré tout que la montre vous apporte entière satisfaction et vous remercions pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Peter, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le délai rencontré pour la mise à disposition de votre commande en magasin et la gêne occasionnée. Après votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin de réaliser les vérifications nécessaires. Suite à ces vérifications, il a été constaté qu’un incident était survenu lors de l’acheminement de votre commande, ce qui a empêché sa livraison. Je suis navrée pour ce désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi attentif et de qualité de chaque commande, afin d’offrir une expérience d’achat fiable et agréable. Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laura, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés à la réception de votre commande, ainsi que la déception que cela a pu engendrer, notamment s’il s’agissait d’un cadeau. Vous avez indiqué dans un autre avis que votre colis présentait des anomalies. Après vérification, je constate qu’aucune prise de contact avec notre service client n’a été enregistrée concernant cette commande. Comme précisé dans nos conditions générales de vente, toute anomalie liée à la livraison (colis endommagé, article détérioré ou non conforme) doit être signalée dans un délai de trois jours suivant la réception, via notre formulaire de contact, afin que la situation puisse être étudiée. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre en magasin, afin que nos équipes puissent examiner l’article et vous informer des éventuelles démarches. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous attachons une attention particulière à la qualité de nos produits ainsi qu’au suivi des demandes formulées. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maria, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés dans le cadre de votre commande. Après vérification, votre colis est indiqué comme livré le 27/12/2025. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre requête a été transmise à notre service interne dédié afin de procéder aux vérifications et enquêtes nécessaires. Le service client n’est pas en mesure de confirmer la manière exacte dont votre problème sera résolu, mais vous recevrez une réponse par e-mail dès que possible. Je vous invite à patienter en attendant le retour de notre équipe interne, le délai de traitement pouvant être plus long que prévu en raison du volume important de dossiers clients durant cette période. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour garantir un suivi rigoureux et transparent, afin que chaque client puisse vivre une expérience d’achat fiable et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.