Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour l’accueil que vous avez reçu en boutique. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs de professionnalisme et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin que votre réclamation puisse être étudiée et transmise à notre équipe interne, nous vous invitons à nous contacter par e-mail via le formulaire de contact disponible sur notre site, en précisant le magasin concerné et la date de votre visite. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Nathalie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la déception que vous avez rencontrée concernant le type de fermoir de vos boucles d’oreilles. Je comprends parfaitement que cela ait pu être source de désagrément. Je constate toutefois que notre service client n’a pas été contacté à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de vente, tout article non conforme doit être signalé dans un délai de trois jours suivant sa réception, soit via le formulaire de contact disponible sur notre site, soit par e-mail, afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une réponse appropriée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous nous attachons à offrir un service attentif et professionnel à chaque étape de l’expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.