Avis pour Histoiredor.com

Bonjour David, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas pu être honorée dans les délais initialement annoncés, tout en vous remerciant pour votre retour positif concernant l’efficacité de notre service client. Suite à votre demande, l’annulation de votre commande a été prise en compte immédiatement. Le remboursement a été effectué conformément à nos procédures, et un geste commercial vous a également été accordé afin de témoigner de notre considération et de notre engagement envers votre satisfaction. Chez Histoire d’Or, chaque situation est suivie avec attention pour apporter une réponse rapide, claire et adaptée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir, lors d’une prochaine visite, une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marie-Claire, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le manque d’information perçu concernant le suivi de votre commande et comprends votre ressenti. Après vérification, je constate que votre commande, effectuée le 14/12/2025, a été mise à disposition en boutique le jour même et qu’un SMS de notification a été envoyé afin de vous informer de sa disponibilité. Je suis navrée si ce message ne vous est pas parvenu, ce qui a pu entraîner cette incompréhension. Dans ce type de situation, le service client reste bien entendu disponible pour vérifier le statut d’une commande et accompagner nos clients. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et chaque retour nous permet d’améliorer encore la qualité de nos communications et de notre accompagnement. Je vous remercie pour votre confiance et pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mathieu, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses pour l’attente et l’inquiétude occasionnées. Après vérification, nous vous confirmons que la bague Candice en or jaune avec aigue-marine, commandée le 14/12/2025, fait l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai d’environ sept semaines. Durant cette période, la commande apparaît effectivement avec le statut en préparation sur votre espace client. Cette information est clairement indiquée sur la page produit avant l’ajout au panier. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail, accompagnée des informations de suivi de votre colis. Chez Histoire d’Or, chaque bijou fabriqué sur mesure bénéficie d’un savoir-faire spécifique afin de garantir une qualité irréprochable. La satisfaction de nos clientes et clients reste au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Nouhaila, de l'équipe Histoire d'Or.