Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Virginie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par le retard dans la mise à disposition de votre commande en magasin. Je constate que, suite à ce délai, votre commande a été récupérée le 24/12/2025, puis retournée immédiatement et remboursée. Je vous présente nos excuses pour ce désagrément au nom d’Histoire d’Or. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir lors de vos prochains achats une expérience entièrement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la déception occasionnée. Nous comprenons parfaitement votre attente, d’autant plus lorsqu’il s’agissait de cadeaux pour deux personnes différentes. Nous tenons à préciser que chaque commande est expédiée avec le bijou dans son écrin et un seul emballage cadeau, même lorsqu’elle contient plusieurs bijoux. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à vous rendre dans le magasin Histoire d’Or le plus proche, où nos conseillers pourront vous proposer un autre sac, afin de répondre au mieux à votre besoin. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes et clients reste une priorité, et vos remarques sont précieuses pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nouhaila, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Virginie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que le délai de livraison n’ait pas répondu à vos attentes. Le collier que vous avez commandé nécessite une fabrication sur mesure d’environ 9 à 10 semaines, délai qui est précisé sur la page de l’article lors de l’achat. Je comprends que cette information n’ait pas été perçue au moment de votre commande et je regrette la gêne occasionnée. Suite à votre demande, l’annulation de votre commande a été effectuée et le remboursement a été traité conformément à nos procédures. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité avec un suivi attentif à chaque étape de l’expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Amélie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que les modalités de contact avec notre service client n’aient pas été suffisamment claires à votre goût et je comprends tout à fait votre préférence pour un échange téléphonique. Afin de vous accompagner au mieux et de répondre directement à vos questions, je vous informe que notre service client est joignable par téléphone au 09 69 32 36 19 (appel non surtaxé). Nos conseillers se tiennent à votre écoute pour vous apporter toute précision complémentaire concernant votre demande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges ainsi qu’à la clarté des informations communiquées. Vos remarques sont précieuses et contribuent à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nelia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement votre déception concernant l’absence du mot avec votre bracelet ainsi que le certificat d'authenticité du bijou. Je souhaite vous préciser que l’option du message-cadeau n’est malheureusement pas disponible pour les commandes avec retrait en magasin, et cette information est indiquée lors de la validation du mode de livraison. En ce qui concerne le certificat, je regrette qu’il n’ait pas été remis avec votre colis lors du retrait. Après vérification, je peux vous confirmer que ce document est bien disponible dans votre espace client, prêt à être consulté ou téléchargé. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent de continuer à améliorer nos services et la qualité de l’expérience proposée à chaque étape de l’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.