Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Armelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement navrée pour l’attente que vous avez rencontrée concernant les certificats d’authenticité de vos bijoux. Je souhaite vous informer qu’un e-mail vous a été envoyé ce jour, contenant l’ensemble des certificats associés à votre commande. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée et vous assure que chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité. Nous nous efforçons de garantir un service fiable et attentif afin que chaque expérience avec notre enseigne soit pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Jennifer, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par l’incident survenu lors de votre commande, qui a malheureusement entraîné son annulation et son remboursement. Je comprends parfaitement la déception que cela a pu provoquer, et je vous présente nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Je vous confirme que votre code avantage d’une valeur de 20 € est bien valide. Vous pouvez l’utiliser pour votre prochaine commande en le saisissant dans la partie dédiée aux codes promotionnels lors du paiement. Je vous précise que ce code ne peut pas être cumulé avec une promotion en cours. Pour toute demande d’assistance ou complément d’information, notre service client reste à votre disposition via le formulaire de contact disponible sur notre site. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous espérons que ce geste contribuera à restaurer votre confiance dans notre enseigne et vous permettra de profiter pleinement de votre prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Martine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée lors de votre passage en magasin. Pour les commandes avec retrait en bijouterie, il est nécessaire d’attendre la notification confirmant que la commande est prête avant de se déplacer, afin d’éviter toute attente inutile. Je comprends que cela ait pu occasionner un désagrément et j’espère néanmoins que le bijou que vous avez reçu a répondu à vos attentes et vous apporte entière satisfaction. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients un service attentif et une expérience agréable, et la satisfaction de chacun reste au cœur de nos priorités. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Axel, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolée pour la gêne rencontrée avec votre commande. Je souhaite préciser qu’une commande peut être annulée dans les 30 minutes suivant sa validation, ce qui permet normalement d’éviter toute situation de commande en double. Passé ce délai, il n’est malheureusement plus possible d’intervenir sur sa préparation. En cas de retour, il est possible de rapporter l’article dans un magasin Histoire d’Or gratuitement, ce qui permet d’obtenir un remboursement rapidement sans frais supplémentaires, ou de procéder au retour par courrier via Mondial Relay ou La Poste, auquel cas les frais sont à la charge du client, conformément aux conditions du retour. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous regrettons sincèrement tout désagrément rencontré tout en nous efforçant d’offrir un service fiable et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Cassandra, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et regrettons sincèrement l’annulation de votre commande. Comme nous vous l’avions indiqué par e-mail le 17/12/2025, votre commande a rencontré un incident technique lors de sa mise en préparation, et nous ne pourrons malheureusement pas vous le livrer. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, en particulier à l’approche des fêtes de fin d’année. Afin de vous permettre de renouveler votre commande, un code promotionnel vous a été communiqué, et nous espérons qu’il contribuera à rendre votre prochaine expérience plus agréable. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service attentif et de qualité, tant en boutique que sur notre site, et nous faisons tout notre possible pour que chaque commande soit traitée dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.