Avis pour Histoiredor.com

Bonjour, je vous remercie de votre réponse mais en aucun moment lors de ma commande sur votre site quand il y avait le black friday il n'était pas stipulé qu'il y aurait un délai de sept semaine cela veux dire courant vers le 20 Janvier 2026. Sachant que lors de ma commande, il était stipulé une livraison le 04 décembre 2025. C'est une tromperie et d'après le code du commerce, vous devez restez ce qui a établie lors de la commande. A cause de cette tromperie, la personne a qui était destiné cette bague ma quitté. J'estime avoir eu préjudice moral et vous demande bien me faire un geste commercial de cette tromperie ainsi que le préjudice que j'ai subi soit résolue. Cordialement Christophe F.

Bonjour, je vous remercie de votre réponse mais en aucun moment lors de ma commande sur votre site quand il y avait le black friday il n'était pas stipulé qu'il y aurait un délai de sept semaine cela veux dire courant vers le 20 Janvier 2026. Sachant que lors de ma commande, il était stipulé une livraison le 04 décembre 2025. C'est une tromperie et d'après le code du commerce, vous devez restez ce qui a établie lors de la commande. A cause de cette tromperie, la personne a qui était destiné cette bague ma quitté. J'estime avoir eu préjudice moral et vous demande bien me faire un geste commercial de cette tromperie ainsi que le préjudice que j'ai subi soit résolue. Cordialement Christophe F.

Bonjour, je vous remercie de votre réponse mais en aucun moment lors de ma commande sur votre site quand il y avait le black friday il n'était pas stipulé qu'il y aurait un délai de sept semaine cela veux dire courant vers le 20 Janvier 2026. Sachant que lors de ma commande, il était stipulé une livraison le 04 décembre 2025. C'est une tromperie et d'après le code du commerce, vous devez restez ce qui a établie lors de la commande. A cause de cette tromperie, la personne a qui était destiné cette bague ma quitté. J'estime avoir eu préjudice moral et vous demande bien me faire un geste commercial de cette tromperie ainsi que le préjudice que j'ai subi soit résolue. Cordialement Christophe F.

Bonjour Christophe, je vous remercie pour votre retour et comprends votre frustration. Je souhaite toutefois vous préciser que le délai d’environ sept semaines indiqué dans mon précédent message correspond à celui mentionné sur la page de l’article. Votre commande est donc conforme à ce délai et n’est pas en retard. La demande concernant le suivi de votre colis a bien été transmise à notre équipe interne, qui vérifie actuellement l’évolution de votre commande. En cas de dépassement effectif du délai de livraison annoncé, vous pourrez contacter notre service client via le formulaire disponible sur le site afin que notre équipe puisse étudier votre situation. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous assure que la satisfaction de nos clients demeure une priorité pour Histoire d’Or. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Merci de votre réponse rapide mais elle ne me satisfait pas. Dite moi pourquoi j'harcellerais votre service clients depuis le 3 décembre en leur disant qu'il y avait bien une date de livraison en du 04 décembre 2024. En aucun moment votre servie client m'a dit ce que vous venez de me dire comme quoi cela prendrait 7 semaine pour récupérer ma commande. je ne suis pas stupide pour attendre ce délai là. j'aurai acheté ma bague ans une autre bijouterie. Reprenez les écoutes de mes appels, votre service client m 'a transmis un numéro de suivi de colis que je n'a pas arrêté de suivre. Voyant que le colis n'était pas dans ma boite lettre car le suivi me disait que mon colis était livré dans ma boite lettre. je vous ai appelé tout de suite pour encore me plaindre de votre incompétence. Pour aller plus loin, j'ai même appelé le service client de colissimo qui m'a dit clairement que le numéro suivie que votre collaborateur n'est pas le mien car le colis a été livré dans le département du 25. je n'habite pas dans le 25. je suis dans le 94 département du val de marne. Cela m'a mis encore plus dans ma rage. Quand je vous dit qu'il y avait une date livraison en date du 04 décembre qu'il ne faisait pas mention que ma commande prendrait 7 semaine préparation. je ne suis pas du genre a inventé ce genre de chose. En plus comme je vous l'ai dit, je n'aurais jamais passé ma commande si j'avais su qu'elle prendrait 7 semaine. Je n'aurais non plus pas pris la peine d'appeler plusieurs fois votre service. bref pour ce désagrément, je vous demande un dédommagement pour le préjudice que j'ai subi car rien n' a été respecté. Cordialement merci Christophe F.

Bonjour Merci de votre réponse rapide mais elle ne me satisfait pas. Dite moi pourquoi j'harcellerais votre service clients depuis le 3 décembre en leur disant qu'il y avait bien une date de livraison en du 04 décembre 2024. En aucun moment votre servie client m'a dit ce que vous venez de me dire comme quoi cela prendrait 7 semaine pour récupérer ma commande. je ne suis pas stupide pour attendre ce délai là. j'aurai acheté ma bague ans une autre bijouterie. Reprenez les écoutes de mes appels, votre service client m 'a transmis un numéro de suivi de colis que je n'a pas arrêté de suivre. Voyant que le colis n'était pas dans ma boite lettre car le suivi me disait que mon colis était livré dans ma boite lettre. je vous ai appelé tout de suite pour encore me plaindre de votre incompétence. Pour aller plus loin, j'ai même appelé le service client de colissimo qui m'a dit clairement que le numéro suivie que votre collaborateur n'est pas le mien car le colis a été livré dans le département du 25. je n'habite pas dans le 25. je suis dans le 94 département du val de marne. Cela m'a mis encore plus dans ma rage. Quand je vous dit qu'il y avait une date livraison en date du 04 décembre qu'il ne faisait pas mention que ma commande prendrait 7 semaine préparation. je ne suis pas du genre a inventé ce genre de chose. En plus comme je vous l'ai dit, je n'aurais jamais passé ma commande si j'avais su qu'elle prendrait 7 semaine. Je n'aurais non plus pas pris la peine d'appeler plusieurs fois votre service. bref pour ce désagrément, je vous demande un dédommagement pour le préjudice que j'ai subi car rien n' a été respecté. Cordialement merci Christophe F.

Bonjour Christophe, je vous remercie pour votre retour et pour le temps que vous avez consacré à nous expliquer votre situation. Je regrette sincèrement le délai de traitement de votre demande ainsi que l’erreur concernant le numéro de suivi communiqué, et je comprends parfaitement la gêne occasionnée par ces éléments. Je tiens à vous informer que votre demande a bien été transmise à l’équipe concernée, qui effectue actuellement toutes les vérifications nécessaires pour que la situation soit clarifiée. En cette période, le flux de dossiers clients est particulièrement important, ce qui entraîne un délai de traitement plus long que prévu. Je vous prie de bien vouloir patienter et d’attendre le retour de notre équipe interne, qui sera en mesure de vous apporter toutes les informations précises après vérification. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et fiable, même dans les situations complexes. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.