Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Arnaud, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour votre déception et l’attente rencontrée concernant votre commande. Un e-mail vous a été adressé le 19/12/2025 afin de vous informer que les boucles d’oreilles commandées font l’objet d’une fabrication dans nos ateliers, avec un délai de livraison estimé d’environ 6 à 7 semaines, délai indiqué sur la page de l’article lors du passage de votre commande pour vous permettre d’en prendre connaissance. Suite à votre retour, vous nous avez confirmé que vous souhaitiez procéder à l’annulation de votre commande. Je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte. Vous recevrez une confirmation dès que l’annulation et le remboursement auront été effectués. La satisfaction de nos clients reste une priorité pour Histoire d’Or, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Ludo, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la confusion concernant le délai de réception de votre commande. La montre que vous avez commandée est un modèle sur commande avec un délai d’environ six semaines, délai qui était bien précisé sur la page de l’article. Vous recevrez une notification dès l’expédition de votre commande, et nous espérons sincèrement que votre montre vous apportera entière satisfaction à sa réception. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Alexandra, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la déception rencontrée concernant la réception de votre commande et vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. Je souhaite vous informer que votre demande a été transmise à notre équipe interne afin qu'elle vérifie la situation et vous apporte une réponse ainsi qu’une solution par e-mail dès que possible. Nous comprenons parfaitement que ce type de situation puisse être frustrant et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque demande avec attention et diligence. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous nous engageons à offrir un service fiable, attentif et de qualité. Nous vous remercions pour votre patience et la confiance que vous accordez à notre enseigne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or

Bonjour Ulrich, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne rencontrée concernant la livraison de votre commande. Je souhaite toutefois vous préciser que les informations de livraison sont enregistrées telles que renseignées lors de votre commande et, après vérification, votre nom est correctement associé au point relais indiqué. Plusieurs relances par e-mail et SMS ont été émises par le transporteur pour vous informer de la mise à disposition du colis. Une enquête est en cours afin de faire toute la lumière sur cette situation. Dès qu’elle sera finalisée, vous recevrez une réponse par e-mail. Concernant le numéro de service client, celui de notre enseigne est bien indiqué sur notre site. Si vous souhaitez contacter le transporteur directement, vous pouvez le faire via leur site en utilisant le numéro de suivi fourni. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi attentif et fiable de vos commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée lors de la livraison de votre colis. Il semble que le transporteur n’ait pas pu déposer votre commande dans le point relais initialement choisi, pour une raison que nous ne connaissons pas précisément. Je constate toutefois que vous avez pu récupérer votre colis dans le point relais alternatif et je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité et nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons fiables et adaptées. Nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience avec nous sera pleinement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Cindy, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison de votre commande ne correspondait pas à vos attentes. L'article que vous avez commandé est une création sur mesure, fabriquée dans nos ateliers, ce qui explique le délai de 6 à 7 semaines indiqué sur la page produit. Nous comprenons que ce délai peut être contraignant et nous nous excusons que cela ne vous convenait pas. Suite à votre demande d'annulation, nous avons immédiatement procédé au remboursement dans les meilleurs délais et nous espérons que cette démarche a permis de résoudre votre situation. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Georges, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement votre mécontentement. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions afin de clarifier la situation. Concernant le délai de livraison, celui-ci varie effectivement selon le mode de livraison et le transporteur sélectionnés lors de la commande. Comme indiqué dans nos conditions de livraison, la livraison le lendemain est assurée uniquement dans le cadre d’une livraison express via Chronopost. En l’occurrence, une livraison standard avec Colissimo a été choisie, impliquant des délais différents. Nous veillons à communiquer ces informations de manière transparente afin de permettre à nos clients de faire un choix éclairé. S’agissant de votre demande relative au rattachement des achats de votre épouse à votre compte fidélité, nous comprenons votre démarche. Toutefois, chaque compte client étant strictement personnel, nous sommes tenus de respecter des règles précises en matière de protection des données. Afin de pouvoir identifier le compte concerné et procéder à une éventuelle fusion, certaines informations sont indispensables (facture, certificat d’authenticité, numéro de compte client ou de carte de fidélité). À ce titre, un e-mail vous a été adressé le 06/12/2025 vous indiquant la procédure à suivre, incluant la transmission d’un accord écrit, daté et signé par votre épouse, accompagné d’une copie de sa pièce d’identité. À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu de retour nous permettant de finaliser cette démarche. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’accompagner nos clients avec sérieux, transparence et dans le respect des procédures, garantes de la sécurité et de la confidentialité de chacun. Nous restons attentifs à vos besoins et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.