Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Marie-Agnès, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée par cette situation concernant la livraison de votre commande. Après vérification, le suivi du transporteur indique que le colis a été livré à votre adresse le 05/12/2025. Nous constatons que vous avez pris contact avec notre service client le jour même pour signaler la non-réception de votre commande. Comme indiqué dans l'e-mail qui vous a été envoyé le 06/12/2025, votre requête a été transmise à notre équipe interne afin qu’elle puisse étudier et vérifier précisément la situation. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités, et nous veillons à traiter chaque situation avec la plus grande attention afin de garantir un service fiable et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Amal, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la déception rencontrée suite à l’annulation de votre commande. Après vérification, cette commande a été livrée le 02/12/2025. Vous devez faire référence à la dernière commande, qui a été annulée suite à une rupture de stock du pendentif commandé. Un e-mail vous a été envoyé hier pour vous en informer et pour vous transmettre un code avantage en guise d’excuse. Le remboursement de cette commande a également été effectué. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Sandra, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre frustration et je regrette sincèrement la gêne occasionnée par cette situation indépendante de notre volonté. Je comprends combien il est décevant de ne pas avoir pu récupérer votre colis. Malheureusement, suite au retour du colis vers notre entrepôt, il n’est pas possible d’effectuer une réexpédition. Le remboursement de votre commande sera traité dans les délais habituels. Je tiens également à préciser que, lorsqu'une offre promotionnelle a expiré, il n’est malheureusement pas possible de bénéficier du tarif initial pour un nouvel achat. Pour vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée, un code avantage vous a été attribué et peut être utilisé pour un futur achat sur notre site. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience d’achat pleinement satisfaisante, fidèle à la qualité et au service qui font la réputation de notre enseigne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Céline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que vous n’ayez pas récupéré votre commande. Je souhaite vous informer que votre bracelet est disponible en magasin et prêt depuis le 02/12/2025. Un SMS vous a été envoyé pour vous en informer, et je regrette sincèrement si vous ne l’avez pas reçu. Je vous invite à vous rendre en magasin afin de récupérer votre bracelet. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et des produits de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Alain, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés de la déception ressentie concernant le délai de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment visible ou n’ait pas répondu à vos attentes initiales. Nous souhaitons toutefois vous apporter une précision importante. Le collier commandé le 29/11/2025 est actuellement indisponible en stock et proposé uniquement sur commande, comme indiqué sur sa page produit, au-dessus de la mention « Ajouter au panier ». Ce bijou fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, un processus qui nécessite un délai de six à sept semaines afin de garantir une qualité irréprochable. Si ce délai ne vous convient pas, nous vous informons qu’il est bien entendu possible d’annuler votre commande. Il vous suffit pour cela de contacter notre service client, qui se chargera de traiter votre demande. La transparence de nos informations et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements. Nous mettons tout en œuvre pour finaliser chaque commande dans les meilleurs délais, tout en respectant nos exigences de qualité. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir et restons à votre disposition. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.