Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Amal, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation rencontrée. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour le manque d’information concernant l’annulation de votre commande et la gêne occasionnée. Après vérification, votre commande a été annulée en raison d’une rupture de stock du pendentif que vous aviez commandé. Un e-mail vous a été envoyé hier pour vous transmettre un code avantage en guise d’excuse. Le remboursement de votre commande a également été effectué. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clientes et clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Marlène, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le délai de fabrication de votre commande n’ait pas été pris en compte, ce qui a pu engendrer une déception quant à une réception avant Noël. Le collier commandé fait en effet l’objet d’une fabrication en atelier, avec un délai d’environ sept semaines, information clairement indiquée sur la page de l’article au moment de la commande afin de vous permettre d’en avoir connaissance. Si ce délai ne vous convient pas, vous avez la possibilité de demander l’annulation de votre commande en contactant notre service client via le formulaire disponible sur notre site, pour commander un autre article disponible en stock pour Noël. Si vous choisissez de conserver votre commande, vous recevrez une notification dès son expédition. Nous espérons sincèrement que votre collier vous apportera entière satisfaction à sa réception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience d’achat soit agréable et fiable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Balakrishnen, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends que le temps d’attente pour récupérer votre commande ait pu être gênant. Pendant les périodes de forte affluence, le flux en magasin peut rendre l’organisation des remises plus visible. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour assurer un accueil attentif et agréable à nos clients, afin que chaque expérience en boutique soit satisfaisante. Votre retour nous aide à continuer d’améliorer nos services et à garantir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Hiba, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement le retard rencontré dans la réception de votre commande. Après votre prise de contact avec notre service client, une enquête a été immédiatement ouverte auprès du transporteur afin de comprendre l’origine du retard et de localiser votre colis. Dès que nous recevrons leur retour, vous serez contactée par e-mail avec les informations correspondantes. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous suivons votre dossier avec la plus grande attention. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Céline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre bague ne soit pas encore prête et disponible en magasin pour que vous puissiez la récupérer. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin qu'elle vérifie et comprenne la situation. Une réponse vous sera apportée dès que possible. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour cette attente. La satisfaction de nos clients demeure une priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service attentif et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.