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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéIl est facile de naviguer sur le site et le moteur de recherche est pratique pour choisir la couleur des pierres du bijou.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéColis reçu très vite très belle montre très satisfaite
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiélivraison un peu longue
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai payé 10,90€ avec une date de livraison garantie le samedi. Finalement j'ai reçu mon colis le mardi et après 2 mails de contact au service client ils n'ont jamais daigné répondre... C'était ma dernière commande chez eux.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 mai au sujet de votre commande passée le 13 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Bonjour que cela signifie t-il exactement ? Vais-je obtenir ce que j'estime juste, à savoir le remboursement de ces 10,90€ ?
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Votre demande a bien été transmise au service concerné, vous serez recontacté par mail dès lors que la demande sera traitée. Cordialement Erika, servie client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, je pense que vous n'arrivez pas à lire ou ne comprenez pas ce que je vous demande... Je souhaite le remboursement des 10.50€ correspondant aux frais de port que j'ai payé et pour lesquels mon colis n'est pas arrivé dans les temps. Je ne veux pas de bon d'achat car je ne souhaite plus commander chez vous Et comme c'est parti croyez moi que je dissuaderai toutes mes connaissances d'acheter dans vos boutiques
Réponse de A. A.
Bonjour, je pense que vous n'arrivez pas à lire ou ne comprenez pas ce que je vous demande... Je souhaite le remboursement des 10.50€ correspondant aux frais de port que j'ai payé et pour lesquels mon colis n'est pas arrivé dans les temps. Je ne veux pas de bon d'achat car je ne souhaite plus commander chez vous Et comme c'est parti croyez moi que je dissuaderai toutes mes connaissances d'acheter dans vos boutiques
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. En effet, nous vous avons adressé un bon d'achat à la suite du retard de votre livraison. Néanmoins, j'ai bien compris votre demande, votre remarque a été transmise au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour, je pense que vous n'arrivez pas à lire ou ne comprenez pas ce que je vous demande... Je souhaite le remboursement des 10.50€ correspondant aux frais de port que j'ai payé et pour lesquels mon colis n'est pas arrivé dans les temps. Je ne veux pas de bon d'achat car je ne souhaite plus commander chez vous Et comme c'est parti croyez moi que je dissuaderai toutes mes connaissances d'acheter dans vos boutiques
Réponse de A. A.
Bonjour, je pense que vous n'arrivez pas à lire ou ne comprenez pas ce que je vous demande... Je souhaite le remboursement des 10.50€ correspondant aux frais de port que j'ai payé et pour lesquels mon colis n'est pas arrivé dans les temps. Je ne veux pas de bon d'achat car je ne souhaite plus commander chez vous Et comme c'est parti croyez moi que je dissuaderai toutes mes connaissances d'acheter dans vos boutiques
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRapide, efficace, commande bien reçue et propre.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du site Histoire D'Or, de la commande livrée très rapidement, la qualité et le soin apportés au colis.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiémoyen au niveau service , ne pas s'avancer sur un délai de livraison s'il ne peut pas être tenu j'ai reçu ma dernière commande en retard alors que j'avais payé des frais de ports supplémentaire pour recevoir mon colis en temps et en heure , j'attends toujours d'être remboursé !!!!!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29.05.21 au sujet de votre commande passée le 13.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous rassure, votre demande a bien été transmise au service concerné, nous reviendrons vers vous dès le retour du service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLa livraison a été rapide. L article était conforme à l annonce. Le seul bémol est que le fermoir s est cassé dès la première pose. Nous avons dû le faire réparer par un autre bijoutier.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 13.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Malheureusement, il n y a pas de 'histoire d or prêt de chez elle, donc elle l'a fait réparer par un autre bijoutier. Mais nous sommes d accord que ce soucis de fermoir n est pas très professionnel, surtout lorsqu on le porte pour la première fois.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéUn petit retard dans la livraison, petit geste commercial de la part d.Histoire d'or. Service clientèle à l'écoute, c'est parfait !
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et parfaite Merci
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJe ne l’ai pas reçu à temps, et je n’ai pas été remboursé de la livraison 24h.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29.05.21 au sujet de votre commande passée le 13.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous informons que votre demande a bien été transmise au service concerné, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéMa commande était parfaite. Là où ça n'allait pas 1 autres colis d'1 autre personne avec mon nom et 1 facture à 1 autre nom m'a été livré le même jour. Donc j'ai fait le retour à la poste pour que la personne ai sa commande..l'erreur venait de vous
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 mai au sujet de votre commande passée le 13 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLes boucles d’oreilles ne correspondent pas à la photo. Le diamètre est faux
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéMauvaise qualité
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29/05/2021 au sujet de votre commande passée le 13/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Nous vous rappelons également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci ne vous convenait pas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Après vérification, je constate la réception de votre mail concernant votre bijou défectueux. Je vous rassure, je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien.
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