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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPayer une livraison chronopost pour livraison 24h, être livrée 5 jours après, pas de remboursement évidemment, d’ailleurs pas de numéro de suivi de commande... bref, j’ai commandé le 12 mai, payé pour une livraison le 15 et ma commande est arrivée le 19 sans jamais avoir une indication sur le suivi.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 31.05.21 au sujet de votre commande passée le 12.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Votre avis a été transmis au service concerné, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéParfaits rien à redire, envoie rapide, colis bien emballé, bijoux conforme aux photos !👌
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPas livré comme indiqué, j attendais le colis le samedi comme s était convenu J ai reçu le colis le Lundi De captions car s est bouclés étaient destinées pour un anniversaire d une petite fille de cinq ans
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29.05.21 au sujet de votre commande passée le 12.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Désolé pour l orthographe
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLa livraison n'est pas du tout arrive a temps, comme indique sur le site, alors que j'avais paye le prix fort de livraison. Elle est finalement arrive la semaine d’après (après l'anniversaire), en point relais. En plus, le site de la poste mettait que le colis était livré! Peut être n'est-ce du qu'a La Poste, mais je trouve qu'Histoire d'Or aurait pu communiquer..
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 29 mai au sujet de votre commande passée le 12 mai sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, votre commande a été validée le 12 au soir, celle-ci a donc été prise en compte le jour ouvré suivant soit le 14 puisque le 13 était férié. La livraison est de 24 à 48h ouvrés, le colis a été déposé le 18 en point de retrait sur votre demande au transporteur, de ce fait votre commande n'a pas rencontré de retard. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiécommande conforme , livrée dans les delais
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiépas serieux j ai recu le bracelet non grave alors que j ai paye pour du fair 120 km pour le faire grave un cout suplememtaire pas content auqu un j este commercial
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBon, fluide
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLivraison comme prévue
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été très content et charmé par les prestations :)
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéjoliment présente, a fait de l'effet !
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de références de tout prix, il y en a pour tous les budgets
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 29.05.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéCommande recue plus tard que prevue. Bien emballé. Satisfaite de mon achat.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLes délais de livraisons ne sont pas cohérents. J’ai payé 10,90€ pour une livraison express en 48h et le colis n’était même pas préparé après 48h.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 12 mai au sujet de votre commande passée le 29 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPas mal..
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis du 30.05.2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéerreur de gravure, coup de fil donné quelques heures après la commande mais impossible de changer, commande reçue avec 10 jours de retard, gravure a peine visible a fuir
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 mai au sujet de votre commande passée le 9 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Effectivement lorsqu'une commande est validée avec une gravure celle-ci est directement envoyé auprès du service concerné et nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur la gravure. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTop, commande rapide arriver en Guadeloupe, sans aucun soucis. Emballage impeccable, mercii, je reviendrais avec plaisir vers vous pour d'autres achat
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéparfait livraison reçue dans les temps
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéService impeccables
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSite très facile à utiliser, grand choix de bijoux de qualité
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéle service client est très nul, j'ai fait un mail de réclamation car la gourmette est trop petite. Personne ne m'a jamais répondu. Je ne recommanderai pas votre bijouterie!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 29 mai au sujet de votre commande passée le 7 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification nous n'avons pas reçu de mail de votre part, cependant, la dimension de votre bijou est bien indiquée sur la fiche produit avant de valider votre commande. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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