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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéDans les temps
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRien à dire, tout était parfait comme d'habitude. Merci =)
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéMagnifique boucle d’oreille en argent
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSimple et facile d’accès
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéOn se rend très bien compte de la bague, grâce aux photos ! Bravo. Surtout pour un solitaire, c'est indispensable. Dans l'ensemble, livraison rapide. Mais le délai 24h n'est pas respecté. Commandé jeudi 11h, reçu le lundi. Autrement, ras. Tout est clair et bien expliqué dans l'espace mon compte. Bravo pour la qualité de service.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéexcellent packaging, quality and delivery time
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéEnvoie rapide et colis très bien présenté. Je suis très satisfaite
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et soirgnesement emballée !
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBonjour. J’aurais plutôt voulu donner 2 étoiles, mais c’est la livraison très efficace qui me fait vous donner 3 étoiles. S’il n’y avait pas le problème d’erreur de taille sur la commande, j’aurais probablement donné 4 ou 5 étoiles, mais apparemment nous avons pas droit à l’erreur chez vous, a ça c’est fâcheux ! J’ai réalisé mon erreur sur la taille de la bague, à cause de moult tentatives de payement, juste quand celui-ci a était effectué. Je me suis dit qu’on va pouvoir rectifier le tire avant que le processus de livraison se fasse. Et bin non! J’ai fait immédiatement un mail, j’ai eu une aide par tchat, qui au passage m’a donné de l’espoir, et une tentative de rectification par téléphone le lendemain qui m’affirme que la rectification de la commande est impossible !!! Il faut renvoyer le colis, qui n’a même pas décollé de chez vous! Je trouve cela vraiment dommage. D’autant plus que j’achetais de l’étranger. Je me suis trouvé obligé de commander la même bague à la bonne taille ! Je me suis fait livrer les 2 le même jour. Il fallait donc faire attention, par le fret, laquelle devait prendre l’avion. Et aujourd’hui tous les problèmes pour vous retourner le colis... et ça me coûte cher en renvoie, en plus d’une provision qui va m’être remboursé je ne sais quand ! Tous ça parce qu’il n’y a aucune marge de manœuvre, après le payement. Je suis sûr de ne pas être le seul dans ce cas. Pour ce manque de flexibilité je vous met 2 étoiles. Je trouve aussi que les bagues en or jaune 9 Carats sur le site sont trop jaunes (retouche exagéré). Par ailleurs, le produit me parait solide et est bien réalisé, la livraison efficace et pour ça vous méritez 4 voir 4 étoiles. Conclusion : j’ai donc fait une moyenne. Voilà ce que j’avais à vous dire. Merci de m’en donner l’opportunité.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25.05.2021 au sujet de votre commande passée le 06.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour Madame Merci de votre attention. Allez, je vous rajout une étoile en fin de compte pour cette attention. Je trouve cela vraiment bien. Je me suis quand même relu après coup ! Ecrivant à partir de mon iPhone, ce qui n'est pas commode pour un texte consistant, j'ai constaté que j'avais fait plusieurs fautes d'orthographe et probablement certaines formulations confuses. Alors veuillez m'en excuser. A bientôt pour une nouvelle commande j'espère. Bonne continuation. Olivier Lopes
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès mauvais service client ! J’ai payé la livraison en 24h 10€ pour au final être livré de 72h après dans aucun geste commercial même après demande . Le retour d’article est à nos frais même en temps où tout est fermé !
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22.05.21 au sujet de votre commande passée le 06.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Comme indiqué sur le site, la livraison express est effectué sous 24/48 heures ouvrés. Nous ne constatons pas de retard sur votre livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, La commande était notée comme "Livré chez vous Samedi 8" et non sous 24/48h. Bonne journée
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéExpédition rapide produit correspondant au catalogue
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation rien à redire
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiélivraison très rapide, et colis bien protéger
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéRien de particulier à vous dire
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis du 22.05.2021. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous présentons nos plus sincères excuses si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience via la rubrique "nous contacter" de notre site internet. Bien sincèrement, Erika, Service Client Histoire d’Or
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable ! Je voulais faire plaisir à quelqu'un qui est l'une de vos clientes fidèles. Cadeau réussi ! et la livraison @ home au top et rapide dans le contexte actuel ! Merci !
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSuper commande, paiement sécurisé et efficace et la livraison a été rapide
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéReçu très rapidement dans un colis très propre avec à l’intérieur les boucles d’oreilles dans une petite boîte ainsi qu’un sachet pour offrir avec un ruban
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