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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéColis hors délais
Réponse de histoiredor.com
Bonjour madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21.05.21 au sujet de votre commande passée le 05.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien passé reçu la commande à temp
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBonne qualité et arrivé dans les temps je recommande
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSimple et agréable
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat avec Histoire d'or en ligne
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAchat mai 2021 . Rien à dire , très satisfaite du bijoux et du service .
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéefficace
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, le colis est arrivé avec beaucoup de retard et donc je ne lai pas eu le jour du baptême. Je me suis donc présenté a un baptême sans le cadeau.Une réclamation a ete faite auprès du service client pour demander un dédommagement . Je souhaite vivement être entendue.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Votre demande de dédommagement est en cours de traitement, vous serez recontactée par mail dès lors que la demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéNUL j’ai commandé un collier et un bracelet en livraison 24h donc j’ai payer plus et je n’ai jamais rien reçu il est retourné chez histoire d’or au bout d’une semaine j’attend toujours mon remboursement
Réponse de histoiredor.com
Bonjour madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 05.05.2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Votre commande a été livré au centre tri de Chronopost le 14.05.21, nous procèderons au remboursement sous un délai maximum de 14 jours ouvrés à réception par notre service logistique Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéPAS DE DIFFICULTE POUR TROUVER CE QUE JE SOUHAITAIS ACHETER
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéDu choix du stock livraison rapide, service clients top
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès contente pour la rapidité d'envoi. Merci
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéDéçue par rapport au delais de réception du produit car il affiché sur le site qu'une commande faite avant 14h est livrée sous 48h, ma commande a mis le double de temps. C'était un cadeau d'anniversaire, que j'ai du offrir avec 2 jours de retard. Une demande de geste commercial sous forme de remboursement partiel devait être fait à la suite de mon appel au service client, 15 jours plus tard je n'ai toujours rien et même pas un mail. Encore une déception...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.2021 au sujet de votre commande passée le 03.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous relaçons le service commercial concernant votre demande de dédommagement. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet l'expérience n'a pas été bonne mais je suis consciente que la situation des derniers mois vous a certainement ajouté beaucoup de travail (fermeture des boutiques). Comme j'ai précisé au service client, lors de mon appel le 5 mai, en sachant que les délais étaient difficilement tenables il aurait fallut préciser sur votre site internet que la livraison en 48h ne pouvait pas être réalisable actuellement à cause d'un surplus d'activité. Je suis certaine que toute personne aurait été en mesure de comprendre. Merci pour la relance auprès du service commercial. Cordialement Mme Ruiz
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéMediocre!!!! Un percing en or qui se rouille devient noir en un jour et qui me fait une infection mais tout va bien!!!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20.05.21 au sujet de votre commande passée le 03.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, nous constatons que votre dossier a été transmise au service commercial ce jour. Vous serez recontactée par mail dès lors que votre demande sera traitée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiélivraison rapide
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