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Résumé des avis
La marque www.histoiredor.com est appréciée pour son accueil chaleureux et la rapidité de livraison. Les clients trouvent un large choix de bijoux originaux à des prix abordables, avec des articles souvent bien emballés. De plus, le site est jugé facile d'utilisation et efficace.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout à été parfait. Merci
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéÀ ce jour je n’ai Toujours pas reçu la facture correspondant à mon achat. Merci de faire le nécessaire .
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, l'emballage cadeau aurait pu être fait mais ce n'est qu'un détail.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéPas mal de choix et livraison rapide et securisee en point relai
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéReçu rapidement avec paquet cadeau, bien protégé.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéLes échanges ne sont pas possibles par internet, et ce n'est pas annoncé clairement, ni sur le site, ni à la réception du produit. Il faut pour cela aller en boutique... fermée en ces temps de confinement. Il faut donc faire un retour par la poste à nos propres frais (sinon il faut aller en boutique, qui sont actuellement fermées), et attendre, longtemps. A ce jour, je suis donc TOUJOURS en attente du remboursement de l'un des produits (on m'a donné un délai de 5 semaines), sachant qu'il s'agit juste d'un problème de taille, que le produit a été simplement essayé puis remis dans son contenu après nettoyage chiffon doux (bague). J'ai eu les informations après avoir pris contact avec le service client à plusieurs reprises (car au départ on m'avait annoncé un remboursement dans les 3 à 5 jours après réception de la marchandise). Bref, un service très décevant compte tenu de la nature même des objets achetés...
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 mai au sujet de votre commande passée le 18 avril sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Sachez cependant que nous avons prolongé nos délais de rétractation à 90 jours afin que vous puissiez attendre la réouverture de nos boutiques pour ne pas payer de frais de retour. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, livraison rapide, bijou impeccable !
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéBien informée sur les produits disponibles et livraison au top (dans les délais indiqués par le site).
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéService client inexistant, retour à nos frais et délais de remboursement extrêmement long
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 mai au sujet de votre commande passée le 18 avril sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Sachez cependant que nous avons prolongé nos délais de rétractation à 90 jours afin que vous puissiez attendre la réouverture de nos boutiques pour ne pas payer de frais de retour. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéCadeau de ma fille pour mon épouse, les deux semblent ravies ;)
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéMagnifique montre !
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéproduit conforme - juste un bémol sur les délais de livraison à rallonge
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéService client pas professionnel du tout
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 4 mai au sujet de votre commande passée le 18 mai sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A. A.
Vu le nombre important de critiques très négatives à propos de votre site , il serait souhaitable d'arrêter les réponses automatiques et de réellement améliorer votre "service client".
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, commande conforme
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéFacilité de navigation avec un large choix d'articles et livraison en temps estimé
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéLivraison effectuée comme convenu Soin apporté dans le packaging
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produit exactement comme sur la vente
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