Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Mon compte au sein de votre site internet a été piraté . Aucune commande passée par moi- même. Il faut vraiment faire une double authentification pour des paiements plus sûrs ou renforcée la commande par un appel téléphonique ou autres !!!

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par STEPHANIE M.

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  Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la sécurité de votre compte. Après vérification, la commande a été passée avec vos coordonnées et votre adresse e-mail, et le retrait en magasin a été effectué en votre nom le 16/09/2025. Cela suggère qu’une personne de votre entourage pourrait avoir utilisé vos informations pour effectuer cette commande. Je vous invite à vérifier attentivement vos informations personnelles, vos moyens de paiement et vos paramètres de sécurité afin de protéger votre compte. Chez Histoire d’Or, nous restons attentifs à vos retours et à la sécurité de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Je ne jamais reçu ce colis.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par E D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas réceptionné votre colis. Après vérification, je constate que votre commande a été livrée le 17/09/2025 et que vous avez contacté notre service client le 25/09/2025. Comme indiqué dans nos Conditions générales de vente, le délai de trois jours ouvrés pour signaler toute anomalie concernant la livraison (colis endommagés, produits manquants ou détériorés) est malheureusement dépassé. Ces informations sont précisées sur notre site afin de garantir la bonne prise en charge de toute situation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations et nous accordons une grande importance à la transparence et à la clarté des informations communiquées. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de E D

  

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  Vous dites sur votre site de contacter le service de livraison et si pas de retour concluant, de vous contacter ensuite pour informer … je contacte colissimo qui prend une semaine pour faire "des investigations". Ce n’est qu’après leur retour que j’ai pu vous contacter. Comme recommandé sur votre site. Maintenant c’est ma faute finalement. C’est bien dommage de parler de satisfaction client

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour et pour les informations concernant vos échanges avec le transporteur. Je regrette sincèrement les désagréments rencontrés au cours de cette situation. Je souhaite rappeler que, conformément à nos Conditions générales de vente, le signalement d’une anomalie après livraison doit intervenir dans un délai de trois jours ouvrés afin que chaque dossier puisse être traité dans les meilleures conditions. Ces indications sont précisées sur notre site pour assurer la transparence et la clarté des procédures. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos commentaires nous aident à poursuivre l’amélioration de nos services. Bonne journée ! Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Facilité de sélection de produit, de paiement et rapidité de livraison est un point positif Toutefois la taille des bijoux semble plus grande sur les photos qu’en réalité

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SARA A.

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  Produit de qualité, d'une finesse très agréable

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par BRUCE B.

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  Livraison rapide article biien emballé

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par EVELYNE O.

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par WILLIAM C.

• 4 / 5

  

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  Le choix est correct.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par RÉMY D.

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  Facile d'accès, commande et livraison rapid

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par STÉPHANIE B.

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  Le remboursement De est inférieur au prix payé C est nul !!!!!!je ne recommande jamais

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ELISANETH P.

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  Bonjour Élisabeth, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le montant remboursé de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Je souhaite vous rappeler que, pour un retour effectué via Mondial Relais, les frais de transport restent à la charge du client, conformément aux conditions indiquées sur notre site. Seuls les retours réalisés directement en magasin ne génèrent aucun frais. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la clarté des informations communiquées à nos clients afin qu’ils puissent bénéficier d’une expérience d’achat transparente et sécurisée. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.  

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  Très simple à visiter

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARTINE S.

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  envoi d'un mail d'histoire d'or pour avoir 10 € de réduction si je parraine .Je le fais et ni moi ni mon filleul n' a eu les 10 € .2 Mails envoyés pour réclamer et la réponse est l'offre de parrainage n'est plus valable . C'est de l'abus

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par VALERIE F.

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  Bonjour Valérie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et comprends parfaitement votre déception concernant l’offre de parrainage. Je me permets de vous confirmer que cette offre n’est plus en vigueur. Vous pouvez d’ailleurs le vérifier directement sur notre site, où l’offre n’est plus proposée. Je vous remercie pour votre compréhension et pour l’intérêt que vous portez à Histoire d’Or. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos communications et nos services afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Valerie F.

  

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  histoire d'or m'a envoyé le message de parrainage le 12/9/25 (j'ai encore le mail ), ma commande date du 14/9/25 . Donc il y a un problème de bonne foi du côté d'histoire d'or !!

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  Bonjour Valérie, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre déception et vous remercie pour vos précisions. Je souhaite vous apporter quelques éclaircissements concernant l’offre de parrainage. Si les commandes avaient été passées dans le respect des conditions de l’offre avant son expiration, le code de réduction aurait été automatiquement édité. Dans le cas où les commandes coïncident avec la date d’expiration de l’offre, il est normal que la réduction n’ait pas pu être attribuée. Je comprends que cette situation puisse prêter à confusion et regrette sincèrement la gêne occasionnée. Je vous remercie pour votre compréhension et pour l’intérêt que vous portez à Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Super article, et la carte aussi fournie avec, avec le message que j'avais ecris. Merci. Super livraison, avec le sac papier H.D'or et le colier dans le boitier, et le certif d'authenticité. Excellent

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par GREGOIRE M.

• 5 / 5

  

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  très bien impeccable

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FABRICE L.

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  Livraison rapide avec discrétion

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CATHERINE D.

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  Très bon site

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SANDRINE P.

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  Merci encore infiniment Amandine et Kim (histoire d’or Chambourcy) pour votre accueil et votre dévouement !! Vous êtes top !! Vous m’avez évité une opération chirurgicale pour enlever mes piercings de pose ( je m’en souviendrais longtemps). Lucia

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par LUCIA M.

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  Délai respecté !

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FRANCIS S.

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  Grand choix, prix intéressants

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MICHÈLE F.

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  Commande facile et réception rapide

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MARIE-CLAUDE B.

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  Très déçus un cadeaux que j ai attendu 1 semain au lieu de 72 heure pour au final le bracelet se casse c est pas la première fois que j ai le tour je met une étoile car c est le minimum que je peu mettre c est finis je ne commanderai plus chez eux

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par PAMELA S.

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  Bonjour Pamela, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le retard rencontré lors du retrait de votre commande ainsi que pour la casse de votre bracelet. Je comprends parfaitement votre déception. Pour précision, le délai de 72 heures indiqué n’inclut pas le week-end, ce qui prolonge le délai de mise à disposition des commandes en magasin. Concernant votre bracelet, je vous invite à vous rapprocher de l’un de nos magasins dans le cadre de la garantie de deux ans sur nos bijoux, afin que nos conseillers procèdent à une expertise et vous orientent vers la solution la plus adaptée. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, je regrette vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous renouvelle toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or. J’espère que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance et de mieux vous satisfaire lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Navigation facile grâce aux filtres

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ROXANE C.

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  Aucun suivi possible après commande. Seule réponse: contacter un magasin de l'enseigne ?? Pas de numéro de suivi de l'envoi dont la mise en livraison est effectuée par qui ? Lorsque la livraison est prévue elle est reportée plusieurs fois de suite ? Invraisemblable ! Système à revoir.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par ALAIN M.

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  Bonjour Alain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne que vous avez rencontrée concernant le suivi de votre commande. Après vérification, je ne trouve aucun e-mail ou message transmis via notre formulaire de contact au sujet de cette demande. Pour information, votre commande incluant une gravure a été effectuée le 12/09/2025, expédiée le 16/09/2025 et livrée dans votre boîte aux lettres le 18/09/2025. Lors de l’expédition, le numéro de suivi est automatiquement communiqué par e-mail. Dans votre cas, la commande ayant été passée en mode « invitée », il est néanmoins possible de suivre son acheminement directement sur notre site, sans nécessiter de connexion. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et je vous remercie pour votre retour, qui nous permet d’améliorer nos services et la clarté de nos informations. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Très bien

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CHANTAL M.

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  J’aime bien mon bracelet la livraison a été rapide

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par AFMA DIANE MARIE PAULE G.

• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MIGUEL M.

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  Bonjour Miguel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience d’achat en ligne. Je suis ravie que celle-ci ait été globalement satisfaisante. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, à la simplicité de navigation sur notre site et à la satisfaction de nos clients. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience d’achat que nous souhaitons offrir, que ce soit en ligne ou en boutique. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Très bien

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CATHERINE T.

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  tres bien

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ERIC M.

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  Pour récupérer mes boucles (clic collect à Nice Etoile 06) , après avoir reçu le message sur mon téléphone, je me suis rendue sur place et là.......comme je n'avais pas ma CI , j'ai du rebrousser chemin pour la récupérer à la maison snif snif - Seul bémol , mais pas très sympa car je pensais que le message sur mon téléphone suffisait - Je retire souvent des colis de la même manière (téléphone) où on ne me demande pas ma CI

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MARTINE F.

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  Bonjour Martine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre ressenti et regrette la gêne occasionnée lors du retrait de votre commande en magasin. La présentation d’une pièce d’identité, même lorsque vous recevez un message de notification par téléphone, fait partie de nos procédures de sécurité. Cette mesure vise à garantir que vos achats vous soient remis en toute sécurité et conformément à nos engagements. Je vous remercie pour votre retour, qui nous est précieux et nous aide à améliorer nos services. J’espère que malgré ce contretemps, vous continuerez à profiter pleinement de vos expériences d’achat chez Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Médiocre, j’ai commandé un collier censé arriver dans les deux heures au magasin, mais ma commande n’a jamais été prise en compte en arrivant en boutique, on dit qu’ils n’ont pas le collier et qu’il ne retrouve pas ma commande après recherche avec le numéro de commande la conseillère trouve effectivement le collier après plus de deux heures d’inquiétude

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par N Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne et l’inquiétude que vous avez rencontrées lors du retrait de votre commande en magasin. Je comprends parfaitement que cette situation ait pu être frustrante. Lorsqu'une commande est passée avec retrait en boutique, il est nécessaire d’attendre la réception de la notification confirmant que votre article est disponible. Cette étape permet à nos équipes de préparer correctement votre commande et de vous la remettre dans les meilleures conditions. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et à offrir une expérience plus fluide et agréable. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une prochaine expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  service impeccable,

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par EVELYSE L.

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  navigation facile

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par DOMINIQUE M.

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  Qualité des bijoux a des prix très abordable service livraison rapide

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MALIKA D.

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  Commande facile, mise à disposition de la commande rapide, très pratique.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ALINE R.

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  Navigation sur le site pas top mais cela est surmontable. Ce qui me dérange c’est votre engagement en grandes lettres à livrer un produit en magasin en 72h pour que nous ne le recevions qu’une semaine plus tard. C’est tout bonnement de la publicité mensongère. Je ne retenterai pas l’expérience.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ANDRÉA D.

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  Bonjour Andréa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée lors de votre navigation sur notre site et du délai de mise à disposition de votre commande en magasin. Celui-ci a été exceptionnellement impacté par un inventaire récent et je souhaite préciser que le délai de 72 heures indiqué pour le retrait en magasin ne comprend pas le week-end. Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Concernant la navigation sur notre site, sachez que nous nous efforçons de proposer une expérience en ligne claire et agréable, avec de nombreuses fonctionnalités pour faciliter vos recherches et vos achats. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer l’expérience en ligne pour que celle-ci soit plus simple et agréable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Top

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CAROLINE H.

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  Super

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par SOPHIAN C.

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  Très bon site.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par H C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon site

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ALAIN B.

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  Avant de valider ma commande il était dit que mon colis serait disponible dans 1h en magasin '.. or 3 jours après toujours rien en boutique.. cela étai un cadeau donc j'ai du aller en précipitation en acheter un autre ailleurs et annulé cette commande .. il mon remboursé, c'est la seule chose bien que je peux confirmer...

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JACQUES D.

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  Bonjour Jacques, je vous remercie pour votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le retard rencontré dans la disponibilité de votre colis en magasin et comprends parfaitement la gêne occasionnée, surtout qu’il s’agissait d’un cadeau. Suite à votre prise de contact avec notre service client le jour même de votre commande du 11/09/2025, vous avez demandé l’annulation, qui a été immédiatement effectuée. Le remboursement a ensuite été réalisé le 12/09/2025. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations et vos remarques seront transmises à nos équipes pour continuer à améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Jacques D.

  

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  Merci pour votre message. Mais quand il est indiqué disponible en magasin en 1h et que le lendemain toujours rien... C'est pas très professionnel... Mais le remboursement à été réalisé rapidement c'est le principal. Merci

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  Bonjour Jacques, je vous remercie pour votre retour et votre compréhension. Je suis sincèrement désolée pour la confusion concernant le délai de disponibilité en magasin. Pour information, notre service propose un retrait en boutique sous 2 heures ou sous 72 heures selon les articles. Je vous confirme que votre demande d’annulation a bien été prise en compte le jour même de votre commande et que le remboursement a été effectué rapidement, comme vous l’avez constaté. Je vous remercie à nouveau pour votre retour et vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette situation. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Jacques D.

  

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  Oui pardon c'était retrait sous 2heures en boutique. D'accord merci pour votre message. Bonne journée à vous également. Jacques.

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  J en suis très contente

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par VALERIE C.

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  Le cité site est très bien les bijoux sont bien mis en valeur

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par GIRARD L.

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  Parfait comme toujours

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pratique et racile

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ANNE-LAURE B.

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  ...

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par YVAN B.

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  Bon rapport qualité prix Bon suivi de commande

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par AURÉLIA C.

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  Collier trop fin

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JUSTINE SABRINA M.

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  Bonjour Justine Sabrina, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre collier ne corresponde pas à vos attentes, notamment en raison de sa finesse. Notre site propose, en plus des photos du produit, des images du collier porté par un mannequin afin de donner une idée plus précise de son rendu. Si le collier ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de sa réception pour effectuer un retour ou un échange. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour que chaque bijou apporte entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Recherche facile

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par FLORENCE L.

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  Bien

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par AUDREY B.

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  Bonjour Audrey, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que votre expérience vous a apporté satisfaction. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des bijoux de qualité et un service attentionné. J’espère que vous aurez plaisir à renouveler l’expérience, en magasin ou sur notre site. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  La boutique et le site internet sont au top

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MATTHIEU G.

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  Très jolie créole

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par PASCAL J.

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  Super

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par EVAN T.

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  Commande sur internet facile. J'ai apprécié qu'on m'indique tout de suite quel était le magasin qui possédait la montre que je recherchais et j'ai pu la récupérer dès le lendemain. Seul point noir, la pile est usée. L'éclairage est insuffisant pour voir l'heure la nuit. Et ce sont des modèles de montre sur lesquels on ne peut plus remplacer la pile...

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CAMILLE M.

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  Bonjour Camille, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que la commande en ligne et la disponibilité rapide en magasin ont répondu à vos attentes. Je suis toutefois sincèrement désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la pile et l’éclairage de votre montre. Je vous invite à vous rendre dans l’une de nos boutiques afin que nos conseillers puissent examiner votre montre et vous proposer la solution la plus adaptée. Ils pourront vous accompagner pour toute intervention nécessaire. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services, tant en boutique qu’en ligne. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer constamment l’expérience d’achat que nous souhaitons offrir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  parfait

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par GAËLLE R.

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  Moyen

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par M S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations, et nous attachons une grande importance à la qualité de nos services, tant en boutique qu’en ligne. Pour vos prochaines expériences d’achat, je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par téléphone, afin que nous puissions vous apporter toute l’assistance nécessaire. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer constamment nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Le site annonçait une livraison en magasin en 72h. Hors celle-ci a mit 7 jours. Honteux surtout pour l’achat d’un produit pour un anniversaire qui a donc eu lieu avant la livraison. Le site était en maintenance mais aucune indication qui exprimait un retard de livraison. Pour couronner le tout, le petit mot que VOTRE site propose pour offrir n’a pas été mit dans le colis donc juste aucun intérêt de proposer ce service. Déçue, je ne recommanderai plus

  Avis du 28/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par YLIANA B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Yliana, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre votre déception et comprends parfaitement votre frustration face au retard de livraison et à l’absence du message-cadeau. Après vérification, un e-mail vous a été adressé suite à votre prise de contact avec notre service client afin de vous informer qu’en raison de l’inventaire récent réalisé dans nos magasins du 9 au 14 septembre, le délai de retrait des commandes avait exceptionnellement été prolongé. Concernant le message personnalisé, je tiens à préciser que cette option n’est pas disponible pour les commandes retirées en magasin. Cette information figure bien sur la page dédiée au choix du mode de livraison, mais je comprends que cela a pu prêter à confusion. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir prochainement une expérience pleinement conforme à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Super

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par ISALINE C.

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  Parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par BERNARD S.

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  Pas encore donné. Mais elle très belle

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JEAN-FRANCOIS M.

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  Bon site

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LAURENT S.

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  Satisfaite du site

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par LILIANE V.

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  Good

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BRYAN P.

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  Très fluide on trouve très facilement ce que l'on cherche

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par JUAN R.

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  Je ne l'ai jamais reçue. Il a fallu quinze jours pour que ma commande soit annulée et que le remboursement soit effectué. Cette expérience a été extrêmement décevante et je ne commanderai plus jamais chez eux.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ROCIO O.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Rocio, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous avez dû contacter le magasin pour apprendre qu’elle devait être annulée suite à sa perte. Je tiens à vous confirmer que votre demande a été traitée immédiatement et que votre commande a été annulée et remboursée le jour de votre prise de contact avec notre service client. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et conforme à vos attentes lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison à la date prévue, dommage que le message que j'avais demandé ne soit pas arrivé. ( offert par ....)

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHRISTINE F.

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  Pour le modèle Hikaru il y en avait deux sur le sites où il était indiqué que les deux étaient gravables mais non au final. Je l'ai signalé au service client sans action de leur part

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ELODIE T.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Élodie, je vous remercie pour votre avis concernant le pendentif Hikaru. Je comprends votre interrogation et souhaite vous apporter quelques précisions. Ce modèle est proposé en deux références. La référence 13280197634R00 est gravable et l’option « Personnaliser » est directement disponible sur la page de l’article. La seconde référence 13280197728R00 n’est pas gravable et l’option de personnalisation n’est donc pas proposée. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la clarté des informations et à la satisfaction de nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie pour votre confiance envers Histoire d’Or. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Elodie T.

  

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  Merci Sarah pour votre retour, mais je vous laisse vérifier sur votre site. Sur le modèle rond dans voir plus il est notifié gravables. hors, il est impossible de le graver sur le site. J'ai déjà remonté le soucis à votre service client. A ce jour, la modification n'a toujours pas été effectué sur votre site. Cordialement,

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Élodie, je vous remercie pour votre retour. Lors de ma vérification le 25/09/2025, le pendentif Hikaru rond sous la référence 13280197728R00 apparaissait bien sur notre site, sans mention de gravure possible. Il est possible que cette information ait été mise à jour à la suite de votre signalement. Après une nouvelle vérification ce jour, je constate que ce modèle n’est désormais plus proposé en ligne. Vos remarques sont prises en considération avec la plus grande attention, car elles nous permettent d’améliorer en permanence la qualité et la fiabilité des informations mises à disposition. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements et je vous remercie pour la confiance que vous accordez à Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  On m’a dit un click and collecte en 72h j’ai récupérer mon colis au bout de 1 semaines alors que c’était un cadeau pour un anniversaire. Je n’ai même pas eu de geste commercial ou autre

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SONYELE S.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sonyele, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas été disponible dans le délai initialement annoncé et que cette situation ait occasionné un désagrément, notamment pour votre cadeau d’anniversaire. Suite à l’inventaire récemment effectué, certaines commandes ont été temporairement bloquées, ce qui a pu entraîner ce retard. Je comprends parfaitement votre frustration et vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour cette situation. Votre remarque, concernant le geste commercial, a été transmise à l’équipe concernée et une réponse vous sera apportée dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation sui manque d’intuitivité

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHANTAL C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Chantal, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant la navigation sur notre site. Je regrette que l’expérience n’ait pas été optimale pour vous. Notre site est conçu pour offrir un parcours clair et agréable, et vos remarques sont précieuses pour continuer à améliorer son ergonomie et sa fluidité. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons d’offrir un service en ligne simple, intuitif et sécurisé. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  tres bon site avec beaucoup de choix ;juste la livraison un peu longue ou j'ai dù appeler deux fois

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARIE B.

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  problème de téléchargement pour retour

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par B M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors du téléchargement de votre étiquette de retour. Ce problème est général et a été signalé à nos équipes en interne. Je vous invite à patienter le temps qu’il soit résolu. Vous recevrez un retour par e-mail dès que la situation sera régularisée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et vos remarques sont précieuses pour améliorer nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de B M

  

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  Bonjour,j'espère avoir mon étiquette de retour avant le 09/10/2025 car après cela sera impossible de renvoyer mon collier merci d'avance sincères salutations

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre préoccupation et je tiens à vous rassurer. Le souci technique rencontré n’aura aucune incidence sur votre possibilité de retourner votre collier. Soyez assurée que nous veillons à ce que vous puissiez effectuer votre retour en toute tranquillité dès que nos équipes auront résolu le problème. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de B M

  

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  Bonjour,je vous remercie de me rassurer donc je vais encore patienter bonne journée à vouscordialement

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  Réception du colis le 24/09 trop long

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CORINNE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Corinne, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement le délai rencontré pour la réception de votre colis et vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Votre commande a été expédiée le 15/09/2025, et le retard constaté est malheureusement indépendant de notre volonté. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée et partage votre déception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Soyez assurée que nous souhaitons que vos prochaines expériences avec notre enseigne soient pleinement satisfaisantes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  très bon site livraison rapide, livré avec petit sachet et papier fin pour un cadeau, je recommande

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par EVELYSE L.

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  Top

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CLERC M.

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  Très bien

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par SANDRINE A.

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  Délai affiché non fiable, entreprise peu professionnelle

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par DAVID C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour David, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas été disponible dans le délai annoncé et que cela ait pu vous causer un désagrément. Au nom d’Histoire d’Or, je vous adresse toutes nos excuses pour cette situation. Comme indiqué dans l’e-mail que vous avez reçu suite à votre prise de contact avec le service client, l’inventaire récemment effectué a temporairement bloqué certaines commandes, entraînant un retard. Suite à votre demande, votre commande a bien été annulée et remboursée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et vos remarques sont précieuses pour nous permettre d’améliorer nos services. J’espère que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très mécontente, j’essaie de renvoyer le bijoux depuis 1semaine, c’est impossible, jappel le service apres vente on me répond que c’est un problème technique, 1semaine après tjrs pas de solution je suis obligé de me déplacer en magasin

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MÉLISSA P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mélissa, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant le retour de votre commande. Je comprends la gêne occasionnée par l’impossibilité de télécharger l’étiquette pour un envoi via Mondial Relais. Ce problème technique est général et a été signalé à nos équipes en interne. Suite à votre prise de contact avec le service client, votre demande a été transmise afin qu’elle soit traitée. Vous recevrez un retour par e-mail dès que la situation sera régularisée. Je précise que le retour déclaré via le site concerne uniquement Mondial Relais et que, même si le retour est accepté en magasin, les frais correspondants resteraient applicables, puisqu’une demande de retour a déjà été initiée en ligne. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité et vos remarques contribuent à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien fait

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par EMILIEN B.

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  C'est un site qui ne respecte pas les conditions de livraison inscrit dans leur conditions générales de vente..

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par ELODIE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Élodie, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que votre commande n’ait pas été disponible dans le délai annoncé et que cela ait pu vous occasionner un désagrément. Suite à l’inventaire récemment effectué, certaines commandes ont été temporairement bloquées, ce qui a pu entraîner ce retard. Je comprends parfaitement votre frustration et vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour cette situation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité, et je vous assure que nous poursuivons nos efforts pour offrir un service fiable et efficace. Malgré ce contretemps, j’espère que vous nous accorderez à nouveau votre confiance et que vos prochains achats sauront pleinement répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Des bijoux agréables à voir et à porter. Bonne qualité.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SYLVIE R.

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  le site est bien

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FABRICE D.

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  Super la commande est arrivée dans les temps ! C’est juste dommage que nous avons pas un suivi réel

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MANELLE B.

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  Parfait ! Article conforme et j’ai reçu la commande très rapidement.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARION N.

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  Le click and collect 2h a pris 72h

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par CÉLINE V.

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  Bonjour Céline, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience avec notre service Click & Collect n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que votre commande n’ait pas été disponible dans le délai annoncé. Cette situation est inhabituelle et ne reflète pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de garantir à chacune de nos clients. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée afin d’analyser ce retard et d’améliorer nos process. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et efficace. J’espère que, malgré ce contretemps, vous nous accorderez à nouveau votre confiance et que vos prochains achats sauront pleinement vous satisfaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rapide, efficace.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par QUENTIN V.

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  J’ai fait un retrait en 2h au magasin de Marseille St Ferreol, lundi soir, je m’attendais à le recevoir mardi matin, aucune nouvelle, pas préparé par le magasin, la journée passe, le lendemain mercredi toujours rien aucune préparation, aucun message du magasin.. on arrive à jeudi et toujours rien également, alors l’après midi j’appelle le magasin qui me dit qu’ils étaient en inventaire mardi donc que je ce n’était pas pris en compte et que mercredi ils étaient fermés à cause des manifestations (non noté sur internet). Je devais initialement offrir le bracelet mardi soir mais j’ai dû retarder ma surprise est annuler mon billet de train. Jeudi je suis allée donc en magasin car ce n’était toujours pas prêt sur le site, et au téléphone on m’a dit de passer en boutique car ils ne le trouvaient pas.. Finalement après 20min à attendre ils l’ont trouvé, perdu dans un tiroir. Ça fini bien mais le désagrément de l’attente et de la mal organisation du magasin mérite à 1/5.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LILOU C.

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  Bonjour Lilou, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette le délai de mise à disposition de votre commande, notamment en raison de l’inventaire qui a eu lieu en magasin, et comprends votre déception face à cette situation. Je suis navrée que cet imprévu ait perturbé vos projets et ait nécessité plusieurs démarches de votre part pour récupérer votre bijou. Cette expérience ne reflète pas l’attention et la qualité de service que nous souhaitons offrir. Soyez assurée que votre retour sera pris en compte avec la plus grande considération afin d’améliorer nos pratiques. J’espère que, malgré ce désagrément, vous nous renouvellerez votre confiance et que vos prochains achats sauront pleinement vous satisfaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  C'était bien mais j'avais demandé à ajouter un petit mot et il n'y était pas.. dommage.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par CLAIRE B.

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  Rapide, efficace.

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par KAPITAL GESTION S.

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  Creoles avec un système de fermeture inadéquate : la tige fine ne peut pas rentrer dans l'autre partie. Fermeture à revoir !!

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par YOLANDE B.

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  Bonjour Yolande, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec le fermoir de vos créoles. La qualité de nos articles et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements. Nous sommes sincèrement désolés que ce bijou n’ait pas répondu à vos attentes. Nous constatons que vous avez pu effectuer un retour en boutique et être remboursée, et nous espérons que cette solution vous a apporté satisfaction. Nous serions heureux de vous retrouver prochainement afin de vous faire découvrir d’autres créations qui, nous l’espérons, répondront pleinement à vos attentes. Excellente journée à vous, Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien merci

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARTINE M.

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  Site sérieux, envoi rapide et soigné.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par JEAN-MICHEL B.

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  BIEN

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par STEPHANIE T.

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  Je paye pour un article que je naie pas recu et on me traite de voleuse super

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CARMEN W.

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  Bonjour Carmen, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette que vous ayez eu une expérience négative. Après vérification approfondie de votre commande et de la livraison, notre équipe interne vous a adressé une réponse détaillée par e-mail. Celle-ci explique que votre demande a été examinée avec attention et que, compte tenu des éléments constatés, nous ne pouvons pas donner suite à votre réclamation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction et la sécurité de nos clients sont essentielles. Nous traitons chaque situation avec sérieux et conformément à nos conditions générales de vente, afin de garantir un service fiable pour l’ensemble de notre clientèle. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Carmen W.

  

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  Oui jai bien recu le mail avec leur menace sa ya pas de soucis mais attendant je paye un article non recu je demande meme pas un remboursement juste de pouvoir aller le rechercher magasin ou en point relais mais au lieu de sa on ma traite de menteuse encore merci de votre retour sympa

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  Bonjour Carmen, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre frustration et regrette sincèrement que cette situation vous ait causé un désagrément. Après vérification, le colis concerné est indiqué comme ayant été livré dans votre boîte aux lettres. Comme précisé dans l’e-mail que notre équipe vous a adressé, une analyse approfondie de votre dossier a été réalisée. Les éléments relevés, incluant vos précédentes demandes concernant la contestation de livraisons, ont conduit notre équipe à clôturer votre dossier conformément à nos conditions générales de vente. Je comprends que cette décision puisse être décevante, et je tiens à vous assurer que chez Histoire d’Or, la satisfaction et la sécurité de nos clients restent des priorités absolues. Chaque situation est examinée avec attention afin de garantir un service fiable, transparent et équitable pour l’ensemble de notre clientèle. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Carmen W.

  

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  Be je comprends bien aussi mais sa ne vallait la pas peine de me menace ou traite de menteuse oui jai deja eu un.probmeme jai ensuite venu achete en magazin mais ma jai voulu me dair livre car cete pour un anniversaire et jete en vacances je suis rétre le soir meme jhabite dans un immeuble on est plusieurs c pas ma faute ci on me vole ou me livre pas sur ceux bonne journee

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  Beaucoup de choix au niveau des bijoux est de qualité merci histoire d'or 🥰🥰🥰

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par SOPHIA K.

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  Photos non contractuelles

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par SOLÈNE L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Solène, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement que les visuels présentés sur notre site n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Les photos et descriptions ont pour objectif d’illustrer au mieux nos articles et de guider nos clients dans leur choix. Certaines fiches présentent également des images du produit porté ou des vidéos pour compléter les informations et faciliter votre décision. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Vos remarques sont précieuses et contribuent à améliorer continuellement nos services afin que chaque expérience d’achat soit agréable et conforme aux attentes de notre clientèle. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très satisfaite du site

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le site est facile d'utilisation rien à redire

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par GALADRIEL C.

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  Good

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CHRISTOPHE H.

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  Rapide et bon rapport qualité prix

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JÉRÉMIE H.

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  Très heureuse d’avoir commandé chez vous vraiment super

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par VANESSA D.

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  Livraison rapide , accueil d'une dame a histoire d'or Coquelles très sympa super accueille .

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par LOGAN D.

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  Produit de qualité et délai de livraison respecté

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par NATHALIE W.

Avis affichés par ordre chronologique