Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  r.a.s

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par BEATRICE T.

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  Flexible

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par BEN E.

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  Top

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JIHANE B.

• 2 / 5

  

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  Les photos ne sont pas du tout la réalité

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par CHRISTA L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christa, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis navrée que les bijoux reçus ne corresponde pas à l’impression que vous en aviez eue sur notre site. Les dimensions de nos bijoux sont toujours précisées dans le descriptif de chaque article afin de guider le choix de nos clients. Pour certains modèles, des photos du bijou porté sont disponibles, et pour d’autres, des vidéos permettent de mieux se rendre compte du rendu réel. Je vous invite à vérifier ces détails lors de vos prochaines commandes dans le but de vous assurer que le bijou correspond parfaitement à vos attentes. Je constate que votre commande a été retournée, le remboursement interviendra dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis dans nos locaux. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits et services conformes aux attentes de notre clientèle. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par JOSIANE G.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix en bijoux et des prix abordables

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 07/09/2025 par MARIE-NOËLLE L.

• 5 / 5

  

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  site fluide et large choix

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par AMÉLIE L.

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  Incompétent, vous commandez un produit il est censée arriver tel jours au final il n’arrive pas on ne vous tient pas au courant du pourquoi du comment. 3 semaines que j’attend qu’il me soit livrer et pour se faire rembourser il fait encore attendre. Personne ne sait pourquoi il y a eu du retard. Tous simplement incompétent je ne commanderais plus sur le site ! Très déçu

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MEGANE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mégane, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre commande et le manque d’informations à ce sujet. Après votre prise de contact, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin d’être vérifiée et de comprendre les raisons de ce retard. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement nos services pour que chaque expérience d’achat soit la plus agréable possible. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Service très accessible. Obtention rapide des objets désirés.

  Avis du 24/09/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par VICTOR M.

• 1 / 5

  

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  Achat d’une montre Upp junior, livrée en magasin, que j’ai reçue sans notice et dont le cadran s’est décollé au bout de 3 jours. Le problème est que le magasin a refusé de la reprendre malgré 3 déplacements en boutique, sous prétexte que la garantie ne pouvait pas s’appliquer puisque le mécanisme marchait bien…. On m’a juste proposé de réparer le cadran mais en payant ! Bref, service après vente scandaleux…. Heureusement j’ai plaidé ma cause auprès du service client qui me demande de renvoyer la montre pour remboursement. Beaucoup de temps perdu pour un produit manifestement de mauvaise qualité.

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par M N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant l’achat de votre montre. Je regrette sincèrement que vous ayez rencontré un souci avec la montre ainsi que des difficultés lors de vos démarches en boutique, ce qui a pu altérer votre expérience. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer des articles de qualité ainsi qu’un service attentif, et je comprends parfaitement votre déception face à cette situation. Je suis néanmoins ravie que notre service client ait pu vous accompagner et vous proposer le renvoi de la montre pour remboursement. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités et vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos produits ainsi que notre service après-vente. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 4 / 5

  

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  Rapide colis bien emballé

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par GAETAN M.

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  Super rapide

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MANON G.

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  Livraison rapide , et produit conforme tout était parfait

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par HADIATU D.

• 5 / 5

  

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  Parfait 👌

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par LINDA L.

• 5 / 5

  

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  Pratique et rapide

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par NICO F.

• 1 / 5

  

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  Aucun respect des délais : le cadeau d’anniversaire arrive en retard, et même en appelant, personne n’est capable de me donner plus d’informations que ce que je vois déjà sur le suivi (« en préparation »), avec des réponses lunaire comme « avec un peu de chance, ça partira aujourd’hui ». Bref, si vous commandez, ne vous fiez pas aux dates annoncées …

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par BRUNO L.

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  Bonjour Bruno, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne que vous avez rencontrée. Après vérification, la commande sur laquelle vous laissez votre avis correspond à une commande avec retrait en magasin qui a été retirée le 11/09/2025, dans le respect du délai annoncé de 72 heures ouvrées. Je comprends toutefois que vous faites référence à votre commande passée le 16/09/2025 avec livraison à domicile, qui a coïncidé avec notre inventaire récent, impactant l’ensemble des commandes de cette période. Cette commande a été expédiée le 19/09/2025 et livrée dans votre boîte aux lettres le 22/09/2025. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée et vous présente nos excuses pour ce délai. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services afin que vos prochaines expériences répondent pleinement à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par BARBARA D.

• 5 / 5

  

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  Site très carré

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MEHDI H.

• 5 / 5

  

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  Bon choix de produits

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MATHILDE S.

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  Tout c'est bien passé !

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par MAROUANE E.

• 4 / 5

  

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  Clair précis les photos correspondent au bijou

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 06/09/2025 par NATHALIE G.

• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MICHAEL D.

• 4 / 5

  

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  Très beaux

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par VALERIE T.

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  Je ne suis pas satisfait du tout.

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ABDOU B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Abdou, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et je comprends parfaitement votre insatisfaction. Après vérification, suite à votre prise de contact avec notre service client au sujet de votre commande qui n’a pas encore été livrée, un e-mail vous a été envoyé afin de vous informer qu’une enquête avait été ouverte concernant votre commande. Cette enquête est toujours en cours de traitement et une réponse vous sera apportée dès les premiers retours. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 3 / 5

  

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  le site n'est pas très intuitif pour créer son compte, heureusement que le service client m'a aidé

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ISABELLE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Isabelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la création de votre compte sur notre site vous ait semblé complexe. Je suis toutefois heureuse de savoir que notre service client a pu vous accompagner efficacement et rendre votre expérience plus fluide. Je tiens à souligner que notre site a été conçu pour offrir une expérience simple et fluide à nos clients et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer encore davantage nos services. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités, et je vous remercie pour votre confiance et votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  livraison impeccable emballage soigné

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JEANNINE P.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, emballage soigné, parfait

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MICHÈLE F.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JESSICA F.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MAROUA Z.

• 5 / 5

  

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  Très bon site avec beaucoup de choix.

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JACQUES M.

• 5 / 5

  

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  Envoie hyper rapide préparé avec soin

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MÉLODIE D.

• 5 / 5

  

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  Très jolie bijoux pour enfants je suis ravi de mon achat ☺️

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par MATETA L.

• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par KIRILL M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Kirill, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience vous ait semblé un peu compliquée. Je souhaite vous rappeler que vous pouvez à tout moment joindre notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site pour toute demande d’assistance, notamment pour vos prochaines commandes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités, et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos produits et services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Bien présenté. livraison gratuite et dans les temps top

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ANITA F.

• 4 / 5

  

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  Clair

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par J B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  10 jours plus tard aucune nouvelle alors que c’était indiqué 72h, un scandale !

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par G B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas pu récupérer votre commande dans les délais annoncés et je comprends parfaitement la gêne occasionnée. Après vérification, je souhaite vous confirmer que votre commande n’a malheureusement pas pu être livrée en magasin et a été annulée et remboursée. Un e-mail vous a été envoyé le 17/09/2025 pour vous en informer. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour ce désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et je suis navrée que cette situation n’ait pas répondu à vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services et garantir que vos prochaines expériences soient pleinement satisfaisantes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  tres bien, c'est clair on s'y retrouve et agreable

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FANNY O.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par NOELINE C.

• 5 / 5

  

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  Site agréable à consulter et facile pour trouver

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par MICHEL J.

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  Certains articles sont toujours sur le site mais toujours en indisponible ! Même pas possible de faire une réservation sur site et même en magasin !! Pourquoi ??

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CATHERINE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Catherine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la disponibilité de certains articles sur notre site ait pu vous sembler confuse. Un article peut rester visible même lorsqu’il est momentanément en rupture de stock en magasin, car il peut être disponible pour la livraison à domicile ou dans d’autres magasins, et inversement. Seuls les articles qui ne sont plus proposés par notre enseigne n’apparaissent plus sur le site. Je vous conseille d’ajouter les articles en rupture à votre liste de souhaits afin de recevoir automatiquement une notification dès qu’ils seront de nouveau disponibles. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services et votre expérience en ligne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Une valeur sûre

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  J’ai dû annuler la commande car personne ne pouvait me dire où ça en était

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FANNY H.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Fanny, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Je suis sincèrement navrée que le suivi et le délai de traitement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et comprends parfaitement la gêne occasionnée par l’annulation de votre commande. Je tiens à vous préciser que votre demande avait été transmise à notre équipe interne afin d’étudier l’avancée de votre commande avec retrait en magasin et d’y apporter le traitement approprié. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas pu attendre cette réponse et que cela vous ait conduit à annuler votre commande, et vous présente nos excuses pour ce désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités, et vos retours sont précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 4 / 5

  

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  N/a

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par BENJAMIN L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SHALOMSON L.

• 5 / 5

  

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  Très bien présenté

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par STEPHANIE F.

• 4 / 5

  

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  Pour cette dernière commande, tout était impeccable. Mais malheureusement j'attends toujours un produit d'une commande précédente pour laquelle je n'ai pas du tout de réponse, donc mitigé

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par FRÉDÉRIC M.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par VÉRONIQUE M.

• 5 / 5

  

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  Aucun problème site très clair.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par NATHALIE R.

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  Manque d infos après le passage de cde. Et pour la livraison également... c'est dommage, pour une première cde je suis déçu

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par GERARD V.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Gérard, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée que le suivi de votre commande et les informations concernant la livraison n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Après vérification, je constate que votre commande a été passée le 04/09/2025 en fin de journée, coïncidant avec le week-end. Le délai Chronopost de 24 à 48 heures ouvrées s’applique aux commandes passées avant 11 h 30, hors week-end, et votre livraison a été effectuée le 08/09/2025, soit dans le délai prévu. Cela peut néanmoins expliquer la gêne que vous avez ressentie. Je vous rappelle qu’il est possible de suivre vos commandes directement depuis votre espace client et que, dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Pour toute question ou assistance lors de vos prochaines commandes, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et vos retours nous sont précieux pour améliorer continuellement nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Très pratique

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SYLVIE P.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par VÉRONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Montre très bien emballée Mon a pu la régler en magasin directement pour la taille Le top

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par LAETITIA T.

• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par YOANN A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par VAIARÉ N.

• 5 / 5

  

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  C’est bien

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par FATOUMATA S.

• 4 / 5

  

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  Très bon article, Bon acceuil du personnel

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site simple lisible facile pour trouver ce que l'on cherche

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par NATHAN L.

• 2 / 5

  

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  J'ai du aller en boutique une semaine plus tard pour vérifier si elle était arrivée. C'était le cas mais le site ne me l’a jamais précisé. Dommage pour un retrait en 2h..

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par GABRIEL L.

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  Bonjour Gabriel, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navré que vous n’ayez pas reçu de notification concernant la mise à disposition de votre commande en boutique et comprends parfaitement que cela ait pu être frustrant, surtout dans le cadre d’un retrait en 2h. Afin de garantir un suivi optimal et d’obtenir une information rapide, il est recommandé de contacter notre service client si vous ne recevez pas la confirmation de votre commande. Cela permet de vérifier la situation et de vous orienter dans les meilleures conditions. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité. Je vous remercie pour votre confiance et espère que vos prochains achats sauront pleinement répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MARIE-CLAUDE F.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par DANIELLE V.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par LAURENCE B.

• 3 / 5

  

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  lors de tentatives de passage de commande, je ne comprends pas pourquoi le site vous demande de retirer certains objets du choix fait et de ce fait vous abandonnez votre commande......

  Avis du 20/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par BRIGITTE B.

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  Bonjour Brigitte, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre passage de commande. Il arrive que certains articles ne soient pas disponibles au moment de la validation et nécessitent d’être retirés de votre sélection. Pour vos prochaines commandes, je vous invite à contacter notre service client, qui pourra vous apporter toute l’assistance nécessaire afin de finaliser votre commande dans les meilleures conditions. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous espérons que vos prochains achats se dérouleront parfaitement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par YANN G.

• 5 / 5

  

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  Je recommande le site Histoire d'or très sérieux dans le suivi de commande et rapidité de livraison.👍

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par EDMOND B.

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  Aucun mail de confirmation de commande reçu suite à ma commande sur votre site. J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour connaître l’avancée de la commande. Au bout du 3eme ou 4ème appel, On me dit la commande est prête pour retrait sur Atlantis. Arrivé sur Atlantis commande non prête, vendeurs un peu perdus, on ne retrouve pas le collier. on me donne au final le collier d’exposition que j’ai moi même repéré en magasin. Bons conseils malgré tout de la vendeuse sur l’entretien du collier etc… bref expérience très mitigée en conclusion

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par JEAN V.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement les difficultés rencontrées, tant pour le suivi de votre commande que lors de votre retrait en magasin. Je comprends votre déception face à cette expérience. La qualité de service et la satisfaction de nos clientes et clients sont au cœur de nos priorités, et je prends bonne note de vos remarques. Je suis toutefois ravie de lire que vous avez pu bénéficier des conseils de notre équipe en magasin, toujours disponible pour accompagner et guider dans le choix et dans l’entretien des bijoux. J’espère que, malgré cet incident, vous continuerez à nous accorder votre confiance et que vos prochains achats chez Histoire d’Or sauront pleinement répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par HIBA H.

• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par MARIE HELENE D.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par CORINNE P.

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  Rapide

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par GILBERTE L.

• 5 / 5

  

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  Bien bien

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par THIERRY C.

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  Commande facile à passer, par contre le clic and collect en 2h c'est autre chose. Aucun retour pour dire que la commande est dispo. Obligé de se déplacer en magasin pour savoir ce qui se passe. Commande pas prête 4h00 après la commande. Obliger d'attendre que la vendeuse vérifie la commande, la dispo et fasse l'emballage. En bref organisation à revoir.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par AURORE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Aurore, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navrée du léger retard rencontré lors de votre retrait en magasin. La notification de disponibilité est envoyée dès que la commande est prête, et il semble que vous vous soyez rendue en boutique avant que cette mise à disposition ne soit effective. Je comprends parfaitement votre frustration et regrette la gêne occasionnée. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la qualité du service et à la satisfaction de nos clients, et vos remarques sont prises en compte pour améliorer nos process. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que vos prochains achats se dérouleront dans les meilleures conditions. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Néant

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par AUDREY M.

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  Bonjour Audrey, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Après vérification, je constate que cette commande a été annulée et remboursée le jour même de sa validation. Un e-mail de confirmation de remboursement a dû être envoyé à votre adresse. Je suis sincèrement navrée pour la gêne que cette situation a pu occasionner et comprends votre déception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et je vous remercie pour votre compréhension et votre confiance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Audrey M.

  

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  Oui je n ai pas annulé ma commande donc pourquoi me l a t on annulé ?????

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Audrey, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre étonnement et je suis sincèrement navrée pour la situation rencontrée. Après vérification, votre commande a été annulée suite à une rupture de stock intervenue au moment même de sa validation. Je regrette vivement que vous n’ayez pas été informés plus clairement de ce désagrément. Soyez assurée que cette annulation n’est en aucun cas liée à votre initiative, mais bien à l’indisponibilité soudaine de l’article choisi. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une excellente journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Top vendeuse

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par LAURIE P.

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  Livraison rapide

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par KATY E.

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  Commande effectuée le 2 septembre et toujours non réceptionnée. Plusieurs relances auprès du service client qui m’indique qu’ils ne peuvent rien faire sans le retour d’enquête du transporteur et je dois attendre 15 jours supplémentaires pour pouvoir me faire rembourser malgré le caractère « urgent » de ma commande.

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 02/09/2025 par ANISSA C.

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  Bonjour Anissa, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant le suivi de votre commande et je suis sincèrement navrée pour le retard rencontré. Je comprends parfaitement votre déception, en particulier pour une commande urgente. Je tiens à vous informer que notre équipe suit votre dossier de près et que sa résolution est imminente et qu’un retour vous sera adressé par e-mail dans les plus brefs délais. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  on a du mal à voir toute la visibilité des produits, on a l'impression sur place d'être passé à coté de pleins de produits

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par INES F.

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  Bonjour Ines, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la présentation de nos produits n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Notre site ainsi que nos magasins disposent d’un large choix de bijoux et de montres, et pour vous aider à trouver plus facilement le modèle recherché, des filtres de recherche sont disponibles en ligne. Nos équipes en magasin sont également à votre disposition pour vous accompagner et vous présenter l’ensemble de notre collection, afin que vous ne passiez à côté d’aucun produit qui pourrait vous plaire. J’espère que vous nous renouvellerez votre confiance et que vos prochaines expériences sauront pleinement vous satisfaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Site clair et instinctif mais n'affiche pas explicitement les produits en rupture de stock, il faut obligatoirement cliquer dessus pour voir qu'un bijou est en rupture

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par LUCIE V.

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  Bonjour Lucie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends parfaitement votre remarque concernant l’affichage des produits sur notre site. En effet, lorsqu’un bijou apparaît en rupture, cela peut concerner uniquement la livraison à domicile tout en restant disponible dans certains de nos magasins, et inversement. Cette distinction nous permet de proposer plusieurs possibilités d’achat, mais je prends note de votre observation afin de continuer à améliorer la lisibilité des informations. Votre satisfaction est essentielle et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Beaucoup de choux dans les diamants, taille, or,...

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par AGNES G.

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  Tout était simple comme un simple clic ! Service très efficace

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par ZAHIRA Z.

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  Rapide

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VIVIEN C.

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  SERVICE PARFAIT . RIEN A REDIRE

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par WILLIAM D.

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  Très bien

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par VALERIE M.

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  Livraison rapide / produit conforme

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par RÉBECCA B.

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  Commande arrivé très rapidement

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GUILAINE F.

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  bon site, on trouve facilement

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par GABRIELLE L.

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  Bonjour, je recommande histoire d'or. Vous trouverez de jolies bijoux pour tout tarifs. La réception du colis est très rapide.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par MÉLINA L.

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  Suite à un dysfonctionnement sur votre site, la livraison de ma commande a été retardée. J’ai dû me déplacer à deux reprises en boutique afin de récupérer mon produit, ce qui m’a occasionné une perte de temps et un désagrément certain. Je reste client fidèle à Histoire d’Or et j’espère que, compte tenu de cette situation, un geste commercial pourra être envisagé.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MOHAMED H.

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  Bonjour Mohamed, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et je comprends parfaitement le désagrément occasionné par le retard de livraison ainsi que vos déplacements en boutique. Je regrette sincèrement la gêne que cela a pu engendrer et vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je tiens à vous informer qu’une demande de geste commercial a été transmise et qu’une réponse vous sera communiquée par e-mail dès que possible. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction lors de vos prochains achats chez Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Manque de description du piercing commandé comme la longueur de la tige du coup piercing trop petit pour mon oreille

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par MYRIAM F.

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  Bonjour Myriam, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la longueur de la tige de votre piercing ne corresponde pas à vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous nous efforçons de proposer des descriptions claires pour chaque produit afin d’accompagner au mieux vos choix. Sachez qu’il est possible de retourner ou d’échanger votre piercing dans un délai de 30 jours à compter de sa réception pour trouver un modèle plus adapté. Votre confort et votre satisfaction restent essentiels pour nous, et nous espérons que vos prochains achats chez Histoire d’Or vous apporteront entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Je suis extrêmement déçu de la gestion de cette commande. Un click and collect que je devais recevoir en 72h et 10 jours après je n’avais non seulement pas reçu mon colis et pas de nouvelles concrètes ni en boutique ni via le service client en ligne. Aucune visibilité sur une date cible de livraison. Et au bouts de plusieurs relances et appels, on m’annonce que ma commande est annulée et qu’on doit me rembourser. C’est la pire expérience que j’ai reçu avec histoire d’or. Alors que je suis client depuis plusieurs années chez vous.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par AMADOU G.

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  Bonjour Amadou, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et je comprends votre déception concernant cette commande. Après vérification de votre dossier, je constate que suite à votre prise de contact avec le service client le 06/09/2025, votre demande a été transmise à l’équipe interne. Une réponse vous a été apportée par e-mail le 11/09/2025, vous informant que votre commande avait rencontré un incident lors de sa préparation et ne pouvait malheureusement pas être livrée, et que le remboursement serait effectué dans les plus brefs délais. Je vous confirme que ce remboursement a bien été réalisé le 11/09/2025. Je regrette sincèrement les désagréments rencontrés et vous remercie pour votre fidélité à Histoire d’Or. Votre satisfaction reste une priorité et vos retours sont précieux pour améliorer notre service. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Actuellement ma commande n’a toujours pas été livrée en magasin, pourtant c’était un click and collect 72 heures Je suis toujours en attente d’information pour savoir où en est la préparation de cette commande Je n’obtiens aucune information de la part du service client Et j’ai pourtant été débité d’un montant important concernant cette commande. Inadmissible.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 01/09/2025 par SYLVIA D.

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  Bonjour Sylvia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que vous n’ayez pas encore pu récupérer votre commande. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre requête a immédiatement été transmise à notre équipe interne afin d’effectuer les vérifications nécessaires. Vous recevrez un retour par e-mail dès que possible pour vous tenir informée de l’évolution. Je vous présente toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. J’espère que, malgré cet incident, vous continuerez à nous accorder votre confiance et que vos prochains achats chez Histoire d’Or sauront pleinement répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Très bien

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SYLVAIN R.

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  Rapport qualité prix un peu élevé

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par PATRICIA G.

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  Très large choix de bijoux et livraison rapide

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par PATRICIA L.

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  Au niveau de l’envoie de colis et du chèque cadeau malgré mais commende supérieur à 100€ le cheque cadeau n’est pas élever

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par AMARA V.

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  Bonjour Amara, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et comprends votre ressenti concernant le délai de livraison ainsi que le montant du chèque de fidélité. L’un des articles de votre commande comportait une gravure, ce qui implique un délai supplémentaire pour sa réalisation. Quant au chèque de fidélité, celui-ci ne prend pas en compte votre dernier achat en ligne. Conformément aux conditions de notre programme de fidélité, les achats effectués en ligne sont pris en compte après le délai légal de rétractation. Votre dernier achat sera donc intégré au cumul de votre fidélité à l’issue de cette période. Pour rappel, le montant du chèque correspond à 10 % du total de vos cinq derniers achats (hors remises) réalisés dans un délai de cinq ans. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons que votre commande saura pleinement vous satisfaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien Très rapide mais un peu cher

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par GREGORY B.

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  parfait

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par EMY K.

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  Livraison rapide dans les delais

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 29/08/2025 par MANEL S.

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  Site très correct, les photos sont conformes aux bijoux !!

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par CLÉMENCE M.

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  Site facile à utiliser, livraison rapide, produit bien emballé et conforme à la description

  Avis du 17/09/2025, suite à une expérience du 31/08/2025 par SOPHIE C.

Avis affichés par ordre chronologique