Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Top, montre magnifique !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par KEVIN G.

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  Tres satisfait

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par LAMINE S.

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  J'ai commandé une montré, le délai de préparation était de 4 jours, inclus 01 mai, trop long , donc j'ai acheté la même montre ailleurs . Le service client sur internet, même en ligne, n'a pas répondu à mes questions.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par LUMINITA - MIRELA J.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour LUMINITA - MIRELA, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience d’achat n’ait pas été satisfaisante. Le délai de préparation de 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) était bien précisé lors de votre commande. Concernant votre remarque sur l'absence de réponse du service client, je me permets de vous indiquer qu’après vérification, aucun message ni e-mail ne semble avoir été reçu de votre part. Chez Histoire d’Or, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos retours nous permettent d’améliorer continuellement notre qualité de service. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  La commande sur le site s'est bien passée, mais le retrait en magasin a été un enfer. Mon compagnon est allé retirer l'article mais il lui fallait une procuration écrite car la commande était à mon nom. Le personnel a été hautain (je les ai eus également au téléphone) et n'était même pas sûr que nous pourrions être remboursés... Le service client (numéro en France, je suis en Belgique...) a bien pu effectuer le remboursement.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MADELINE R.

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  Bonjour Madeline, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le retrait en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti un manque d’écoute de la part de notre équipe. Chez Histoire d’Or, nous veillons à ce que chaque client bénéficie d’un service respectueux et attentif, et je regrette que cela n’ait pas été votre cas. Je suis toutefois heureuse que votre demande de remboursement ait pu être traitée malgré la distance, et je vous remercie pour votre confiance. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux lors de vos prochains achats. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je suis très contente de mon achat

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MYRIAM Q.

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  J'ai passé commande le 29/04 avec un engagement de la part d'histoire d'or s'engageant à livrer dans les 72h. Hors à ce jour ( 15/05/25) je n'ai toujours pas eu la livraison. Service client inexistant, il répondent au mail mais ne trouve pas de solution. Le statut de la commande évoqué est le même que sur le suivi dans l'espace client. On m'évoque un soucis de logiciel mais sans faire partir ma commande en priorité. J'écris cet avis alors que je n'ai toujours pas le produit alors qu'il était commandé pour une occasion particulière. J'espère recevoir l'article un jour, surtout que mon compte bancaire lui a bien été débité de suite. Toutes mes commandes en magasins ce sont toujours bien passé, je suis très déçue

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par STEPHANIE H.

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  Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre commande n’a pas pu vous être remise dans les délais annoncés. Je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait d’un achat important prévu pour une occasion particulière. En raison de récentes opérations de maintenance sur nos systèmes, le traitement de certaines commandes, notamment celles avec retrait en magasin, a malheureusement été retardé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté. Je vous informe que votre commande est désormais disponible en magasin et prête à être récupérée. Nous vous invitons à vous y rendre pour récupérer votre bijou. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements. Nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience répondra pleinement à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Stephanie H.

  

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  Bonjour, Je prends note et je vais rapidement me rendre en magasin afin de pouvoir récupérer mon bijou. Un geste commercial aurait été plus qu'appréciable au vu du désagrément rencontré. Cordialement,

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je comprends parfaitement votre déception concernant le délai rencontré. Soyez assurée que votre demande a bien été prise en compte. Un geste commercial a été sollicité auprès de notre service concerné et vous a été adressé par e-mail. Nous avons à cœur de satisfaire pleinement nos clients, et je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  impeccable

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par CLAUDE G.

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  Site très facile à utiliser.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par STÉPHANIE B.

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  Parfait

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par TRACEY M.

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  Zéro étoile, commande faite le 29 Avril sur le site avec une Livraison sous 72h en boutique. Finalement nous sommes le 15 Mai et je n’ai toujours pas ma commande. Mensonge total sur le délai de Livraison. Merci Histoire D’Or car les cadeaux qui était prévu pour les 18 ans d’une jeune fille et bien elle ne les a pas eu pour sa fête d’anniversaire 👍🏽

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par S N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre commande, et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau prévu pour une occasion spéciale. Nous regrettons sincèrement que ce moment n’ait pas pu être célébré comme prévu. Soyez assuré que vos remarques sont précieuses et qu’elles seront prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue afin de garantir une meilleure fiabilité des délais annoncés. Après vérification, je vous confirme que votre commande est actuellement disponible en bijouterie. Je vous invite à vous rapprocher de la boutique sélectionnée pour en prendre possession. Notre service client reste à votre disposition via le formulaire en ligne accessible depuis notre site, si vous souhaitez toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très simple d utilisation j ai trouvé facilement le produit que je voulais

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MILLA H.

• 5 / 5

  

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  Commande rapide et reçu tip top

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par JESSICA V.

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  Malheureusement il n’est pas possible de mettre zéro étoile. Car c’est ce que mon expérience sur votre site internet merite. Commande faite le 29 Avril sur votre site internet avec une livraison sous 72h en retrait boutique. Nous sommes le 15 Mai et à ce jour je n’ai toujours pas mes commandes. Première et dernière commande sur votre site internet. Cela tiendrait qu’à moi, j’annulerai mes commandes (2) car la jeune fille n’a pas eu ses cadeaux pour la fêtes de ses 18 ans. Mais la jeune femme souhaite vraiment les bijoux qu’elle aime beaucoup. Encore merci pour votre livraison mensongère ainsi que la déception de la jeune fille qui attend toujours ses bijoux avec impatience 👍🏽😡

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par S N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et je comprends parfaitement votre déception ainsi que celle de la jeune fille qui attend ses bijoux avec impatience. Je vous informe qu’une remontée a déjà été effectuée auprès de notre équipe interne afin de vérifier cette situation au plus vite. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et des expériences réussies. Je vous invite à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site pour toute demande d’assistance ou pour confirmer votre souhait d’annuler vos commandes si tel est votre choix. Merci pour votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Envoi rapide joliment emballé

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ALICE M.

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  Tout était parfait

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par FAUSTINE J.

• 1 / 5

  

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  Il n’est pas intuitif. J’avais indiqué sur ma livraison à être livré directement en boutique mais une fois après la validation de ma commande, ça m’a écrit "livraison à domicile" sans avoir moyen de le modifier. Le transporteur n’a pas trouvé mon appart et ne m’a même pas appeler. Résultat je n’ai eu aucun des bijoux que j’ai commandé et j’ai perdu le bon de 100€ Illicado avec lequel j’ai payé cette commande étant donner qu’il a expirer et que le service client ne m’a pas aider, à part me dire qu’ils pouvaient rien faire et que je me débrouille. Vu qu’ils veulent me rembourser directement sur le bon d’Illicado et non sur mon compte directement. Je ne peux même pas aller récupérer ma commande en boutique. Je voulaient juste qu’ils me les renvoient mais apparemment c’est pas possible. Je ne comprends pas et je suis très déçu.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par EVA L.

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  Bonjour Eva, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre commande. Je tiens toutefois à vous préciser que le mode de livraison Colissimo a été sélectionné lors de votre commande et que nous ne pouvons pas intervenir sur ce choix. Votre colis nous a été retourné, car il n’a pas pu être livré, en raison d’un problème d’adresse correspondant à celle enregistrée sur votre compte. Concernant le remboursement, conformément à nos conditions de vente, il s’effectue par le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat, c’est-à-dire sur votre carte Illicado. Pour toute question relative à la validité ou à l'expiration de votre bon Illicado, je vous invite à contacter directement leur service client qui saura vous aider. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande et restons à votre disposition. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  site clair et facile naviguer

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MARTINE F.

• 5 / 5

  

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  Incroyable rien à dire

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par FADELA H.

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  Les boucles d'oreilles ne sont pas du tout de la même teinte.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par SYLVAIN G.

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  Bonjour Sylvain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que les boucles d'oreilles reçues ne répondent pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux et travaillons continuellement à l’amélioration de nos contrôles afin de garantir votre satisfaction. Je vous informe que si le bijou est neuf, non porté et accompagné de sa facture ou de son certificat d’authenticité, vous disposez d’un délai de 60 jours pour effectuer un échange en magasin ou procéder à un retour en vue d’un remboursement. Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous accompagner dans votre démarche. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Longue à arriver

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par JÉRÔME B.

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  Bonjour Jérôme, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je tiens à vous présenter nos excuses si le délai de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande a fait l’objet d’une gravure personnalisée, ce qui entraîne automatiquement un délai supplémentaire de 48 à 72 heures ouvrées. Ce délai s’ajoute au temps de transport habituel, et le traitement ayant coïncidé avec un week-end, votre bijou a été livré le 07/05/2025. Nous comprenons votre impatience et prenons votre remarque en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos services. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons que votre alliance vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Joli choix et tous les budgets

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par ANNABELLE C.

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  Annonce mensongère d'une livraison en 2h en boutique, j'ai reçu ma commande en 3 jours en boutique alors que finalement j'aurais pu choisir à domicile qui était aussi en 3 jours...

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses au nom de toute l’équipe Histoire d’Or pour ce désagrément. La promesse d’une livraison en 2 heures en boutique est un engagement que nous prenons très au sérieux. Malheureusement, un retard exceptionnel est survenu lors du traitement de votre commande, en raison de mises à jour sur notre système informatique. Cela a impacté la transmission des informations vers la boutique, retardant ainsi la préparation de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Histoire d’Or a à cœur d’offrir un service de qualité à chacun de ses clients, et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite ou commande. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Cher est trop petite boucles d'oreilles

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par AMELIE C.

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  Bonjour Amélie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le prix de votre paire de boucles d’oreilles ne vous a pas pleinement satisfaite. Chez Histoire d’Or, nous nous efforçons de proposer à chacun de nos clients une collection de bijoux variée, créative et accessible, en travaillant des matériaux nobles comme l’or, tout en veillant à maintenir des prix raisonnables. Nos tarifs sont étudiés avec attention pour rester compétitifs par rapport à d’autres enseignes du marché, tout en garantissant la qualité des matériaux et le savoir-faire de nos créations. L’or véritable reste un métal précieux, même en 9 carats, et nous mettons tout en œuvre pour qu’il soit accessible au plus grand nombre, sans compromis sur la qualité ni sur le soin apporté à chaque bijou. Nous espérons que ces boucles sauront néanmoins vous apporter entière satisfaction, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau, en boutique ou sur notre site, pour une future expérience pleinement positive. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  j ai toujours pas reçu ma commande

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par CEDRIC P.

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  Bonjour Cedric, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du délai de livraison ainsi que du manque d'information concernant le suivi de votre commande. Cependant, après vérification, je vous confirme que votre commande est bien disponible en bijouterie depuis le 05/05/2025. Je vous invite à vous rendre dans le magasin sélectionné lors de votre achat afin de procéder au retrait. Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire via le formulaire de contact disponible sur notre site, rubrique « Nous contacter ». Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Pas assez de produits

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MIHAIL A.

• 5 / 5

  

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  Je recommanderai sur votre site que j'aime beaucoup.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par SAMIRA Z.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MARILYNE C.

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  Délai de préparation inadmissible !!! annoncé livré en boutique en 72 heures, il aura fallu plus d'une semaine

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par CHRISTOPHE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christophe, nous vous remercions d'avoir pris le partager votre avis et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions. Le délai de livraison en boutique annoncé est de 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, pour toute commande validée avant midi. Dans votre cas, la commande a été validée le 28/04/2025 à 13:40, soit après le créneau de traitement du jour même. Elle a donc été prise en charge le jour ouvré suivant. Le 1er mai étant un jour férié, celui-ci n’a pas pu être comptabilisé dans le délai. Votre commande a été mise à disposition en boutique le 05/05/2025, prête pour le retrait dans les délais annoncés selon ces conditions. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité et une expérience irréprochable. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Christophe P.

  

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  Ok, merci pour le retour. Il n'en demeure pas moins que l'expérience client est mauvaise. Qui à notre époque peut encore mettre une semaine, ou même 4 jours, pour livrer ? Le standard acceptable est de 34/48h00.

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  Beaucoup de choix

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par GENEVIEVE F.

• 5 / 5

  

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  Il y a beaucoup de choix à différents prix.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par FABIENNE L.

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation, clair

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par MARIEVE S.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait et conseils avisés

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  Serviece rapide et soigné .Je recommande .

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par MARGARET H.

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  Site assez accessible.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par MAUD C.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par AMIRA M.

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  bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par C A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide et bonne qualité du produit

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par ADELINE B.

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  Très bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ANGÉLIQUE G.

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  Top

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par GREGOIRE P.

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  Expédition rapide et efficace. En revanche je trouve les prix de moins en moins attractifs.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ERIK B.

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  Super site ! c’est clair et les produits sont livrés rapidement. Je recommande vivement.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par I J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par KARINE B.

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  Livraison rapide et fiable

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par CHRISTOPHE S.

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  Très bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par SABRINA L.

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  Commande passé 4jrs avant la date d’anode ma fille pour ses 25 ans d’un Pendentif Nilma Or Jaune Perle De Culture De Tahiti Et Diamant livraison rapide et site très sérieux .

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par SÉLÈNE B.

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  Très déçu, nous n'avons pas eu nitre bracelet. Nous sommes allés au magasin dans lequel nous devions recevoir celui-ci, l'accueil était très froid. Heureusement nous avons eu ensuite une autre vendeuse très compréhensive, efficace et agréable.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par LAURENCE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Laurence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de l’accueil que vous avez reçu en boutique et du désagrément rencontré concernant la non-réception de votre bracelet. Après vérification, je vous confirme que votre commande n’a pas pu être validée suite à un incident survenu lors de sa préparation. Comme indiqué dans notre précédent e-mail daté du 29/04/2025, un remboursement a été déclenché. Celui-ci est généralement effectif sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais interbancaires. Soyez assurée que votre retour a été transmis au service concerné afin d’améliorer l’accueil et le suivi de nos clients. Nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Ras

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par ORCHIDÉE NATIVELLE PRÉCIEUSE M.

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  La taille bébé n'est pas assez mi en avant. Pour une personne qui n'y connait pas grand chose, c'est un cauchermard. Pour que l'on rajoute une gravure, le bracelet est perdu..

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés concernant la taille de notre bracelet. Je tiens à vous rassurer, tous nos bijoux sont accompagnés d'une rubrique détaillant les spécifications du produit, qui est affichée juste en dessous de l'intitulé, incluant notamment la taille du bracelet. Dans le cas du modèle que vous avez choisi, la taille de 14 cm y est clairement indiquée. Je comprends que cela puisse prêter à confusion, surtout si vous n'êtes pas familier avec les tailles de bijoux. C’est pourquoi notre service client est disponible pour vous aider via différents canaux (chat, appel, e-mail) afin de vous fournir des informations supplémentaires ou une confirmation avant tout achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de M A

  

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  D'un point de vue UX/UI, y'a tellement de choses que vous pouvez améliorer à ce sujet. Préciser "taille bébé" dans l'intitulé. Au moment de l'ajout au panier, si c'est pour bébé, le repréciser une nouvelle fois.. Lorsqu'on ajoute une gravure, bien préciser qu'on ne peut plus se faire rembourser.. Bref, c'est bien dommage.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Je comprends vos remarques concernant la visibilité des informations. En plus de la longueur du bracelet (14 cm), la mention "enfant" figure clairement dans la description de l'article, et elle est indiquée dès la première ligne des caractéristiques. Vos suggestions sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin de continuer à faire évoluer notre site. Histoire d'Or s'engage chaque jour à offrir la meilleure expérience possible à ses clients et vos retours nous y aident concrètement. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Déçue

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par MARIE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la créole commandée ne correspond pas à vos attentes. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et proposer des bijoux de qualité, adaptés à toutes les envies. Sachez que vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange, en magasin ou en ligne. Nos équipes sont à votre écoute pour vous accompagner dans cette démarche. Nous espérons avoir prochainement l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  envoi très rapide et très bien emballé

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par CAROLINE D.

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  très bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par MONIQUE C.

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  Très clair

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par DANIELE D.

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  Top

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par VANESSA M.

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  La Commande s'est bien passée. Retrait au magasin parfait ( accueil, etc )

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par LAHOUCINE A.

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  Vendeuses de la boutiques de Carré Sénart plus que désagréables, retrait de commande à un point différent que la récupération d'une réparation, donc deux attentes à deux points différents. Bijoux récupéré : affiché en boutique avec 100 euros de moins ! impossible d'avoir une explication le justifiant, malgré l'avis de trois vendeuses (chacune d'elles renvoyant à une de ses collègues et une responsable non présente). Cerise sur le gâteau : aucune prise en compte des 10% de fidélité car achat internet... J'ai donc demandé un retour. Je précise qu'il s'agit du personnel de Carré Sénart, le SAV a été très agréable et a su m'expliquer que la remise des 10% est bien prise en compte pour les achats internet. De plus, les vendeuses des autres boutiques sont très professionnelles.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par VALERIE G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Valerie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience au sein de notre n’a pas été à la hauteur de vos attentes et je tiens à vous présenter toutes nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour le ressenti que vous décrivez. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements, et soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Concernant la récupération de votre commande, celle-ci a bien été livrée dans le magasin que vous aviez sélectionné lors de votre achat. En ce qui concerne la différence de prix constatée en boutique, je me permets de transmettre votre remarque à notre équipe en interne afin qu’une vérification soit effectuée. Pour ce qui est de votre fidélité, je vous confirme que les achats réalisés en ligne sont bien pris en compte dans votre programme de fidélité. Toutefois, le cumul s’effectue une fois le délai légal de rétractation de 30 jours écoulé. Je vous remercie également pour vos mots positifs à l’égard de notre service après-vente et des autres boutiques. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque client bénéficie d’un accueil professionnel et attentionné, quel que soit le point de contact. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par NAWELLE A.

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  Tout s’est bien passé de la commande à la livraison qui a été rapide

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par JESSY T.

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  Site sérieux, livraison rapide,et fiable

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par SIMONE M.

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  Je suis déçue car depuis une quinzaine que j'ai commandé une bague et je n'ai reçu aucune date de livraison concernant ma bague que je dois offrir le 14 mai.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par MARLYSE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marlyse, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre bague et comprends parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agit d’un cadeau que vous souhaitiez offrir. Après vérification, la bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure, ce qui implique un délai d’environ sept semaines. Cette information est bien précisée sur la page de l’article, avant la validation de la commande. N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire disponible sur notre site si vous avez besoin d’une assistance complémentaire. Votre satisfaction est précieuse pour notre enseigne, et nous restons pleinement mobilisés pour vous offrir la meilleure expérience possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Facile et simple

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par CELINE P.

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  Facile a utiliser, vous avez plusieurs choix sur le produit que vous chercher en sélectionnant sur les filtres de vos choix, je suis pleinement satisfait...

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par SERGIO P.

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  0000000

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par R L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien vérifié les détails de votre commande, et je tiens à souligner que nous avons fait tout notre possible pour vous offrir un service rapide et de qualité. En effet, vous avez validé votre commande pour un retrait en magasin sous 2 heures le 23/04/2025 à 08:42. Nous avons préparé votre commande dans un délai inférieur à 2 heures, et elle a été prête pour le retrait à 08:59, comme indiqué dans notre suivi. De plus, vous avez reçu une notification par SMS et par email à 08:59 pour vous informer que votre commande était prête à être retirée. Selon nos informations, vous avez bien pu récupérer votre article le même jour, à 12:07. À ce jour, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part ni de retour concernant cet article. Nous tenons à vous assurer que nous nous engageons pleinement à offrir un service client irréprochable, et que nous restons à votre disposition pour résoudre tout problème ou répondre à toute question que vous pourriez avoir. Si toutefois quelque chose ne correspondait pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire en ligne afin que nous puissions trouver une solution adaptée. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de r L

  

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  Le collier est très fin et pendentif aussi et beaucoup trop faim et trop fragile je l'ai changé au magasin pour un collier plus costaud c'est pour ça j'ai fait la note 00 pour cette commande

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis désolée que le collier et le pendentif n'aient pas répondu à vos attentes en termes de solidité. Je suis heureuse que vous ayez pu échanger votre bijou en magasin pour un modèle plus adapté à vos préférences. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de vous offrir les meilleures options possibles. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous assister davantage, n'hésitez pas à nous contacter. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide et soigné. Par contre deux colis pour deux paires de boucles d'oreilles ça fait riche.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par JULIA L.

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  Très satisfaite

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par MARYLINE G.

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  Beaucoup de choix et très clair. Il y en a pour tous les prix.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par DOLORÈS B.

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  Très joli, cependant l'une des boucles s'ouvre toute seule Très souvent

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par MAÉVA B.

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  Navigation simple

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par BRIGITTE L.

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  Remarquable livraison avec tout le nécessaire pour un très joli emballage pour la présentation du cadeau . Merci.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par CHANTAL H.

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  Facile d’utilisation

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par CLELIA S.

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  Bien pratique de pouvoir récupérer ses articles rapidement 😊

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par SABRINA M.

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  Nickel !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par CLOVIS D.

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  Moteur de recherche pratique

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par LIONEL T.

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  Au top ! Le bracelet est conforme

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par OLIVIA D.

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  Déçu… du service client,aucuns renseignements concernant ma commande.Heureusement que la boutique est là pour remonter le niveau !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par MAGALIE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Magalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception et vous présente toutes nos excuses pour le manque d’informations concernant le suivi de votre commande. Après vérification, il s’avère que votre commande a rencontré un dysfonctionnement technique qui l’a empêchée d’apparaître correctement dans nos systèmes. Lors de votre échange avec notre service client, une demande a été immédiatement transmise à notre équipe en interne afin de résoudre la situation au plus vite. Je vous remercie d’avoir souligné la qualité de l’accueil et du service en boutique, et je suis ravie de savoir que notre équipe sur place a su vous accompagner avec professionnalisme. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité essentielle, et nous nous engageons chaque jour à vous offrir le meilleur service possible, en ligne comme en magasin. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide et pleinement satisfaisante lors de vos prochaines commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Aucun mail de confirmation de commande, pas de mail non plus pour prévenir que la commande était arrivée en magasin.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par E C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas reçu les e-mails liés à votre commande. Des maintenances techniques récentes ont temporairement perturbé certaines fonctionnalités, ce qui a pu empêcher l’envoi automatique de certaines notifications, dont celles liées à votre commande. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour cette gêne. Je constate que votre commande a bien été récupérée en magasin le 29 avril. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience fluide et satisfaisante à chacun de nos clients. Votre confiance est précieuse et vos retours nous permettent de continuer à nous améliorer. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation aisée, choix important et varié, délais de livraison très correct

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par GÉRARD M.

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  simple rapide et efficace

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par N D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par STEVE F.

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  En attente du colis depuis trois semaines Aucune information sur la commande a part : en préparation

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par LAURA G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Laura, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas encore reçu votre commande et je comprends parfaitement votre déception. Je transmets dès à présent une demande à notre équipe en interne afin de vérifier l’avancée de votre commande. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je n’est toujours aucune réponse du service client

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par IMAN A.

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  Bonjour Iman, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, bien que le transporteur l’indique comme livrée dans votre boîte aux lettres. Suite à votre demande auprès de notre service client et après une étude de votre dossier, je vous confirme que le remboursement a bien été effectué. Un e-mail de confirmation vous a d’ailleurs été envoyé le 09/05. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très déçue!!! Commande qui n'est toujours pas livrée depuis 3 semaines !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par RIM B.

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  Bonjour Rim, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour l’attente que vous rencontrez concernant votre commande et comprends parfaitement votre déception. Comme indiqué par notre service client par e-mail, votre commande est actuellement en cours de préparation. Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès son expédition, afin de suivre son acheminement en temps réel. Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Soyez assurée que votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je n'ai pas été prévenue que ma commande était arrivée

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LISA J.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lisa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas été informés de l’arrivée de votre commande. Nous avons récemment effectué des maintenances techniques qui ont malheureusement pu perturber certaines fonctionnalités, ce qui peut expliquer ce dysfonctionnement, et je comprends tout à fait la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est une priorité pour Histoire d’Or, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services. Votre retour est précieux et nous aidera à éviter que cela ne se reproduise. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très déçue du délai pour cette commande ! Ça été très long par rapport aux délais qui étaient notés sur le site...J ai dû contacter plusieurs fois le service client pour avoir des explications ! Je suis réellement déçue !

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par GWENAELLE B.

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  Bonjour Gwenaelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le délai de livraison de votre commande en magasin et les désagréments rencontrés. Le retard exceptionnel que vous avez connu fait suite à des maintenances récentes qui ont impacté temporairement nos délais de traitement. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fiable et de qualité. J’espère que votre commande vous apporte pleine satisfaction malgré cette attente. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La montre n'est toujours pas livrée malgré plusieurs rappel

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par JEAN-LUC L.

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  Bonjour Jean-Luc, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre montre n'a toujours pas été livrée en magasin. Je comprends parfaitement votre frustration. Suite à des maintenances récentes, certains délais de commandes ont pu être allongés, en particulier pour les retraits en magasin. Ce n'est pas un cas isolé, mais bien une situation générale et nous faisons tout notre possible pour y remédier. Nous allons immédiatement relancer notre équipe interne pour vérifier l'avancement de votre commande. Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et vous assure que votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Extrêmement déçu, plus jamais

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par JENNIFER B.

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  Bonjour Jennifer, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée de lire votre déception et je regrette que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre situation ou si vous avez besoin d’assistance, je vous invite à nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution à votre demande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement dans un futur proche. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Super

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par BERFRIED J.

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  Site pas assez fluide. Obligé de tout recommencer lors d'un simple retour en arrière.

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par ADELINE R.

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  c'est passionnant

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par HORTENSE H.

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  Service client mediocre, j'essaie de telephoner, numero hors service, aucun numero pour la belgique, j'envoie des dizaine de mail et j'ouvre de nombreux ticket sur leur site, aucune reponse pendant de 10 jours, les seuls reponses sont les meme tout les 10 jours "une enquete est en cours". Je ne recommande pas du tout test achat, je n'ai jamais vu un service client aussi mediocre que celui ci, ils sont litteralement entrain de me bloquer/voler 450 euros car mon colis a été renvoyé pour "colis endommagé" sans que je ne choississe quoi que ce soit, il a fallu 10 jours pour qu'ils ouvrent une enquete qui est sois disant toujours en cours depuis 20 jours, ils se foutent littéralement de la tete de leur client, ils ne répondent a aucun mail, aucun ticket si ce n'est avec des messages automatiques qu'ils ont appris dans leur script tout les 10 jours sans apporter aucune aide. Ils me bloquent une somme d'argent conséquente sans aucune raison alors que j'en ai besoin. Je compte contacter bientot ma banque pour faire une opposition et contacter plusieurs site internet comme "test-achat.be" et d'autres site du meme genre pour ouvrir des plaintes en ligne qui seront vu aux yeux de tous pour montrer comment histoire d'or traite leur client quand il y a des problemes

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par LOUNES D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lounes, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la frustration exprimée dans votre message. Je comprends parfaitement votre mécontentement et votre impatience face à la situation. Je tiens néanmoins à vous rappeler qu’une enquête a bien été ouverte par notre service client en date du 29/04/2025 suite au retour de votre colis, effectué sans votre intervention. Comme indiqué dans nos précédents échanges, nous sommes dans l’attente du retour du transporteur pour finaliser le traitement de votre dossier. Notre équipe reste pleinement mobilisée et suit votre dossier avec attention. Nous vous apporterons une réponse complète dès que les résultats de l’enquête seront connus. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution dès que possible. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Lounes D.

  

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  Arrêtez de mentir, votre service clientèle est médiocre, j’ai contacté bien avant pour avoir des nouvelles ça fait de 20 jours que j’attends de récupérer mon message. Je ne recommande en aucun cas histoire d’or, le service clientèle est plus qu’inutile, aucune réponse malgré de 10-15 mails/ ticket ouvert, ils bloquent 450 euros sans aucunes raisons alors que c’est eux qui ont fait de la merde lors de l’envoie et ne font rien pour régler la situation et me rendre l’argent. C’est un site poubelle que je conseille de fuir absolument

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  Bonjour Lounes, je vous remercie pour votre retour. Suite à votre dernier message, j’ai relancé notre équipe qui a de nouveau contacté le transporteur afin d’obtenir une mise à jour concernant l’enquête en cours. Comme précisé par notre service client, la réponse du transporteur est indispensable pour finaliser le traitement de votre dossier et vous apporter une réponse définitive. Je comprends combien cette attente est frustrante, et je tiens à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour résoudre la situation dès que possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Lounes D.

  

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  Mais je m’en fous de ce que vous me raconter, le problème vient de votre faut, et vous êtes entrain de me bloquer 450 euros alors que tout est de votre faute ainsi qu’au transporteur, je déconseille votre site, c’est du n’importe quoi

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  Site très bien et très grand choix

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par SABRINA I.

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  Très bon site et envoie rapide

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par PIERRE B.

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  Site agréable et intuitif.

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par MANON A.

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  Parfait

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par JANNAT P.

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  Livraison ok très rapide

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par CHARLENE R.

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  Tout est bien

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par ESTELLE D.

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  Très bien

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par EMILIEN V.

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  Parfait

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par CATHERINE B.

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  Le site est bien fait

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par ANGÉLIQUE J.

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  Nous avons tous ce que nous recherchons avec des prix abordables et des aides lorsque nous en avons besoin

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 22/04/2025 par IBTISSAM E.

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  Site très ludique et facile. Le tri aide à trouver l'article vraiment souhaité

  Avis du 12/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par NATHALIE D.

Avis affichés par ordre chronologique