Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par HERVE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil du vendeur et service soigneux.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par RUBENS H.

• 5 / 5

  

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  Content de mon achat et du service proposé à Montgeron le personnel est très agréable

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par BRUNO A.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site:pour la commande,la livraison et la qualité du bijou.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par CATHERINE C.

• 1 / 5

  

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  Nul

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par EDDY V.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Eddy, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de livraison de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. La montre commandée nécessitait effectivement un délai de fabrication, ce qui a impacté la date d’expédition. Nous avons bien reçu votre demande en date du 14/05/2025 et vous confirmons que le remboursement a été effectué. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous satisfaire lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Facile, rapide, conforme

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par AURORE G.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par PASCALE M.

• 2 / 5

  

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  Délai de réception de commande plus de 6 à 8 semaines

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par SHIRLEY B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Shirley, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le délai de réception de votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, je tiens à préciser que le délai estimé de livraison est bien indiqué sur notre site avant la validation de toute commande, ainsi que rappelé dans l’e-mail de confirmation. Certains bijoux, comme ceux proposés sur commande ou réalisés sur mesure, nécessitent en effet un délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 6 à 8 semaines. Ces informations sont mentionnées afin de garantir la transparence sur les délais nécessaires à la réalisation. Nous espérons que le bijou reçu saura néanmoins vous apporter entière satisfaction, et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Le site est super pratique et facile à comprendre. Et la livraison est vraiment rapide.

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MANON A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par NADIA L.

• 5 / 5

  

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  Toujour(s très satisfaite

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par DANIELLE F.

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par YOLENE M.

• 5 / 5

  

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  très bien. JE RECOMMANDE

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par SYLVIE G.

• 3 / 5

  

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  La navigation sur le site s'est passé parfaitement. La livraison dans le magasin un peu moins. L'hôte me disait de revenir en 48h car je confondait avec le click and collect. J'aurai aimé qu'elle soit plus à l'écoute et qu'elle vérifie l'email que j'avais reçu. Heureusement j'ai insisté, autrement j'aurai fait des aller et retour pour rien.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par B M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la confusion rencontrée lors de votre passage en magasin et comprends tout à fait votre frustration. Il est important pour nous que chaque client soit accueilli avec attention et écoute, et je regrette que cela n’ait pas été le cas. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité, aussi bien en ligne qu’en boutique. Votre remarque a bien été transmise à l’équipe concernée afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  frais de retour à la charge du client ce n’est pas commercial

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par FRANCK T.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Franck, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que notre politique de retour n’ait pas répondu à vos attentes. Je me permets de préciser qu’il est tout à fait possible de retourner gratuitement un article en boutique. Les frais de retour ne s’appliquent que dans le cas d’un renvoi par voie postale. Histoire d’Or a à cœur de proposer des solutions pratiques et accessibles, et votre satisfaction reste notre priorité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de franck t.

  

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  la boutique la plus proche est à 30 min de chez moi

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Franck, je vous remercie pour votre retour. Nous comprenons que la boutique la plus proche se situe à environ 30 minutes de votre domicile. Nous nous engageons continuellement à améliorer nos services afin de répondre au mieux à vos attentes. Toutefois, je vous rappelle que, conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour restent à la charge du client lorsque celui-ci n’est pas effectué en bijouterie. Ces conditions ont été indiquées et acceptées lors de la validation de votre achat en ligne. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par CHRISTINE M.

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site facilement

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, on trouve rapidement le produit recherché.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par GEDEON B.

• 1 / 5

  

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  Annule ma commande sans me prévenir pour motif de rupture de stock Ils ont fait une erreur dans le prix plutot, et s'assume pas leur responsabilité et les lois du commerce.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par NICOLAS D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nicolas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'annulation de votre commande. Je comprends votre déception et regrette sincèrement cette situation. Votre commande a été annulée en raison d’une rupture de stock, et effectivement, la référence de la montre que vous aviez choisie n’est désormais plus disponible sur notre site, elle n’est plus proposée à la vente. Quant au prix, lorsqu’une erreur est détectée avant expédition, nous sommes contraints d’annuler la commande pour respecter la réglementation en vigueur. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité et j’espère que votre prochaine expérience d’achat sera plus satisfaisante. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MONIQUE C.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas encore ma commande meme si le site sur sa page d'accueil promet la livraison avant la fête des mères, publicité mensongère, il aurait fallu dès la page d'accueil mettre une exception! Je suis très mécontente et étant adhérente à que choisir si je n'ai pas ma commande avant le 25 mai je leur communiquerai votre Politique d'appât...

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par JEAN-LUC R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean-Luc, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre mécontentement et comprends votre frustration. Je tiens à préciser que la livraison avant la fête des Mères concerne les articles disponibles en stock. La bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, ce qui implique un délai d’environ 6 à 7 semaines, comme indiqué clairement sur la page de l’article. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité. Pour toute demande d’assistance ou question, je vous invite à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or. 

  Réponse de Jean-Luc R.

  

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  J'ai bien compris que la bague étant en fabrication mais dans ce cas là sur votre page d'accueil mentionner qu'il y a des exceptions!

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean-Luc, je vous remercie pour votre retour. Je comprends parfaitement votre déception et je suis sincèrement désolée si la communication autour des délais a pu prêter à confusion. La satisfaction de nos clients est essentielle pour Histoire d’Or, et nous sommes attentifs à chaque retour dans une démarche d’amélioration continue. J’espère que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Plutôt intuitif

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par MELODY G.

• 4 / 5

  

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  Site plutôt convivial, beaucoup de choix de modèles.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par CAROLINE D.

• 5 / 5

  

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  L'idée du message a déposé a l'intérieur est top

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par FLAVIE R.

• 3 / 5

  

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  Suite à un retour de montre sur un paiement en 3 x il m'a fallut plusieurs semaine pour être rembourser de mon premier acompte.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par NATHALIE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée, au nom d’Histoire d’Or, si le délai de traitement de votre remboursement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, je vous confirme que le remboursement de votre première mensualité a bien été effectué en date du 19/05/2025. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et garantir la satisfaction de nos clients. Votre retour nous est précieux et contribue activement à l’amélioration continue de la qualité de notre service. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Super livraison rapide

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par SONIA T.

• 4 / 5

  

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  Rapidité

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par EMMANUELLE R.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par ANNICK B.

• 5 / 5

  

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  Très bon site!

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par LAETITIA V.

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation et beaucoup de choix Super site

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par AUDREY B.

• 2 / 5

  

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  Histoire d'OR devrait prévoir pour l'expédition des bijoux en livraison Colissimo , surtout par les temps qui courent .....un envoi Colissimo avec signature// Je viens d'en faire les frais ((si l'on peut dire puisque le colis a été volé)'j'avais choisi cette option et quelle déception pour ma fille qui faisait le lendemain sa première communion // Bien entendu aucun recours !!!!

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par MARY-HÉLÈNE B.

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  Bonjour Maryse-Hélène, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception et comprends parfaitement votre frustration face à la situation rencontrée. Après vérification, je note que vous nous avez contactés via notre formulaire le 12 mai dernier pour vous renseigner sur les modalités de livraison. Une réponse vous a été envoyée le jour même, précisant que la livraison Colissimo standard, gratuite dès 69 € d’achat, est effectuée sans signature, comme indiqué sur notre site. La seule option avec signature proposée est la livraison Chronopost. Par ailleurs, votre colis a bien été déclaré livré le 10 mai 2025 et aucune réclamation n’a été enregistrée depuis cette date. Si vous ne l’avez toujours pas retrouvé, je vous invite à nous recontacter sans attendre, soit via le formulaire de contact disponible sur notre site, soit directement par e-mail, afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services de qualité. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Le site n'est pas bien adapté à la navigation sur mobile.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par ALI O.

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  Bonjour Ali, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant la navigation sur notre site. Je suis navrée des difficultés rencontrées. Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier les points d’amélioration pour optimiser votre expérience en ligne. Soyez assuré que votre remarque a bien été transmise à notre service dédié, dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration et de satisfaction client. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une navigation plus fluide lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison rapide et conforme, bijou de qualité pour le baptême de mon filleul

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JENNA B.

• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par YVAN R.

• 1 / 5

  

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  Je l'ai pas reçu

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par CARMELA M.

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  Bonjour Carmela, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour l’attente liée à la réception de votre commande. Comme indiqué sur notre site lors de l’enregistrement de votre commande, la bague commandée nécessite un délai de fabrication. Cette information est également rappelée dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu. C’est pourquoi votre commande est toujours en cours de préparation. Dès son expédition, vous recevrez un e-mail comportant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Soucieux de votre satisfaction, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que votre bijou vous apportera entière satisfaction dès sa réception. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande envoyée avec soin et rapidement, offre de frais de ports exceptionnelle, j'en ai profité.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par AURELIE C.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par MONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par MARYLINE A.

• 4 / 5

  

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  Site clair et intuitif.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par DIDIER B.

• 4 / 5

  

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  Je trouve ça dommage car les réductions de fidélité ne sont plus attribué a l époque nous recevons des coupons de réduction la depuis plus de 1 ans toute les commandes que j’ai effectué je n’ai plus eu mes coupons de réductions

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par CHLOE C.

• 4 / 5

  

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  Site bien présenté

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par BASTIEN S.

• 4 / 5

  

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  Très content , suite à une erreur de commande rectifiée par histoire d’or et chg effectué merci histoire d’or

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Site non UX Design avec de nombreux bugs. Commande annulée, je repasse commande je ne reçois aucune information comme quoi ma seconde commande est validée. 0 mail de confirmation ni de suivi de commande. Colis reçu au nom du point relais et non a mon nom ce qui a retarde de 1 semaine ma reception car le relais ne trouvait pas mon colis mis au mauvais nom. Experience client catastrophique.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CLÉOPHÉE H.

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  Bonjour Cléophée, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés et je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour cette expérience. Votre première commande a malheureusement été annulée, car le bijou présentait un défaut. Concernant votre seconde commande passée le 06/05, je vous confirme que le colis a bien été déposé le 07/05 dans le point relais choisi. Plusieurs e-mails de relance ont été envoyés par le transporteur pour vous en informer. Je regrette sincèrement que le colis ait été mal identifié, entraînant un retard dans sa remise. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que vos remarques sont précieuses et partagées en interne afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon site du choix commandé facile et pratique la livraison en boutique permettant de régler de suite les bracelets de montre métalliques

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MARIE JOSE I.

• 5 / 5

  

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  Très bon site simple et efficace

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par STÉPHANE B.

• 5 / 5

  

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  mon delais de livraison court que j'ai demandé a été respecté, merci pour tout cela. Je recommande histoire d'or

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par BRIGITTE V.

• 5 / 5

  

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  Le site est fluide, ma commande a été expédiée rapidement et la livraison soignée.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ANNONCIADE C.

• 5 / 5

  

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  Tbien en tous points : présentation sur le site ,livraison et produits

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par MARIEDO M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par JÉRÔME M.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par JONATHAN R.

• 5 / 5

  

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  Ce site est très fiable. Je le recommande vivement.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MONIQUE G.

• 1 / 5

  

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  Je modifierais mon avis quand Hustoire d’Or m’aura répondu afin de me rembourser le retour de ma commande.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la taille du bracelet commandé ne vous a pas convenu. Après vérification, je constate que vous avez bien contacté notre service client via le formulaire de contact à ce sujet, et votre demande a été transmise à notre équipe interne pour traitement. Je vous précise que les remboursements des retours sont effectués sous un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception de l’article retourné. Chez Histoire d’Or, votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, contact régulier, tres bien emballé. Bravo et merci !

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par ASSIA E.

• 1 / 5

  

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  Soit disant livraison en 72h en magasin, pas de nouvelles au bout de trois jours, j’envoie un mail ou on me répond 2-3 jours après pour me dire que je ne recevrai pas ma commande car il y a eu un problème à la préparation. Donc service client nul, ils auraient pu prévenir bien avant. Si je n’avais pas envoyé de mail j’aurais pu encore attendre

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par K L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience d’achat n’ait pas répondu à vos attentes. Votre commande a malheureusement rencontré un incident lors de sa préparation, ce qui a empêché sa mise à disposition en magasin dans les délais annoncés. Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette situation et vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses. Le remboursement a été effectué dès que le problème a été identifié. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très facile pour naviguer sur le site Web

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par KUNTZ F.

• 3 / 5

  

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  Déçu par l attente

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par DOROTHEE M.

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  Bonjour Dorothee, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que l’attente ait pu vous décevoir. Votre commande, effectuée le vendredi 2 mai après-midi, a bien été mise à disposition en boutique dès le 7 mai, dans le respect du délai de 72 heures ouvrées hors week-end. D’après nos informations, un SMS et un e-mail vous ont été envoyés pour vous en informer, et le retrait a eu lieu le 9 mai. Si vous n’avez pas reçu nos notifications, je vous présente toutes nos excuses. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons continuer à vous accompagner pour vos prochains achats en boutique ou en ligne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  très bon site, délais commande respectés, bon accueil en magasin.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par LIONEL B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par CHLOÉ M.

• 1 / 5

  

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  Toujours pas reçu cette commande, personne n'arrive à me don er 7b délai. La commande est partie ou en cours de livraison....

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par FRANCK L.

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  Bonjour Franck, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas encore récupéré votre commande, et je comprends parfaitement votre frustration. Après vérification, je constate que vous avez bien contacté notre service client et que votre demande a été transmise à notre équipe interne afin de vérifier l’avancée de votre livraison. Une réponse vous sera apportée dès que nous aurons plus d’informations à ce sujet. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour cette situation. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce type d’incident dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bien mais pas très moderne

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MORGANE D.

• 1 / 5

  

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  Mauvaises expériences

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par S P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour cette expérience d’achat qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier nos axes d’amélioration afin de vous offrir un service toujours plus qualitatif. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités. Nous espérons regagner votre confiance et avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Sa serait bien de savoir quand un bijoux sera disponible

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par LAURE P.

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  Facile d'utilisation

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ISABELLE M.

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  Conforme à mes attentes

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par S E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site facile livraison rapide

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par LUDOVIC T.

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  Je suis très satisfaite de la qualité du produit commandé.

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par MAÏWEN M.

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  Très bien j attends seulement des nouvelles du retour que j ai du faire……

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par CORINNE A.

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  Bonjour Corinne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos sincères excuses pour l’attente liée au traitement de votre retour. Après vérification, le numéro de colis visible sur l’étiquette de retour Mondial Relay indique que celui-ci a bien été retourné et livré en date du 19/05/2025. Conformément à nos conditions générales de vente, le remboursement sera effectué par transaction inversée dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis. Par ailleurs, votre e-mail daté du 20/05/2025 a bien été reçu et transmis au service concerné pour un traitement rapide. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons regagner votre confiance et avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très décevant, livrer reçu 14 jours après commande reçu. Même après plusieurs appels, on m’avait dit qu’on me tenais au courant et jamais et j’étais au courant pour le suivi de ma commande, même pas un bon achat ou en avoir pour s’excuser très déçu. Je déconseille fortement la commande sur Internet.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par G T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la situation rencontrée lors de votre commande. Après vos appels auprès de notre service client, votre demande a bien été transmise à notre équipe interne, qui vérifiait l’avancée de l’expédition. Dès que la commande a été localisée, un e-mail vous a été adressé le 14/05 pour vous informer de son expédition. Celle-ci a bien été livrée et récupérée en magasin comme ce jour-ci. Je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour la confusion occasionnée. Nous restons pleinement engagés à offrir la meilleure expérience possible à nos clients, en ligne comme en boutique. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je suis satisfaite de mes produits. Un grand merci aux vendeuses de la boutique qui ont été super sympa. Juste un peu de retard dans la livraison de ma commande

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par ROUGUIATOU D.

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  je suis allée faire changer des piles et joints à histoire d’or à Louvroil ! j’ai payé 50 euros pour un travail mal. effectué sans test d’immersion ce que je n’ai compris que lorsque le cadran de la montre Guess que j’avais au poignet s’embué ! au contrôle dans l’atelier Il y a de la corrosion dans le mécanisme ! et le magasin prétend ne le dédommager que de la plie et joint ! est ce honnête à vous de juger !

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par NIEVES N.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nieves, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception suite à votre passage dans notre boutique. Je comprends parfaitement votre insatisfaction face à la situation rencontrée avec votre montre et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Soucieux de la qualité de nos services et de la satisfaction de nos clients, je transmets immédiatement votre requête à notre équipe en interne. Elle procédera à une étude attentive de votre dossier et reviendra vers vous dès que possible après vérification. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour garantir une expérience de qualité dans nos bijouteries, et espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Nieves N.

  

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  Merci d’avoir répondu a mon message ! je suis sidérée par la façon d’agir avec des clients, par le manque de considération et la mise en doute de ce que l’on peut dire ! si j’avais été ailleurs faire changer la pile par exemple à la boutique de Maubeuge et non à Louvroil la montre serait partie en atelier et tout ceci ne serait pas arrivé ! un professionnel aurait changer pile et joint et vérifier par test d’immersion ! il n’y aurait pas d’oxydation dans le mécanisme ! j’espère et attends réparation ! merci

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nieves, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour et comprends pleinement votre déception face à cette situation. Votre message a bien été transmis à notre équipe en interne, qui a pris soin d'étudier attentivement votre dossier. Un e-mail vous a d'ailleurs été adressé ce jour pour vous apporter une réponse. Je suis sincèrement désolée si votre expérience en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité dans chacun de nos magasins. Nous espérons malgré cela avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Deputies ma jeunesse les presentations passe comme future on toujours été Clean, j’ai toujours été satisfaction de “Histoire D’or, je recommended a tous😍

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par FRANCK O.

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  Produits d’excellente qualité prix Malheureusement je retire une étoile parce que après plus de 15 jours l’achat n’apparaît toujours pas sur ma carte de fidélité, alors qu’il me manquait seulement un achat pour des déclencher ma carte cadeau, dommage, j’attendais après pour un autre achat

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par VALENTINE D.

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  Top

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par RACHID A.

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  Très satisfait, belle montre pratique.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PAUL H.

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  Délai de livraison annoncé dépassé de 2 jours.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par MARIE-JEAN Z.

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  Site sérieux, grand choix

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par STEPHANIE D.

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  Parfait

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par MONIQUE G.

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  Dommage, car l’application qu’on doit choisir un bijou et qu’on clique dessus toute la page revient à zéro

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par AMARA V.

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  Bonjour Amara, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur notre site. Chez Historie d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience de navigation fluide et agréable. Nous comprenons l'importance de pouvoir choisir facilement et rapidement vos produits, et nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos outils pour garantir la meilleure expérience possible. Votre remarque est précieuse, et nous la prenons en compte pour continuer à optimiser notre plateforme. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Amara V.

  

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  Oui je suis déçu et j’espère voir c’est améliorassions car je commande très fréquents sur voir site

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  Parfait

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par ADAM E.

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  Les photos sur le site ne représentent pas vraiment la réalité.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par GÉRARD C.

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  Bonjour Gérard, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que le bijou reçu ne correspond pas à vos attentes. Les photos présentées sur notre site sont accompagnées d’un descriptif détaillé (poids, dimensions, type de chaîne, etc.) afin d’aider nos clients à se projeter au mieux avant l’achat. Si malgré cela l’article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner ou de l’échanger sous 60 jours à compter de sa réception. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible, tant en magasin qu’en ligne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande passée le 30 avril, aujourd'hui 16 mai, toujours pas livrée et pas d infos malgré un appel au service client. Demande d annulation mais pas plus de retour ni remboursement. Très déçue.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par NATHALIE B.

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je tiens à vous présenter nos excuses pour ce retard de livraison ainsi que pour l'absence de suivi satisfaisant, malgré votre prise de contact avec notre service client. Soyez assurée que votre retour a été remonté aux équipes concernées afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Après vérification, votre demande d’annulation a bien été prise en compte, et un e-mail de confirmation vous sera adressé dans les jours à venir, incluant les modalités de remboursement. Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement mobilisés pour améliorer notre qualité de service. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très beau rien à dire

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CHRISTOPHE B.

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  Peut-être des filtres différents pour faciliter la recherche

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par LAURENT B.

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  Très rapide et conforme à ma commande

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par NICOLE M.

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  Jamais reçu. Commande annulée par vous

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par SITI K.

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  Bonjour Siti, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Tout d’abord, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons rencontré un problème technique lors de la mise en préparation de votre commande, ce qui a malheureusement entraîné son annulation. Soyez assurée que nous avons déjà procédé au remboursement de votre commande et qu'un e-mail vous a été envoyé pour confirmer cette action. De plus, un code de dédommagement vous a été attribué en guise d'excuses, afin de restaurer votre confiance et de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Nous tenons à souligner que cette situation est totalement exceptionnelle, et nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service de qualité à la hauteur de la réputation d'Histoire d'Or. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande et restons bien entendu à votre disposition et à votre écoute. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Recherche facile

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CÉLINE M.

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  Parfait

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par FRILAY L.

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  Bijou acheté en avril, je peux pas donner d’avis car toujours pas reçu

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par NADIA T.

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  Bonjour Nadia, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons votre impatience et vous présentons nos excuses pour cette attente. Nous tenons à vous rappeler qu’au moment de la validation de votre commande le 16/04/2025, ainsi que lors de votre précédent contact avec notre service client, vous avez été informée du délai de livraison estimé de 6 à 7 semaines pour le collier que vous avez choisi. Ce délai est également précisé sur la page de l'article sur notre site, car ce modèle fait l'objet d'une fabrication sur mesure dans nos ateliers. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons toujours de vous offrir des produits de qualité, et certains modèles nécessitent un délai de traitement plus long afin de vous garantir la perfection dans chaque détail. Nous vous assurons que votre commande est en cours de préparation et qu’elle sera expédiée dès que possible. Vous recevrez une notification dès qu'elle sera prête à être expédiée. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et compréhension. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question ou suivi supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Nadia T.

  

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  Bonjour Je vous précise comme j’ai précisé à votre collaboratrice par téléphone que lorsque j’ai validé la commande j’ai validé avec une livraison express 24h j’ai encore le mail qui l’atteste.J’ai bien voulu attendre pour recevoir le bijou. Puis je reçois un mail pour vous évaluer mais comment vous évaluez si je n’ai pas encore reçu mon bijou? D’où s’explique mon 1etoile que je changerais peut être après avoir reçu mon bijou Je vous souhaite également une bonne journée

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  Bonjour Nadia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour et je comprends parfaitement votre déception face à cette situation. Vous avez effectivement sélectionné une livraison express 24 à 48 heures, et celle-ci s’appliquera bien dès l’expédition de votre commande. Je suis sincèrement navrée pour l’attente et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. L'e-mail que vous avez reçu pour évaluer votre expérience est envoyé automatiquement après un certain délai, indépendamment de la livraison réelle de l’article. Nous comprenons tout à fait que vous avez souhaité exprimer votre ressenti à ce stade. Nous espérons que le bijou vous apportera entière satisfaction une fois reçu et restons bien sûr à votre disposition pour tout complément d'information. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CYNDIE D.

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  Bonjour Cyndie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience avec notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à nous faire part plus en détail de vos remarques si vous le souhaitez. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus agréable lors de vos prochaines visites. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande passée le 30 avril avec fonction d'être livre en 3 jours en magasin j'attend toujours

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par THÉA M.

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  Bonjour Théa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolée d’apprendre votre déception concernant votre commande. Après vérification, je vous informe qu’un e-mail vous a été adressé le 13 mai pour vous signaler qu’un incident technique est malheureusement survenu lors de la préparation de votre commande. Celle-ci n’a donc pas pu être honorée, et le remboursement correspondant a été effectué. Je comprends tout à fait votre frustration et vous prie d’accepter nos excuses au nom d’Histoire d’Or. La satisfaction de nos clients reste une priorité essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et espérons avoir l’opportunité de vous offrir prochainement une expérience à la hauteur de vos attentes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Impossible de commander des articles gratuitement pour les essayer en magasin

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANNE LAURE P.

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  Bonjour Anne-Laure, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je comprends votre remarque concernant l’impossibilité de commander un article sans l’acheter pour simplement l’essayer en magasin, et je suis navrée que cela ait pu vous décevoir. Cependant, pour toute commande (hors gravure), vous disposez d’un délai de rétractation qui vous permet de retourner ou d’échanger l’article s’il ne vous convient pas. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat sereine, avec la possibilité de changer d’avis une fois l’article reçu. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par SYLVAIN G.

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  Rapide efficace je recommande

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'ai commandé 2 articles le 29/04, le 2 mai je reçois un mail me disant que mon colis a été livré, alors que je n'ai rien reçu et depuis c'est une galère totale pour avoir un remboursement, c'était pour un anniversaire, forcément, c'est déjà trop tard... Sachant que d'après l’enquête de colissimo qui a été très rapide, le colis aurait été renvoyé à l’expéditeur, c'est pour cette raison que le suivi de colis est livré.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ALEXANDRE C.

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  Bonjour Alexandre, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande, surtout dans le contexte d’un cadeau d’anniversaire. Après vérification, le suivi du transporteur indique que le colis a bien été livré à l’adresse indiquée. Toutefois, suite à une enquête approfondie et à l’étude de votre dossier par notre équipe interne, le remboursement a été validé et effectué. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Montre qui ne fonctionne pas remboursement assez long ...

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par SÉBASTIEN H.

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  Bonjour Sébastien, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes désolés d'apprendre le dysfonctionnement de la montre reçue. Suite à votre échange téléphonique avec nos services en date du 03/05/2025, notre équipe vous a conseillé de vous rendre dans l'une de nos boutiques pour que la montre soit expertisée. Nous vous remercions d’avoir suivi cette démarche, et après votre passage en magasin le 05/05/2025, le remboursement a été effectué le même jour. Nous tenons à vous rappeler que le délai de traitement interbancaire peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés, ce qui explique l'apparition du remboursement sur votre compte dans ce délai. Nous nous excusons sincèrement pour l’inconvénient que cela a pu causer et mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité, à la hauteur de la réputation de la marque Histoire d'Or. Nous restons toujours disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et patience, et espérons vous servir à nouveau dans l'avenir. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bon site beaucoup de choix et livraison pratique en boutique pour faire régler les bracelets de montres métalliques et vérifier de suite les tailles de bagues

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par MARIE JOSE I.

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  bon site

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par S G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pas reçue. 6 à 7 semaines de délai.

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par EMILIE R.

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  Bonjour Emilie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. La bague que vous avez choisie fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, ce qui nécessite un délai de production plus long que pour des articles en stock. Nous espérons sincèrement que ce bijou vous plaira à sa réception et qu’il saura vous accompagner longtemps. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est primordiale, et nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi de votre commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très facile à regarder

  Avis du 17/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ANNICK R.

Avis affichés par ordre chronologique