Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Le délai de livraison de 72 heures n'a pas été respecté....commande reçu le 5eme jours.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par DIDIER P.

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  Bonjour Didier, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, nous sommes sincèrement navrée du retard de livraison constaté. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer nos services et renforcer nos processus logistiques afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines expériences avec nous. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l’équipe Histoire d’Or.

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  Pas reçu et pas de dates de livraison donc j’attend toujours c’est abusé quand même

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par ISABELLE V.

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  Bonjour Isabelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par ce retard. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que vous n'ayez pas reçu la notification de disponibilité de votre commande. Nous vous confirmons que votre commande est disponible en bijouterie depuis le 23 avril 2025. Vous pouvez dès à présent vous rendre en magasin pour la récupérer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site facile à visiter

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SYLVIE P.

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  Bonjour j'ai bien commandé des boucles d'oreilles mais je n'ai jamais reçu ma commande le livreur n'a jamais déposé le colis en point de retrait et à dit que le point de retrait l'avait rejeté ce qui est faux je me retrouve maintenant sans le cadeau pour l anniversaire qui arrive alors très déçu

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par FABRICE L.

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  Bonjour Fabrice, je vous remercie d’avoir partagé votre avis, et je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les conditions attendues. Après vérification de votre dossier, il apparaît que plusieurs tentatives de dépôt ont été effectuées par le livreur au point de retrait, à des dates différentes. Cependant, aucun retrait n’a été effectué, et le colis est actuellement en cours de retour vers nos locaux. Je comprends parfaitement la déception occasionnée, notamment avec un anniversaire proche. Je tiens à vous présenter nos excuses pour cette confusion. Dès réception de votre colis dans nos locaux, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 15 jours ouvrés. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Fabrice L.

  

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  Bonjour le colis ne comportait aucune adresse et nom du destinataire le point était prévu en Locker donc l'autre point relais ne l'a pas pris car il ne savait pas a qui le remettre

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  Bonjour Fabrice, je vous remercie pour votre retour. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour ce dysfonctionnement logistique. Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre signalement et que des actions seront mises en place afin d'améliorer nos process d'expédition. Dès réception du colis dans nos entrepôts, un remboursement sera automatiquement déclenché sous un délai de 15 jours ouvrés, comme nous ne proposons pas de réexpédition. Nous restons pleinement engagés à améliorer la qualité de notre service, et notre service client reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Tout était parfait, merci.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par NATACHA A.

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  site clair et agréable a consulter , livraison très rapide

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par LIONEL P.

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  Bon site mais service client comme d’habitude qui ne sait rien et livraisons toujours en retard pour la deuxième fois consécutive 7-10 jours au lieu de 3 pour cette fois-ci .

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par LORIS C.

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  Bonjour Loris, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que vous ayez rencontré des retards dans les livraisons de vos dernières commandes. Je comprends parfaitement votre déception. En raison de maintenances en cours, certains traitements de commandes ont pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour rétablir nos délais habituels et vous offrir le service rapide que vous êtes en droit d’attendre. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Délais de livraison extrêmement long et chère surtout lorsque qu'il s'agit de la livraison en 24h à 10h90 qui finit en livraison au bout de 20 jours Il a fallu de mail pour que je sois remboursé puis 4 jours supplémentaires pour être livré après le remboursement

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DOUNIA K.

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  Bonjour Dounia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d'Histoire d'Or, je vous présente mes sincères excuses pour le délai de livraison anormalement long et les désagréments rencontrés lors de l'acheminement de votre commande. En raison d'une maintenance sur notre site, votre commande a subi un retard important. Nous avons bien pris en compte cette situation et avons procédé au remboursement des frais de livraison à hauteur de 10,90 euros, comme convenu lors de nos précédents échanges. Nous nous engageons à améliorer nos processus afin de réduire ces délais et garantir une expérience client optimale à l'avenir. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous êtes satisfaite de la qualité de votre bijou et que celui-ci répond pleinement à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je vais rester fidèle à histoire d or

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par MONNALY P.

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  Navigation simple et claire

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DIÉNABOU D.

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  Aucun problème pour commander, site facile et rapide d'utilisation.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site facile à utiliser, délai livraison respecté

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par DAVID H.

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  Livraison rapide sans problème

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CHRISTIANE F.

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  Jolie bague. Mon épouse très heureuse pour son anniversaire

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SUZANNE S.

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  Bien reçu ds les temps et conforme à l Achat

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ALAIN J.

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  Très satisfaite de mes achats

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par FANNY D.

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  Recherche facile

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par SANDRINE C.

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  rapide et clair

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par ISABELLE D.

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  Aucun souci

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par MARTINE C.

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  Très satisfaite de mes achats colis arriver a temps, bien emballé, site digne de confiance

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par IMEN F.

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  Très satisfaite de mon achat il correspond exactement à la désignation du produit

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par LOUBNA B.

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  Une promesse de livraison en click and collect sur le magasin en 72 heures non respectée... Aucun suivi de commande et aucune nouvelle pendant plus d'une semaine. Obligé de se rendre au magasin pour avoir des "nouvelles" et le colis était présent depuis quelques jours, sans bien entendu prévenir de son arrivée... Une expérience vraiment décevante

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par F G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses, au nom de toute l’équipe Histoire d'Or, pour la gêne occasionnée par la non-réception de la notification de disponibilité de votre montre. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir attendu des nouvelles de votre commande. Nous tenons à vous informer que votre commande, validée le 15 avril 2025, a bien été livrée en boutique dans le délai de 72 heures annoncé, soit le 17 avril 2025. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas reçu la notification de disponibilité, ce qui a malheureusement retardé votre retrait jusqu'au 23 avril 2025. Ce retard de la mise à jour est dû à une maintenance technique de nos systèmes informatiques, ce qui a empêché l’envoi de la notification dans les délais prévus. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter que ce type de situation se reproduise à l’avenir et améliorer ainsi notre service de suivi de commande. Chez Histoire d'Or, nous nous engageons à offrir un service de qualité et une réactivité optimale, et nous sommes désolés que cela n’ait pas été le cas dans votre situation. Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Colis ouvert et vide dans la boîte au lettre le service client ne répond pas

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par K J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes profondément désolés d’apprendre que votre colis est arrivé ouvert et vide. Un tel incident est contraire à nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses, au nom d'Histoire d'Or, pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail daté du 16/04/2025. Conformément à nos procédures internes, une enquête a été ouverte auprès du transporteur afin de clarifier les circonstances de cet incident. Nous avons également pris soin de vous informer, le 29/04/2025 à 14:18, de la validation de votre remboursement par e-mail. Afin de prévenir tout désagrément futur, nous vous recommandons, dans le cas où votre boîte aux lettres ne serait pas sécurisée, de privilégier un mode de livraison plus sécurisé. Nous vous suggérons la livraison par Chronopost avec signature, la livraison en point de retrait ou encore la remise en main propre dans l'une de nos bijouteries. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question complémentaire et pour vous fournir l’assistance nécessaire. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très facile a comprendre les informations

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par NTHAY D.

• 5 / 5

  

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  très satisfaite de ma commande..

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par CLAIRE L.

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par NICOLE C.

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  Vraiment ravie, le produit et de plus livraison rapide

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par ROGER M.

• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 14/04/2025 par CHANTAL F.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5

  

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  Belle diversité de produits. Les prix ont l'air corrects. Je viens d'effectuer mon premier achat. Je ne connaissais pas ce site, mais je le garde en tête pour de prochains achats.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par AURÉLIE G.

• 1 / 5

  

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  Toujours en préparation depuis 16 jours!!! Cadeau d'anniversaire pas arrivé et aucune information sur la date prévue de livraison. Tres insatisfaite!

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par FLEUR T.

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  Bonjour Fleur, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous informer que le bracelet fait partie de nos modèles en commande, ce qui signifie qu'il est fabriqué sur mesure dans nos ateliers. Comme indiqué sur la page de l'article sur notre site, le délai de livraison est de 6 à 7 semaines. Nous tenons également à préciser que la date prévisionnelle de livraison vous a été communiquée lors de votre commande, afin de vous permettre de planifier en conséquence. Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez une notification par e-mail pour vous en informer. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Jolie

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 13/04/2025 par CORINNE B.

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  Sans problème

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ERIC B.

• 4 / 5

  

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  4 étoiles parce que il y avait un collier que je voulais acheter mais que je ne pouvais pas car il y avait une maintenance sur le site. Quand je suis revenu sur le site il n'y était plus..

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par MOHSINE D.

• 3 / 5

  

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  Ben sur internet était troo court ..je l ai retourné c est un fait mais apres pour recommander j ai perdu mes 10 e de parrainage c est pas normal les autre sites le redonne l'avantage ooh ooh

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ARLETTE B.

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  Bonjour Arlette, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que le bracelet commandé ne correspondait pas à vos attentes. Les dimensions sont pourtant bien indiquées dans le descriptif de l’article afin d’accompagner au mieux nos clients dans leur choix. Concernant l’offre de parrainage, je comprends votre déception. Toutefois, comme indiqué dans les conditions, si la commande liée à l’offre est retournée, la récompense est annulée, et le remboursement s’effectue uniquement sur le montant réellement payé. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain achat. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de arlette b.

  

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  Ben moi suis pas satisfaite ???et oasis normal car je voulez commander un autre ..tant pis j irez voir autre bijouterie ??? Oui l'erreur un client????

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Arlette, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. Si vous n'êtes pas satisfaite de votre bijou. En ce qui concerne le code de parrainage, celui-ci ne correspond pas à un montant payé directement par vous, c'est une réduction appliquée lors de votre achat. Par conséquent, conformément à nos Conditions Générales de Vente, il n'est pas possible de le rembourser. Nous nous engageons à améliorer nos services pour garantir une meilleure expérience à nos clients. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par NATHALIE R.

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  Bien

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par JEANNE L.

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  Très médiocre

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par AMELIE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Amelie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos bijoux et la satisfaction de nos clients. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Histoire d'Or afin que nos conseillers puissent examiner votre bijou et vous proposer une solution. Votre satisfaction est une priorité, et nous restons mobilisés pour vous offrir la meilleure expérience possible. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  On trouve rapidement ce qu’on veut

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ROMANE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien site pratique et simple

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par AUDREY L.

• 5 / 5

  

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  Facilité de commande et reçue rapidement et bien protégé.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par DIDIER I.

• 1 / 5

  

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  Les produits sont intéressants, le site internet est facile d'utilisation.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par SIMON L.

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  Bonjour Simon, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez notre site internet facile à utiliser et que nos produits ont retenu votre attention. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable et fluide, et vos commentaires sont précieux pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préoccupations afin que nous puissions améliorer encore notre service. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ALEXANDRA R.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide dans les délais indiqués. Emballage correct

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par CARINE C.

• 1 / 5

  

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  Vous ne m’ Avez pas envoyé ma commande mais celle d’un autre!

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MARTINE D.

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  Bonjour Martine, je vous remercie pour votre avis. Je vous présente nos sincères excuses pour l’erreur de préparation de votre commande. Notre service client a bien pris connaissance de ce désagrément et a traité votre demande. Une étiquette de retour vous a été envoyée en date du 24/04/2025 afin de nous permettre de récupérer l'article reçu par erreur. Dès réception du colis retourné dans nos entrepôts, le remboursement de votre commande sera déclenché dans un délai maximum de 15 jours ouvrés. Nous comptons pleinement sur votre compréhension et vous assurons que des mesures sont prises en interne afin d’éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Martine D.

  

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  Bonjour, je vous ai envoyé un mail (que ce jour car il. n’était pas parti o le 24/04) car le colis à vous renvoyer est en Belgique donc votre étique Tte n’est pas bonne!

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses, au nom d'Histoire d'Or, pour cette nouvelle confusion et pour les désagréments que cela a pu causer. Suite à votre message, une étiquette de retour Bpost vous a donc été envoyée par e-mail le 02/05/2025 afin de vous permettre de retourner gratuitement l’article reçu par erreur. Nous espérons que cette solution vous conviendra et que nous pourrons rapidement régler ce malentendu. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 3 / 5

  

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  La qualité de l’or laisse à désirer, retour pas remboursé à temps. Manque de rigueur sinon la sélection est plutôt belle

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par MATHILDE M.

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  Bonjour Mathilde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que la bague commandée n’a pas répondu à vos attentes. Tous nos bijoux en or sont fabriqués selon les normes légales en vigueur, avec un contrôle rigoureux de la qualité, notamment sur le titre de l’or utilisé (9 ou 18 carats selon les modèles), conforme aux exigences de la bijouterie française. Concernant votre retour, je vous confirme que le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa réception, conformément à nos conditions générales de vente. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et espérons vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain achat. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Très mal expliqué

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par JEAN MICHEL C.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ESTELLE B.

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  Parfait

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CORINNE J.

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  Tres bien et très flexible.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par XAVIER M.

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  Envoie rapide et soigné

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JULIE V.

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  3 semaines pour recevoir ma commande alors qu'on m'avait dit qu'en 72h ce serait livré en magasin. Cadeau pas offert à temps.. vraiment dommage

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par JULIE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Julie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons la déception que cela a pu causer, surtout pour un cadeau. Afin de vous apporter des éclaircissements, un e-mail vous a bien été envoyé le 07 avril 2025 pour vous informer qu’en raison des mises à jour en cours sur notre système, la préparation des commandes passées entre le 28 mars et le 02 avril 2025 a été temporairement suspendue, ce qui a entraîné un allongement des délais de livraison, comme cela a été indiqué sur notre site. De plus, un autre e-mail vous a été envoyé le 18 avril 2025 pour vous notifier de la disponibilité de votre article en bijouterie, et nous constatons que vous avez bien pu récupérer votre commande en magasin le 21 avril 2025. Nous vous présentons nos excuses, au nom d'Histoire d'Or, pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir, et de vous offrir une expérience qui saura pleinement répondre à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Visite du site facile , mais livraison très longue sans explication

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par ISABELLE L.

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  Bonjour Isabelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que la navigation sur notre site vous ait apporté satisfaction. Concernant le délai de livraison, je regrette sincèrement ce contretemps. Comme cela vous a été confirmé par notre service client, des opérations de maintenance exceptionnelles ont temporairement impacté l’expédition de certaines commandes, en particulier celles en retrait magasin. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement nos services et garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par LAURELINE C.

• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par SYLVAIN D.

• 1 / 5

  

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  Nul service client inutile et délai de livraison non respecté

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par R B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais de livraison non respectés. En raison des maintenances en cours, certains traitements ont pris plus de temps que prévu, ce qui a malheureusement impacté nos délais. Nous tenons à vous rassurer que votre demande d'annulation a bien été prise en compte, et le remboursement a été effectué comme convenu. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir de manière plus fluide et satisfaisante à l'avenir. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Plus d un mois et demi avant que le colis sois livré dans leur propre magasin. Fuyez les commandes sur internet c’est juste infernal.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par NIKA A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nika, nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme mentionné dans l'e-mail que nous vous avons envoyé le 05 avril 2025, en raison de mises à jour sur notre système, la préparation des commandes passées entre le 28 mars et le 02 avril 2025 a été temporairement suspendue, ce qui a exceptionnellement rallongé nos délais de livraison. Nous comprenons parfaitement les désagréments que cela a pu causer, et nous nous en excusons. Nous constatons que votre commande a été mise à disposition en magasin le 26 avril 2025 à 13:34, et que vous avez pu la retirer le 28 avril 2025 à 12:37. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension durant cette période. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  RAS tout est nickel

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par Y O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bon site

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par SYLVINE L.

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  Facile de naviguer sur le site, recherche aisée

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par ELODIE S.

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  Qualité de service au top

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par SÉBASTIEN B.

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  Commande jamais reçu et toujours pas remboursé .

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par PATRICK F.

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  Bonjour Patrick, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Sachez que dès la validation de votre commande le 11/04/2025, nous avons tout mis en œuvre pour qu’elle soit expédiée le jour même, conformément à notre engagement. Suite à votre échange avec notre service client le 12/04/2025 concernant son indisponibilité en point de retrait, nous avons immédiatement lancé une enquête auprès du transporteur afin de localiser votre colis. D’après les informations de suivi, nous constatons que celui-ci a pu être retiré le 29/04/2025 à 08h51. Nous vous présentons toutes nos excuses, au nom d’Histoire d’Or, pour la gêne occasionnée et espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Patrick F.

  

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  Bonjour, merci pour avoir retrouvé le colis, mais l'anniversaire est passé...

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  Correcte sans plus

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par CLAUDINE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Claudine, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre expérience ait été correcte, même si nous espérons pouvoir vous offrir une satisfaction totale lors de votre prochaine visite. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite en ligne ou en bijouterie. Je vous souhaite une agréable journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Produit de qualité

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par OUAFEH H.

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  Peu de choix en alliance or rose

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par EMILIE G.

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  Livraison rapide très bien emballé produit de qualité je recommande

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par NADINE R.

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  Bon site.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ELSA A.

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  Très bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par SANDRINE A.

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  Très satisfaite de la bague achetée. Livrée avec un emballage cadeau . Délai de livraison très rapide.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MONIQUE L.

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  Bonjour, j'ai voulu retourner mon colis mais impossible de le faire sur internet. Je me suis rendue en boutique (Orvault GRANDVAL) qui a refusé le retour puisque j'avais passé commande sur internet. Ce n'est pourtant pas ce qui est indiqué dans les conditions de retour sur votre site.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par STÉPHANIE S.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Stéphanie, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion concernant votre demande de retour. Afin de clarifier, nos conditions de retour permettent effectivement un échange ou un remboursement en magasin pour les commandes effectuées en ligne, dans un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande. Suite à votre passage en boutique à Orvault le 22/04/2025 à 12:07, notre équipe a bien repris votre article et a procédé à l’échange contre une nouvelle paire que vous avez récupérée le même jour. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  parfait, site agréable et diversifié

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MME S.

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  Efficace. Super packaging.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par AUDREY Q.

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  Parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par CHRISTELLE O.

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  0 vraiment c’est nul, je me déplace 2 fois en magasin mais on me dit que le retour ne fonctionne pas. J’appelle le service client pareil. Franchement c’est la dernière fois que j’achète dans cette enseigne. Vraiment aucune solution trouvée j’attend toujours avec le produit que je souhaite retourner et aucune nouvelle. On me mène en bateau. Des arnaqueurs !

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par EMILIE B.

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  Bonjour Emilie, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour l’expérience que vous avez vécue. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’impossibilité d’effectuer votre retour. Suite à une opération de maintenance technique sur notre site, certains services – dont le téléchargement des étiquettes de retour – ont pu connaître des dysfonctionnements. Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte et qu’elle est en cours de traitement. Une remontée a également été faite auprès des équipes concernées afin que des mesures correctives soient mises en place dans les meilleurs délais. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et améliorer votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Choix au niveau des produits, site clair, facilité de navigation

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par VALERIE R.

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  Très bien fait facile d'utilisation

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par RAPHAELLA C.

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  Site avec beaucoup de choix

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par NATHALIE G.

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  Je suis satisfaite de mon achat !

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par VERONIQUE A.

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  Ras

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JOCELYNE J.

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  Bonjour Je suis déçue d'une paire de boucles d'oreilles.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par FABIENNE D.

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  Bonjour Fabienne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue par vos boucles d'oreilles. Nous comprenons votre frustration et vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. Nos bijoux sont garantis pendant deux ans contre tout défaut de fabrication. Nous vous invitons à vous rendre dans l'un de nos magasins, où nos conseillers pourront examiner les boucles d'oreilles et vous proposer une solution adaptée. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est primordiale, et nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité et un service à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Cordialement. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Nickel

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ANNE-SOPHIE K.

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  Basique

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PATRICIA S.

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  Bonjour Patricia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que votre expérience n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir des collections variées et un service de qualité pour satisfaire tous nos clients. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Super site, livraison rapide.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CLAUDINE B.

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  ...

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GWNEDOLINE D.

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  Ravie de la rapidité et très satisfaite de la commande

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par EVELYNE C.

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  Parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PY P.

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  J'ai commandé ces boucles d'oreilles et elles me sont vite arrivées. J'aime beaucoup, elles sont modernes.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par FABIENNE L.

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  À la recherche d'un modèle particulier de chez Casio (plus disponible chez eux), j'ai passé commande sur le site d'Histoire d'Or. Envoi rapide et soigné, la montre est arrivé dans les temps et avec un joli sachet cadeau en sus.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CÉLINE J.

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  Toujours pas reçu le remboursement d’un achat soit disant remboursé le 10 avril. Pas de réponse au mail

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par REBECCA H.

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  Bonjour Rebecca, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d’apprendre votre inquiétude concernant le remboursement de votre commande. Nous vous confirmons que votre demande nous est bien parvenue via notre formulaire de contact. Celle-ci est actuellement en cours de traitement par notre service dédié. Conformément à nos conditions générales de vente, le remboursement est effectué sous un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception du colis par notre entrepôt. Nous vous présentons nos excuses au nom d'Histoire d'Or pour cette attente et restons pleinement mobilisés pour vous apporter entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation rien a redire, livraison parfaite même plus tôt que prévu Parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par GINETTE T.

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  LIVRAISON DANS DES DELAIS NORMAUX

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ALAIN B.

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  Achat en ligne. Livraison à domicile. Très satisfait du service et du bijou.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par CHRISTIAN B.

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  Très bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par MEHTAP S.

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  site bien fait, facile d'accès , bonne vision des produits

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MARTINE V.

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  Photos très réalistes pour les couleurs

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par ISABELLE R.

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  Trop bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par OLIVIER FAIVRET O.

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  RAS

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CLAIRE C.

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  Très bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par EMELINE B.

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  Le produit que je souhaitais commandé est resté indisponible pendant des semaines.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MARINE G.

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  Bonjour Marine, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés que le produit que vous souhaitiez commander ait été indisponible pendant plusieurs semaines. Nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner nos références dans les meilleurs délais. Certains articles, notamment les plus demandés ou en éditions limitées, peuvent malheureusement rencontrer des ruptures plus longues que prévu. N’hésitez pas à consulter régulièrement notre site ou à vous inscrire à l’alerte de disponibilité si cette option est proposée sur la fiche produit. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement très prochainement. Bien cordialement, Lamia, de l’équipe Histoire d’Or.

  Réponse de Marine G.

  

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  Malheureusement, après des semaines d'attente, j'ai commandé l'article. Les boucles d'oreilles ne ressemblent pas à la photo sur le site et la tige d'une des boucles était tordue...

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marine, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement navrée pour les difficultés rencontrées avec vos boucles d'oreilles et regrette vivement cette situation. Suite à mon précédent e-mail dans lequel je vous avais proposé l'envoi d'une étiquette prépayée pour nous retourner l'article, vous m'avez indiqué avoir redressé la tige avec une pince et préféré conserver les boucles d'oreilles. Chez Histoire d’Or, votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous faisons tout notre possible pour vous proposer des produits de qualité ainsi qu'une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Super

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par SARAH G.

Avis affichés par ordre chronologique