Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Super pratique et efficace.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SANTI N.

• 5 / 5

  

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  Rien à en redire. Tout est impeccable ! Bravo ! Merci et à bientôt pour de nouvelles commandes !

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par NAÏDY B.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par TRANSITEC R.

• 5 / 5

  

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  Satisfait de ma commande, beau bracelet pour enfant.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par YASSINE T.

• 3 / 5

  

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  Je trouve dommage que la communication ne passe pas forcément entre le site et le magasin car suite à une demande de changement de bague car celle commandé pour nos 35 années de mariage ne convient pas à mon épouse de ce fait je suis allé au magasin le plus proche à Hénin Beaumont ou l’on me dit qu’il faut faire une demande sur le site j’attends leur réponse

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un événement aussi précieux que vos 35 ans de mariage. Je tiens néanmoins à vous rassurer, la satisfaction de nos clients est une priorité pour notre enseigne, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité, que ce soit en ligne ou en magasin. Après vérification, je vous confirme que la bague que vous avez commandée était en cours de fabrication au moment de votre demande d'échange. C'est pourquoi il n'était pas encore possible de procéder directement à un échange en magasin. Suite à votre demande d'annulation, celle-ci est bien en cours de traitement. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. J'espère avoir pu clarifier la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'un prochain achat, car votre confiance compte beaucoup pour nous. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par SONIA P.

• 4 / 5

  

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  Bracelet conforme à la description et livré dans les délais

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par DANIEL H.

• 5 / 5

  

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  Le choix est assez incroyable. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais !

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par ANNICK D.

• 3 / 5

  

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  Le site fonctionne plutôt bien.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CHLOE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Chloé, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre site agréable à utiliser. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans ce sens. N’hésitez pas à nous faire part de toute suggestion d’amélioration ou besoin, nous restons à votre écoute. À très bientôt sur notre site, L’amia, de l'équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Unfortunately, if you have a problem with your size and you return the product. you can not get your refund even after one month, although it's written on there website that we will process the refunds in 2 weeks. And if you send message or email to their customer service place to ask for updates, no one is there to response. The designs are nice and quality is good.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par MEENA W.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mon expérience sur Histoire d'Or. Le site est clair, les bijoux sont bien présentés et les descriptions détaillées. La commande s’est faite facilement, avec un large choix d’articles pour tous les goûts et budgets. La livraison a été rapide et le bijou reçu était parfaitement conforme à mes attentes, soigneusement emballé dans un bel écrin.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par VINCENT R.

• 5 / 5

  

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  Le suivi est top envoie rapide et colis soigné

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par LEA P.

• 5 / 5

  

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  Très contente de mon choix et livraison très satisfaite

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CHRISTINE B.

• 5 / 5

  

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  Service au top je recommande

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par C H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de faire mes achats chez Histoire d’or à Parinor, équipé très pro et sympathique. Le site est vraiment top et le choix très intéressant, facile et agréable et surtout très pratique. Mon bijoutier préféré depuis des années 🤩

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par VEENA JOVITA J.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, pour tous les goûts et tous les prix

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CYNTHIA L.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par FATIMA B.

• 5 / 5

  

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  excellent produit livrée dans les temps

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CAROLINE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballer. Merci a histoire d'or

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MANUELLY P.

• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide m

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par FRÉDÉRIQUE C.

• 4 / 5

  

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  Site fiable ,

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par ANNE M.

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site est fluide, large choix de bijoux, le traitement et l envoi de ma commande a été rapide

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VALERIE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MIREILLE A.

• 5 / 5

  

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  Une belle expérience d'achat !

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par NAM R.

• 5 / 5

  

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  Très belle et bon matériau

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par O B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par L B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site tres facile pour trouver ce qu'on veut beaucoup de choix!

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CORINNE H.

• 5 / 5

  

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  Très jolie bijoux

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par LAETITIA C.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par JANINE M.

• 5 / 5

  

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  Beau

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par BERNADINE T.

• 4 / 5

  

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  Perfect

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par AMIN M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Suivi de commande non mis à jour

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par KARINE T.

• 4 / 5

  

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  Très beau bijoux. Dommage que les boutiques ne font plus les gravures

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CATHERINE A.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Superbe objet.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MÉLANIE B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DANA H.

• 4 / 5

  

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  Rapidité et correspond à mes attentes

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par RÉJANE B.

• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par LIONEL H.

• 5 / 5

  

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  Très beau site,belle présentation

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  livraison bien plus rapide que prévu

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MAROUANE A.

• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience en boutique à Histoire d’Or Reims, place Drouet d’Erlon ! L’équipe est vraiment agréable, à l’écoute et de bon conseil. J’ai été très bien accueillie et accompagnée dans mon achat. Le choix est vaste et les bijoux sont de qualité. Petit bémol : dommage que le site internet ne me propose pas l’option de retrait en boutique ("pick up") pour cette adresse, alors que la boutique est très bien située et facilement accessible. Ce serait un vrai plus pour gagner du temps !

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par YASSINE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon site, choix et livraison rapide.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par CLAUDINE B.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par ALEXIA P.

• 5 / 5

  

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  Site clair. Description des articles précises.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FRANÇOIS D.

• 5 / 5

  

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  Site clair et fourni

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, livraison en temps et en heure. Colis bien emballé.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par INÈS J.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience, je déconseille vivement. Je n’achèterai plus jamais chez eux! Fuyez ils sont déplorables!

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par SABINE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sabine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Après avoir vérifié votre dossier, je constate que vous avez contacté notre service client concernant une erreur de commande. Cependant, comme indiqué dans nos conditions, il est possible d'annuler une commande uniquement dans les 30 minutes suivant sa validation. Une fois ce délai dépassé, il n’est plus possible d'intervenir dans la préparation de la commande. Je tiens également à vous rappeler que les articles gravés ne sont pas éligibles à une rétractation, conformément à notre politique. Je regrette vivement cette situation et vous assure que nous prenons toujours en compte les retours de nos clients pour améliorer nos services. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, notre équipe reste disponible pour vous accompagner. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  très bien . produit reçu dans les délais. Très satisfaite

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par FRÉDÉRIQUE L.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CATHERINE L.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai absolument aucune nouvelle de ma commande… elle reste en statut en préparation sans aucune date de livraison prévue…. J’espère obtenir rapidement un retour car j’ai lâcher 500€ quand même…

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par LISA W.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lisa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que vous soyez restée sans information concernant votre commande. Je tiens à vous informer que la bague que vous avez commandée nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, comme indiqué sur notre site lors de l'achat. Dès que votre bijou sera expédié, un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très pratique de pouvoir choisir et commander en ligne

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par ALEXANDRE P.

• 3 / 5

  

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  le bazar pour cmmander à cause dune mise à jour du coup article indisponible

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par VIVIANE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Viviane, je vous remercie pour votre avis. Je suis désolée d’apprendre que la mise à jour de notre site ait compliqué votre expérience de commande. Après vérification, je constate que votre commande a bien été enregistrée le 3 avril et livrée le 9 avril, conformément au délai indiqué lors de l’achat. Si vous avez rencontré une difficulté particulière, n’hésitez pas à nous en dire plus. Votre satisfaction est notre priorité, et chaque retour nous permet d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Beaucoup de difficultés pour se connecter à l'espace personnel. La facture n'est toujours pas mise à disposition après 1 mois de la réception de la commande. Les points de fidélité ne sont pas comptabilisés ...

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par H E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées pour accéder à votre compte client. Le lien de réinitialisation de votre mot de passe vous a été adressé par e-mail et reste actif durant 30 minutes. Concernant l’accès à vos factures et à votre programme de fidélité, des maintenances techniques temporaires peuvent actuellement impacter ces fonctionnalités. Pour toute demande complémentaire, notamment concernant vos factures ou votre programme de fidélité, je vous invite à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site ou par e-mail. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Commande annulée par histoire d or car impossible de fournir le client

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par AUDREY R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Audrey, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour l’annulation de votre commande. Malheureusement, la montre que vous aviez commandée n’était plus disponible quelques instants après la finalisation de votre commande. Je comprends tout à fait votre frustration face à cette situation et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et espérons avoir prochainement l’opportunité de vous offrir une expérience d’achat à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  ravie de mon bracelet , belle qualité , dommage le délai de livraison trop long

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par DANIELE V.

• 5 / 5

  

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  Bien tres belle

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par KRISTEL D.

• 4 / 5

  

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  Bon site de bijoux

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MEHDI B.

• 5 / 5

  

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  parfaitr

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PASCALE Z.

• 2 / 5

  

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  Quand le produit n est pas dispo,il ne se passe rien, tout reste gris😭😭😭

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JEAN MICHEL B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean-Michel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée si votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, car ils nous permettent d’identifier des pistes d’amélioration et de faire évoluer notre site pour offrir une navigation toujours plus fluide et agréable. Votre remarque a bien été prise en compte avec toute l’attention qu’elle mérite. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d’aide dans vos recherches, n’hésitez pas à contacter notre service client ou à vous rendre en magasin, nos conseillers seront ravis de vous accompagner. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée mais à réception, le colis n'était pas présent. Il s'agissait d'un colis sans signature et malgré mes recherches auprès de mes voisins, impossible de le retrouver. Histoire d'Or a bien géré en prenant en compte ma plainte auprès du service La poste et le formulaire de réclamation. L'amélioration impérative est de ne plus envoyer de colis sans signature de remise en mains propres. C'est malheureusement plus possible avec la recrudescence des vols directement dans les boites aux lettres. J'ai finalement acheté directement dans la boutique physique Histoire D'Or près de chez moi.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par EMMANUEL G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Emmanuel, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’a pas pu être retrouvé, malgré le bon déroulement de la commande initiale. Nous vous remercions également pour votre retour constructif concernant les modalités de livraison. Sachez que nous proposons des modes de livraison plus sécurisés, comme la livraison en point relais via Mondial Relay ou encore la remise contre signature avec Chronopost. N'hésitez pas à les privilégier lors de vos prochaines commandes pour une réception en toute tranquillité. Et bien entendu, vous avez également la possibilité d’effectuer vos achats directement dans l’une de nos boutiques Histoire d’Or, comme vous l’avez fait, afin de bénéficier immédiatement de vos produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement à l’avenir, en ligne comme en magasin. Très belle journée à vous, Lamia, de l’équipe Histoire d’Or.

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soignée bijou de qualité

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par SANDY JESSICA T.

• 5 / 5

  

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  Toute est parfait

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JULIETTE D.

• 4 / 5

  

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  Site facile de navigation. Il manque peut-être plus de photos des bagues.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par AMBRE I.

• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas donner d'avis je n'ai malheureusement toujours pas reçu ma commande depuis le 9 Avril alors que j'avais pris l'option livraison express.. Je suis tellement déçue

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par AGATHE E.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Agathe, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, et je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Après vérification, je constate que votre colis a été expédié le 08/04. Je comprends parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison, d’autant plus que vous aviez choisi l'option de livraison express. Je tiens à vous informer qu’une reprogrammation de la date de livraison a eu lieu. Je vous invite à consulter le suivi de votre colis avec le numéro qui vous a été envoyé à l’expédition. Si nécessaire, je vous recommande également de contacter directement le transporteur pour obtenir plus d’informations sur la situation. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Ras

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par TIMOTHÉ M.

• 5 / 5

  

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  Grand choix

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par NICOLAS L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LAURIE H.

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par RAYMOND V.

• 5 / 5

  

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  Bien organisé

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par S C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bonne boutique avec de beau produits

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par RAQUEL M.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire pas de problème

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par JOEL F.

• 5 / 5

  

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  Très beau produit un bon travail

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MICHEL D.

• 1 / 5

  

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  La commande 72h n'est toujours pas arrivée après 552h (23 jours)

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par OLIVIER M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Olivier, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour ce délai de livraison exceptionnellement long. Une opération de maintenance a malheureusement impacté l’ensemble de nos commandes, en particulier celles en retrait magasin. Je comprends votre déception et vous présente toutes nos excuses. Votre demande d’annulation et de remboursement a bien été prise en compte et a été transmise à notre équipe dédiée, qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande au bout de trois semaines en click & collect. Je comprends la maintenance du site qui a retardé ma commande, cela arrive, mais 3 semaines je trouve cela un peu long.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par CÉLIAN B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Célian, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai anormalement long. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement que votre commande en Click & Collect n’ait pas pu vous être livrée dans les délais habituels. Notre service est actuellement mobilisé pour faire le nécessaire et assurer la livraison de toutes les commandes dans les meilleurs délais, malgré les difficultés rencontrées récemment, notamment liées à la maintenance de notre site. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction très prochainement. Bien à vous, Lamia, de l’équipe Histoire d'Or.

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  J’ai pas reçu ma commande

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par THÉO B.

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  Commande passée le 21 mars et toujours rien reçu alors que le paiement a été encaissé rapidement et depuis commande toujours en préparation

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par ANNICK D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Annick, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de traitement de votre commande. Je suis sincèrement désolée pour cette attente. La bague que vous avez commandée est réalisée sur mesure dans notre atelier, ce qui nécessite un délai d’environ cinq semaines, comme précisé sur la page de l’article. Nous comprenons tout à fait que cette attente peut paraître longue. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre bijou aura été expédié. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations de qualité et que la satisfaction de nos clients reste au centre de nos engagements. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Toujours pas reçu ma commande !!!

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par PHILIPPE L.

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  Bonjour Philippe, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de traitement de votre commande. Je suis sincèrement désolée pour cette attente. Les boucles d'oreilles que vous avez commandées font l'objet d'une fabrication dans notre atelier, ce qui nécessite un délai d’environ 6 à 7 semaines, comme précisé sur la page de l’article. Nous comprenons tout à fait que cette attente peut paraître longue. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre bijou aura été expédié. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations de qualité et que la satisfaction de nos clients reste au centre de nos engagements. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Philippe L.

  

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  Bonjour, merci pour votre message. En effet, sans nouvelle de votre part, je me suis montré (très) inquiet. Votre message me rassure. bientôt pour la réception de ma cpmmande. Salutations Philippe Le Pocréau

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  Bonjour Philippe, je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de savoir que mon précédent message vous a rassuré. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations concernant votre commande. Pour toute demande d’assistance complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre Service Client via le formulaire de contact disponible sur notre site ou directement par e-mail. Nous serons heureux de pouvoir vous accompagner. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rapide en livraison

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par D C. *

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  Correspondance entre la demande et le produit livré

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par ALAIN M.

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  Ca va

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SYLVIANE S.

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  Jamais eu aucun souci avec ce site. Mes commandes sont toujours arrivé dans les temps.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par VIRGINIE K.

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  Très beau collier en acier doré Ravie de mon achat.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par FABIENNE B.

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  Livraison en même en avance par rapport à la date initiale de livraison annoncée . Je recommande

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par MYRIAM A.

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  Site pas intuitif et imprécis. Erreur à la fin de ma commande donc nouvelle commande... finalement reçue 2 fois!! Bref, site à revoir...

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JONATHAN G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jonathan, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée des difficultés rencontrées lors de votre commande. Pour vous informer, une fois une commande validée sur notre site, vous disposez d’un délai de 30 minutes pour annuler celle-ci avant qu’elle ne soit confirmée. Toutefois, je vois que vous avez déjà retourné l’une des deux commandes reçues. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Merci encore pour votre retour et votre compréhension. Nous espérons que vos prochaines expériences d'achat se dérouleront sans accroc. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par JEAN MICHEL B.

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  livraison retardé de 3 jours.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LISA O.

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  Bonjour Lisa, nous vous remercions pour votre avis et comprenons parfaitement votre déception face à ce retard de livraison, et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses, au nom d'Histoire d'Or, pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison ont été exceptionnellement rallongés en raison de mises à jour importantes de notre système informatique, ce qui a occasionné un décalage dans le traitement des commandes. Cette information a été préalablement indiquée sur notre site afin d'informer nos clients de cette situation. Votre commande, validée le 03/04/2025, a bien été expédiée et livrée à votre adresse le 11/04/2025. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise, en maintenant un service rapide et de qualité qui fait notre réputation. Nous vous remercions pour votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Livraison et navigation rapide. Collier magnifique...

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SYLVIE M.

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  Navigation fluide sur le site, commande facile a faire et envoi en un peu moins d une semaine. J aurai aimé être avertie de l envoi de la commande, pour le coté rassurant d une commande par le net.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SYLVIE S.

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  L'article correspond à mon attente, la livraison s'est bien passée. Dommage que l'article n'était pas disponible dans des délais raisonnables en magasin.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par PATRICE C.

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  Très bon produit

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par LUIS-FILIPE L.

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  Jamais eu de colis J’ai pas eu mon collier et j’ai perdu mon argent

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ANNE B.

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  Bonjour Anne, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Suite à votre échange téléphonique avec notre service client en date du 11/04/2025, vous nous avez signalé que le casier du point retrait était vide lors de l’ouverture, bien que la livraison ait été confirmée par le transporteur. Nous avons immédiatement remonté l’incident à nos équipes internes, qui ont ouvert une enquête et vous ont sollicité afin d’obtenir les documents nécessaires au traitement de votre réclamation. Cependant, comme il s'agit de votre deuxième contestation de livraison auprès de notre enseigne, et conformément à notre procédure, un justificatif de dépôt de plainte ou de main courante pour vol est indispensable pour que nous puissions poursuivre l'examen de votre dossier. À ce jour, ce document ne nous a pas encore été transmis. Sans celui-ci, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner suite à votre demande. Nous vous invitons donc à effectuer cette démarche et à nous faire parvenir le justificatif afin que nous puissions réévaluer votre situation dans les meilleurs délais. Histoire d’Or reste pleinement engagée à résoudre toute réclamation de bonne foi, dans le respect des procédures établies pour protéger l’ensemble de nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'or.

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  Complet et facile d'utilisation

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par FRANCK M.

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  J’ai eu du mal à avoir le bijou, j’ai dû mettre de nombreuses alertes avant de l’obtenir

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par EDITH D.

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  Top

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par HAJRAH K.

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  délai de livraison non tenu et aucune info concernant l'expédition. Délai reporté de jour en jour

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CLAUDIE O.

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  Bonjour Claudie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés concernant le délai de livraison de votre commande. En raison de maintenances techniques récentes, certaines préparations et expéditions de commandes ont été retardées, ce qui est un cas exceptionnel et ne reflète pas notre qualité de service habituelle. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu causer et nous nous excusons pour ce délai supplémentaire. Je tiens à préciser qu'un numéro de suivi vous a été envoyé dès l’expédition de votre colis, vous permettant de suivre son acheminement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons pleinement engagés à offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vos prochaines expériences seront plus fluides et conformes à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Produit en stock, livrable sous 3 jours. Sans explication la date de livraison a été reportée 2 fois ! Livraison en 10 jours ! Le cadeau d' anniversaire est arrivé après la date d' anniversaire......très déçu......

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PASCAL S.

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  Bonjour Pascal, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d’apprendre votre déception concernant le délai de livraison de votre commande, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire. Nous tenons cependant à vous apporter quelques précisions. Comme indiqué sur notre site, nos délais de traitement ont été exceptionnellement prolongés en raison de mises à jour informatiques en cours sur notre système. Cette situation exceptionnelle a pu impacter certains délais, malgré tous nos efforts pour limiter les désagréments. Par ailleurs, nos délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Votre commande, validée le 4 avril à 10:52, a été prise en charge par le transporteur le 8 avril, puis livrée à votre adresse le 10 avril 2025, conformément au délai estimé communiqué lors de votre achat. Nous comprenons que ce délai a pu paraître plus long que prévu, surtout dans un contexte d’occasion spéciale, et nous en sommes navrés. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  La livraison s'est décalée au cours du temps la rendant en retard pour l'anniversaire de ma mère. Le reste était satisfaisant.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JANNA B.

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  Livraison un peu longue sinon produit et emballage parfait !

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par MADINA P.

Avis affichés par ordre chronologique