Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Commande faite le 28 mars reçue le 8 avril!!!!!!! Retard ....

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par PAULA G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Paula, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant le délai de traitement de votre commande. Je suis sincèrement désolée pour le retard que vous avez rencontré lors de sa réception, celui-ci est lié à des maintenances exceptionnelles de notre système. Cela reste tout à fait inhabituel et ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de vous proposer une expérience d’achat fluide et des produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l’opportunité de vous le prouver pleinement lors de vos prochaines visites. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très correct

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MARIE MONIQUE I.

• 2 / 5

  

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  J’ai commandé sur internet avec retrait en magasin de façon à gagner du temps. J’ai finalement attendu vingt cinq minutes le temps qu’un des trois vendeurs daigne me donner de l’intérêt alors que ceux-ci géraient à trois un problème qui je pense aurait pu largement être géré à deux. Si je ne m’étais pas imposée je pense que j’aurais pu attendre encore longtemps. Réel manque d’organisation.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez opté pour le retrait en boutique dans l’idée de gagner du temps. Je regrette que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de nos engagements. Votre retour est très précieux et a été transmis à l’équipe concernée afin qu’une meilleure organisation puisse être mise en place pour éviter ce type de situation. Nous mettons un point d'honneur à offrir à chaque client une expérience fluide, rapide et chaleureuse, que ce soit en ligne ou en magasin. J’espère que nous aurons l’occasion de vous le démontrer lors d’une prochaine visite. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par AMETRANO M.

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  Le site Internet reste bien.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par LISA A.

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  Bonjour Lisa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie d'apprendre que notre site Internet a su répondre à vos attentes. Offrir une expérience fluide et agréable à nos clients fait partie de nos priorités au quotidien. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction, que ce soit en ligne ou en magasin, et nous restons à l’écoute de vos retours pour continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  ras

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ISABELLE C.

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  Dramatique. On a commandé une bague a 500 euros mais elle est trop petite. Comme vous offrez un retour gratuit, nous étions en confiance. Mais hélas, vos retours sont pour l'instant impossibles. Vous nous avez conseille de faire le retour en magasin. Celui ci nous demande de payer 30 euros Nous avons perdu toute confiance dans votre marque.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CÉDRIC D.

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  Bonjour Cédric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens tout d'abord à vous présenter mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cette situation. Je comprends parfaitement votre mécontentement et je regrette profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que le retour en magasin est effectivement gratuit, cependant, les retours via Mondial Relai et la Poste sont payants. Néanmoins, comme Mondial Relai est temporairement suspendu en raison de maintenances, vous avez la possibilité de retourner votre bague par la Poste. Je suis sincèrement désolée pour cette confusion et pour l’inconvénient causé. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une meilleure expérience dans le futur. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Cédric D.

  

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  Bonjour, nous avons voulu rendre la bague en boutique, mais celle-ci nous demande de payer 30 euros supplémentaires car soit-disant la bague a des micro griffes (que nous ne pouvons voir a l'oeil nu). Il s'agit d'une commande via internet, je n'ai pas pu inspecter la bague avant de l'acheter. Il n'y a aucune preuve que ces griffes aient été faites par nous. Je n'ai rien trouvé dans les conditions de ventes que nous ayons reçus qui parle de ce coût supplémentaire, pourquoi donc est-ce que nous devons payer ce supplément si vous me dites que c'est gratuit ?

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  Bonjour Cédric, Je suis navrée d’apprendre votre insatisfaction concernant votre tentative de retour en boutique. Je comprends tout à fait votre étonnement face aux frais mentionnés, et je vous présente toutes nos excuses pour cette situation. Sachez qu’un e-mail vous a été adressé afin de traiter votre demande de manière personnalisée. Nous souhaitons examiner votre cas plus en détail et trouver avec vous la solution la plus juste. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à garantir la transparence de nos conditions de vente ainsi qu’un service de qualité, et nous restons pleinement à votre écoute pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à consulter votre boîte mail (ainsi que les courriers indésirables) et à revenir vers nous si besoin. Nous sommes là pour vous accompagner. Bien cordialement, Lamia de l'équipe Histoire d'or.

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ISABELLE S.

• 5 / 5

  

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  Exellent

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MURIELLE B.

• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation. Facilité de trouver les produits

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par CORINNE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mes achats.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par AHLAM R.

• 5 / 5

  

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  Site clair et fluide.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par LISON R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par MOUSTAPHA A.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JOVANIO P.

• 2 / 5

  

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  J’ai reçu 2 paires car il n’était pas spécifié si le prix était à l’unité ou pas En magasin impossible de faire un retour ( 2 tentatives) , la raison invoquée est une panne internet nationale sur le et site Bref mécontente d’avoir payé 2 paires au lieu d’une souhaitée Le magasin a initialement gardé la paire sans me donner de bon en disant que le retour serait fait sans les heures suivantes Quelques jours plus tard toujours impossible de faire le retour Il s’agit du magasin à Meylan 38

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par DELPHINE L.

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  Bonjour Delphine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour la gêne rencontrée et comprends parfaitement votre mécontentement. Pour clarifier, il s'agit ici d'une paire de boucles d’oreilles, et les photos sur notre site indiquent clairement si l’article est vendu à l’unité ou par paire. Concernant le retour, nous sommes conscients que la procédure via Mondial Relais a été suspendue en raison de maintenances techniques, mais il est également possible de procéder au retour via La Poste. Pour votre commande, je constate qu’une paire a déjà été récupérée en magasin, tandis que l’autre reste disponible. Je vais immédiatement transmettre votre demande à notre équipe afin que la paire restante soit annulée et que le remboursement vous soit effectué. Vous recevrez une confirmation dès que le traitement sera réalisé. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et faisons tout notre possible pour répondre à vos attentes. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Choix des articles, envoi rapide et soigné ! Merci

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par JOCELYNE S.

• 5 / 5

  

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  Facile à itiliser et assez riche en choix.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par VIOLETA M.

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par FRÉDERIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par SOFIANE M.

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, recherches facilitées

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par EVELYNE P.

• 4 / 5

  

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  Site agréable.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MARC L.

• 4 / 5

  

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  Clair

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par R K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par TASLIM R.

• 1 / 5

  

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  Je possédais un bon d'achat de 81 € suite évidemment à de nombreux achats. J'ai donc passé une commande pour en profiter. Cette commande a été annulée par Histoire d'or !!!! Très déçue par cette marque. Les bons "récompenses" ne sont que des leurres !!!! Je vais changer de bijouterie simplement !

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par NICOLE Q.

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  Bonjour Nicole, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée de votre déception et des désagréments rencontrés suite à l’annulation de votre commande. Après vérification, je vous confirme que votre chèque fidélité d’un montant de 81,60 euros a bien été recrédité sous forme d’un avoir en date du 28/03/2025. Cet avoir est valable durant un an et peut être utilisé exclusivement en bijouterie. Nous regrettons que cette expérience ait altéré votre confiance. Soyez assurée que nous nous engageons à améliorer continuellement la qualité de nos services et à vous offrir une meilleure satisfaction à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Délai respecté. Bon produit

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MAGINOT A.

• 4 / 5

  

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  Site bien réalisé

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MYRIAM B.

• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup ce site

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par FABIENNE D.

• 5 / 5

  

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  SERIEUX, RAPIDE,CONFORME, a recommander !

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par HERVÉ G.

• 5 / 5

  

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  Magnifique !

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par REYHAN E.

• 1 / 5

  

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  Commande passée en ligne après avoir essayé en magasin. Reçu mauvais modèle ET mauvaise taille

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ESTELLE I.

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  Bonjour Estelle, je vous remercie pour votre avis et suis sincèrement navrée de l’erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Après vérification, je vous confirme que votre commande a bien été retournée et remboursée en date du 31/03/2025. Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous aviez pris le soin d’essayer le bijou en boutique, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous restons pleinement engagés à améliorer la qualité de nos services afin de mieux répondre à vos attentes, et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Simple de navigation et facile de paiement

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par ANDREA C.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par MICHEL N.

• 4 / 5

  

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  Rien à dire, bon produit

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par V G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Il existe une grande ambiguïté entre le site et les boutiques Histoire d'Or. Le site est très efficace mais la boutique de Villebon semble indépendante et très mal gérée

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FRANCOIS F.

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  Bonjour Francois, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d’Histoire d’Or, je suis navrée d’apprendre votre ressenti concernant l'une de nos bijouteries. Votre retour a bien été prise en compte et transmise aux équipes concernées. Nous nous engageons à améliorer l’harmonisation entre nos services en ligne et en boutique afin de vous offrir une expérience fluide et de qualité, quelle que soit votre interface d’achat. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par LAURENCE F.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par DOMINIQUE M.

• 3 / 5

  

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  Trop lent

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par CORINNE M.

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  Bonjour Corinne, je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée que la navigation sur notre site n’ait pas été satisfaisante. Soyez assurée que nous restons pleinement engagés à améliorer la performance de notre site afin d’optimiser votre expérience. Nous espérons vous offrir prochainement un service à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site très agréable très bien réalisé. Aucune difficulté pour commander et livraison rapide et emballage très soigné.

  Avis du 12/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par VIVIANE C.

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  Livraison rapide

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CHRISTINE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CORENTIN S.

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par BÉATRICE Z.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à domicile, parfait

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par SYLVIE S.

• 4 / 5

  

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  il me manque juste quelques photos porter avec différents plans pour permettre de mieux voir les dimensions

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MARJORIE T.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix.. Envoi rapide

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MARYLISE L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par HATEM A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par KATHLEEN P.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande rapide et article correspondant à la photo

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par CHRISTEL B.

• 5 / 5

  

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  Superbe bague pour son prix mon homme étais très heureux

  Avis du 11/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis très bien emballé , emballage cadeau inclus .Très satisfaite :)

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par VÉRO V.

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par VALÈRE A.

• 5 / 5

  

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  Tout est correct : navigation sur le site intuitive - livraison dans les délais annoncés - produit conforme au descriptif.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par JEAN-NOËL D.

• 5 / 5

  

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  Site agréable à utiliser.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 16/03/2025 par FABRICE M.

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par MOUSTAPHA A.

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  Rien à dire

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par TONY W.

• 5 / 5

  

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  Sur le site les recherches et les fonctionalitées pour se diriger se font facilement.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par B E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Site agréable.

  Avis du 10/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par CRISTELLE C.

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  Très qualitatif

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ANAIS N.

• 5 / 5

  

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  Très bonne transaction. Facile de naviguer sur le site histoire d'or

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par MAAS A.

• 3 / 5

  

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  J’ai demandé d’inclure une carte avec un mot dedans mais je ne l’ai pas reçu malheureusement

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par SABRINA B.

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  Bonjour, je vous remercie pour votre avis et vous présente nos excuses pour cette déception. Après vérification, aucun message-cadeau n’a été validé lors de la passation de votre commande, ce qui explique son absence dans votre colis. Vous pouvez retrouver cette information dans le récapitulatif de votre commande depuis votre compte client en ligne. Lors d’un prochain achat, je vous invite à sélectionner cette option avant de finaliser votre commande. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute demande complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Article de qualité. Très satisfaite

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ARNAUD A.

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  site accéssible, claire, le produit bien présenté

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par NUNE C.

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  Parfait

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par NATHALIE G.

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  Beaucoup de choix pour différents budgets. Livraison rapide

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par YONA K.

• 5 / 5

  

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  qualité et accueil

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par SOPHIE B.

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  Le site est facile d’utilisation, avec un large choix

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par LAURENCE N.

• 4 / 5

  

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  Très bon choix

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par DANIÈLE V.

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  C’est mon site de bijoux préféré.

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par SÉVERINE B.

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  Top

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par ASSIA Z.

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  J’ai commender une note avec j’ai pas trouver et j’ai demandé la vendeur si il peu me faire il m’a répondu que il a pas le temps !

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par NASSIMA G.

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  Bonjour Nassima, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous présente nos excuses, au nom d’Histoire d’Or, pour les désagréments rencontrés. Soyez assurée que vos remarques ont été prises avec la plus grande considération. Nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service, votre satisfaction étant au cœur de nos priorités. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Parfais pour l envoi mais c est la qualité déçu par la corde vu bracelet en or

  Avis du 09/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par SYLVIE B.

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  Bonjour Sylvie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la qualité perçue du bracelet n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et vous présente nos excuses pour cette déception. Comme précisé par notre service client lors de votre précédente demande, le bijou doit être présenté en magasin, accompagné de sa preuve d’achat, afin qu’une expertise soit effectuée ; si la garantie s’applique, une réparation ou un échange sera proposé, sinon un envoi en atelier pourra être envisagé à vos frais. Nous vous remercions pour votre confiance et vous assurons que vos remarques seront prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par CECILE L.

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  très bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ANNEMARIE S.

• 3 / 5

  

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  Bien, mais ne tient pas ses délais de livraison. Très loin des 72 heures promises à la commande......

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par JEAN PIERRE C.

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  Bonjour Jean Pierre, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments liés au délai de livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour garantir des délais conformes aux informations annoncées au moment de l’achat, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas pour votre commande. Soyez assuré que votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’en tirer les enseignements nécessaires dans une démarche d’amélioration continue. Nous espérons néanmoins que le bijou reçu vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rapide et efficace

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par HELENE THERESE V.

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  Livraison et personnalisation rapide, colis bien emballé !

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par IMÈNE Z.

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  Rapide

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par H C. *

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  Bien

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MARTINE C.

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  Bijoux commandé sur site reçu très rapidement à domicile et tout à fait conforme. Le choix était vaste et j’ai trouvé le cadeau que je souhaitais offrir alors que je cherchais depuis une semaine en boutique. Bravo

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par C H. *

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  livraison rapide, commande très soigné

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MICHELINE M.

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  Problème de livraison date non respectée

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par C J. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments liés à la perception d’un retard dans la livraison de votre commande. Cependant, je vous rappelle que votre commande a été enregistrée le 22/03/2025 en après-midi, soit un samedi. Conformément à nos conditions générales de vente, celle-ci a été prise en charge dès le jour ouvré suivant, à savoir le lundi 24/03/2025, pour une expédition sous 48 h ouvrées. La livraison a ainsi été effectuée le 25/03/2025, dans les délais annoncés sur notre site au moment de votre achat. Sachez que nous sommes pleinement engagés à offrir un service fiable et à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Votre retour a bien été pris en compte à cet effet. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de C J

  

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  Jai fait une autre commande regardez bien il était indiqué 72h livraison en magasin au Kremlin Bicêtre j’ai payé 358€ et toujours aucune nouvelle ?????

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par le retard de livraison constaté. Comme indiqué par notre service client, une opération de maintenance technique sur notre site a engendré un retard sur l’ensemble des expéditions, et ce, quel que soit le montant des commandes. Je vous confirme que votre commande, livrable en bijouterie, est bien prise en compte et son expédition est prévue en début de semaine. Un geste commercial est également en cours par notre service dédié. Vous serez recontactée dans les plus brefs délais à ce sujet. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle notre engagement à vous apporter pleine satisfaction. Je vous souhaite une agréable journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Colis perdu, mais bonne réactivité du SAV. Remboursement rapide.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par ROBERT F.

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  Je suis furieux de la façon dont vous traitez les clients. Pourtant, je suis un bon client. J'ai passé la commande le 30/03/2025 et nous sommes le 07/04/2025 et je n'ai aucune nouvelle de l'envoi de ma commande alors que j'ai payé 10.9 E. pour la livraison par chronopost. De plus quand vous téléphonez sur votre plateforme, la réponse est toujours la même : "Votre commande part demain". Demain quand !!! , Enfin votre site ne fonctionne pas et vous ne mettez même pas : Site en maintenance. Bref je suis plus que furieux.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par MARC L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marc, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés à la suite de votre commande du 30/03/2025. Les expéditions ont été exceptionnellement retardées en raison d’une opération de maintenance technique sur notre site, ce qui a pu également perturber l’affichage d’informations en ligne. À ce jour, je vous confirme que votre commande est en cours de préparation. Son expédition est prévue dans le courant de la semaine. Nos équipes restent mobilisées afin de rétablir un service fluide dans les meilleurs délais. Nous espérons vous apporter pleine satisfaction lors de la réception de votre commande. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait. Bien emballée

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par NOLANN C.

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  Beaux bijoux, envoi rapide et soigné

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par SARAH L.

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  Pas mal sauf les photos qui donnent l'impression que c'est plus grand

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par LILIANE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Liliane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d'Histoire d'Or, je vous présente nos excuses pour la confusion liée à la taille du bijou. Je vous rappelle que, parallèlement aux photos, un descriptif détaillé de chaque produit est toujours disponible sur notre site, incluant les dimensions exactes, afin que vous puissiez vérifier toutes les informations avant l’achat. Nous espérons que votre prochaine expérience d’achat chez nous sera pleinement satisfaisante. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à offrir une expérience d’achat plus fluide et précise à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Ras

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par CÉLINE S.

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  Tres bonne qualité, ma fiancée était très heureuse.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MATTHIEU C.

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  Je travaille à qq kilomètres du magasin. Je suis passé plusieurs fois. Les vendeuse pas accueillante du tout. J ai fais le choix de commandé avec retrait en magasin.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par DIANE D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Diane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d'Histoire d'Or, je vous présente nos excuses pour l’accueil qui vous a été réservé en magasin. Votre satisfaction est essentielle, et nous veillerons à ce que chaque client reçoive l’accueil et le service adéquat. Nous espérons que votre prochaine expérience d’achat avec nous sera pleinement satisfaisante, tant en termes de produit que de service. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Jolie bracelet.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par MATHILDE J.

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  Très bon site, beaucoup de choix.

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par JACQUES M.

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  J’ai reçu un bijou abîmé avec une griffure visible à 10000 mètres j’étais dégoûtée car le lendemain c’était l’anniversaire de mon mari 😡 Je me suis déplacée une première fois l’agence de Nice la trinité et il y avait un problème de réseau 😣😣impossible de faire le retour avec un très fiable choix en boutique je repars le lendemain dans un autre centre commercial à Nice Tnl et heureusement le vendeur très gentil et très professionnel s’es bien occupé de moi en tout cas plus jamais je ne commanderais sur votre site ! Autre chose à savoir lorsque j’ai demandé un retour en ligne il fallait que je mette ma Cni j’ai d’abord pensé que c’était une mauvaise blague mais NON NON et en plus il faut faire un courrier à la main pour attester du défaut une plaisanterie bref mauvais service sav et parlons pas de mon appel la femme ne m’a aidé en rien Conclusion perte de temps

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par AOUATEF A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Aouatef, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Au nom d'Histoire d'Or, je vous présente mes excuses pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout dans un contexte aussi important que l'anniversaire de votre mari. Nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits pour éviter de tels incidents à l’avenir. Pour rappel, dans le cadre d’un retour en ligne pour un remboursement dans le cas de réception d'un bijou défectueux via une étiquette de retour prépayée, certains documents sont requis par notre service client pour valider la procédure. Cela inclut la pièce d'identité et l'attestation sur l'honneur attestant du défaut du produit, une exigence appliquée à tous nos clients pour des raisons de sécurité et de conformité. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Aouatef A.

  

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  Je pense que si le problème vient de votre cas et c’était le cas je vous ai envoyé une photo vous devriez ne pas trop faire de chichi ….

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  Mécontente Impossible de changer l adresse de livraison quelques après la commande alors que le colis est en notifié en préparation...Il n est donc pas encore expédié. meme en contact téléphonique rien de possible. heureusement que le voisin a accepté de me donner le colis qui a été livré chez lui

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par CHRISTELLE C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par l’impossibilité de modifier l'adresse de livraison. Je vous rappelle que vous disposez d’un délai de 30 minutes après l'achat pour vérifier les détails de votre commande et, en cas d'erreur, pour l’annuler de manière autonome. Passé ce délai, il n'est plus possible de procéder à l'annulation, et l'option de modification n'est même pas proposée sur notre site. Toutes ces informations sont clairement indiquées dans nos conditions générales de vente, qui s'appliquent à tous nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu récupérer votre colis auprès de votre voisin. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Satisfaction de la commande

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN LUC C.

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  Satisfaite du service retrait en magasin. Agathe, la jeune Dame qui s'est occupée de moi était au top. Souriante du début à la fin de l'opération, bien professionnelle. Tout s'est très bien passé. Merci

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par DEOGRACE P.

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  Facile de navigation et la réponse de conseillère dans l'heure est très appréciable

  Avis du 08/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par AGNÈS L.

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  Très bien

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par FRANÇOISE B.

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  Au top

  Avis du 07/04/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par B L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique