Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Navigation facile avec la recherche par critères. Retrait possible en magasin. Le clic and collect en 2 h était plutôt en 30 h

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MICHELE J.

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  Bonjour Michele, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée du délai plus long que prévu pour la disponibilité de votre commande en retrait magasin. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service, et votre retour est précieux à cet égard. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour garantir une meilleure réactivité à l'avenir. Nous espérons que cette situation n'affectera pas votre expérience globale et restons à votre disposition pour toute demande ou suggestion. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Suite à une commande effectué pour des boucles d'oreilles, un collier et un bracelet. Je n'ai jamais reçu de confirmation pour venir récupérer ma commande. J'ai appelé pour savoir et la on me dit que le collier n'est pas disponible alors que sur le site internet il l'était. ils ont donc effectué une demande de remboursement sans me demander mon avis. J'avais vraiment envie d'avoir ce collier. On aurait pu me proposer un autre date de livraison mais non. Et enfin pour la récupération du colis, on me dit qu'il n'y a rien alors que j'avais appeler 1 heures au part avant . ils ont mis 20min à trouver ma commande. très déçu. Cela fait pourtant quelque année que je commande des bijoux chez vous.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par VINCENT R.

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  Bonjour Vincent, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés lors de votre commande. Je regrette de vous informer que le collier commandé n'était pas disponible dans la bijouterie que vous avez choisie. C'est pour cette raison qu'une demande d'annulation a été effectuée, afin de procéder au remboursement de ce bijou uniquement. En revanche, le bracelet et les boucles d'oreilles ont bien été récupérés en bijouterie le 15/02/2025, comme prévu. Je vous invite à vérifier à nouveau la disponibilité du collier, soit en bijouterie, soit sur notre site, afin de le commander à nouveau si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans votre démarche d'achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Jamais reçu la commande

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par F B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas reçu votre commande. Comme indiqué dans le suivi du transporteur, votre colis a été retourné en raison de l’impossibilité de le livrer à l’adresse indiquée. Celui-ci est actuellement en cours d’acheminement vers notre entrepôt. Dès réception, nous procéderons à votre remboursement sous un délai de 15 jours ouvrés. À noter qu’aucune réexpédition ne pourra être effectuée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous offrir satisfaction lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de F B

  

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  D’accord merci

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  Navigation facile, livraison rapide, je recommande

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ALEXANDRA D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par JEAN-CLAUDE B.

• 4 / 5

  

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  Bon site et simple à manipuler

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par SADIO S.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, produit correspondant bien à la description

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par SYLVIE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CHARLES L.

• 5 / 5

  

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  Site simple à comprendre et à utiliser, juste parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par ANAËLLE O.

• 1 / 5

  

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  Le retrait en 2 heures est une véritable arnaque ! Lorsque l'on appelle le service client, on nous explique finalement que le délai peut aller jusqu'à 72 heures. C'est donc de la publicité mensongère. Le site met en avant le retrait en 2 heures alors que ce n'est absolument pas le cas. Je n'ai pas reçu ma commande le jour J, pensant pouvoir bénéficier de ce service rapide. Cela a complètement chamboulé mon organisation. J'ai passé commande un vendredi et je n'ai été livré que le jeudi suivant, soit presque une semaine plus tard. Aucune excuse ni geste commercial proposé. Quant au personnel du magasin de Saint-Lazare, c'est loin d'être mieux : seule une vendeuse s'est montrée professionnelle, tandis que le reste de l'équipe se contente de dévisager les clients et de les inviter à patienter. Vous devriez avoir honte de tromper vos clients de cette manière !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par NORBERT K.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Norbert, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Je comprends parfaitement votre déception concernant le délai de mise à disposition de votre commande en magasin, et je regrette les désagréments que cela a pu engendrer. Le service de retrait en 2 heures est proposé sous réserve de la disponibilité immédiate de l'article dans notre boutique. Toutefois, pour votre commande, le délai de retrait en magasin est de 72 heures, hors week-end. Cette information est indiquée lors de la validation de la commande, afin de garantir une totale transparence. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, tant en ligne qu'en magasin, et la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services pour vous offrir une expérience optimale. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très fragile, ce tord facilement

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par MARTINE F.

• 4 / 5

  

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  C’est un bon site.. les bijoux sont jolies

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par CHAMPAGNE M.

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  Bonjour, manque d'information sur le produit et délai de livraison long.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par DIDIER L.

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  Bonjour Didier, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant les informations sur le collier, nous veillons à préciser tous les éléments essentiels sur notre site, tels que le poids, la matière, le titrage, la longueur, la largeur, le type de chaîne et de fermoir, ainsi que les dimensions du motif. Pour le délai de livraison, vous avez opté pour un retrait en magasin sous 72 heures, un délai qui était indiqué lors de votre commande. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur de proposer un service de qualité et de garantir la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de didier l.

  

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  Bonjour, très bien c'est noté. Et concernant la suite suite de mon message, avez-vous une réponse à m'apporter?

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Didier, je vous remercie pour votre retour. Toutes les informations relatives à votre demande vous ont été communiquées. Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’une assistance supplémentaire, je vous invite à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition. Nous restons engagés à vous offrir un service de qualité et restons à votre écoute pour toute amélioration. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Tres bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par STLVIE G.

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  Facilité de recherche, grand choix, disponibilité des articles facile à vérifier et livraison en boutique impeccable.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JEAN MICHEL L.

• 2 / 5

  

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  Montre commandée en click and collect pas dans les temps.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JULIEN K.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Julien, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour cette confusion concernant votre commande. Celle-ci a bien été passée le 14/02/2025 pour une mise à disposition sous deux heures, et elle a été récupérée dans ce délai. Nous restons attentifs à l’expérience de nos clients et travaillons continuellement à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir pleine satisfaction lors d’une prochaine visite. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MARYSE F.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par KESSY T.

• 3 / 5

  

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  Tout était parfait sur le site et la facilité pour commander . Toutefois, j’ai choisi la livraison en magasin, où j’ai attendu 20 minutes juste pour récupérer mon colis, qui de plus ne contenait pas le mot que j’avais rédigé avec le cadeau.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis ravie que vous ayez apprécié la facilité de navigation sur notre site et le processus de commande. Cependant, je suis navrée d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends que l’attente pour récupérer votre colis a pu être frustrante et je regrette sincèrement cette situation. Concernant le message-cadeau, celui-ci est disponible uniquement pour les commandes avec une livraison à domicile. Cette information est précisée sur notre site lors de la validation de la commande. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir une expérience agréable à nos clients, tant en ligne qu’en magasin. Vos remarques nous permettent d’améliorer continuellement nos services, et nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de M A

  

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  Bonjour Sara et merci pour votre retour … J’ai du rater l’information sur le site concernant le message cadeau! Toutefois il reste dommage que cela ne soit pas possible dans le cas d’une livraison en magasin, d’autant plus que même si cela est écrit , rien ne contraint à ne pas en écrire dans le site

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre point de vue et je prends bonne note de votre remarque concernant le message-cadeau. Votre suggestion est précieuse et sera transmise aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Belle journée à vous ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Facile de naviguer sur le site, la livraison a été très rapide ( 2h en magasin). Retrait rapide en magasin, personnels très aimables.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par PIERRE P.

• 5 / 5

  

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  Le site est clair et facile d'utilisation

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par OLIVIER P.

• 5 / 5

  

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  Le site est parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ISABELLE G.

• 4 / 5

  

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  Site agréable. Je ne comprends pas pourquoi le bijou acheté est débité de suite et les frais de port 7 jours environ après.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Je vous recommande

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MAMADOU K.

• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MURIELLE C.

• 4 / 5

  

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  Facile pour voir les images.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ABDELATIF S.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa. Accueil super gentil

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par GISELE G.

• 4 / 5

  

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  Simplicité de l'interface

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par KHALID B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par SARAH E.

• 1 / 5

  

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  Commande faites et arrivé sur place le produit n’est plus disponible, alors que je m’étais déplacer pour celui-ci.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par Z H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vos boucles d'oreilles n'aient pas pu être livrées. Votre commande a été annulée en raison de l’indisponibilité du bijou en magasin. Nous restons engagés à améliorer nos services et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour éviter de telles situations à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Achat sur site plutôt qu'en boutique, plusieurs déplacements car mal lu l'adresse du point de retrait (erreur de ma part).

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par MARIA C.

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  Bonjour Maria, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés en raison de la confusion liée à l'adresse de la bijouterie pour le retrait en Click & Collect. Soyez assurée que notre service client reste à votre disposition pour toute assistance future et pour vous accompagner dans vos démarches afin de faciliter vos achats en ligne. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Mon avis n’est pas très positif, en effet après réception de la bague, je me suis rendue en boutique, afin de la faire réajuster et je me suis retrouvée devant un refus

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par SIMON D.

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  Bonjour Simon, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre votre déception concernant votre passage en boutique. Il doit certainement y avoir une raison expliquant le refus de mise à taille de votre bague, et je comprends tout à fait que cela a pu être frustrant. Sachez que si la taille de votre bague ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour ou un échange, sous réserve que la bague n'ait pas été portée. Chez Histoire d’Or, nous avons à cœur d’offrir des bijoux de qualité ainsi qu’un service attentif et bienveillant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles si vous avez besoin d’informations complémentaires. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  Rapide ces boucles étaient souvent en rupture j'étais contente de les avoir MAIS elles sont trop fines et légèrement tordues non solides j'ai peur qu'elles casseront Je ne les ai pas renvoyé de peur de rupture mais très déçue

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par CHRISTELLE C.

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  Bonjour Christelle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que les boucles d’oreilles commandées ne vous apportent pas pleine satisfaction. Nos bijoux sont conçus avec le plus grand soin, et la garantie couvre les éventuels défauts de fabrication ou vices cachés. Afin d’éviter tout désagrément, je vous invite à vous rendre dans la bijouterie la plus proche de chez vous. Nos experts pourront vérifier l’état de vos boucles d’oreilles et vous apporter toutes les informations nécessaires. Ils pourront également vous conseiller sur leur entretien et leur utilisation pour en préserver la durabilité. Nous restons à votre disposition et prenons en compte vos remarques dans une démarche d’amélioration continue. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Tout c'est passé en correspondance avec mes attentes

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par NELLY V.

• 4 / 5

  

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  C'était presque parfait, seule l'inscription de l'adresse était erronée pour des raisons inconnues, heureusement que cela peut être modifié sur l'application de la poste

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par NOA F.

• 3 / 5

  

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  Malheureusement la date de livraison n'est pas la même que lors de ma commande et du coup je n'aurais pas les bijoux pour les 40ans de ma soeur jumelle et moi même malgré des appels au service après vente pas de solution trouvée qu'elle dommage

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ELISABETH B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Elisabeth, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la date de livraison ne corresponde pas à vos attentes. Je tiens à vous informer que l’information liée au délai de livraison est bien indiquée sur notre site lors de l'enregistrement de la commande. La bague commandée nécessite un délai de fabrication de 10 semaines, c’est pourquoi votre commande est toujours en cours de fabrication. De plus, nous ne proposons pas de livraison partielle. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par VINCENT P.

• 5 / 5

  

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  Navigation pratique, j'ai pu acheter le bijou facilement et le faire livrer en magasin. J'ai bien reçu le message pour m'indiquer que c'était prêt et j'ai eu mon paquet directement à mon arrivée.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par ANAIS K.

• 4 / 5

  

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  tres bon

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par THOMAS M.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de la réactivité de ma commande.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par FABIENNE D.

• 5 / 5

  

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  La commande était rapide

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par RUTH D.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait rien à dire de plus.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par MARIA PIA C.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PASCALE A.

• 4 / 5

  

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  Choix variés et de tous les prix

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par LYDIA D.

• 5 / 5

  

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  Très bien, tout était parfait.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par NATACHA A.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par JEAN LOUP J.

• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, accueille très chaleureuse.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par L Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très clair avec information et photos

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par SÉBASTIEN D.

• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par W R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  le top

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par SEVERINE J.

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Très accessible

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par FRÉDÉRIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par HÉNOLHA R.

• 5 / 5

  

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  Accessible efficace, je peux facilement retrouver mes factures

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par KELLY N.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par PEDRAZZI D.

• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par FRANÇOIS P.

• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par AYA LYDIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien, manque de choix pour certains produits.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MARTINE F.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par BELGACEM L.

• 4 / 5

  

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  Site internet intuitif, bon choix pour les montres.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MIKAEL F.

• 5 / 5

  

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  Toujours contente d Histoire d Or, rien à dire

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MARYLENE P.

• 5 / 5

  

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  Très bon qualité merci beaucoup

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par KUBRA D.

• 4 / 5

  

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  A priori, pas de critique à émettre…

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par CHRISTINE L.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par A N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par HAYTHEM K.

• 5 / 5

  

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  Articles très beaux et grand choix.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par VALERIE L.

• 3 / 5

  

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  Beug à chaque retour de page

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par MME C.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mme, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre navigation sur notre site. Les avis de nos clients sont essentiels et nous permettent d’améliorer continuellement l’expérience sur notre site. Votre satisfaction étant notre priorité, nous nous efforçons d’offrir une expérience en ligne fluide et agréable. Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une expérience optimale. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Le site est correct

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par EMILIE L.

• 5 / 5

  

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  Trop jolie

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par JACKY S.

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  navigation sur le site très facile

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ALAIN B.

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  Les photos sont trompeuses car elles font croire que les articles sont plus gros qu'en réel. Ça manque de repères de dimensions.

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEAN FELIX R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que le collier commandé ne correspond pas à vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible. C'est pourquoi, en plus des photos du collier, nous proposons des visuels montrant le bijou porté par un mannequin afin de vous aider dans votre choix. Votre satisfaction, étant notre priorité, sachez que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange si l'article ne vous convient pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  la commande, aucun soucis visibilité des produits à nettement améliorer, au vu des prix

  Avis du 02/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par V R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques constructives. Nous sommes heureux que votre commande ait été satisfaisante. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, sélectionnés avec soin, et à garantir des prix compétitifs pour nos clients. Nous comprenons l'importance de la visibilité des produits et travaillons constamment à améliorer l’expérience d'achat en ligne pour que vous puissiez trouver facilement les articles qui vous conviennent. Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients pour améliorer nos services et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bien

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MATTHIEU C.

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  Livraison et présentation du produit, parfait mais déçue de la taille du produit.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par CORINNE C.

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  Il est très bien mais je le trouve un peu lent parfois. De plus, lors de la validation d’une commande, il arrive que lorsque l’ont choisis un magasin afin de récupérer notre commande, il ne repère pas correctement le code postal enregistré. Mais sinon il est très bien et cible bien ce qui pourrais plaire à l’acheteur.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par TOM M.

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  Site facile à utiliser

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par CÉCILE Y.

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  Facile de commander sur le site Commande arrivée a la date prévue C était un cadeau le petit mot et la boîte étaient au rendez vous

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par CORINE B.

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  De belles idées pour tous les styles et tous les budgets

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ISABELLE D.

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  Dans l’ensemble délai de livraison correct

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par SABINE D.

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  Très bien Livré un 24h☺️

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par NUNO S.

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  Même si le carton et arrivé en très mauvaise état c est d ailleur la première fois le contenant y été et parfait toujours un plaisir de commandé

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par FLORIANE L.

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  FACILE

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ELIANE P.

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  J'ai acheté une montre 180€ à noel. elle a été portée 4 ou 5 fois, le fermoir est cassé, le cadran des chiffres est déplacé (le 6 se retrouve à la place du 12). histoire d'or m'a tout d'abord dit d'aller en boutique et que ce serait réparé. mais en boutique la vendeuse m'a refusé la prise en charge de la garantie. et leur sav ne veut pas prendre en charge la réparation. cette montre a été utilisée normalement. il est intolérable de voir la façon dont ils règlent les litiges et les réponses qu'ils apportent à leurs clients. ils vendent des montres à 180€ et après de se dégagent de toutes responsabilités!!! si vous vendez des produits de mauvaises qualités, ils faut assumer derrière!!!

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par 'LAURENCE' F.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Laurence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme évoqué avec notre service client, une expertise a été réalisée en magasin afin d’évaluer si votre montre pouvait être prise en charge sous garantie. Celle-ci couvre pendant deux ans les défauts liés au mécanisme, conformément aux indications du carnet de garantie du fabricant. Nos conseillers, formés à la détection des vices de fabrication, vérifient si le défaut constaté entre dans ce cadre, conformément aux dispositions du Code de la consommation. La réparation souhaitée ne pouvant être couverte par la garantie, sachez que nos bijouteries proposent un service de réparation qui pourrait vous permettre de remettre votre montre en état. N’hésitez pas à vous rapprocher de l’un de nos magasins pour en savoir plus sur les solutions envisageables. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de 'Laurence' F.

  

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  j'ai déjà demandé à vos services de prendre en charge les frais de réparation. même si la garantie ne couvre que le mécanisme, il est inconcevable de laisser des clients qui ont acheté une montre 180€ et qui au bout de 4 ou 5 utilisations est obsolète. vous restez buter sur vos idées, c'est intolérable. juste me répondre que vous avez un service de réparation ne suffit pas. il faut désormais prendre en charge les réparations. vous êtes responsables des produits que vous vendez et de leur qualité!!!

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Laurence, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre déception et je suis navrée que cette situation ne réponde pas à vos attentes. Comme mentionné précédemment, l’expertise réalisée en magasin a permis de confirmer que la prise en charge sous garantie ne s’applique qu’aux défauts liés au mécanisme, conformément aux conditions du fabricant. Cette garantie est applicable à tous nos clients et ne permet pas de couvrir les réparations en dehors de ce cadre. Nous ne pouvons donc pas prendre en charge les frais de réparation. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de 'Laurence' F.

  

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  comment expliquez-vous qu'un fermoir de montre se casse au bout de 4 ou 5 fois!!! vous vendez donc des produits de mauvaise qualité?

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Laurence, je prends connaissance de votre retour et je suis navrée que votre montre ne vous apporte pas satisfaction. Comme mentionné précédemment, l’expertise réalisée en magasin a permis de confirmer que la prise en charge sous garantie ne pouvait s’appliquer qu’aux défauts liés au mécanisme, conformément aux conditions du fabricant. Pour toute demande complémentaire, notre service client reste à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de 'Laurence' F.

  

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  Vous devriez avoir honte de laisser vos clients avec ce genre de réponse toute faite. Vous êtes là pour vendre et après plus personnes. Comptez sur moi pour vous faire une bonne publicité!!!

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  Recherche facile, description des produits claire. Commande sans souci.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEAN PHILIPPE D.

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  Site clair et choix multiple

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par DELPHINE S.

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  Les boucles d'oreilles sont jolie ma maman les adores .

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  .....

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PASCAL D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Pascal, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée des désagréments causés par la casse de vos boucles d’oreilles. Je vous rappelle que tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de deux ans couvrant les défauts de fabrication et les vices cachés. Je vous invite à vous rendre dans l’une de nos bijouteries, où l’un de nos conseillers pourra examiner votre bijou et vous fournir toutes les informations nécessaires. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux ainsi qu’à la satisfaction de nos clients, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bon site , facile d’utilisation et commande rapide.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par S A. *

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  Commande jamais reçue….

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ROMAIN B.

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  Bonjour Romain, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas reçu votre commande. Celle-ci a été annulée en raison de l’indisponibilité des boucles d’oreilles dans la bijouterie que vous aviez sélectionnée. Le remboursement a été effectué le 17/02/2025. Nous sommes attentifs à l’expérience de nos clients et travaillons continuellement à l’amélioration de nos services. Je reste à votre disposition pour toute information. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bon accueil, au top

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PINOT L.

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  Très bien !

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par JEREMY E.

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  au top !

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par LENA V.

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  RAPIDE JOLIMENT PRSENTE

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par E M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Difficile de s y retrouver,et pour la taille des bijoux pendentif etc la taille aiderais bien

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PHILIPPE H.

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  Facile d’utilisation

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par PATRICIA J.

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  Tout est parfait

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par DENIS L.

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  Produit reçu en très bon état, livraison rapide, et excellent produit.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par ROGER K.

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  Je suis très satisfaite de ma commande chez Histoire D’or pour le choix des bijoux. La livraison c’est bien passé et bien arrivé.

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par CELINE C.

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  Publicité mensongères j’ai passé commander car ils m’ont fait croire que je serai livrer avant la saint valentin cependant le jour arriver toujours pas de bague et quand j’ai appelé pour demander ou etait ma bague ils mont dit qu’il avait un problème de mise a jours que ma bague était en cour de création donc ils mont bien entuber !

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par MEHMET A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mehmet, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la confusion concernant la livraison de votre commande. La garantie de livraison avant la Saint-Valentin concernait exclusivement les bijoux disponibles immédiatement, ne nécessitant pas de délai de fabrication. La bague commandée nécessitait un délai de fabrication, information qui était indiquée sur notre site lors de l’enregistrement de votre commande. Je constate que vous avez demandé l’annulation de votre commande effectuée le 20/02/2025. Nous restons attentifs à l’expérience de nos clients et nous engageons à toujours vous offrir un service de qualité. J’espère que nous aurons l’occasion de vous apporter satisfaction lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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