Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Facile pour consulter les produits, et rapidité de commande! Le délai de livraison a été respecté

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ELODIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Tout c'est bien passé

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ALEXANDRE B.

• 5 / 5

  

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  Je suis toujours ravie des bijoux d'histoire d'Or pour la qualité. et j'achèterais toujours chez Histoire d'Or

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par SEHEM G.

• 5 / 5

  

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  Tout simple

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par BOUMEDIENE B.

• 5 / 5

  

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  CATALOGUE SUR LE WEB BIEN DOCUMENTE . PRIX ATRAYANTS.DELAI DE LIVRAISON RESPECTES ET RAPIDES

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par JEAN-FRANÇOIS T.

• 5 / 5

  

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  oui

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par KEICHA G.

• 5 / 5

  

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  Nickel

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MARIE SIGRID L.

• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, personnel aimable, à l’écoute, je venais récupérer une commande pour mon copain, j’ai été très bien conseillé et reçue.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par LÉNA G.

• 4 / 5

  

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  Jolie

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par M J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Délais non respecté par rapport à la commande livraison 2 jours après

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par SANDRA R.

• 5 / 5

  

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  ..,

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par STÉPHANE C.

• 4 / 5

  

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  Le site est très bien conçu

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CATHERINE R.

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CORALIE S.

• 5 / 5

  

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  Bravo bien reçu mon colis, exactement a ce j'avais commandé. Merci

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par SYLVAIN L.

• 4 / 5

  

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  Site bien fait.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par V U. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par DANIELLE J.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait merci

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par SONIA R.

• 5 / 5

  

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  très bon site confiance assurée par la réputation des magasins

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par REGINE M.

• 5 / 5

  

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  Ravie

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par GHISLAINE C.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil magasin impeccable

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CHRISTEL R.

• 5 / 5

  

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  Pratique, bien conçu, rapide

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par NADINE V.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien réalisé. La lecture est fluide. On trouve rapidement ce que l'on cherche.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MORGANE P.

• 4 / 5

  

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  Conforme au produit

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MARIE LAURE J.

• 5 / 5

  

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  Recherche sur le site fluide et délais de livraison respecté pour être prête pour la Saint Valentin. Merci.

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par SOPHIE P.

• 5 / 5

  

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  Bracelet Jolie

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par I M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Jusqu'à la validation de commande et paiement tout va bien...ensuite c'est le flou...aucun mail de confirmation de commande, aucun suivi, pour obtenir un numéro de téléphone c'est épique... et quand on a quelqu'un visiblement en Afrique aucune réponse.. retard de livraison mais hooo miracle c'est arrivé et c'est le principal ! donc 3 étoiles au lieu de 1

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par NATHALIE S.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Nathalie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le suivi de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, votre commande a bien été enregistrée le 09/02/2025 et était visible sur votre compte client principal. Le délai de livraison en bijouterie est de 72 heures ouvrées, et celle-ci a été livrée le 13/02/2025. Toutes nos informations de contact sont disponibles dans la rubrique "Nous contacter" sur notre site, où vous trouverez un formulaire en ligne ainsi que notre numéro de téléphone et nos coordonnées, accessibles via ce lien : https://www.histoiredor.com/fr_FR/nous-contacter-sc/. Nous espérons que votre bracelet vous apporte satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site propre, clair et intuitif, rien à dire

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par KILIAN N.

• 4 / 5

  

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  RAS tout s'est bien passé

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par STEPHANIE G.

• 5 / 5

  

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  J’ai aimer passer ma commande le bijou était top juste que je me suis tromper de taille

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par FLORA F.

• 5 / 5

  

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  Super qualiter au top

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par MANDY P.

• 2 / 5

  

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  Très déçu par la dernière commande d'un bracelet en perles dont la fermeture était cassée !

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ALAIN D.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Alain, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour ce désagrément. La qualité de nos bijoux étant une priorité, nous prenons en compte vos retours dans une démarche d’amélioration continue. Après vérification, je constate que votre demande a bien été prise en charge en bijouterie lors de votre passage le 19/02/2025, et qu’un échange a été effectué. Nous espérons que votre nouveau bracelet vous apporte entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par ANTOINE A.

• 5 / 5

  

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  Service client parfait Bijou conforme au descriptif Livraison à la date prévue

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par PASCAL E.

• 3 / 5

  

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  bon cite

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par LUDIVINE G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Ludivine, je vous remercie d’avoir pris le temps de naviguer sur notre site. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos services. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible et espérons que vos futures visites seront pleinement satisfaisantes. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou besoin, nous sommes à votre disposition. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ELODIE B.

• 5 / 5

  

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  Commande internet colis bien emballé délai de livraison respecté livré en 2, 3 jours parfait

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par OCEANE B.

• 5 / 5

  

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  Site qui propose du choix en bijou et des promotions intéressantes.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par LEFEBVRE E.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JOCELYNE M.

• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CLAUDIE L.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par GREGORY M.

• 2 / 5

  

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  arrivé en retard !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CHRISTOPHE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Christophe, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour ce délai supplémentaire dans la livraison de votre commande. Votre commande a été enregistrée un jour de week-end, ce qui a entraîné son expédition le jour ouvré suivant. Elle a été livrée le 13/02/2025 au lieu du 12/02/2025 pour une expédition via Colissimo sous 48 heures ouvrées. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer notre service et espérons vous apporter entière satisfaction lors d’un prochain achat. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site super agréable à visiter prix très abordables pour des bijoux de qualité. Livraison rapide. Petit bémol mon achat ne c'est pas rajouté à mon compte fidélité.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CAMILLE L.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MARCELLINA C.

• 4 / 5

  

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  Site très pratique et réactif

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JONATHAN G.

• 1 / 5

  

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  Trouvez moi une trace d'absence lequel vous m'avez prévenu que la commande était disponible et je changerai la note

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEAN PAUL T.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean Paul, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et tenons vous informer que votre commande validée le 08/02/2025 à 10:10 a été préparée le jour même à 10:36 pour un retrait en magasin. Vous avez pu la récupérer en boutique le 15/02/2025. Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu la notification de disponibilité de votre commande pour le retrait. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible, et nous mettons un point d'honneur à garantir un service de qualité. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du site histoiredor.com, le site est très fluide. Les recherches sont simples dans le choix des différents bijoux recherchés.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Facile d’accès, on trouve tout ce que l’on recherche

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par KELLY M.

• 1 / 5

  

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  Achat facile. Temps de livraison extrêmement long. Boucle d’oreille arrivée mal ajustée, j’ai du me rendre dans une boutique Histoire d’or pour régler le problème.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que vous ayez trouvé l’achat facile et que la navigation sur notre site ait été fluide. Notre priorité est de rendre l’expérience d’achat agréable et simple pour tous nos clients. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison, qui a été plus long que prévu. Cela est indépendant de notre volonté et nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu causer. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer nos délais de traitement afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Concernant l’ajustement de vos boucles d'oreilles, nous n’avons pas reçu de réclamation directement à ce sujet. Toutefois, nous sommes heureux que nos conseillers en boutique aient pu résoudre ce problème rapidement pour vous. Leur expertise est là pour garantir que nos produits correspondent parfaitement à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et vous satifaire pleinement. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Conforme !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par DJIBRIL S.

• 5 / 5

  

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  Bijouterie que je recommande. Du choix dans les articles proposés. Un excellent service après vente.. je recommande

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ELIANE P.

• 3 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçus ma commande

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par EWAN M.

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  Bonjour Ewan, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du délai de fabrication qui ne répond pas à vos attentes. La bague commandée nécessite un délai de fabrication de 8 à 9 semaines, comme indiqué lors de l'enregistrement de votre commande. Votre commande est donc toujours en cours de préparation. Dès son expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi du transporteur, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. J’espère que vous serez pleinement satisfait lors de la réception de votre bijou. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bon site de confiance

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ISABELLE G.

• 5 / 5

  

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  De belles promo pour la St Valentin

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Top rien à dire de plus ...

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PETREQUIN P.

• 1 / 5

  

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  Annulation de la commande sans préavis ni justification

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour la confusion liée à l'annulation de votre commande. Il semble que l'avis concerne votre piercing d'oreille, que vous avez bien reçu le 11/02/2025 et retourné en bijouterie le 18/02/2025 pour un remboursement. Concernant votre commande de créoles, celle-ci a été annulée en raison de l'indisponibilité du bijou, et le remboursement a été effectué le 21/02/2025. Nous nous excusons pour cet inconvénient. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer constamment la qualité de nos services. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A C

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Concernant la commande de créoles, celles-ci sont toujours affichées comme disponible pour retrait en magasin, j'ai réitéré la commande, va-t-elle être annulé à nouveau ? Bonne journée à vous,

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et tenons vous informer que votre commande validée le 24/02/2025 à 10:39 est bien en cours de préparation. Vous serez notifié par e-mail et par SMS dès que l'article sera disponible pour le retrait en magasin. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour l’annulation de votre précédente commande. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux. Malheureusement, l’article initialement commandé n’était pas en état conforme lors de sa préparation en boutique, et nous avons donc procédé à son remboursement. Je vous souhaite une belle journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site très sérieux, Je recommande vivement. Cdlt

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEAN-MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  J'ai rapidement trouvé de quoi pour me faire plaisir. Très beau bracelet, tel que j'en voulais un

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par KARINE S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par RICARDO M.

• 4 / 5

  

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  Très bien, très fluide !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ROBIN L.

• 5 / 5

  

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  Très contente il est super

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par PASCALE G.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par JEAN-MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Commande prête dans les temps et conforme à ma demande

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par RABEHA A.

• 5 / 5

  

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  Cadeau apprécié, que du bonheur !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par KEVIN L.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MANDY L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par LAURA M.

• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par HAYFA D.

• 1 / 5

  

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  Petit.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CHAHIRA B.

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  Bonjour Chahira, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que la taille de vos bijoux ne corresponde pas à vos attentes. Sachez que, si vos bijoux sont neufs et non portés, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour effectuer un échange en bijouterie ou un retour en vue d’un remboursement, en magasin ou par voie postale. Nous restons à votre disposition pour toute assistance et prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos services. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la description …. Très mignon !

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MONIQUE D.

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  Ma commande s’est passée sans problème. J’ai fais le paiement et je devais être livré sauf que, j’ai jamais vu le colis dans ma boite aux lettres. Vous m’avez demandé de faire une enquête et de vous envoyer des documents (attestation sur l’honneur et pièce d’identité) mais jusque là, rien. Même un accusé de réception, j’ai pas reçu.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par KOUAME JEAN KEVIN A.

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  Bonjour Kouame, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Je tiens à vous informer qu'un premier e-mail vous a été envoyé le 17/02/2025 afin de vous demander certains documents nécessaires à la contestation de livraison. À ce jour, nous n'avons pas encore reçu ces éléments. Un second e-mail vous a été adressé aujourd'hui pour vous rappeler l'envoi des documents demandés. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre en y joignant les pièces requises, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  J'achète vos bijoux surtout sur internet car il y a tous les modèles et notamment les nouveaux modèles.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FABIENNE L.

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  Vraiment déçue d’être reçu comme une moins que rien de la part d’une blonde je suis venue dépenser mes sous chez vous Parcontre c’est la dernière fois j’irais ailleurs pour le coup être reçu ainsi sa ne m’intéressée les filles pense travailler chez Chanel ou Dior et encore che z Dior et Chanel on es super bien reçu une honte je ne reviendrais plus la j’étais dans l’obligation mais c’est terminer mauvaise expérience sur Perpignan de base j’ai aucun problème avec histoire d’or mais la c’est terminer

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par AMBRINE A.

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  Bonjour Ambrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre visite en bijouterie ne se soit pas déroulée comme vous l’auriez souhaité. L’accueil et le service apportés à nos clients sont essentiels, et votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer constamment notre qualité d’accompagnement. Si vous souhaitez nous faire part de plus de détails, notre service client reste à votre disposition pour toute assistance. J’espère que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Petit beug sur site

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par YVON V.

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  Toujours pas reçu les bijoux c’était écris sous 24h

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par MARINE C.

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  Bonjour Marine, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour l’attente liée à la fabrication de vos bijoux. Je vous informe que les bagues commandées nécessitent un délai de fabrication spécifique : 7 semaines pour la bague Solitaire Illyana Or Jaune Oxyde De Zirconium et 9 à 10 semaines pour la bague Or Jaune Marie Rubis Diamants. La date de fin de fabrication est prévue pour le 05/05/2023. Ces informations sont bien mentionnées sur notre site avant la validation du panier, ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande. Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d’information. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de la réception de votre commande. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site très clair. Bonne présentation. On trouve facilement ce que l’on cherche.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par SOPHIE V.

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  Très simple de commander sur le site

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par OCEANE M.

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  Simple et claire facile d’utilisation avec un large choix

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par GWENAELLE L.

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  Facilité de naviguer sur le site

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par PATRICK D.

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  Elles sont très belles

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par CHRISTELLE O.

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  Bien

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par C T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Première fois sur le site, au début j'ai eu tout type de chaînes et après avoir mieux précisé ma recherche j'ai eu un grand choix de produits et j'ai trouvé exactement ce que je souhaiterais.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par DAVID T.

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  livraison « garantie » en 72h, colis arrivé en magasin 7 jours plus tard, donc en retard pour l’événement. manager désagréable en boutique de Lyon Part Dieu quand je demande des explications/aides par rapport à la situation

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par LOUBNA B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Loubna, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à vous exprimer mes sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande, ainsi que pour l'expérience que vous avez vécue en magasin. Je comprends parfaitement la déception que cela a pu engendrer, notamment pour un événement spécial. Nous nous efforçons de respecter nos délais de livraison, mais des imprévus peuvent parfois survenir. Concernant votre expérience en boutique, je regrette que cela n'ait pas répondu à vos attentes et je vous remercie pour vos remarques, qui nous aident à améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance, et espérons que nous aurons l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  Une étoile, pour quelle raison? Pas pour le site internet mais pour le retrait en magasin qui s’est terriblement mal passé. Voici mon avis Google : Commande passée le vendredi 7 février en click and collect le jour même, sauf que « surprise » la commande est portée disparu le lundi 11 février … Sarah et Mathilde n’ont été que d’une aide superficielle puisque sans les collègues ayant préparé la commande, celle-ci n’est pas trouvable… Et lorsque l’on fait part du mécontentement, Sarah n’est que mépris …. Définitivement, le service client n’est pas le premier de leur soucis, ce qui importe c’est le panier moyen du client ! Après coup, je tiens à ajouter pour Sarah : Dire à un client que « si vous vous êtes parfaites » ne sont pas des propos à avoir également. Le service client ça s’apprend. Et que si vos collaborateurs parlent de la sorte aux clients, qu est ce que ça doit être entre collaborateurs direct … une honte, je ne viendrais plus chez vous, c’est dommage. Et j’en ferai pars autour de moi.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d’apprendre que le retrait de votre commande en magasin ne s’est pas déroulé comme attendu et que l’accueil qui vous a été réservé n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une importance particulière à la qualité du service en magasin et prenons très au sérieux votre retour. Soyez assurée que votre expérience est remontée aux équipes concernées afin d’améliorer nos services et de garantir un accueil irréprochable à chacun de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site facile

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par GAELLE D.

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  Service au top

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JOEL HENRI E.

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  Merci à Camelia pour son service et son amabilité si rare de nos jours.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par ALIOUNE N.

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  Bon site

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par PASCAL C.

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  Vraiment de lanmerde votre collier

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par T G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre collier ne répond pas à vos attentes. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Si vous avez rencontré un problème avec votre collier, je vous invite à vous rendre dans l’une de nos boutiques. Nos conseillers sur place seront heureux de vous aider en examinant le bijou et en trouvant une solution si cela s'avère nécessaire. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est essentielle et nous nous engageons à résoudre rapidement toute situation. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  Très joli cadeau et montre qui beaucoup de fonction

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par PHILIPPE M.

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  Très à redire

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par I G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonne expérience sur ce site. La livraison à été rapide. Le colis est arrivé abimé, mais pas le contenu. Satisfaite dans l'ensemble.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JOSEPHINE S.

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  J'ai bien reçu mon colis très contente de mon achat mon fils étais très content merci

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par AICHA A.

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  Envoie rapide, la montre que j’ai commandé été bien emballé et bien protéger. Pour offrir toujours accompagné d’un petit sac avec le ruban, parfait.

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par CLARA B.

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  Bracelet trop petit

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par AMRA G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Amra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que la taille du bracelet ne correspond pas à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leur choix en indiquant les dimensions précises du bijou dans le descriptif et en proposant une photo portée pour mieux se rendre compte du rendu. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous regrettons que ce bijou n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. J’espère toutefois que vous serez satisfaite de votre prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  J’ai commandé un bracelet j’ai payer mais il étais en rupture de stock et j’ai toujours pas reçu le remboursement

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par IBRAHIM C.

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  Bonjour Ibrahim, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolée d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Je comprends votre frustration, et je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que l’autorisation de paiement a été annulée suite à l’annulation de votre commande, ce qui signifie que vous n’avez pas été débité pour cet achat. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et je regrette sincèrement que cette situation ait pu nuire à votre expérience. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. Je vous souhaite une belle journée et j'espère que votre prochaine expérience sera plus agréable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  Navigation facile

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par LAURENT C.

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  Le 1er paquet est trop évident pour une surprise

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par YVES B.

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  Très facile d’utilisation

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par DOUNIA M.

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  Bonjour Dounia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'utilisation de notre site et prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer nos services. Nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera pleine satisfaction et méritera une meilleure note. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

Avis affichés par ordre chronologique