Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
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Évaluations clients
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Je ne suis jamais déçue en commandant. La livraison par chronopost arrive le jour prévu
Avis du , suite à une expérience du par JULIA D.
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Le temps d’attente de 20 mn est vraiment trop important !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Bj j aime énormément Histoire d or
Avis du , suite à une expérience du par ARY R.
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Parfait - Vendeuse agréable - Un produit acheté en boutique et un commandé auprès de la vendeuse.
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLIA G.
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Pas assez de personnel
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Avoir plus de bracelets en taule 16 cm pour les petits poignets serait bien , 18 cm reste très grand pour moi
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commandé extrêmement tard mais la livraison prévu le 24/12 a bien eu lieu. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P.
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Click and collect à revoir !!
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que l'expérience de retrait en bijouterie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, votre commande a été enregistrée le 20/12/2024 après-midi avec un délai de livraison sous 72 heures ouvrées, et elle a été livrée le 24/12/2024, respectant ainsi le délai prévu. Il est important de noter que toute commande passée l'après-midi est prise en charge le jour suivant, conformément à nos conditions générales de vente. Nous restons à votre écoute et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Il n'y a qu'à choisir, cliquer, ajouter la personnalisation que l'on souhaite apporter au produit que l'on souhaite recevoir et commander. Tout est bien expliqué. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
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Site ok
Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.
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Navigation facile sur le site. Livraison Colissimo parfaite Ayant un problème avec la montre, j'ai envoyé un message au service client et aucune réponse à ce jour donc très déçue
Avis du , suite à une expérience du par MARIE AGNÈS C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marie Agnès, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que vous ayez trouvé la navigation sur notre site facile et que la livraison par Colissimo ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service client concernant le désagrément rencontré avec votre montre. Après vérifications, je n'ai pas retrouvé d'e-mail associé à votre numéro de commande, vos données personnelles ou votre adresse mail. Afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire en ligne disponible sur notre site ou par téléphone. Je vous invite également à vous rendre dans l'une de nos bijouteries afin de vérifier la synchronisation et les paramètres de la montre. Nos conseillers seront ravis de vous apporter toute l'assistance nécessaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site agréable
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE H.
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Catastrophique pour un bijoux de ce prix là !!! Et quand bien même pour un bijou à 15e. Un service client d’une médiocrité. Aucun retour, aucune communication, erreur dans l’annulation de la commande et j’en passe …
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Je tiens à clarifier que la commande n’a pas été annulée à votre initiative, mais en raison d'une confirmation de notre service indiquant que la bague n’était pas disponible. Par la suite, vous avez demandé l’annulation de la seconde commande en raison d’une erreur d’adresse. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos services, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et mettons tout en œuvre pour éviter de telles situations à l’avenir. Nous restons à votre écoute pour toute précision complémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous apporter une satisfaction totale lors de vos futurs achats. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de H CSignalerBonsoir Et merci pour votre retour. Malheureusement vous n’avez pas les bons tenants et aboutissants . Ce n’est absolument pas ce qu’il s’est passé. Cela prendrait trop de temps pour tout ré expliquer. L’essentiel c’est que la directrice du magasin Histoire d’Or a été très professionnelle et a su nous dépatouiller d’une histoire de commandes annulées, inversées ou je ne sais quoi d’autres encore et cela grâce à son service client perso magasin et non service client classique qui je le redis a été une catastrophe. Je vous remercie de prendre en compte nos retours et de tenter d’en savoir plus. Nous aurions aimé ce genre d’échange avant les quiproquos. Bonne soirée à vous Mme Coulet M Miller
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livraison prévue sous 72 heures en réalité plus de 5 jours.
Avis du , suite à une expérience du par JL R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour JL, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée dans les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement l’importance de respecter les engagements pris et regrettons sincèrement le désagrément occasionné par ce retard. Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et que des actions sont mises en place pour améliorer nos processus logistiques. Nous espérons que, malgré ce contretemps, votre commande vous apporte pleine satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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super commande arrivée a temps et comme promis
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.
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Livraison très rapide et discrète, parfait pour un cadeau
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MAIMOUNA K.
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Très bon accueil du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC S.
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Un peu cher pour ce que c’est
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D.
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Le vendeur a été vraiment super
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
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Rien a dire tout est bon et j’aime acheter le bijou à histoire d’or.
Avis du , suite à une expérience du par KEZIANE V.
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Site facile d'utilisation pour trouver l'objet que l'on souhaite
Avis du , suite à une expérience du par V V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Beaucoup de choix facile à choisir.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE S.
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Le directeur d’histoire d’or de Boulogne sur mer a été désagréable pour le retrait de la marchandise. Je suis rentrée en conflit avec lui pour savoir qui allait retirer la marchandise. En tout cas, il devait bien être content de ma commande à 200€! Je n’irais plus à histoire d’or à Boulogne sur mer. Au regard de mes multiples achats chez vous, c’est bien une première fois où je suis déçue.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mireille, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le service que nous offrons à nos clients est une priorité pour nous, et il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés lors du retrait de votre commande. Nous nous engageons à offrir à chacun de nos clients, quel que soit le montant de la commande, un service irréprochable et une expérience agréable. Soyez assurée que cet incident ne reflète pas nos standards et que nous mettons tout en œuvre pour que vos prochaines visites soient pleinement satisfaisantes. Nous espérons vous revoir dans nos magasins et faire en sorte que vos futures expériences soient entièrement satisfaisantes. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande sur le site et retrait en magasin…fausse information
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sandrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. La commande a été passée le 24/12/2024 pour une livraison sous 72 heures ouvrées, ce qui coïncidait avec les jours non ouvrés de Noël. Toutefois, la livraison a été effectuée dans les délais annoncés, soit le 27/12/2024. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la clarté de nos informations et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
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Mon epouse a perdu une boucle d'oreille, j'ai demandé si on pouvait en commander a l'unité (pourquoi pas a un prix supérieur à la moitié du prix) mais ce n'est pas possible c'est dommage. Car c'est un modele reproductible et industriel, donc tout a fait faisable en mode SAV...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Z.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Philippe, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre la perte de l'une de vos boucles d’oreilles. Cependant, je tiens à vous informer que, conformément à notre procédure interne, nous ne proposons pas la vente à l’unité pour les bijoux vendus en paire. Cette règle s'applique à tous nos clients. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochain achat. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bijoux de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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Une livraison 72h non respectée !!
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ghislaine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le délai de livraison et le retard constaté. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer afin d’assurer une meilleure expérience à l’avenir. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour renforcer la fiabilité de nos délais de livraison. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai utilisé le site histoiredor.com parce que l'accueil du magasin de la galerie marchande Casino de 39100 Choisey a refusé de me servir, prétextant le nombre important de clients cette veille de fête de noël. J'ai contesté le refus des 2 vendeuses qui ont pris le temps ensemble pendant 10 minutes de m'expliquer qu'elles n'avaient pas le temps de s'occuper de moi accompagné de mon épouse à qui j'offrais une paire de boucles d'oreilles. Nous avions acheté nos alliances pour notre mariage à l'enseigne histoire d'or mais à Besançon alors.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Ce n,est pas moi qui est commander, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.
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J'ai passé la commande par le click & collect. Au bout de 8h la commande n'était toujours pas prête. Il a fallu se rendre le soir sur place et insister pour que celle-ci soit traitée. C'était un 23 décembre avec beaucoup d'affluence dans le magasin, mais cela n'excuse pas de faire passer les clients du click & collect au dernier plan.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathias, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience en Click & Collect n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion de nos commandes en retrait en bijouterie, afin de garantir une meilleure satisfaction à l’avenir. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre bijou et que nous aurons l’opportunité de vous offrir une expérience d’achat optimale lors d’un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site accessible
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Je suis aller chercher le collier au magasin de La Louvière en rentrant à la maison j ai vu que le papier de garanti n’était pas pour mon collier vu qu’il était sur un autre nom et comme s était un cadeau de noel j’avais demander avec un mot personnalisé que il n’y avais pas vraiment déçu je m attendait à mieu
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bruno, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Concernant le certificat de garantie, celui-ci est établi au nom enregistré lors de votre commande, en l’occurrence le vôtre et celui-ci est également disponible sur votre compte client directement, ainsi que la facture concernée. Par ailleurs, je suis navrée de vous informer que l’option d’ajout d’un message-cadeau n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en bijouterie. Cette information est bien mentionnée sur notre site avant la validation du message-cadeau. Pour vos futures commandes, vous pourrez néanmoins profiter de cette option en choisissant une livraison standard à domicile ou en point relais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir répondre pleinement à vos attentes lors de votre prochaine commande. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le service client est nul. Il n'a pas répondu du tout à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE J.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathilde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que notre service client n’a pas répondu à vos attentes. Vous avez sollicité l’annulation ou la modification de la gravure initialement demandée. Conformément à nos conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de 30 minutes pour annuler votre commande directement sur notre site. Une fois ce délai écoulé, il ne nous est malheureusement pas possible de donner une suite favorable à cette demande. Cette procédure, applicable à l’ensemble de nos clients, est clairement indiquée sur notre site. Cependant, nous proposons un service de modification de gravure en bijouterie. Je vous invite à vous y rendre afin que nos équipes puissent examiner la faisabilité de votre demande, ainsi que les coûts et délais associés. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’opportunité de mieux répondre à vos attentes lors d’un prochain achat. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation facile et fluide
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.
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Site très accessible livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Commande non livrée dans les délais pour une livraison garantie avant Noël qui a été reçue le 27 décembre. Ma maman n’a pas eu son cadeau à Noel, merci pour elle @Histoire d’Or! J’ai donc retourné le produit qui est arrivé trop tard et commandé exactement les mêmes boucles d’oreilles après Noël sur un autre site internet qui les proposait 20 euros moins cher.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, particulièrement pour une période aussi importante que Noël. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir votre satisfaction lors d’un prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison à domicile plus rapide que prévue, articles bien emballés. Je ne suis absolument pas déçue des créoles que j'ai commandées. Merci Histoire d'Or.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L.
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Le colis est arrivé dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE O.
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Très satisfaite du site, nouveau pour moi. Livraison très rapide. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE L.
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Je n’ai pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par MANON R.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manon, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis Je suis navrée d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Après vérification, je constate que celle-ci a été annulée en date du 10/12/2024 en raison de l’indisponibilité des bijoux commandés. Votre retour est important pour nous et nous permet d’identifier les points à améliorer afin d’éviter ce genre d’inconvénient à l’avenir. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour renforcer la disponibilité de nos articles et garantir une meilleure gestion des commandes. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat et comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Totalement satisfaite du service offert (délais, protection du colis, ...).
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.
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Je commande deux paires de boucles d'oreille et je reçois la commande avec une seule boite. Dommage car ces cadeaux étaient destinés à deux personnes différentes. Comment faire en ce cas ?
Avis du , suite à une expérience du par JACKY G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jacky, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour cette situation. Je vous informe que, pour toute commande passée en ligne, un seul sac cadeau est envoyé et les bijoux sont présentés dans des écrins différents. Cependant, afin de répondre à votre demande, je vous invite à vous rapprocher de l’une de nos bijouteries Histoire d’Or la plus proche de chez vous. Nos équipes se feront un plaisir de vous fournir des sacs cadeaux supplémentaires, gratuitement. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de JACKY G.SignalerBonjour et merci de m'avoir répondu. Non, les boucles d'oreilles n'étaient pas dans deux écrins différents, c'est justement ce que je reproche. Une paire était dans un écrin, la seconde dans un pochon en plastique. Les sacs m'importent peu, c'est l'écrin justement qui aurait été appréciable pour offrir les bijoux. De toute façon maintenant c'est trop tard, les cadeaux sont faits. Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jacky, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée d’apprendre que la présentation des boucles d’oreilles n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons qu’un écrin aurait été plus adapté pour offrir vos bijoux. À l’avenir, sachez que vous pouvez demander un écrin supplémentaire gratuitement en bijouterie, même pour des achats effectués en ligne. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous transmettons votre remarque à nos équipes pour que ce type d’expérience puisse être évité à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochains achats. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de JACKY G.SignalerQuand on commande en ligne c'est généralement parce que c'est pratique, ça prend moins de temps, que d'aller en magasin. S'il faut y aller quand même pour chercher un écrin, où est l'intérêt de commander en ligne. Bref, c'est du passé. Bonne soirée
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j'ai reçu ma commande rapidement avec un joli boîtier pour mettre les boucles d'oreilles.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE R.
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Accès site facile. Un jeu d'enfant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Le site est très bien et le relationnel client est très bien car j’avais besoin de savoir quand est-ce que j’allais recevoir ma commande et la réponse apportée à été apportée rapidement,merci à l’équipe relations clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C.
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Bon choix de produits de qualité. Par contre livraison à corriger ma commande a pris une semaine et non 72 en magasin
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.
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Parfait comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par JADE B.
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Large choix
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL V.
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!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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Site peu ergonomique sur téléphone mobile.
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis concernant notre site mobile. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre navigation. Votre retour est précieux, car il nous permet d'identifier les points à améliorer pour offrir une expérience utilisateur optimale. Nos équipes travaillent continuellement à améliorer la facilité d'utilisation de notre site. Je vous remercie pour votre confiance et j'espère que vous continuerez à apprécier nos produits et services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE R.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.
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Le vendeur m'a proposé un bracelet que je n'avais pas vu et que j'adore ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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Commande effectuée sans difficultés
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.
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Je trouve facilement ce que je veux
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Rapidité efficacité très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.
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Qualité médiocre, la pierre n'est pas belle et le sertissage ne semble pas très résistant. Je pense que la pierre va tomber un jour ou l'autre ! Déçue
Avis du , suite à une expérience du par P F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre bijou ne correspond pas à vos attentes. Chez Histoire d'Or, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et votre satisfaction reste notre priorité. Concernant vos remarques sur la pierre et le sertissage, je vous rassure que votre bijou est couvert par une garantie de 2 ans qui s'applique aux défauts de fabrication. Si vous avez des doutes ou des inquiétudes, je vous invite à vous rendre dans l'un de nos magasins pour faire examiner le bijou par nos experts. Ils pourront vous conseiller et, si nécessaire, prendre les mesures appropriées. Nous regrettons sincèrement votre déception et espérons que cette démarche permettra de répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est facile a naviguer
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A.
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Livraison rapide et soigné ⁰
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE B.
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Très bien navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par JEANCHARLES T.
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Facile d'usage MAIS délais de livraison non respecté, réponse à la demande de compensation tarde à venir,... SAV difficilement joignable
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception face au retard de livraison et aux difficultés rencontrées pour joindre nos services. Ces situations ne dépassent pas les normes que nous nous efforçons de maintenir chez Histoire d'Or. Concernant votre demande de geste commercial, je vous informe qu'elle est actuellement en cours de traitement par notre équipe dès que possible. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir une expérience optimale à chacun de nos clients. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats et restons disponibles pour toute question ou besoin d'assistance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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site fluide - Recherche aisée - manquerais parfois plus de photo sur certains articles, car pour certains articles j'ai allé cherché sur internet des images du produit, dommage car risque de perte de client.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
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Site intuitif et facilité de réaliser une commande
Avis du , suite à une expérience du par SAMIR D.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Virginie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de constater que votre expérience d'achat n'a pas été pleinement satisfaisante malgré la rapidité de notre service. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons d'offrir des produits et un service de qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Si vous avez rencontré un souci ou une déception particulière, n'hésitez pas à nous en faire partie. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'avais une commande à passer, la personne à l'accueil s'en est chargée et je suis venue la récupérer dans les temps inpartis
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Accueil exceptionnel avec la vendeuse Maria rien à dire ☺️
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très professionnel et accueillant au passage du havre. Mon problème de fermoir sur des boucles d'oreilles achetées il y a moins de 2 mois a ete résolu en quelques minutes. Mais avant je suis passée par 2 vendeuses décevantes à la gare saint Lazare.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par CYRINE G.
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Voilà tout
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Du choix mais aussi des prix élevés compte tenu de la qualité des fermoirs
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE S.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AGHILAS H.
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Accueil service au top
Avis du , suite à une expérience du par SIMON B.
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J’ai eu un super accueil. Les vendeuses étaient extrêmement douce lorsque qu’il à fallu presser les oreilles de mes deux petites filles. Elles ont réussi à les mettre en confiance. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par SONIA A.
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Fluide et clair
Avis du , suite à une expérience du par CLARA L.
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Réception ultra rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.
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histoire d’or est ma bijouterie depuis des années j’en suis pleinement satisfaite cette fois ci j’avais commandé une gourmette gravée pour mon fils pour cadeau de noël le colis avait été marqué livré dans la boîte aux lettres mais il n’y était pas histoire d’or a été réactif et m’a remboursé j’ai recommandé du coup très peu de temps avant noël et ils ont réussi à me livrer à temps pour noël je recommande histoire d’or des bijoux de qualité et des prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par JULIE S.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
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Parfait, rien à redire, rapide sécurisé, paiement en plusieurs fois via PayPal, et click et collect simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par YOANN L.
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La navigation sur le site est pratique. La livraison a été rapide. Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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Une première commande sur internet, non livré avant Noël, je décide de commander la même paire de boucle d’oreille en retrait sur Noyelles Godaut pour avoir ce que je souhaite. Je fais deux heures de route, en arrivant la bas, boucle d’oreille indisponible sans être prévenu…. Je me suis retrouvé dans l’obligation d’acheter des boucles encore plus cher, sans avoir aucun geste commercial et aucune excuses pour le désagrément. Je n’avais jamais été déçu, mais vous avez maintenant perdu un client fidèle. D’autant plus avec ce programme fidélité qui finalement ne prend que mon dernier achat en compte ( on ne sait pas pourquoi )
Avis du , suite à une expérience du par A S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de votre achat, notamment le retard de livraison et la disponibilité des boucles d’oreilles en magasin. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la gestion de nos stocks et la communication, afin que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. Concernant le programme fidélité, je vous informe qu’il est basé sur un cycle de 5 achats sur une période de 5 ans. Comme votre premier achat date du 07/11/2019, et que vous n’avez effectué que 3 achats durant cette période, un nouveau programme fidélité a été déclenché lors de votre achat du 22/12/2024. Vos achats précédents ont ainsi été soldés, conformément à nos conditions générales de vente, que vous pouvez consulter directement sur notre site. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine expérience d’achat. Je vous souhaite une excellente journée. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Personnel désagréable Dernière fois que je mets les pieds chez eux
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Lucy, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de l'accueil et du service que nous offrons à nos clients, et il est regrettable que votre expérience n'ait pas reflété nos standards. Nous prenons vos remarques très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin que de tels incidents ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas le bon produit
Avis du , suite à une expérience du par HOUDAIN S.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Houdain, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez initialement reçu un produit qui ne correspondait pas à vos attentes. Après vérification, je constate que vous avez effectué un échange du bijou le 23 décembre 2024. J'espère que le nouvel article vous satisfait pleinement. Chez Histoire d'Or, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer afin de toujours vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien je recommande J’ai commandé le dimanche le lundi j’avais ma commande qui m’attendait
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'avais un chèque fidélité qui était expiré (environ 30 euros) , et le service client a prolongé la validité à ma demande, ce qui m'a permis de m'offrir un petit bijou, réservé en click and collect via le site..histoire d'or est jusqu'à ce jour ma bijouterie préférée, par l'accueil, le choix, la diversité des prix, et la fidélité cumulée à chaque fois..😊
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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QuelUe neuf et retour au départ après chaque sélection
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Personne agréable et réactive
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Facilité pour commander l'article, commande à retirer dans les 4h, génial mais à la réception les créoles lenna torsadée avaient été vendue. Quelle déception.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.
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commande passée pour etre livré avant Noel mais recu APRES Noel !! a revoir !!
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
Avis affichés par ordre chronologique