Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  J’adore les produits d’histoire d’or

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par VIVIAN M.

• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais reçu ma commande

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par EMMA L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Emma, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. Je tiens à vous informer qu’une enquête a été immédiatement ouverte auprès de notre transporteur à la suite de votre échange avec notre service client, afin de localiser votre commande. Nous sommes actuellement dans l’attente de leur retour. Soyez assurée que dès que nous aurons une réponse, je reviendrai vers vous dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Le suivi de la livraison et la livraison en elle-même ont été bien géré.

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par ISABELLE A.

• 5 / 5

  

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  Rapide et bijoux impec

  Avis du 10/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par PIGHINI Y.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par EVELYNE E.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par FARIDA K.

• 4 / 5

  

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  Juste satisfaite.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par MARIE CATHERINE S.

• 5 / 5

  

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  Alexandre était très patient et à l’écoute. Merci à lui surtout .

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par SANDRINE K.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse à l'écoute, dévouée, de bon conseil, charmante.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par JACQUES B.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par MONIQUE L.

• 4 / 5

  

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  La visibilité des prix

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par SAMUEL K.

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé ce que ma fille avait vu sur le site. C'était pour son anniversaire. Elle en est contente. Prix très abordable.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  On trouve toujours son bonheur chez histoire d'or

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par VICTORINE N.

• 5 / 5

  

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  Colis arrivé parfaitement dans les temps, sans problème !

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par JULIETTE P.

• 5 / 5

  

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  Echange cordial et professionnel avec la vendeuse . Appréciable

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par FATIHA C.

• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par SIMONE M.

• 5 / 5

  

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  Super conseille de la vendeuse (la responsable de la boutique je crois) qui même 10 min avant la fermeture m’a bien conseillé, montré les produits que j’ai pu essayer et acheter ma chaîne (bonne longueur et bon épaisseur de maille vis à vis de ma taille de cou et de mon style). Super expérience !

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par ARNAUD G.

• 4 / 5

  

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  Site très clair, facile d’accès

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par PERRINE B.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas trouvé exactement ce que je cherchais.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par MARTINE R.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant ayant répondu rapidement à nos attentes. Très satisfait de notre expérience avec ma Femme.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par TOVO R.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par COLETTE D.

• 5 / 5

  

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  Ras Tout est parfait

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par MARTIAL P.

• 5 / 5

  

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  Je remercie personnellement Chaima pour son accueil chaleureux, son sourire et ses conseils :) je remercie également Emmanuel, qui a préparé avec soin l’emballage de mon bijou ! L’équipe de la bijouterie Histoire d’Or Paris Gare Saint Lazare est AU TOP !

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par ELISA B.

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très facile. La livraison s'est faite rapidement. très satisfaite.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par JOSIANE S.

• 5 / 5

  

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  Colis reçu 2 jours après ma commande, envoi soigné, quant au produit c'est un cadeau de Noël donc pas encore ouvert .

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par KATIE L.

• 5 / 5

  

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  Un grand merci à votre personnel !

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANTHONY G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par CHRISTÈLE J.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix pour tous les budgets

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par CHANTAL W.

• 5 / 5

  

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  Facile et agréable à naviguer.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par KATHIA C.

• 5 / 5

  

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  Juste très contente de la bonne qualité de mes produits que j’achète chez Histoire d’Or 🥰🥰🥰🥰

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par SABINE T.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par ORAIN R.

• 5 / 5

  

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  La disponibilité de vos produits n’est pas la réalité dans vos magasins

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par SATHISH J.

• 5 / 5

  

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  Le personnel a réussi à me trouver le modèle que j’avais repéré sur catalogue et que je n’avais pas réussi à trouver sur site

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 06/12/2024 par DANIELLE C.

• 5 / 5

  

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  Service clients au top

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par ELISABETH D.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que je cherchais au bon prix

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par CHRISTINE S.

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  On me demande 14 semaines de délai, est-ce normal ?

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par PATRICE P.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Patrice, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée si le délai de livraison ne répond pas à vos attentes. Cependant, je souhaite vous rappeler que, comme indiqué sur notre site au moment de votre commande, ainsi que dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu, la chaîne commandée nécessite un délai de fabrication de 14 semaines en raison de son indisponibilité immédiate. Cette information vous a également été confirmée lors de votre échange avec notre service client. Nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience satisfaisante et espérons que la réception de votre bijou répondra à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Patrice P.

  

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  Merci pour votre réponse. Je vais patienter.

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  commande sur internet et paiement, pas de mail de confirmation - obligé d'appeler le service client - commande sous 72h, aucune nouvelle - passage en magasin après une semaine, pas reçu, me signale que colis renvoyé car ouvert - de nouveau mail de réclamation, 48h après mail qui me dit que je peux passer chercher le colis en magasin. Arrivée en magasin, colis pas arrivé..... Obligé d'annuler la commande et c'est le magasin qui repasse commande, je reçois un mail qui me dit commande annulée et remboursement sous 15 jours, vraiment bof, bof...

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MICHÈLE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Michèle, nous vous remercions pour votre avis et souhaitons tout d'abord vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Après vérification, votre colis a été retourné en raison de son état abîmé lors de la réception par notre magasin. C’est pourquoi un remboursement a été initié le 05/12/2024. Celui-ci sera visible sur votre compte bancaire dans les prochains jours, en fonction des délais de traitement interbancaires. Nous avons à cœur d’offrir une expérience d’achat de qualité à tous nos clients. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels et prenons vos remarques à cœur pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Nombreux modèles avec des prix raisonnables dans l'ensemble.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CORINNE G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, interface simple et le service clients répond très rapidement.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par MATTHIEU R.

• 1 / 5

  

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  Mieux vaut faire son choix en boutique directement. J'ai commandé fin novembre deux articles, lesquels seront livrés entre 8 à 9 semaines. Pas de soucis, j'ai commandé en toute connaissance de cause. Au bout de 10 jours, j'ai déménagé en urgence. Je me suis rendu en boutique pour demander la modification de l'adresse de livraison puisque j'imagine qu'ils ont la main sur ma commande, de manière générale. On m'a renvoyé vers le formulaire internet du service client. J'écris donc pour les en informer et redemander la demande de modification. Entendez bien, la livraison est prévu pour mi/fin janvier car les articles sont en production. Nous sommes le tout début décembre, la première semaine. Il reste un mois et demi avant la date de livraison présumée. Et le service client me répond qu'il est impossible de modifier cette adresse, que j'aurais tout le loisir d'être remboursé 15j après la carence de livraison. D'accord. Donc finalement, attendre 2 mois et demi pour rien, comme ça, sans que le service client ne puisse nous aider un minimum. Je n'appelle pas ça un service client.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par VINCENT M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Vincent, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement navrée pour les désagréments rencontrés concernant la modification de l’adresse de livraison de votre commande. Cependant, je me permets de vous rappeler qu’avant de finaliser votre commande, vous avez accepté nos conditions générales de vente stipulant qu’une commande validée ne peut plus être modifiée. Nous comprenons tout à fait que cette situation puisse être frustrante, et nous vous présentons nos excuses. Toutefois, je vous informe qu’il est possible d’annuler votre commande actuelle et d’en passer une nouvelle avec l’adresse de livraison correcte. En raison de nos contraintes informatiques et organisationnelles, il n’est malheureusement pas possible de modifier une adresse sur une commande déjà enregistrée. Je vous invite à contacter notre service client si vous souhaitez procéder à l’annulation et au remboursement. Nous restons engagés à vous offrir la meilleure expérience possible et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Vincent M.

  

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  Je n'annule pas la commande. Quelqu'un va la récupérer pour moi à l'adresse indiquée lors de la commande. Et on me l'enverra à la nouvelle adresse. Par contre, vous ne m'enleverez pas l'idée qu'en interne, il n'est pas impossible de simple modifier une adresse en cas de déménagement sur présentation de justificatifs s'il le faut. Et pour vos conditions générales de vente, oui, d'accord...j'ai eu tort, comme tout le monde, personne ne les lit.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Vincent, je vous remercie pour votre retour et prends note de votre solution concernant la récupération de votre commande. Je tiens à vous confirmer qu’une fois une commande validée, il ne nous est effectivement pas possible de modifier l’adresse de livraison. Cela est dû à nos contraintes informatiques et organisationnelles. Nous comprenons que cette situation peut être frustrante et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction une fois réceptionnée. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question. Je reste à votre disposition et à vote écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très à l'écoute et tres bon accueil !

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par NATHALIE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 22/11/2024 par SULEYMAN Y.

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  Simple et rapide

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CATHERINE F.

• 5 / 5

  

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  Juste la grosseur de la bague sur le site était beaucoup plus grosse

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par CHARLINE B.

• 4 / 5

  

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  Je retire une étoile car j'ai rencontré quelques problèmes de connexion / wishlist qui disparait / retour en arrière qui systématiquement remet la recherche au début de la liste

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 10/11/2024 par VANESSA P.

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  S'agissant d'un cadeau nous avions demandé comme c'est proposé un message dans chaque paire de boucle d'oreille. A la livraison force est de constater que les deux messages n'ont pas été joints dans les cadeaux. Malgré un rappel à Histoire, ces derniers n'ont rien envoyé plus tard.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par GUILLOT J.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Guillot, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que le message cadeau souhaité n’était pas présent dans votre commande. À titre informatif, pour chaque commande, un seul message peut être ajouté, et il n’est pas possible d’en inclure plusieurs. Cependant, comme indiqué par notre service client en réponse à votre mail, l’option permettant d’ajouter un message personnel n’a pas été sélectionnée lors de la validation de votre commande sur notre site. Vous pouvez vérifier cette information directement depuis votre compte client, dans le détail de votre achat, où aucun message cadeau n’a été enregistré. Je vous rappelle qu’il n’est pas possible d’ajouter un message après la validation et la réception de la commande. Pour vos prochains achats, je vous invite à bien vérifier cette option afin de garantir que votre message soit inclus dans le colis. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire et espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Facilité de trouver les articles, livraison rapide.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par CHANTAL T.

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  Livraison rapide. Site facile d'utilisation.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 14/11/2024 par LAURA B.

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  Top

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par FREDERIC L.

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  Je regrette que les boucles d'oreille que je voulais acheter n'était pas disponible en OR JAUNE 750millième. Par ailleurs je trouve que vos bijoux sont devenus hors de prix.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par BRUNO B.

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  Beaucoup d’attente, personne ne pourrez régler une erreur dans la facture

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par D M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante, notamment en raison de l'attente et du souci lié à votre facture. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur de garantir la satisfaction de nos clients et de leur offrir un service de qualité. Si vous rencontrez une difficulté ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site ou par email. Notre équipe sera ravie de vous accompagner et de répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience conforme à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  Navigation ok

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par JEAN-CLAUDE M.

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  Excellent site !

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par ALEXANDRE B.

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  Est-ce possible d’avoir plus de bijoux en 24 carats pur dans vos boutiques ?

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par REZO P.

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  Parfait

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CECILE R.

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  Super j’ai été servi rapidement par une dame blonde très sympathique et souriante 👍🏽 merci

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par SHONA B.

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  Je suis venue acheter un cadeau pour Noël avec des références précises. Donc peu de demande de ma part. Personnel sympa

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par VERONIQUE A.

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  Personnel très agréable

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par SYLVIE EMMANUEL S.

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  Personnel très agréable et compétent

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par JUANA N.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Juana, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos mots positifs sur l'accueil et la compétence de notre équipe en magasin. Nous sommes ravis de savoir que ces aspects de votre visite vous ont satisfait, car offrir un service de qualité est une priorité pour nous. Si un élément de votre expérience n'a pas entièrement répondu à vos attentes, nous serons heureux d'en savoir plus. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement et vos retours nous permettent d'améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  À découvrir ceux qui la connaissent pas beaucoup de choix personnel pro et agréable

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par LUIS P.

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  RAS

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par JACQUES BAPTISTE C.

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  Pour 1 réparation et achat de boucles

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par LAURENT P.

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  Choix rapide

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par FASSYA F.

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  Envoie rapide. Facilité de paiement. Envoie soigné.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par VIRGINIE G.

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  Tout s'est très bien passé, la commande a été livrée dans les délais et l'article correspond à notre attente.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par NATHALIE B.

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  Navigation facile commande livrée en avance

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MARIE-CHRISTINE D.

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  parfait

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par CLAUDE D.

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  TRES SATISFAITE

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par M M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Expédition et livraison rapide.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par LAURENT L.

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  Livraison super rapide emballage digne de ce nom bravo

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CHRISTINE F.

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  Seconde commande sur ce site et aucun problème. Toit est parfait du début à la fin.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  correcte

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par SANDRINE P.

• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Facile d’utilisation

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MÉLINDA G.

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  L'outil de filtrage n'est pas tout à fait parfait mais la lisibilité du site est bonne, les photos sont représentatives, les propositions pertinentes

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par GABIN F.

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par SYLVIE J.

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  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CELINE P.

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  Ayant commandé un bracelet emballé dans un ecrin, le sac était trop petit pour mettre l'écrin à l'intérieur. Malgré plusieurs relances auprès du service client afin d'avoir un sac adapté à la taille de l'écrin, pas de nouvelles. On me dit d'attendre la réponse du dépôt mais au bout de 15 jours, rien. Très déçue du service client. Je ne suis pas sûre de recommander sur ce site.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CLARISSE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Clarisse, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je comprends parfaitement votre déception. Votre satisfaction est une priorité pour notre enseigne et je regrette que votre demande n'ait pas encore été résolue. Je vais immédiatement relancer l'équipe concernée afin qu'une solution vous soit apportée dans les plus brefs délais. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  Efficace quand on veut avoir un article en magasin . Le problème c’est les options qui ne sont pas appliquées alors qu’elles sont proposées sur le site!!!!

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par SARAH B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sarah, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que vous avez trouvé notre service efficace pour récupérer un article en magasin. Je regrette cependant que certaines options proposées sur notre site n'aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, je constate que vous avez déjà contacté notre service client à ce sujet. Je vous confirme que l'option "message cadeau" est effectivement disponible uniquement pour les achats avec livraison à domicile, et non pour les retraits en magasin. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur de garantir votre satisfaction et de rendre chaque expérience d'achat agréable et simple. Vos retours sont précieux, car ils nous permettent d'identifier les points à améliorer pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou assistance supplémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CORINNE L.

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  J'ai réservé sur internet pour récupérer en boutique. la boutique la plus proche de mon lieu de travail n'était pas référencée, j'ai donc du aller plus loin. Rien de grave mais dommage.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par LUCIE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lucie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre boutique habituelle n'était pas référencée pour le retrait de votre commande. Nous comprenons que cela peut être un inconvénient et travaillons en permanence à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous espérons que vous avez tout de même été satisfaite de votre expérience d'achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  Parfait

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par ELISABETH L.

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  Site pratique à utiliser

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par E R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Je n ai jamais eu de problème avec histoire d'or et cette fois non plus

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par SERGE T.

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  Il est clair.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par F V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Reçu dans le délai donné

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par NADÈGE D.

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  rapide

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par BÉATRICE B.

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  La conseillère a percé les oreilles de ma fille avec beaucoup de soin et de délicatesse. l'hygiène était parfaite.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par AUDE P.

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  Difficile d'apprécier réellement la taille des bijoux

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par PIERRE L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Pierre, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le bijou n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, je tiens à vous apporter quelques précisions pour améliorer votre expérience lors de vos prochains achats. Les dimensions des bijoux sont mentionnées dans le descriptif détaillé de chaque produit sur notre site. De plus, nous proposons des photos du bijou porté par un mannequin, afin de vous aider à mieux visualiser ses proportions et son rendu une fois porté. Je suis à votre écoute pour toute question ou demande complémentaire. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits et services à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains choix. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

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  Très satisfait

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par FILIPA R.

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  Je suis ravie de mes dernières commandes ! Le personnel a été extrêmement gentil, et le niveau d’organisation est irréprochable : tout était parfait. 👌 Bonne continuation !

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CELIA O.

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  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ANGELA A.

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  Je n'ai jamais reçu de mail ni de sms concernant l'arrivée du produit demandé.(bague) alors que généralement c'est le cas. J'ai téléphoné à tout hasard à la boutique ce mercredi et une conseillère vendeuse m'annonce hier qu'elle était arrivée depuis le dimanche! La personne me dit que c'est à cause du Black friday et d'une panne informatique. C'est toujours la même chose partout dès qu'il y a un pb c'est toujours un souci informatique. Sinon, un peu d'attente malgré peu de personne dans la boutique à ce moment-là. La bague n'est pas chère et fait beaucoup d'effet.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ISABELLE B.

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  Accueil chaleureux. Vendeuse courtoise, disponible et patiente. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ABRAHAM D.

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  Merci à Théo pour son accueil et l’achat rapide

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CHRISTELLE H.

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  Accueil très chaleureux, très souriante, très professionnelle aime son métier, conseille très bien ses clients, à l'écoute des gens, bonne continuation... Belle journée à toute l'équipe.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ELISABETH D.

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  J'ai du payer 66 euros pour faire réduire de 3 tailles une bague qui avait été commandée par mes parents pour mes 30 ans, j'aurais apprécié que cela soit fait sans surcoût dans le cadre de la relation client. J'ai récupéré ma bague, conforme à la commande avec 0,1 gramme de moins, je n'ai pas récupéré ce reliquat et j'ai du insister pour qu'elle soit de nouveau pesée et la personne présente dans le magasin m'a indiqué qu'elle allait me recontacter, ce qui n'a toujours pas été fait. Aussi, je précise que j'ai acheté, le jour où j'ai déposé la bague pour qu'elle soit envoyée à l'atelier, une chaine en or d'une valeur légèrement supérieure à 300 euros. Là encore, je trouve qu'avoir du payer 66 euros pour la réduction tout en ne récupérant pas les 0,1 gramme ne me satisfait pas. En revanche, en dehors de ces éléments, le travail effectué par l'atelier est très satisfaisant.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par JEAN-ETIENNE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean-Etienne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de la réduction de taille de votre bague et pour la gestion de votre gramme d’or. Nous comprenons votre déception concernant le coût appliqué pour ce service. Comme indiqué sur notre site et lors de votre passage en bijouterie, la mise à taille est un service externe, payant, dont le prix est défini par notre atelier. Un devis vous est systématiquement proposé avant toute intervention, afin que vous puissiez accepter ou refuser l’ajustement. Pour ce qui est du gramme d’or, je vous invite à vous rendre à nouveau dans le magasin afin que cette situation puisse être vérifiée et régularisée. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande très rapide

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par FRANCINE B.

Avis affichés par ordre chronologique