Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide emballage digne de ce nom bravo

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par J D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CHRISTINE F.

• 5 / 5

  

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  Seconde commande sur ce site et aucun problème. Toit est parfait du début à la fin.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

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  correcte

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par SANDRINE P.

• 5 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par C B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par MÉLINDA G.

• 4 / 5

  

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  L'outil de filtrage n'est pas tout à fait parfait mais la lisibilité du site est bonne, les photos sont représentatives, les propositions pertinentes

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par GABIN F.

• 4 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par SYLVIE J.

• 5 / 5

  

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  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CELINE P.

• 1 / 5

  

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  Ayant commandé un bracelet emballé dans un ecrin, le sac était trop petit pour mettre l'écrin à l'intérieur. Malgré plusieurs relances auprès du service client afin d'avoir un sac adapté à la taille de l'écrin, pas de nouvelles. On me dit d'attendre la réponse du dépôt mais au bout de 15 jours, rien. Très déçue du service client. Je ne suis pas sûre de recommander sur ce site.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CLARISSE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Clarisse, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je comprends parfaitement votre déception. Votre satisfaction est une priorité pour notre enseigne et je regrette que votre demande n'ait pas encore été résolue. Je vais immédiatement relancer l'équipe concernée afin qu'une solution vous soit apportée dans les plus brefs délais. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

• 3 / 5

  

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  Efficace quand on veut avoir un article en magasin . Le problème c’est les options qui ne sont pas appliquées alors qu’elles sont proposées sur le site!!!!

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par SARAH B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Sarah, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que vous avez trouvé notre service efficace pour récupérer un article en magasin. Je regrette cependant que certaines options proposées sur notre site n'aient pas répondu à vos attentes. Après vérification, je constate que vous avez déjà contacté notre service client à ce sujet. Je vous confirme que l'option "message cadeau" est effectivement disponible uniquement pour les achats avec livraison à domicile, et non pour les retraits en magasin. Chez Histoire d'Or, nous avons à cœur de garantir votre satisfaction et de rendre chaque expérience d'achat agréable et simple. Vos retours sont précieux, car ils nous permettent d'identifier les points à améliorer pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou assistance supplémentaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par CORINNE L.

• 3 / 5

  

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  J'ai réservé sur internet pour récupérer en boutique. la boutique la plus proche de mon lieu de travail n'était pas référencée, j'ai donc du aller plus loin. Rien de grave mais dommage.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par LUCIE R.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lucie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre boutique habituelle n'était pas référencée pour le retrait de votre commande. Nous comprenons que cela peut être un inconvénient et travaillons en permanence à améliorer nos services pour mieux répondre à vos besoins. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous espérons que vous avez tout de même été satisfaite de votre expérience d'achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par ELISABETH L.

• 5 / 5

  

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  Site pratique à utiliser

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par E R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Je n ai jamais eu de problème avec histoire d'or et cette fois non plus

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par SERGE T.

• 4 / 5

  

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  Il est clair.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par F V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Reçu dans le délai donné

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par NADÈGE D.

• 5 / 5

  

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  rapide

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 12/11/2024 par BÉATRICE B.

• 5 / 5

  

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  La conseillère a percé les oreilles de ma fille avec beaucoup de soin et de délicatesse. l'hygiène était parfaite.

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 13/11/2024 par AUDE P.

• 3 / 5

  

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  Difficile d'apprécier réellement la taille des bijoux

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par PIERRE L.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Pierre, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que le bijou n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, je tiens à vous apporter quelques précisions pour améliorer votre expérience lors de vos prochains achats. Les dimensions des bijoux sont mentionnées dans le descriptif détaillé de chaque produit sur notre site. De plus, nous proposons des photos du bijou porté par un mannequin, afin de vous aider à mieux visualiser ses proportions et son rendu une fois porté. Je suis à votre écoute pour toute question ou demande complémentaire. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits et services à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains choix. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'or.

• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par FILIPA R.

• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mes dernières commandes ! Le personnel a été extrêmement gentil, et le niveau d’organisation est irréprochable : tout était parfait. 👌 Bonne continuation !

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CELIA O.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ANGELA A.

• 4 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu de mail ni de sms concernant l'arrivée du produit demandé.(bague) alors que généralement c'est le cas. J'ai téléphoné à tout hasard à la boutique ce mercredi et une conseillère vendeuse m'annonce hier qu'elle était arrivée depuis le dimanche! La personne me dit que c'est à cause du Black friday et d'une panne informatique. C'est toujours la même chose partout dès qu'il y a un pb c'est toujours un souci informatique. Sinon, un peu d'attente malgré peu de personne dans la boutique à ce moment-là. La bague n'est pas chère et fait beaucoup d'effet.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ISABELLE B.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux. Vendeuse courtoise, disponible et patiente. Bon rapport qualité prix.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par ABRAHAM D.

• 5 / 5

  

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  Merci à Théo pour son accueil et l’achat rapide

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par CHRISTELLE H.

• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux, très souriante, très professionnelle aime son métier, conseille très bien ses clients, à l'écoute des gens, bonne continuation... Belle journée à toute l'équipe.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ELISABETH D.

• 2 / 5

  

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  J'ai du payer 66 euros pour faire réduire de 3 tailles une bague qui avait été commandée par mes parents pour mes 30 ans, j'aurais apprécié que cela soit fait sans surcoût dans le cadre de la relation client. J'ai récupéré ma bague, conforme à la commande avec 0,1 gramme de moins, je n'ai pas récupéré ce reliquat et j'ai du insister pour qu'elle soit de nouveau pesée et la personne présente dans le magasin m'a indiqué qu'elle allait me recontacter, ce qui n'a toujours pas été fait. Aussi, je précise que j'ai acheté, le jour où j'ai déposé la bague pour qu'elle soit envoyée à l'atelier, une chaine en or d'une valeur légèrement supérieure à 300 euros. Là encore, je trouve qu'avoir du payer 66 euros pour la réduction tout en ne récupérant pas les 0,1 gramme ne me satisfait pas. En revanche, en dehors de ces éléments, le travail effectué par l'atelier est très satisfaisant.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par JEAN-ETIENNE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean-Etienne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de la réduction de taille de votre bague et pour la gestion de votre gramme d’or. Nous comprenons votre déception concernant le coût appliqué pour ce service. Comme indiqué sur notre site et lors de votre passage en bijouterie, la mise à taille est un service externe, payant, dont le prix est défini par notre atelier. Un devis vous est systématiquement proposé avant toute intervention, afin que vous puissiez accepter ou refuser l’ajustement. Pour ce qui est du gramme d’or, je vous invite à vous rendre à nouveau dans le magasin afin que cette situation puisse être vérifiée et régularisée. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande très rapide

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par FRANCINE B.

• 4 / 5

  

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  Site très intéressant

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par BRIGITTE M.

• 4 / 5

  

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  Service rapide avec un emballage parfait , une étoile en moins vu le rapport échelle des produits qui fausse la lecture du coup des produits minuscules très fins , il faut penser peut être à mettre un objet à côté ou une règle pour voir l’échelle

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par SOFIANE B.

• 5 / 5

  

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  Magnifique collier et perle. Livraison rapide.. merci

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ANNICK L.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien et très facile à utiliser C’est très bien détaillé

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ZYFLIE M.

• 5 / 5

  

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  Proposer des bijoux plus modernes en plus des classiques déjà existants.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par SANDRA L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par THOMAS P.

• 5 / 5

  

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  Très contente de cette boutique. Aucun reproche à faire. Mais concernant la carte de fidélité, j'ai demander à ce que l'on m'explique le fonctionnement. Je fais des achats Très régulièrement chez "Histoire d'or" et je n'ai jamais bénéficié ni d'une réduction ni d'un cadeau..

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Bon site , livraison parfaite et rapide

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par FREDERIC V.

• 5 / 5

  

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  ❤️❤️

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par JOSEP MARIA S.

• 4 / 5

  

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  Nous connaissons déjà cette boutique et avons déjà acheté et les produits sont en bons qualités

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par D V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par AURELIA C.

• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par FREDERIC D.

• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé mais je n'ai pas eu le SMS de réception de commande, juste le mail

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ANA-LEE H.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ANDRÉA D.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par JOELLE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ANNEMARIE G.

• 5 / 5

  

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  trp petit

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par NADIA L.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide sans aucun problème

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par EVELYNE F.

• 4 / 5

  

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  Bien voir dans la durée

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par SYLVETTE R.

• 5 / 5

  

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  tout est bien comme il faut site bien présenter

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par YAEL K.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans soucis. Emballage cadeau offert avec les produits achetés.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par PASCAL P.

• 5 / 5

  

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  Excellent !

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par MARGAUX R.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par KARINE B.

• 3 / 5

  

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  je viens de vous faire une commande de 3 articles que j ai recu le jour de vos reduction.je suis tres decu vous pourriez prevenir plus tot.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par DANIELLE L.

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  Bonjour Danielle, nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas pu profiter de nos offres du Black Friday, et nous comprenons votre déception. Nous avons à cœur de vous offrir des opportunités exceptionnelles tout au long de l’année et nous nous efforçons d’améliorer constamment nos communications, notamment via notre site internet et nos newsletters, afin que nos clients soient informés au mieux de nos promotions et événements exclusifs. Pour ne manquer aucune de nos prochaines offres, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter depuis notre site. Vous recevrez ainsi toutes les informations sur nos nouveautés et promotions directement dans votre boîte e-mail. Nous espérons que vos articles vous apporteront satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Clair et pratique. Toutes Les tailles sont dispo, bcp plus qu'en magasin où il n'y a qu'une ou 2 tailles pour les vagues surtout

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par FLORENCE M.

• 5 / 5

  

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  5/5

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ELODIE P.

• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par CHRISTEL V.

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup tres beau bijoux je recommande

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par TEDDY P.

• 4 / 5

  

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  Site très bien fait, on trouve facilement le produit recherché.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 19/11/2024 par ANNE-MARIE H.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage soigné.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 20/11/2024 par H P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  service client horrible

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par S F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre votre ressenti et d’améliorer nos services, je vous invite à nous transmettre davantage de détails sur votre situation ou sur les points spécifiques qui vous ont déçue, par e-mail ou via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Votre retour est précieux et nous aidera à apporter les ajustements nécessaires pour mieux répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Ma première commande parfaite comme en magasin merci

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  J'ai toujours bien été recue dans ce magasin histoire d'or situé au 1er étage

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par CHARLENE P.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par VIVIANE E.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très agréable

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par SEVERINE V.

• 3 / 5

  

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  Moyen sur le conseil

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MARTINE R.

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  Bonjour Martine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le conseil que vous avez reçu lors de votre passage en bijouterie n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous, et nous nous engageons à améliorer constamment nos services pour mieux répondre à vos besoins. Soyez assurée que nous prendrons en compte vos remarques afin d'ajuster notre approche et d’offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Nous attachons une grande importance à la qualité du service que nous proposons, et votre retour contribue directement à notre démarche d'amélioration continue. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le site est simple d’utilisation !

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par LAETITIA B.

• 5 / 5

  

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  Achat parfait

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par STEPHANE R.

• 5 / 5

  

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  J’ai eu du mal à trouver l’article dans un Histoire d’or assez proche, mais après ça, le retrait a été simple et agréable.

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par MELISSA G.

• 3 / 5

  

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  40minutes d’attente pour m’entendre dire d’aller dans une autre boutique car il n’avait pas le collier me semble peu professionnel

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par LAURENT G.

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  Bonjour Laurent, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour le temps d’attente que vous avez rencontré en boutique et le désagrément lié à l’indisponibilité du collier souhaité. Ce type de situation ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Chez Histoire d’Or, nous nous engageons à garantir une expérience agréable et professionnelle à chaque visite. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et votre retour nous aide à nous améliorer pour mieux répondre à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  La vendeuse était accueillante, gentille, le bijou est beau, le prix correcte.

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par RACHID M.

• 5 / 5

  

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  Personnel tres accueillant

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par KATIA L.

• 5 / 5

  

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  Un choix parfait, des prix tous doux et une livraison rapide.

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par FRANCK P.

• 5 / 5

  

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  Super bijouterie pour tous les goûts et budgets. On reviendra !!!

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par DANY B.

• 5 / 5

  

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  Retour rapide

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par KATLEEN L.

• 5 / 5

  

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  Bon

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par MELISSA B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par MARIAM D.

• 5 / 5

  

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  très bien rien à dire

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par SYLVIE T.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par HENRY K.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite pour le cadeau

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par O H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, efficace et agréable.

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANONYMOUS V.

• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 10/11/2024 par MARCIN L.

• 5 / 5

  

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  Bon site rapidité pour commander en ligne simple et efficace boutique au top

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par RAYAN G.

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  ARTICLE LIVRÉ DANS LES DÉLAIS. EMBALLAGE SOIGNÉ. PENDENTIF PERDU ET RACHETÉ. PARFAIT

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par V M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait pour la commande, les instructions de livraison et la livraison

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par ISABELLE B.

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  Satisfait de mon achat conforme à la description et une livraison soignée et rapide

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par CATHERINE P.

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  Ils m’ont proposé une petite lettre avec une dédicace GRATUITE car c’était un cadeau et donc j’ai rempli cette lettre. En arrivant à au magasin, le sac était un peu déchiré mais bon je me suis dit: c’est pas grave. Quand j’ouvre le sac chez moi, la petite lettre n’était nulle part. J’appelle au magasin, et la vendeuse avec une voix condescendante et ironique m’a dit qu’il y avait pas de consigne dans le colis et en tout cas pour avoir cette lettre je devais payer. Je vous jure que c’est la dernière fois que j’achète sur ce site. Et surtout sur ce magasin. Magasin: BÉTHUNE à côté d’AUCHAN.

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par CLAUDIA G.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Claudia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée pour cette expérience qui n’a pas répondu à vos attentes. L’option de message-cadeau est effectivement proposée gratuitement, mais elle est uniquement disponible pour les commandes avec livraison à domicile. Cette information est précisée lors de la validation du panier. Je regrette également que l’accueil en magasin n’ait pas été à la hauteur de nos standards. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et je vais faire remonter votre retour afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines expériences avec Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je suis entièrement satisfait.

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par SYLVAIN P.

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  J'ai choisi les boucles d'oreilles sur le site et je suis allée les chercher directement dans une boutique Histoire d'Or proche de chez moi.

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par CHRISTINE S.

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  Mon fiancé m'a offert une bague de fiançailles en juillet 2024, achetée le même mois. Seulement 2 mois après, je me rends compte que la bague est déformée. Or, à aucun moment je n'ai reçu de coup sur la bague ou effectué de mauvaise pression. On m'explique en boutique que cela n'est pas pris en charge par la garantie mais qu'un "geste commercial" peut être fait : payer 15% du prix de la bague pour en avoir une neuve. La bague n'avait que deux mois, il devait forcément y avoir un défaut de fabrication (épaisseur du métal trop fine peut-être?). De plus, j'avais précisé à la vendeuse ne pas vouloir connaître le prix de la bague - elle n'a pas fait attention et à déposer le ticket de caisse bien visible devant mon compagnon et moi-même. Je suis déçue du service et de la qualité Histoire d'Or (à voir combien de temps me dure désormais cette nouvelle bague, censée durer toute une vie). Pour 15%, soit un peu plus de 100€, qui aurait pu être pris en charge par la marque, HIstoire d'Or perd une cliente fidèle.

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 15/11/2024 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre avis. Je suis navrée des désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette situation et également que la communication sur le prix de la bague ait créé un inconfort. Votre retour est précieux, et il nous permet de prendre conscience des aspects à améliorer, tant en termes de qualité produit que de service client. Je vous assure que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et que votre confiance est essentielle pour nous. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Vendeuse qui attendent qu’on les interpelle pour avoir un renseignement pendant qu’elle parle avec sa collègue ne dit pas bonjour a l’entrée donc pas d’accueil client ni même un sourire, je demande mon click&collect le sac est tout cabossé alors que c’était pour un cadeau la satisfaction clients n’est pas dans leurs priorités apparemment

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par A V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée pour votre expérience en magasin. L’accueil chaleureux et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour Histoire d’Or et je regrette que cela n’ait pas été reflété lors de votre visite. Concernant le sac de votre commande, je vous invite à vous rendre en magasin pour le remplacer par un nouveau sac, afin que votre cadeau soit présenté dans les meilleures conditions. Votre avis est précieux et nous permet de nous améliorer. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Casse apres a peine 2-3 semaines

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 03/11/2024 par DOMINIQUE M.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Dominique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre bijou a rencontré un problème si rapidement. Sachez que nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans couvrant les défauts ou anomalies. Je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Histoire d'Or avec votre bijou. Nos experts pourront l'examiner et vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Commande en ligne récupérée en magasin sans aucun problème

  Avis du 06/12/2024, suite à une expérience du 18/11/2024 par JACQUELINE M.

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  Xxx

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 25/11/2024 par LAURE H.

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  Le temps d'attente est un paramètre très important pour le client dès lors qu'il fait ses achats sur l'heure de déjeuner.... Une attente de 30mn avec une seule vendeuse peut conduire le client a allé voir ailleurs....

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par BRIGITTE B.

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  Nous avons été bien reçu et conseillé par Delphine merci pour son professionnalisme

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par AMY C.

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  Malgré l’influence et beaucoup de personnes tout est vendeuse sont très sympathiques

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par MARION P.

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  Rapide et pratique

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par EDITH R.

Avis affichés par ordre chronologique