Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Un peu compliqué de récupérer en boutique ma commande passée en ligne

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par F C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que la récupération de votre commande en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour continuer à nous améliorer. Je vous invite à nous faire part de votre expérience via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous serons ravis de prendre en compte vos remarques. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Bonne journée ! Sara de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de F C

  

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  Bonjour, rien d'autre à rajouter - Commande laborieuse qui ne me donnera pas envie de réitérer : 35 minutes pour que le point de vente retrouve enfin ma commande sans prêter attention à mon attente debout, c'est beaucoup trop long

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Je suis navrée d’apprendre que la récupération de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer ce point pour offrir à l'avenir une expérience plus fluide à nos clients. La qualité de notre service et votre satisfaction restent nos priorités. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus positive. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  navigation fluide, accueil en boutique professionnel, suivi commercial de qualité

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par C D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  superbe montre

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par YVES C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par NICOLAS B.

• 5 / 5

  

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  Votre conseillère vente m'a accordé tout son temps pour mon choix. Je la remercie encore une fois.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par SHEHRAZAD L.

• 5 / 5

  

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  C’est très bon déjà

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par IBRAHIMA C.

• 5 / 5

  

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  Merci à Celia ! Pour les conseils et l’accueil

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par XAVIER G.

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser mais pas facile de se rendre compte du produit.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par N A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  On a dû attendre presque 15 minutes pour être servi et il y a des gens qui ont arrivé après nous et le staff les a accueilli

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par PAULIENNE N.

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  Bonjour Paulienne, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre passage en bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante, notamment en ce qui concerne l'accueil en magasin. Soyez assurée que votre retour a bien été transmis à notre équipe afin d'améliorer nos services et de vous garantir un accueil plus attentif lors de vos prochaines visites. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Commande rapide

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par LAURENT C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par VINCENT L.

• 4 / 5

  

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  Correct mais la carte cadeau n’imprime pas les smileys et emoticones, c’est bien dommage en 2024 .. et le collier avait déjà un noeud au niveau de la chaîne

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par R B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Impossible d'avoir un suivi d'un commande passée en tant qu'invité sur le site internet. Pas informé qu'elle était arrivée, aucune trace en magasin. Obligé d'appeler et me faire confirmer qu'elle était bien là.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par HERVE B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Herve, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée pour la gêne occasionnée par l'absence de suivi visible de votre commande. La qualité de notre service et la satisfaction de nos clients sont des priorités. Pour les commandes effectuées pour un retrait en bijouterie, un mail ainsi qu’un SMS de confirmation sont automatiquement envoyés dès que votre commande est disponible. Je vous confirme que ces notifications vous ont bien été envoyées en date du 18/09/2024, conformément au délai de 72 heures ouvrées initialement indiqué sur notre site. Votre retour est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de Herve B.

  

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  Le mail est tombé une fois la montre recuperee. Sur vos systèmes informatiques, impossible de la retrouver avec mes coordonnées donc je vois pas comment l'info aurait pu être envoyée.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Herve, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre frustration. Sachez que pour les commandes passées en mode invité, il est possible de suivre le statut en se déconnectant de votre compte et en utilisant simplement le numéro de commande, l’adresse email et le code postal sur notre site. Je suis désolée que vous ayez dû vous déplacer avant de recevoir les notifications. Un SMS et un mail de confirmation sont envoyés automatiquement une fois la commande prête en magasin. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bonne journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

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  livraison accompli très bien

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par YELIZ K.

• 4 / 5

  

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  Jolies boucles et beau bracelet. Conforme à mes souhaits

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par MARIE P.

• 5 / 5

  

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  Commande passée sur Internet et livrée rapidement. Le bracelet était accompagné du nécéssaire pour l'offrir. (Petit sac et ruban rouge du plus bel effet).

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par MARC S.

• 5 / 5

  

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  Site pratique simple

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par LILY G.

• 1 / 5

  

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  Service catastrophique

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par ARUN V.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Arun, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour notre enseigne. Je vous invite à nous partager plus de détails sur votre expérience via notre formulaire de contact en ligne. Nous sommes toujours attentifs à vos retours pour améliorer notre service. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  De la commande facile, à la livraison le jour J, à la qualité du conforme à la description, tout est conforme. C’est parfait!

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par NATHALIE G.

• 5 / 5

  

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  Site accessible

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par CATHERINE F.

• 5 / 5

  

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  Commande non reçu

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par SANDRINE B.

• 4 / 5

  

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  Bien présenté. Envoi rapide.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par MAURICE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par AURORE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par CORALIE F.

• 5 / 5

  

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  Simple et choix

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par VIRGINIE W.

• 4 / 5

  

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  En générale pas de soucis

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par MYRIAM D.

• 4 / 5

  

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  Pratique et efficace

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par DALI JUNIOR D.

• 5 / 5

  

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  J’ai trouver un cadeau rapidement et à bon prix et la livraison était plus que rapide

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par ENZO R.

• 2 / 5

  

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  Oublie du message personnalisé….

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par R K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée que l’option du message-cadeau n’ait pas été disponible lors de votre commande. La qualité de nos services et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour nous, et je comprends que ce petit détail puisse impacter l’expérience d’achat. Effectivement, pour toute commande effectuée pour un retrait en bijouterie, l’option du message-cadeau n’est pas proposée. Cette information est indiquée sur notre site, juste en dessous de l’option dédiée, afin d’informer nos clients que ce service n’est pas applicable pour ce mode de retrait. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Pour la commande rien n’a dire Personnel soignant et toujours en écoute surtout le magasin Rony

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par MALICK N.

• 5 / 5

  

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  Site très facile à parcourir

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MIREILLE B.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable, je recommande !

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par DELPHINE O.

• 3 / 5

  

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  On ne voit pas bien les photos des bijoux Il faudrait qu’on ait un meilleur aperçu du rendu

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par KARINE B.

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  Bonjour Karine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que les photos du bijou n'ont pas totalement répondu à vos attentes. Sachez que nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client satisfaisante, c'est pourquoi nous veillons à fournir des photos détaillées de chaque bijou, ainsi qu'une photo portée par un mannequin pour donner un aperçu plus réaliste. Nous comprenons néanmoins que cela n'a pas suffi dans votre cas et nous prenons bien note de votre remarque pour améliorer l'expérience visuelle sur notre site. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Bonne journée ! Sara de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Facile et pratique

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par GAELLE B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MARILLAUD M.

• 5 / 5

  

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  Ok.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par CHANTAL D.

• 1 / 5

  

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  Temps d'attente supérieur à 20 minutes.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par ANONYMOUS B.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le temps d’attente. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos retours pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite en magasin. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par STEPHANIE G.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide super soigné comme à la bijouterie vraiment contente de mon achat les bijoux sont sublime

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MAICA G.

• 2 / 5

  

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  Bijou pas à la hauteur de mes espérances photo trompeuse vraiment fragile pour la qualité

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par MICHELLE G.

• 5 / 5

  

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  Je recommande , livraison impeccable ,emballage soigneux

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait! Bonne suivi du colis, colis non abîmé.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par ALICE D.

• 5 / 5

  

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  rien a dire impeccable

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ORLANE C.

• 5 / 5

  

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  bien, pas de soucis avec le service" histoiredor" colis bien préparé soigneusement. juste un problème de livraison, le jour prévu avec la poste, l avenue n'a pas été mentionnée , juste le numéro. LA poste a rectifiée le tir le lendemain a 9 hes c'était livré.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par JEAN-LUC R.

• 5 / 5

  

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  Fidèle cliente depuis longtemps, j'aime beaucoup les modèles proposés et la responsable du magasin où je me sers est top !

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par BRIGITTE D.

• 5 / 5

  

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  Site très performant

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ALEXANDRA A.

• 5 / 5

  

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  Grand choix, prix abordable. Joli bracelet.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par SYLVIE S.

• 5 / 5

  

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  Je cherchais un collier en or avec une croix, j’ai trouvé celui qui me plaisait très rapidement.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par N R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C'est magnifique !!!

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par KURYSRUSLANA K.

• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement à mon choix .

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par AGNÈS C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par ELODIE P.

• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par MARC L.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par M Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très grand choix, rapidité de la mise a disposition,parking. Parfait !

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par HELENE B.

• 5 / 5

  

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  Merci pour l'accueil et le service

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par CLAIRE L.

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  Manque de professionnalisme de la part de la vendeuse. Pour un achat à 550euros, celle ci n’a pas pris le temps. De plus un incident s’est produit : les paquets ont été inversés avec une autre cliente. Je n’ai donc pas eu ma bague en temps et en heure.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par LEA A.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Lea, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas répondu à vos attentes. L’incident concernant l’inversion des paquets est regrettable et nous comprenons votre frustration quant au délai pour récupérer votre bague. Chez Histoire d’Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos remarques sont précieuses pour nous permettre de nous améliorer constamment. Nous ferons le nécessaire pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Je vous remercie pour votre compréhension et espère que nous aurons l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée ! Sara de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Équipe dynamique et professionnelle

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par VIRGINIE B.

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  Super j'adore ☺️

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par CLAUDIA M.

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par ANAIS C.

• 5 / 5

  

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  Un bon choix

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par CHANTAL G.

• 5 / 5

  

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  Site ludique et représentatif des articles

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par SYLVIA L.

• 5 / 5

  

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  Très beau bijou fin discret

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par PASCALE J.

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  J'ai du attendre longtemps pour que ma fille puisse se faire percer les oreilles. Le personnel a été très professionnel.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par NINA F.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par CHRISTIAN B.

• 1 / 5

  

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  Bonjour, extrêmement déçue car j'ai commandé deux bijoux pour offrir, une paire de boucles d'oreilles femme et une chaîne homme et les deux bijoux sont arrivés dans la même boîte. Donc comment je fais pour offrir sans boîte sans sac, déçue pour une bijouterie de ne pas envoyer correctement les bijoux avec chacun leur emballage. J'ai demandé à ce qu'on m'envoie un emballage supplémentaire mais ils ont refusé. Que je n'ai qu'à aller à une bijouterie chercher un paquet, mais je n'en ai pas à côté de chez moi et ne peut me déplacer d'où ma commande sur internet. Je ne recommanderai plus sur votre site.

  Avis du 07/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par JESSICA J.

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  Bonjour Jessica, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience, notamment concernant la présentation des bijoux pour vos cadeaux. Je comprends bien votre déception concernant la réception des deux articles dans une seule boîte, ce qui ne correspond pas à ce que vous espériez pour offrir ces bijoux. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons de garantir la meilleure expérience à nos clients et votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous regrettons que la solution proposée n’ait pas été adaptée à votre situation. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous travaillons à améliorer ce type de situation à l’avenir. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.

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  Il faudrait revoir les stocks. Quand on arrive en boutique on vous dit qu'il n'y a pas le produit et sur le site il y en a en stocks ! Nous avons donc commandé la montre. Au bout de 2 jours pas de nouvelle il a fallu aller en boutique pour savoir où on en était dans la commande livrée en boutique et en stocks !

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par COLIN D.

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  Bonjour Colin, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre le retard constaté concernant la livraison de votre commande en bijouterie. Votre retour est précieux, car il nous permet non seulement d'identifier les axes d'amélioration, mais aussi d'assurer une expérience client qui soit à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre expérience nous incite à renforcer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir et à garantir une meilleure satisfaction de notre clientèle. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Que ce soit pour moi ou cadeaux, je vais en générale à histoire d or, soit en magasin où sur le site

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par FLORENCE T.

• 3 / 5

  

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  Site simple et facile dommage que le reste soit si catastrophique... Je ne commanderai plus Jamais chez vous!!reçu un autre produit à la place de ma commande et en très compliqué service ..

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par ROMANE R.

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  Bonjour Romane, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez reçu un article différent de celui commandé. Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service client et que vous avez bien retourné l'article avec l'étiquette prépayée fournie, entraînant un remboursement. Je tiens également à vous remercier pour vos commentaires positifs sur la simplicité de notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer nos services. Bonne journée ! Sara de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien et facile à utiliser

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par MARIE ELISABETH B.

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  Navigation dans le site correcte

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par MICHEL D.

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  Bonjour Michel, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site correcte. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre expérience client. Si vous avez des suggestions pour rendre votre expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rapide conforme bien emballé

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par STEPHANE A.

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  très beaux bijoux, beaucoup de choix et des prix abord

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par BRIGITTE M.

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  Deuxième achat d’un médaillon gravé chez histoire d’or, deuxième déception. Gravure négligé, pas centrée et de travers dernière fois que que j’achète ici

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par FABIEN D.

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  Bonjour Fabien, nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une déception avec la gravure de votre médaillon. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité, et votre satisfaction est notre priorité. Un mail vous a été envoyé pour donner suite à votre réclamation, et nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Nous apprécions votre fidélité et espérons regagner votre confiance. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien expédition rapide, colis préparé avec soin.

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par JOCELYNE M.

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  Magnifique mais dommage ma fille les à toutes perdu et pourtant elles sont à vis et en peut de temps après l’achat livraison rapide

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'article magnifique et que la livraison ait été rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre fille l'a perdue. Nous souhaitons vous rappeler que notre garantie légale de conformité est de 2 ans, mais elle ne couvre malheureusement pas la perte. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de M B

  

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  Oui j’ai bien compris que la garantie ne fonctionne pas mais je pense que les vis ce dessert trop facilement en tout 3 acheter et toutes perdues

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  Ma fille à adorée

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par CHRISTIANE P.

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  Facile à chercher

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par ENCARNACION S.

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  Parfais

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par LOLA E.

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  Très bien bonne taille livraison correcte

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par FRANCK L.

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  Achat réalisé avec simplicité... Colis reçu dans les temps

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par SARAH B.

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  Parfait

  Avis du 06/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par CÉCILE M.

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  Merci pour l’accueil et les conseils

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par PHILIPPE G.

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  La navigation sur le site est facile et rapide. Commande passée comme prévu.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par MARYSE P.

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  Colis prêt à mon arrivée mais aucune présentation du bijou, je trouve cela dommage.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par CELINE P.

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  Bonne qualité Dommage que le SAV soit médiocre

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par CHRISTELLE L.

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  Toujours des prix attractifs.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par VALÉRIE S.

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  Rien à dire

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par S G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Commande devant être livrée en 48 heures cela fait 16 jours que mon colis est perdu, après plusieurs demandes de remboursement on me demande d attendre mais rien ne se passe, on rappelle le service client on nous dit d attendre en attendant la somme a été prélevée et vous n avez rien, première et dernière commande. En espérant être remboursé quand même.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par A R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée pour le retard de livraison de votre commande. Soyez assuré que votre demande est bien en cours de traitement et qu’une enquête est actuellement menée auprès du transporteur. Dès que nous aurons un retour de leur part, nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients. Nous espérons pouvoir vous apporter une solution rapidement et vous offrir une expérience plus positive lors d’un prochain achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  le personnel au top

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par MANEL G.

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  RAS Équipe adorable et professionnel

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par ZORA M.

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  Parfait et rapide

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par RASPADO K.

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  parfait

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par VERONIQUE M.

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  Je suis satisfaite du service après-vente

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par LEA M.

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  Très bien

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 01/09/2024 par JULIE C.

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  Dommage qu'ils ne livrent pas aux DOM-TOM.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 21/07/2024 par LAISNHA T.

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  Bijoux plus modernes, si possible

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par ANNE Y.

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  Très bien

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par DOMINIQUE K.

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  Très satisfaite

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par ISABELLE B.

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  Envoi rapide et emballage très soigné En revanche, retour via Mondial Relay donc remboursement sous 1 mois beaucoup trop long

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par ALEXANDRA G.

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  Après avoir refait mon collier en deb j'y d année 2023, la soudure n a pas tenu et je l'ai rapporté .... j'ai du payer 15€ pour une soudure sur du nylon ! Pas très commerçant

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par M V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre demande de réparation en bijouterie. Je suis navrée pour la gêne occasionnée par la casse de votre bijou. Concernant le coût de cette prestation, je comprends votre ressenti, mais je tiens à vous assurer que nos tarifs sont fixés en tenant compte de la qualité du travail et de l’attention portée par notre atelier. Le montant indiqué reflète les matériaux utilisés ainsi que le savoir-faire nécessaire pour ce type de réparation. Les détails de l’intervention vous ont été précisés dans le devis envoyé par mail avant la prise en charge. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la satisfaction de nos clients, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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