Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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J'aimerais avoir encore plus de choix dans la collection hommes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Notifications très peu claires quand à la mise à disposition d un article acheté en clic & collect. J ai du contacter le service client et l article à été disponible plus de 24h après la réservation. Quand il y a plusieurs magasins dans un centre commercial on ne sait pas directement dans lequel il faut aller. Personnel très sympathique par contre. Merci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis navrée du désagrément causé concernant la mise à disposition de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer nos communications. Des notifications par mail et SMS sont envoyées lorsque l'article est disponible, mais nous reconnaissons qu'il peut y avoir des améliorations à apporter pour une meilleure clarté. Nous avons également noté vos remarques concernant la localisation des magasins dans les centres commerciaux et nous travaillerons à rendre ces informations plus accessibles. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et nous espérons que la montre commandée répond à vos attentes en termes de qualité et de satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon site et intuitif
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très bien
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Parfait
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Xxx
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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parfait
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Devis de réparation extrêmement cher pour un maillon écrasé je trouve.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK N.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yannick, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre demande de réparation dans notre bijouterie. Je comprends votre mécontentement et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ce désagrément. Concernant le prix de la réparation, il est fixé par nos ateliers compétents en fonction de plusieurs facteurs, tels que les matériaux utilisés, la complexité de la réparation. Nous sommes conscients que le prix des réparations peut parfois être élevé, mais nous vous assurons que nos tarifs sont justes et reflètent la qualité du travail effectué. Nos experts s'efforcent toujours d'assurer le meilleur service possible, et les tarifs pratiqués garantissent la précision et le soin apportés à chaque intervention. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Impossibilité de commander pendant plusieurs jours, on me dit que l’article n’est plus disponible au moment du paiement alors que ce n’était pas le cas. Service client inefficace.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Justine, je vous remercie pour votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée du désagrément rencontré lors de la validation de votre commande. Je comprends votre frustration concernant l'impossibilité de commander votre montre pendant plusieurs jours. Effectivement, la montre que vous avez souhaité commander est indisponible pour une livraison à domicile car elle nécessite un délai de fabrication dans les ateliers de la marque. Cependant, nous sommes heureux que la commande ait finalement pu être réalisée pour un retrait en bijouterie. Nous espérons que la montre répond à vos attentes en termes de qualité et de satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très rapide
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Bonjour La commande, la réception, l'aspect du Bracelet correspondait tout à fait à mon choix.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de réception ainsi que l'aspect du bracelet correspondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes ! Bien à vous, Lamia de l'équipe Histoire d'Or.
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Colis rapidement reçu
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serieux
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Livraison rapide, produits conformes aux photos, rien à redire.
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Beaucoup de choix a plusieurs prix mais les bijoux sont trop petit surtout les boucles d'oreilles !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emilie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre gamme de bijoux. Je suis navrée d'apprendre que vous avez trouvé les boucles d'oreilles trop petites et que cela n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer constamment nos produits et services. Nous mettons un point d'honneur à offrir une large sélection de bijoux à divers prix pour répondre aux goûts et besoins de chacun. Je tiens à vous informer qu’un descriptif détaillé est présent pour chaque bijou sur notre site, incluant des informations sur les dimensions et les caractéristiques afin de vous aider dans votre choix avant l’achat. Nous sommes navrés que cette information n’ait pas été suffisante dans votre cas et nous veillerons à renforcer la clarté de ces détails pour mieux satisfaire nos clients à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre avis constructif et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience d’achat plus satisfaisante lors de vos prochaines visites. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Déçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maria, je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu une montre défectueuse et que cela a causé une déception. Après vérifications, je constate que notre service a bien procédé à l’envoi d’une étiquette de retour prépayée pour le renvoi du produit. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis retourné. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience d'achat pleinement satisfaisante lors de vos futurs achats chez Histoire d’Or. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour Mes concernant mon achat j’aurais espéré qu’il soit vérifié avant l expidition En plus j’avais demandé un échange en boutique ça été refusé je trouve ça navrant Et pour finir le délai de 15 jours pour remboursement je trouve encore plus navrant Sans oublier que j’avais aussi rédigé un petit mot qui n’a pas été envoyé non plus Cela fait plusieurs années que nous sommes client et j’étais déçue de la commande
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maria, je vous remercie pour votre retour et de nous avoir fait part de vos remarques. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de cette commande. Je comprends parfaitement votre déception. En ce qui concerne votre demande d’échange, je vous rappelle que ce service est exclusivement proposé pour les bijoux conformes. C'est pour cette raison qu’une étiquette de retour vous a été envoyée afin de vous permettre de nous retourner le bijou. Nous avons également vérifié qu’aucun message-cadeau n’a été validé lors de l’enregistrement de la commande, ce qui explique son absence dans le colis reçu. Conformément à nos conditions générales de vente, le délai de traitement des retours est fixé à 15 jours ouvrés, et nous faisons de notre mieux pour respecter ce délai afin de traiter toutes les demandes de manière équitable. Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or
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Parfait, le bracelet est absolument magnifique. Ravie. Envoi très rapide et soigné
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Je n ai jamais eu de message le disant que le bijou etait arrivé.. J ai dû appelé plusieurs fois Bordeaux lac !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Francoise, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour être informé de l’arrivée de votre bijou. Je comprends parfaitement que cela ait pu être frustrant, et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Je vous informe que vous pouvez suivre l’évolution de vos commandes directement via votre compte client sur notre site. Dès que votre commande est expédiée, un mail avec le numéro de suivi vous est envoyé afin de vous permettre de suivre le colis en temps réel. Nous nous engageons à offrir un service de qualité, tant pour nos produits que pour le suivi des commandes, et vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer continuellement. Nous espérons que le bijou que vous avez reçu vous apporte entière satisfaction et que vous avez pu apprécier sa qualité. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande reçu dans les temps ,livraison reçu en très bon état et emballage cadeau.
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Facilité de commande et bon choix de livraison
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Top service retrait top
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Le délai est un peu long mais le rendu est super!
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Envoi rapide. Suivi de commande appréciable.
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Excellent
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Site bien fait, clair et précis.
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Super
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des photos pas tres en phase avec le produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Philippe, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat en ligne. Je suis navrée d'apprendre que les boucles d'oreilles que vous avez reçues ne répondent pas entièrement à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des descriptions détaillées et des images précises pour vous aider dans votre choix, mais nous comprenons que cela peut parfois ne pas suffire à refléter la réalité des bijoux. Je vous rappelle qu’un descriptif détaillé est disponible pour chaque bijou sur notre site, vous permettant de vérifier les caractéristiques du produit avant de finaliser votre achat. Sachez que vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour en vue d’un remboursement, si vous le souhaitez. Nous vous remercions pour votre retour qui est précieux pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison en avance par rapport à ce qui était prévu. Produit correspondant à la description et aux attentes. Rien à redire !
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Magnifique emballage pour cette montre de qualité, service impeccable, merci pour votre sérieux
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Très réactif et à l’écoute de la clientèle.
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Commande reçue assez rapidement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais. Nous espérons que la qualité de nos produits et de notre service vous apportera entière satisfaction et que votre prochaine expérience d'achat sera encore meilleure, méritant ainsi une note plus élevée. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite !
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Excellent histoire d’or les meilleurs
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Satisfaite
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Bien juste que je n'ai pas pû avoir la réponse concernant la taille des boucles d'oreilles
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Très bon site, des articles abordables
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Franchement un large choix , un service de livraison assez rapide , facilité de payement. Franchement je recommande le site
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Simple rapide intuitif
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De faible qualité, tous les bracelets que j'achète chez Histoire d'or se coupent après peu de temps
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anne Sandra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que nos bracelets n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons pour les désagréments occasionnés. Sachez que tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans, couvrant les erreurs de fabrication et les vices cachés. Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos bijouteries afin qu'un de nos experts puisse examiner vos bracelets et déterminer la meilleure solution pour vous. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Service au top
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J’ai demandé conseil à des vendeuses via le tchat pour la longueur de gourmettes. Tout s’est très bien passé.
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Bien organisé
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Top.
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Livraison rapide, très bel emballage.
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Très satisfaisatisfaite de mes achats sur histoire d'or
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tres bien
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Colis soigné et produit conforme. Parfait.
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Je n'ai rien à signaler de particulier
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Je ne recommande pas de commander en ligne. Je l'ai fait 2 fois et j'ai eu de mauvaises expériences à chaque commande. La première fois la commande était débitée et une fois arrivée en boutique la commande n'était pas enregistré. La seconde fois, j'ai reçu le mauvais article et impossible de faire un retour en boutique. Les vendeuses m'ont même déconseillées de commander en ligne. Je n'ai même pas reçu d'explications ni d'excuses.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Estelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée pour tout désagrément occasionné concernant votre commande effectuée en ligne. Je comprends parfaitement votre frustration face à ces incidents. En ce qui concerne votre seconde commande, nous avons bien constaté que notre service a procédé à l'envoi d’une étiquette de retour prépayée pour la montre reçue et que le remboursement a été effectué. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et nous regrettons sincèrement que cette situation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services en ligne afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site super autant dans le choix que dans la qualité et les prix
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Livraison respecté, produit conforme
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Deux SAV en 2 mois, trouvez vous ça normal ? Je vous pose la question ? Que pensez vous de la qualité de vos produits ?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Carine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre bijou n'a pas été à la hauteur de vos attentes nécessitant deux interventions de notre service après-vente. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos articles respectent les plus hauts standards de qualité. Cependant, il peut arriver que certains bijoux présentent des défauts malgré nos contrôles rigoureux, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu occasionner. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire en ligne disponible sur notre site internet. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous assister et veiller à ce que votre expérience avec Histoire d'Or soit la plus satisfaisante possible. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile d utilisation
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Service parfait avec le vendeur Stéphane
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Rien de spécial à dire
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerbonsoir sur le site à proprement rien parlé rien à dire mais j'ai été déçue du produit réceptionné qui valait tout de même 99 euros, en or et qui au bout de 2 jours sans accrochages s'est cassé. de plus le retour est à ma charge, donc oui très décue. merci bien cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre bijou. Tous nos bijoux disposent d'une garantie de deux ans contre les vices de fabrication et de matières. Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos boutiques afin que nous puissions examiner votre article et vous apporter une solution. Nous remercions pour votre retour et nous espérons rectifier la situation dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerje vous remercie mais j'ai retourné l'article en demandant un remboursement, si les frais de retours peuvent être compris dedans ce serait un geste commercial appréciable et j'ai acheté un article dans une autre boutique mais que j'ai pu voir visuellement, pas juste en image sur un site. bien cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien reçu votre demande de remboursement suite au retour de votre bijou. Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour par voie postale sont à la charge du client. Toutefois, nous souhaitons vous informer que le retour en bijouterie est gratuit. Nous regrettons sincèrement toute gêne occasionnée par cette situation. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ma copine a adoré
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Bon site mais pas de retour du bijou défectueux. J'ai ue mon remboursement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Corinne, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée d'apprendre la casse de votre bijou. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément causé. Nous tenons à vous informer que votre bracelet est couvert par notre garantie de deux ans, incluant les erreurs de fabrication et les vices cachés. Après vérification, je constate que vous vous êtes rendue en bijouterie en date du 25/06/2024 et que le remboursement a été effectué suite à votre passage. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients, et nous ferons le nécessaire pour rectifier cette situation. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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très bon site
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Gourmette reçu mis comme ça dans la boîte elle ce baladait toute seule en plus plaque avec rayures et de plus c’était un cadeau et la personne a reçu un messsge pour lui dire que la commande était en route aucun effet de surprise déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dylan, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. je suis navrée d'apprendre que la gourmette a été reçue dans de mauvaises conditions et que cela a gâché l'effet de surprise du cadeau. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Nous tenons à vous informer que, dans le cas où un bijou est reçu non conforme, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne afin de retourner le bijou en utilisant une étiquette de retour prépayée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients, et nous ferons le nécessaire pour rectifier cette situation. En ce qui concerne le mail reçu informant de l'expédition de la commande, celui-ci est envoyé de manière systématique à l'adresse mail attachée à la commande afin de garantir un suivi optimal. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Employées très professionnelles et qualifiées sur tous critères ! Marie est exceptionnelle, boutique organisée, produits mise en valeur
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Plus jamais je retourne dans votre magasin ! Mais vraiment jamais ! Et je vais faire votre publicité votre incapacité, vos personel irresponsable, a tout mes entourage ! J'ai jamais vu pareille, vos personel ne savent pas communiquer !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Melih, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente expérience dans notre bijouterie. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et de nos services, ainsi qu'à la satisfaction de notre clientèle. Vos remarques concernant la communication et l'attitude de notre personnel nous préoccupent particulièrement et seront prises en compte avec le plus grand sérieux afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne pour nous permettre de mieux comprendre les détails de votre expérience et d'apporter les mesures correctives nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or
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Livraison dans les temps, bonne qualité du bracelet
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Facile à utiliser, on y trouve plein de belles choses.
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Tout d'abord, nous avons été commander la bague en magasin (Westland Shopping Anderlecht) où on nous a donné 2 semaines de délai, puis 4. Nous avons bien précisé que nous en avions besoin pour le 22 juin et 4 semaines tombaient parfaitement, quelques jours avant cette date. Après 4 semaines, nous allons voir en magasin si la bague est arrivée et nous recevons comme réponse que ce n'est pas 4 semaines mais bien 7, donc 3 semaines de plus à attendre et qui donc, dépasse la date requise. On nous dit que "Bah, c'est marqué sur votre papier (49 jours)", alors que nous reçevons le papier APRÈS l'achat. N'étant pas satisfait de la réponse, je rappelle le soir-même afin de savoir si la bague n'est pas disponible dans un autre magasin, ce à quoi on me répond "Bah non monsieur, sinon on ne vous ferait pas attendre 7 semaines!" sur un ton, qui plus est, hautain. Je répète alors que j'avais besoin de la bague pour le 22 juin, ce à quoi je reçois en guise de réponse "Oui bah ma collègue s'est trompée". Le lendemain, nous vérifions par hasard sur votre site, et quelle ne fut pas notre surprise de voir "Livrable chez vous en 72h, ou retrait dans votre magasin en 72h". Nous allons donc au Westland Shopping pour demander des explications, ce à quoi nous répondra la responsable "Ah mais monsieur, aucun magasin ne vous dira d'acheter sur le site, et vice-versa!" sur un ton moqueur, malgré que nous avions encore rappelé que nous en avions besoin pour le 22 juin. Nous avons eu droit à de nombreuses tentatives de justifications, notamment celle de sous-entendre que le site ne livre pas en 72h "Oui, fin ça c'est en théorie hein monsieur!" en levant les yeux au ciel. Nous avons alors, bien évidemment, annuler notre commande chez eux et passé cette dernière sur le site. La bague est arrivée en 4j chez moi. Nous n'avons droit à aucune compassion, aucune excuse, aucun geste commercial. Si ce n'est d'être pris de haut et de nous avoir manqué de respect juste pour avoir une commission sur une vente. Malheureusement, ce sont beaucoup de commissions perdues étant donné que cela vous a fait perdre 2 clients, ainsi que toutes les personnes qui nous demanderont un avis sur ce magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Scott, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre expérience dans notre magasin du Westland Shopping à Anderlecht. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés et pour l'attitude que vous décrivez. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les informations confuses que vous avez reçues concernant les délais de livraison de votre bague et pour le manque de courtoisie lors de vos échanges en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons profondément que vous ayez eu une expérience aussi décevante. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne afin que nous puissions vérifier les détails de votre commande et faire une remontée auprès de notre service concernant votre demande de geste commercial. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation et regagner votre confiance. Nous vous assurons que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer la qualité de nos services et éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapidité d'expédition
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Très beau résultat très propre
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Restez comme vous êtes, c'est parfait. Je suis toujours bien reçue sans exception, je suis toujours bichonnée sans exception. Vous avez une super équipe dans la galerie d'auchan à Taverny, prenez soin d'eux, ils sont importants.
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Une équipe aux top
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mon collier s'est de nouveau cassé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre collier s'était de nouveau cassé. Nous constatons que le magasin a pu envoyer votre bijou à nos ateliers, où il a été réparé. Nous espérons que vous serez satisfait de la réparation et que votre collier durera cette fois-ci. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai bien reçu mon collier réparé, mis deux heures et à nouveau s'est cassé. Dans le courant de la semaine prochaine je retourne a votre boutique pour le faire constater Je vous remercie
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nos conseillers seront à votre disposition pour examiner le collier et trouver une solution appropriée. Nous apprécions votre compréhension dans cette situation et restons à votre disposition pour toute autre demande. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or
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Au bout d’une semaine mais n bracelet s’est à nouveau cassé et compte tenu du prix de la réparation je ne vais pas à nouveau procéder à la réparation de ce bracelet
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Noelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre bracelet s'est à nouveau cassé après une semaine. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous offrir notre aide. Nous vous invitons à vous rendre en boutique où nos conseillers seront en mesure d'expertiser le bijou et de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre entière disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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navigation sur le site facile,livraison rapide , livrée dans son bel écrin rouge ? PARFAIT
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TRES BIEN
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Commande reçue 2 jours avant! Très satisfaite!! Je recommande
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RAS
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Je n'ai toujours pas de nouvelles de cette commande, je ne l'ai donc pas. Le retrait en 72h est donc à revoir. Sin je peux finalement avoir ma montre ce serait appréciable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amandine, nous avons bien reçu votre avis concernant votre commande datée du 13/06, que vous n'avez pas encore reçu. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons votre préoccupation et nous souhaitons vous informer que votre demande est actuellement en cours de traitement par nos équipes internes. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais possibles. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une mise à jour concrète sur l'état de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tres bien
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Le site est facile à utiliser.
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Facile à repérer pour les achats
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Très bien
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pas de commentaire
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Thierry, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Après vérification, nous avons constaté que votre commande n'a malheureusement pas pu être livrée. En effet, le transporteur n'a pas été en mesure d'honorer la livraison, et votre colis a été retourné à l'expéditeur. Par conséquent, nous avons procédé au remboursement intégral de votre achat. Nous comprenons la déception que cela peut engendrer et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons vivement que vous trouverez entière satisfaction lors de votre prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire et vous assurons de notre engagement à vous offrir des produits de qualité ainsi qu'un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite de l'accueil ainsi que de la prestation.
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Très bonne réparation, bon magasin ! Très satisfaite
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Travail qui doit correspondre à l'attente du client
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Bon accueil en boutique, délais respecté.
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Réparation prévu 3 semaine Récupération 1 semaine Super
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La personne qui m'a reçu du début jusqu'à la fin a été très sympa j'ai eu un très bel acceuil très chaleureux une écoute je suis très satisfaite.Des j'offre un bijou je me rend dans cette boutique très agréable.
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Personnel très agréable et accueillant.toujours là pour vs conseiller.je recommande vivement
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Toujours accueilli avec le sourire 😃 Très bien conseillé et très bonne vendeuse Très à l'écoute. Merci bonne continuation.
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Tout est très bien, cependant, parfois les délais de devis ainsi que la réception du produit est trop longue....
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Vendeuse très réactive bravo
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Une montre fossil sous garantie à été envoyée dans vos ateliers pour changer la pile. La vendeuse du l'espace de vente de Bayonne m'a informée que cette opération nécessiterait de refaire l'étanchéité de la montre pour un coût de 38€. J'ai refusé. Après avoir récupéré ma montre, je suis allée chez mon horloger qui m'a expliqué que cela était une absurdité inutile et une exagération pour soutirer de l'argent aux clients. Il a très aimablement remis du silicone dans le boîtier de ma montre et ne m'a rien fait payer. Résultat : A prendre vos clients pour des pigeons, Histoire d'Or m'a définitivement perdue comme cliente. Grande passionnée de montres et de bijoux, j'irai désormais chez ce bijoutier horloger beucoup plus honnête pour acquérir d'autres montres et changer les piles. Cordialement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Armelle, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous tenons à clarifier que pour maintenir l'étanchéité d'une montre, surtout pour les modèles étanches comme le vôtre, il est souvent nécessaire de refaire l'étanchéité après le changement de pile. Cela permet de garantir que la montre reste protégée contre l'eau et l'humidité, préservant ainsi sa durabilité et ses performances. Nous regrettons sincèrement que notre proposition ait pu vous paraître excessive. Votre avis est précieux, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous sommes désolés de vous avoir perdue comme cliente et espérons que vous reconsidérerez votre décision à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerVotre proposition n'est pas excessive. Elle est parfaitement injustifiée. Qu'apelez-vous "étanche" ? D'éventuelles projections de goutte d'eau de pluie ou de robinet ? Ce n'est pas une montre prévue pour faire des sports nautiques ou de la plongée sous marine. A ce niveau là, il n'y a donc pas d'étanchéité à maintenir. Vos justifications sont tout simplement abusives et infondées.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Armelle, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception concernant notre proposition et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. La décision ainsi que le devis de réparation sont basés sur l'expertise de nos artisans, en conformité avec les spécifications fournies par la marque Fossil. Notre objectif est de garantir toujours la meilleure qualité et satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une agréable journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, je comprends bien que les vendeurs des espaces de vente ne sont pas responsables de la politique que leur imposent les marques et les artisant. Je constate simplement un service après vente abusif et injustifié pour une montre qui, certes, présente des qualités, mais n'est néanmoins pas issue d'une tradition horlogère. Ma montre était sous garantie et encore neuve. Je ne vois donc pas pourquoi le fait de changer la pile nécessite de refaire l'étanchéité. Et si à l'ouverture du boîtier, le joint d'étanchéité a été endommagé, (ce qu'il reste à prouver, permettez-moi d'être perplexe, à moins que vos artisans ne soient pas qualifiés),il fallait tout simplement remettre du silicone. Cela ne coûte pas 38 €! Mon horloger me l'a fait gratuitement. Il ne facture pas cela à ses clients lorsqu'il change les piles de leurs montre et remet du silicone. Donc, je suis désolée, mais si je dois payer 38€ à chaque changements des piles de mes montres, je préfère m'adresser à un horloger qui, lui, me change la pile pour 8€ et refait, si nécessaire, l'étanchéité de ma montre gratuitement. Donc, désolée, mais vos objectifs de garantir la meilleur qualité et la satisfaction de vos clients sont loin d'être atteints. Je n'achèterai plus de montre dans votre enseigne. Cordialement.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Armelle, je vous remercie d'avoir partagé votre retour et nous comprenons votre mécontentement concernant le service après-vente de votre montre. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à préciser que les procédures de service après-vente sont déterminées par les normes de qualité et les recommandations des marques horlogères, auxquelles nous devons adhérer strictement pour maintenir la garantie des produits. Cependant, nous prenons en compte vos commentaires sur le processus de remplacement de pile et d'étanchéité. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour assurer la meilleure qualité et satisfaction à nos clients. Nous prendrons en considération votre retour pour évaluer nos pratiques et chercher des moyens d'améliorer notre offre de services. Pour toute question supplémentaire ou pour discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire en ligne. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir une expérience satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une agréable journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci à la vendeuse pour ses bons conseils à auchan Montauban
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Parfait
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Venir pour un maillon cassé et devoir valider un devis à 88 euros car prestation obligatoire :nettoyage regravage. Réparation de mauvaise qualité, initialement 1 maillon cassé, au final 3 maillons impactés par la réparation. L'aventure avec historique d'or s'arrête ici pour moi. Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathieu, nous sommes désolés d'apprendre que la réparation de votre bijou n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes supplémentaires après la réparation. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos boutiques pour que notre équipe puisse expertiser le bijou et vous proposer une solution adéquate. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de nos services et de la qualité de nos produits. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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très satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique