Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait, je recommande.
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Je suis très satisfaite, bon 5€ avant c'était gratuit... Cordialement
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Réactivité dans l'exécution du travail demander , très satisfaite de la prestation
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Les délais sont de plus en plus longs dommage!
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Tout était parfait une équipe formidable et le responsable de l’atelier Bryan est très professionnel et d’une très grande gentillesse.
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Un grand merci aux équipes pour leur gentillesse, conseils et professionnalisme.
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Parfait
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Choix des bijoux en général et prix variés
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Vendeuse au top à Issy les moulineaux
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J’aurai juste aimé plus de précision sur la modification de la bague Un meilleur croquis, visualisation 3D,…
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Parfait
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Inutile ! pourquoi ne pas former votre personnel ou embaucher un vrai bijoutier pour obtenir un avis en magasin et non un retour d’atelier pour rien au final !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est très important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons constamment à l'amélioration de la formation de notre personnel afin de garantir un service de qualité. Cependant, certaines interventions spécifiques nécessitent un passage par notre atelier pour garantir une évaluation et une réparation précises. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Vendeuses au top, bijou réparé et arrivé complètement nettoyé (j’ai trouvé que cela était un plus !) délai carrément acceptable Merci
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Prise en charge en boutique très bien. Personnel très agréable.
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Histoire d’or tourville très accueillant
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Rien à dire
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La personne qui m a reçue à l atelier est géniale
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État extérieur de la montre insatisfaisant (traces jaunes sur le pourtour du cadran)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pierre, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent passage dans notre bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que l'état extérieur de votre montre ne correspond pas à vos attentes, notamment avec les traces jaunes sur le pourtour du cadran. Pour résoudre cette situation, je vous encourage vivement à vous rendre dans notre bijouterie où la réparation a été initialement demandée. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier cela pour vous et de vous fournir toutes les informations nécessaires. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre montre et de nos services. Nous sommes là pour vous assister et trouver une solution appropriée. Dans l'attente de vous accueillir prochainement et de rectifier cette situation. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Réparation bague très bien realisee
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réception attente et réponse aux questions posées
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Personnel attentif, bons conseils, bon accueil
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Juste parfait!!! Merci
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DELAI DE LA PRESTATION - EXCELENT DE LA COMMUNICATION ET DES INFORMATIONS TRANSMISES TOUT AU LONG DE VOTRE PARCOURS - EXCELENT
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Nous sommes Clientes depuis plusieurs années dans ce magasin, tout est parfais.
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Boutique très bien agencé et personnels compétent et compétentes Je reviendrai
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Super contente les conseillères merveilleuses patiente gentil vraiment super merci encore
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Ras
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Personnel à l'écoute
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Je suis contente
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J’ai récupéré mon bracelet et 2 jours seulement après , j’ai de nouveau perdu une perle alors que celui ci revenait de l’atelier pour les mêmes raisons. Vraiment déçue au vu du prix demandé…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sandra, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis navrée du désagrément causé suite à la perte d'une pierre de votre bijou. Je tiens à vous assurer que vous disposez d'une garantie suite à chaque réparation effectuée. Pour résoudre ce souci, je vous invite vivement à vous rendre dans notre bijouterie où la demande de réparation a été initialement effectuée. Nos conseillers se feront un plaisir de vérifier cela et de trouver une solution adaptée pour assurer la qualité et la durabilité de votre bracelet. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à restaurer votre confiance. Merci encore pour votre retour, qui nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. Je vais effectivement retourner dans le magasin le signaler. Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sandra, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous restons à votre disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pour le service " atelier " aucun soucis tout était claire et précis.. par contre lors de la réception en boutique qu elle jonte de tomber sur une vendeuse qui vous prend de haut et qui vous réclame vos papiers d identité alors que vous venez avec le coupon de dépôt... J ai du revenir deux jours après et tomber sur une autre vendeuse qui elle ne m a pas demandé mes papiers pour avoir mon bijou !!!! Comme je dis lors du dépôt vous ne demander pas nos papiers donc lors de la réception ensuite ne nous réclamer pas non plus nos papiers
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Très bien
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Même si le délai d'attente pour retrouver le bijou réparé paraît toujours un peu long, je suis très heureuse du travail effectué. Je ne suis pas étonnée, ce n'est pas la première fois, nous avons déjà eu besoin de réparations chez eux . Merci à eux
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Tout parfait
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Parfait ! Merci
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Accueil, qualité de la prestation et délai de restitution du produit, le tarif raisonnable.
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Amabilité des vendeuses.
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Le travail demandé n’a pas pu être effectué . Agrandissement de 2 bagues , impossible à faire sans abîmer les pierres , je devais avoir une réponse par mail que je n’ai jamais eu !!
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La rapidité, la communication 🌟
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Merci et continuez ainsi
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Prestation parfaite personnel à l écoute et souriante
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Devis non conforme à la demande à l'atelier, alors que celle-ci a bien été faite en magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Eleonore, je vous remercie pour votre avis suite à votre récente demande de réparation de votre bijou. Je tiens à m'excuser pour tout malentendu concernant le devis que vous avez reçu de notre part. Chez Histoire d'Or, la satisfaction de nos clients et la précision de nos services sont des valeurs primordiales pour nous. Je comprends parfaitement votre déception et je regrette que le devis ne corresponde pas à ce qui avait été discuté en magasin. Pour résoudre cette situation, je vous invite chaleureusement à vous rendre dans notre bijouterie où votre demande de réparation a été initialement prise en charge. Nos conseillers seront ravis de revoir avec vous le contenu du devis reçu et de procéder à toutes les modifications nécessaires pour garantir que vos attentes soient entièrement satisfaites. Votre expérience positive est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette situation. Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous offrir le service de qualité que vous méritez. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour la démarche a déjà été faite.
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Le devis pour la montre Mickael Kors était trop cher ainsi que pour la montre Guess
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nora, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre demande de réparation de vos montres dans notre boutique. Je comprends votre insatisfaction et je tiens à vous présenter mes excuses pour le désagrément causé. Concernant le coût de la réparation, celui-ci est déterminé par nos artisans qualifiés en fonction de plusieurs critères, tels que les matériaux utilisés et la complexité de l'intervention. Nous reconnaissons que les frais de réparation peuvent parfois sembler élevés, cependant, je peux vous assurer que nos tarifs sont équitables et reflètent la qualité du travail accompli. Nos spécialistes s'engagent toujours à fournir un service de la plus haute qualité, et nos tarifs visent à garantir la précision et le soin apportés à chaque réparation. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rien très satisfait
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Délai annoncé de moins d’une semaine, produit reçu 3 semaines après alors que c’était pour un anniversaire.. De plus, je n’ai eu aucun message ni mail sur le fait que mon produit était arrivé j’ai du y aller à plusieurs reprises.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ambre, je vous remercie d'avoir prit le temps de partager votre avis suite à votre récent achat dans l'une de nos bijouteries. Je vous présente mes excuses les plus sincères pour le délai prolongé que vous avez rencontré pour la réception de votre bijou. Je comprends parfaitement votre déception et la frustration causée par cette situation. Nous visons toujours à offrir un service de qualité et à répondre aux attentes de nos clients en termes de délais de livraison. Je suis navrée que nous n'ayons pas été à la hauteur de nos standards habituels dans votre cas. Concernant la communication sur l'arrivée de votre produit, je tiens à vous informer qu'un mail vous a été envoyé le 20/06/2024 pour vous notifier de sa disponibilité. Je suis navrée que vous n'ayez pas été informée de manière plus proactive à ce sujet. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons prendre des mesures internes pour améliorer notre communication et notre service client afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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A l écoute et très professionnel
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Équipe de cannes rue d Antibes très agréable et de bons conseils
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La vendeuse au prénom de Sandrine et de très bon conseil et très professionnelle.
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Gourmette pour bébé porté 2 heures et toute rayer on ne voient même plus la gravure du prénom ! Et à la boutique elle n’a pu rien faire à part la re graver !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ludivine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée d'apprendre que la gourmette achetée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception à ce sujet. Après vérifications, je constate que la gravure du prénom a été proposée et effectuée gratuitement dans le cadre de notre garantie pour assurer votre satisfaction. Je vous assure que nous prenons ce feedback très au sérieux afin d'améliorer nos services et nos produits. Nous vous invitons à retourner en boutique pour discuter des options disponibles pour résoudre cette situation et assurer que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Montre retournée pour non fonctionnement après 6 mois d'utilisation, et au retour elle ne fonctionne pas donc retour en atelier
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dominique, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes persistants avec votre montre, malgré le retour en atelier la première fois. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos demandes. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Accueil très agréable et super travail
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Bijouterie très sérieuse je suis satisfaite et personnel très aimable et sympathique et à l’écoute des demandes des clientes brav des clients
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L’atelier a pris soin de ma bague de fiançaille et avec professionnalisme ! Remise à taille superbe et bien sûr, en ne laissant aucun défaut sur cette dernière, elle semble toute neuve 🥹
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🤩 super 👍
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Très bon accueil du personnel de la boutique. Travail réalisé dans les temps et très bon suivi du dossier.
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Tout est parfait comme toujours !
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Parfait
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Équipe très agréable et efficace
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Je n’ai jamais reçu le devis de réparation mais ma bague a quand même été réparer
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvain, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour le désagrément causé par la non-réception du devis de réparation. Après vérifications au niveau de votre compte client, je constate que le devis a été envoyé le 30/05/2024 et validé et accepté le 31/05/2024. Nous sommes ravis d'apprendre que la réparation de votre bague a été effectuée avec succès et que vous êtes satisfait de la qualité du travail réalisé. Encore une fois, toutes nos excuses pour tout malentendu ou inconvénient que cela aurait pu causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerOui et tout le souci est la, le devis a été validé mais je n’en ai aucune trace
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Très bien reçu
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J'ai demandé un devis pour ressertir une pierre. Le devis de 209 euros m'a paru excessif. J'ai récupéré le bijou et ai demandé à un joaillier de faire le travail. Il m'a demandé 50 euros. Donc j'estime que Histoire d'or sont des voleurs. Cordialement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Francoise, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis navrée d'apprendre que le devis proposé pour le sertissage de la pierre vous ait semblé excessif. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons de maintenir des normes élevées en matière de qualité et de service. Le prix des prestations dans notre atelier est déterminé en fonction de plusieurs facteurs, notamment la qualité des matériaux utilisés, le savoir-faire de nos artisans joailliers et les garanties associées à nos services. Nous regrettons que nos tarifs n'aient pas été en ligne avec vos attentes dans cette situation particulière. Votre feedback est important pour nous et nous aidera à améliorer nos processus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Montre acheté il y a 2 ans et toujours des problèmes. Achat inutile très déçu. Mauvaise prise en garantie au départ
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La vendeuse m’a très bien expliqué le parcours de réparation du bijou ainsi que les délais qui ont été bien respectés. Merci.
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Merci, parfait.
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Plus que parfait ont dirait une nouvelle alliance,merci Bien à vous
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Chaîne egaree en Boutique mais retrouvée le lendemain Belle frayeur pour un Bijoux de 33 ans
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Les gravures ne sont pas visibles et le coût de la réparation me semble trop élevé.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ines, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que les gravures sur votre bague ne sont pas visibles et que vous trouvez le coût de la réparation trop élevé. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et au service que nous offrons. Concernant le prix de la réparation, nous tenons à vous assurer que nous appliquons des tarifs qui reflètent la qualité artisanale de nos ateliers. Cependant, nous comprenons votre préoccupation et nous serions heureux de revoir cela avec vous. Pour une vérification immédiate des gravures et pour discuter des options disponibles, nous vous invitons à vous rendre directement dans notre magasin où la demande a été initialement faite. Nos conseillers seront à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et trouver une solution qui vous convienne. Encore une fois, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes reconnaissants de votre retour qui nous permet d'améliorer constamment nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Prix du devis trop élevé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphanie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre réparation dans notre bijouterie. Je comprends parfaitement votre mécontentement et je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. Il est important de souligner que le prix des réparations est fixé par nos ateliers compétents en tenant compte de divers facteurs tels que les matériaux utilisés et la complexité de la réparation. Nous sommes conscients que ces coûts peuvent parfois sembler élevés, cependant, nous vous assurons que nos tarifs sont équitables et reflètent la qualité du travail réalisé. Nos experts mettent un point d'honneur à fournir le meilleur service possible, et nos tarifs garantissent la précision et le soin apportés à chaque intervention. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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J’ai commandée une médaille avec gravure, à la réception de ma médaille NEUVE première chose que l’on voit ce sont toutes les rayures sur la médaille. Le vendeur a mit une crème anti rayure mais en vain elle reste quand même toute rayée alors qu’elle sort du magasin et n’a jamais été portée .!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emeline, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience concernant la médaille que vous avez commandée avec gravure. Je suis navrée d'apprendre que celle-ci présentait des rayures à la réception, malgré les précautions prises par notre équipe en magasin. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et je comprends votre déception face à cette situation. Chez Histoire d'Or, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de haute qualité, et chaque article est soumis à des contrôles rigoureux avant d'être remis à nos clients. Après vérifications, je constate que votre collier a été échangé en bijouterie dans le cadre de notre garantie. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerLa chaîne ainsi que la médaille n’ont jamais été échanger ce sont les originaux de mon premier achat, le vendeur a juste appliqué une crème anti-rayure sur la médaille pour lui donner un aspect moins rayée c’est tout. Il n’y a jamais eu d’échange. Seulement même avec la crème anti-rayure la médaille reste toute rayée et elle n’est pas porter car c’est pour offrir le 07/07/2024.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emeline, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour toute confusion ou mécontentement que cela a pu causer. Votre commentaire a été transmis à nos équipes internes pour enquête et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous comprenons l'importance de votre achat et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfaite. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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RIEN DE PLUS A DIRE BON RAPPORT QUALITE PRIX
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Comme d’habitude prise en charge parfaite ….
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Tres satisfait du rendu du bijou
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Bon accueil et travail bien fait.
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satisfaction totale de l accueil, de la prestation et du resultat
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Impeccable un service parfait on m’a rendue mon bracelet comme si il était neuf et au delà de mes attentes merci à vous
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Ensemble satisfait
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Tôt était parfait et la bélière est comme prévu
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Service et accueil toujours au rdv
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La vendeuse auprès de qui j’ai récupéré le collier a été agréable et professionnelle.
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Très déçue. Commande validée pour un retrait en boutique et dans les 5 minutes suivantes commande annulée sans motif .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Tiffany, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre votre déception suite à votre récente expérience. Je vous présente nos sincères excuses pour ce désagrément. Votre commande a été annulée en raison de l'indisponibilité du bijou dans la bijouterie initialement choisie. C'est pourquoi notre service a dû procéder à l'annulation. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience d'achat sera pleinement satisfaisante et que nous aurons l'occasion de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très fluide
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Très fluide et rapide
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Recommande livraison rapide
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Bague trop grande, retour effectuer en magasin, recommander la bonne taille sauf point relais en bijouterie plus possible et article plus disponible 24h après. Donc obliger de commander dans la bijouterie, 3 semaines de délais et perdu la possibilité d’un paiement en 3fois. Service client via internet chat peut performant. Idem avec Marc Orian. Heureusement que le magasin de cholet histoire d’or est professionnel et de bon conseil.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexandre, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis navrée pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons que le délai de création de votre bague sur mesure ait été frustrant. En raison de la nature volatile de notre stock, certains bijoux peuvent devenir indisponibles rapidement, ce qui peut allonger le délai de fabrication. Nous nous efforçons de minimiser ces délais. Je suis ravie d'apprendre que notre équipe du magasin Histoire d’Or de Cholet ait pu vous apporter un service professionnel et de bons conseils. Nous espérons sincèrement que votre bague répondra à toutes vos attentes et que votre prochaine expérience avec nous sera plus satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons continuellement à améliorer nos services, y compris notre service client en ligne. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance et que nous pourrons vous offrir une expérience digne de la meilleure note. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation aisée. Produits bien représentés. Commande et livraison OK.
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Commande livrée rapidement, colis en bon état
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Toujours pas reçu ma commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Elsa, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre achat sur notre site. Je regrette que vous n'ayez pas reçu suffisamment d'informations concernant le délai de livraison de votre commande. Je tiens cependant à préciser que la montre que vous avez choisie nécessite un délai de fabrication dans les ateliers de la marque Cluse, comme clairement indiqué sur notre site. Ce processus prend généralement de 5 à 6 semaines. Je suis ravie de vous informer que votre colis a été expédié le 21/06/2024, et vous avez reçu un mail du transporteur contenant le numéro de suivi. J'espère sincèrement que votre montre répondra à toutes vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci de votre réponse. Cependant je n’ai pas reçu de mail du transporteur. Bien cordialement Elsa FRANSON.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Elsa, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe qu'un mail vous a été envoyé par notre service pour vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre livraison. Nous sommes soucieux de votre satisfaction et nous veillons à vous offrir une qualité de service irréprochable. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien comme je pence merci à vous
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Très bien
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Ras Produit disponible Livré rapidement
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R.A.S.
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Site parfait, simple d’utilisation.
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Très bon site facile à utiliser
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Très jolis bijoux
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Tvb⁵
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très bien
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Ras
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Très joli
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J'ai trouvé ce qui m'intéressait et à un prix correct.
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Rapide, qualitatif et sérieux
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