Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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merci
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Client depuis déjà pas mal d'années, je suis toujours aussi satisfait !
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Une seule vendeuse, attente de 15 minutes. Achat d'une montre sans renseignements...si je ne savais pas ce que je voulais je serais reparti dans une autre boutique.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurent, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente prolongée et le manque de renseignements sur votre achat puissent être frustrants. Nous tenons à nous excuser pour cette situation et à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service client de haute qualité, et nous regrettons que cela n'a pas été le cas dans votre situation. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous prendrons des mesures pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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livraison très rapide et dans de bonnes conditions
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Très bel accueil très bien conseillée parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Avant j'aurais mie 5 Etoiles mes toutes les nouvelles bague que j'ai acheter décolore mes doigts et le collier aussi. et pourtant j'achète depuis des année a histoire d'or et je n'avais eu aucun problèmes avant.
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Un joli rendu pour un cadeau à offrir prochainement. Je l'ai acheté en rose et j'espère que le bleu sera bientôt disponible à nouveau.
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j'ai du me faire rembourser le produit car pas au goût de ma fille (cadeau), aucune problème, simple et surtout très rapide
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Livraison très rapide ik
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Bien. Livraison dans les temps, service après vente, prix corrects et promotions intéressantes
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Commande et livraison réalisée rapidement pour la fête des mères
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J’ai pas eu de problème
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Je suis très déçue de mon achat sur le site. Pas de disponibilité en magasin vers mon domicile on dit de le commander en clic and collect dans une boutique vers le travail de mon mari car en stock, chose faite et le produit mets 8 jours à venir. Très mauvais service client et la boutique encore pire au téléphone, l impression de les soûler avec mes questions alors que je suivais les directives du service client, mauvais accueil, mauvais renseignement… bref c est la première fois que j ai commande pour un piercing et ça sera la dernière fois, et la boutique de Grenoble encore plus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant les délais de livraison de votre commande en magasin, ainsi que les difficultés que vous avez rencontré avec notre service client et en boutique. Nous tenons à vous informer que le délai de livraison de votre colis en boutique était de 7 à 15 jours, comme indiqué sur le suivi en ligne et comme annoncé lors de votre échange téléphonique avec notre service client. Nous sommes profondément désolés pour les désagréments causés. Nous utiliserons cette expérience pour améliorer nos services et mieux communiquer avec nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Boucles d'oreilles commandées pour la fête des mères, toujours pas reçues .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Françoise, nous vous remercions pour votre avis et votre intérêt pour nos bijoux. Nous souhaitons vous informer que le modèle de boucles d'oreilles que vous avez commandé est actuellement indisponible en stock. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous allons procéder à une fabrication sur mesure dans nos ateliers pour vous fournir le produit exact que vous avez commandé. Veuillez noter que le délai de livraison pour les commandes de ce modèle est estimé à 5 à 6 semaines comme annoncé sur le site. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Pas de reponse à une demande, avant l’achat, pourtant simpe concernant l’éventuelle réajustement d’une bague
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour David, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande concernant l'éventuel réajustement d'une bague avant votre achat. Nous comprenons l'importance de ce service pour nos clients et nous regrettons sincèrement cet incident. Nous souhaitons vous informer que le service de mise à taille est disponible dans l'ensemble de nos boutiques. Vous êtes invité à vous rendre dans l'un de nos magasins où notre équipe pourra examiner votre bague et fournir une expertise professionnelle sur la possibilité de réajustement. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et à vous fournir une solution satisfaisante à vos besoins. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite. je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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pratique
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Navigation vraiment nulle, les filtres ne servent à rien. On cherche une bague en 58, on a toute la recherche et finalement quand on pense avoir un modèle en 58, il est out of stock. C’est aussi pénible que sur Kiabi.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Virginie, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de navigation sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre recherche de bague en taille 58. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à vous informer que nos filtres de recherche sont conçus pour aider nos clients à affiner leurs résultats en fonction de divers critères tels que le genre, la matière, le titrage de la matière, la possibilité de personnalisation, la couleur, le prix et la catégorie. Cependant, nous regrettons que vous n'avez pas trouvé ces filtres utiles dans votre recherche. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos clients sur notre site. Nous allons examiner de près votre feedback pour voir comment nous pouvons améliorer la convivialité et l'efficacité de notre système de filtrage. Nous vous remercions pour vos commentaires précieux, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience de navigation plus agréable à l'avenir. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. J’adore votre marque et on trouve beaucoup plus de produits que le web qu’en magasin. Je travaille dans le digital et je sais comme l’UX est au cœur des préoccupations. Je viens de refaire le test, en passant par les filtres. Quand je cherche une bague en 58, métal jaune, on me propose des modèles indisponibles à la livraison en taille 58. Autant ne pas les proposer et créer une règle automatique. Quand je passe par les filtres, c’est pour éviter de perdre du temps et ne voir que les disponibilités. Si vous recrutez dans votre team e commerce, dites moi ! Cordialement, Virginie
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Virginie, je vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis que vous aimiez notre marque et que vous trouviez une large sélection de produits en ligne. Vos remarques sont très précieuses pour nous, et nous les prendrons en compte pour améliorer nos services et garantir une meilleure satisfaction client. Votre contribution est essentielle pour nous aider à nous améliorer, et nous vous remercions sincèrement de nous avoir partagé vos observations. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande passée sur internet et récupérer dans le magasin. Bon accueil et bijou correspondant parfaitement au descriptif !
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Très bonne accueil,des bijoux de qualités et des prix adaptés pour tous je reviendrais
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très bien
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Le site est facile d'utilisation. La description des articles manque de clarté : de précisions ou de photos.
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Je suis ravi de la commande et de la rapiditer
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Très satisfaite, jolie chaîne et très professionnel.
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Super navigation sur le site? J’adore ce magasin donc je recommande !
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Très déçu du service après vente!! Refait une bague pour l’agrandir et au retour ça n’allait pas du tout ! Toujours petite! La vendeuse n’a pas voulu la reprendre pour la renvoyer à nouveau sauf ou si en repayant encore à nouveau !!! À fuir
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service après-vente concernant l'ajustement de votre bague. Votre insatisfaction est une préoccupation majeure, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous voulons vous informer que votre réclamation a été remontée à nos équipes concernées. Nous examinons attentivement votre situation et nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Nous vous contacterons par e-mail dès que nous aurons une mise à jour sur votre réclamation. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est très fluide.
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Difficile de se connecter sur site. A part ça, tout est OK.
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Commande en edequation avec
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Le site est très bien rien à redire
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L’accueil est très agréable et les conseillères sont à l’écoute
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Souviens rien à dire
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sebastien, nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Votre avis positif est très apprécié et nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir un service de qualité à tous nos clients. Si toutefois vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage notre service, n'hésitez pas à nous les partager. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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rien a dire a bientôt
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Nous avons pu récupérer le bracelet très rapidement en magasin.
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Montre réparée , j’en suis satisfait
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Partfait
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Très bien
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Fermoir arrivé cassé ! Pas de facture pour retour éventuel... Très déçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Véronique, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre bijou avec le fermoir cassé et sans facture. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à rectifier cette situation dès que possible. Je vous informe que la facture de votre achat est disponible pour le téléchargement dans le suivi de votre commande en ligne. Cependant, un e-mail vous a été envoyé pour donner suite à votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous faire parvenir les documents demandés afin que nous puissions procéder à la prise en charge du retour et vous offrir une solution satisfaisante. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Appel téléphonique pour demande de renseignements, l'interlocutrice ne répondais pas à ma question. Accueil en boutique chaleureux mais lorsque j'ai dit que je récupérais un bijou acheté en ligne, volte face complet. Je préfère de plus en plus les petits commerces indépendants.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexandre, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client téléphonique n'a pas été satisfaisante. Nous nous efforçons toujours de répondre de manière précise et complète à toutes les questions de nos clients, et nous regrettons que cela n'a pas été le cas dans votre situation. Quant à votre expérience en boutique, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil chaleureux. Cependant, nous sommes désolés si vous avez ressenti un changement d'attitude lorsque vous avez mentionné que vous récupériez un bijou acheté en ligne. Nous nous efforçons de fournir le même niveau de service et d'attention à tous nos clients, qu'ils achètent en ligne ou en magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les utiliserons pour améliorer nos services à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide
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Parfait, navigation facile, explications claires pour chaque article.
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Site simple d accès et de navigation..
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Très satisfaite. Livraison rapide
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Facilité à parcourir.
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Très bien
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Livraison rapide
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Commande reçu une journée à l avance. Livraison pr un cadeau de fêtes des mères. Les boucles sont magnifiques
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Rapide et très bien présenté
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Reçu rapidement
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commande et livraison au top
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J’ai pas reçu ma commande à temps pour la fête des mère je les reçu après alors que j’ai payer 10€ de livraison exprès comme indiqué sur le site c’était une offre spéciale fête des mères et au final je les reçu après la date indiquée au depart Je souhaiterais un remboursement de mes frais de livraison vu que je n’es pas reçu ma commande à temps comme indiqué sur l’offre qui stipulé qu’on allait le recevoir avant la fête des mères
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de cette situation. Nous comprenons votre déception concernant la livraison tardive de votre commande, notamment après avoir choisi l'option de livraison express pour recevoir votre colis avant la fête des mères. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient et nous vous assurons que votre demande de remboursement des frais de livraison a été remontée à nos équipes internes. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Nous reviendrons vers vous par e-mail dès que nous aurons une mise à jour sur votre demande de remboursement. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Trop petit dommage qu'il n'y ait pas eu le choux pour la taille-douce poignet
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Choix intéressant
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tes pro
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Équipe très sympa et professionnelle
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Les bijoux sont très actuels et attractifs pour la qualité
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...
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très bon accueil
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J'aime cette bijouterie
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J'adore ce magasin.
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Suite à l'achat d'une chaîne la vendeuse s'est trompée de prix et m'a appelée pour que je revienne payer le complément. La chaîne ayant été raccourcie le prix initial aurait dû être réduit ou au moins faire un geste commercial. De plus le certificat remis ne correspond pas à l'article acheté. Je compte sur vous pour un retour. Merci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Valerie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience dans notre bijouterie. Je suis sincèrement navrée du désagrément causé lors de votre achat. Je comprends votre frustration et je tiens à vous rassurer que nous prenons votre avis très au sérieux. Afin de pouvoir donner suite à votre demande de retour et de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire en ligne, en remplissant ce formulaire, vous pourrez nous expliquer en détail votre expérience et joindre des photos si nécessaire. Un de nos conseillers experts prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais et vous contactera pour vous proposer une solution. Je vous invite également à nous faire parvenir le certificat d'authenticité que vous avez reçu afin que nous puissions vérifier sa conformité avec l'article acheté. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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....
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Ras
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Équipe agréable boutique propre conseil adapté à ma demande
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Bonjour je suis satisfaite de ce que j ai pris merci beaucoup pour l accueil a bientôt
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Simple et efficace
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Très simple et pratique
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Tout s'est bien passé.. j'ai pas eu du mal à m'y retrouver sur le site
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Je suis ravie du rendu de ma gourmette. Au bout de deux semaines, ma gourmette était finie.
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Étant moi-même dans la vente, je comprends l'importance de ce type de formulaire, cependant : La dame qui m'a prise en charge n'a pas répondu à mes formules de politesse, ce qui était décevant quand on travaille dans la vente, et n'a pas pris le temps de vérifier avec un.e collègue si elle pouvait vraiment reparer mon produit ou non, de plus sans m'apporter du contexte. Elle me l'a juste rendu en me disant que ce n'était pas possible. Merci à la manager/responsabilité BTQ/ou autre collègue qui a pris en charge la réparation et qui me l'a rendue après 5mn, tout nickel. Donc un grand merci à elle.
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top et super rapide
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Tout s'est très bien passé. Livraison rapide et gratuite. Je recommanderai avec plaisir !
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Très jolie bague que j’ai offert pour les 30 ans de ma meilleure amie ! Conforme à la photo du site
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Parfait
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Navigation facile et livraison rapide
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Commande sans problème et récupération du produit commandé en boutique très facile
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Un peu cher, 66€ pour une réparation soudure...
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Dommage. Une seule pochette cadeau pour mes 3 commandes. J’avais 3 anniversaires.
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5 étoiles et le sourire
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parfait remboursement très rapide
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Satisfaite
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Top
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Site facile d'utilisation et simple.
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très bon site
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- délais de livraison non respecté - j’ai reçu une montre que je n’avais pas commandé - j’ai été en magasin , j’ai été très mal accueillie la vendeuse m’a dit « l’erreur est humaine » et m’a même déconseillé de recommander chez Histoire d’or ! - le numéro du service client ne fonctionne pas - par contre le service client par mail a très bien fait son travail - j’ai été très vite remboursé et j’ai reçu un code avantage en raison du désagrément - je ne commanderai plus chez histoire d’or a cause de la vendeuse qui m’a reçue en boutique!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre achat sur notre site. Je suis navrée des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage en bijouterie. Je vous présente mes excuses les plus sincères pour le non-respect des délais de livraison, la réception d'une montre que vous n'aviez pas commandée, ainsi que pour le mauvais accueil que vous avez reçu en magasin. Je comprends parfaitement votre frustration et je tiens à vous rassurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Chez Histoire d'Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service et des produits de qualité. Soyez assurée que nous prendrons des mesures pour que ce type d'incident ne se reproduise plus. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Enseigne que je connais depuis un moment et en qui j'ai confiance
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Super je recommande
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Parfait site très agréable
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Livraison rapide et dans de parfaites conditions, colis très bien fait
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Site agréable et facile d'utilisation
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Bonne qualité 0 defaut
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Arrivée très vite et très satisfaite de ma commande
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Pitoyable.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Aïcha, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Nous prenons en compte les commentaires de nos clients afin d'améliorer continuellement nos services. Je suis navrée du désagrément occasionné concernant l'annulation de votre commande. En effet, comme indiqué sur notre site, la bague que vous aviez choisie nécessitait un délai de fabrication de 7 semaines dans nos ateliers. La livraison avant la fête des mères concernait uniquement les bijoux disponibles en stock, ne nécessitant pas de délai de fabrication. Malgré ce désagrément, j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous satisfaire lors d'un prochain achat. Nous nous engageons à vous offrir une expérience client irréprochable et des produits de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande rapide et simple
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Étant une cliente depuis des années, j’estime la qualité des bijoux , le professionnalisme et la politesse des conseillères…Je recommande vivement cette boutique!!!
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Très bien conseillé par la vendeuse Les bijoux sont très beaux
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Un peu long dans la réactivité du personnel
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L’équipe de Toulouse centre est très accueillante, agréable et de très bon conseil
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Avis affichés par ordre chronologique