Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout etait parfait
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. ..
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Aujourd'hui , j'ai eu un très bon accueil ce qui n'est pas toujours le cas à Blagnac , je me suis trouvée plusieurs fois à attendre car le personnel rangé les bijoux ou autres et bien qu'on m'ai remarqué ne faisait rien pour me servir et/ ou me renseigner !!! du coups plusieurs fois je suis allée à côté !!!
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RAS satisfait de vos services. Cordialement.
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J'ai été accueilli par une personne qui a rapidement répondu à ma demande. Merci
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Tout est parfait
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J'aime bien cette bijouterie
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M’a échanger 2 bijoux sans pose de question que mon mari et ma fille venaient de m’offrir et que j’ai casser . Ravi je recommande
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Parfait
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très satisfaite depuis longtemps de vos magasins. cordialement.
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Très professionnel
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Les vendeuses sont top !!!
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super
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Parfait merci
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Tout était parfait!
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Magnifiques bijoux Personnel professionnel
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rien à redire tout est parfait pour moi
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Bonne équipe de professionnels. Merci notamment à Alison.
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Collier vu sur le site . Indisponible en magasin . Alors j'ai changé pour un bracelet. Avec des pierres identiques.
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La prise en charge du client mérite encore un effort
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Entièrement satisfaite de mon achat
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Professionnalisme
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Magasin propre et soigné, diversité des bijoux et des matières, équipe très agréable, professionnelle et serviable merci pour votre accueil et votre sourire
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Accueil formidable
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Car je connais un peu le site volia
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je suis content de votre enseigne , je suis fidèle depuis des années, même si mes achats se font rare
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Accueil, qualité du service ,bienveillance au top Merci
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Accueil toujours agréable et personnes très professionnelles
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je suis toujours contente de l acceuil toutes les personnes sont à l ecoute cest pour cela que je reviens
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Très bien
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Tout c'est bien passé, mon bracelet a été changé, très satisfaite, ça donne envie de continuer mes achats chez-vous
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Parfait
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Très bon accueil, de très bon conseil
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Très bien
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J'ai été très bien conseillée pour un petit bracelet en or👌Je recommande vivement !
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Bijou comme neuf
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...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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La Vendeuse n’a pas été professionnel
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Responsable boutique au top
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Vendeuse patiente, à l'écoute et de bos conseils
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Ce magasin est beau les vendeuses sont superbes même jusqu'à la responsable je n'ai rien à dire c'est parfait bravo
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Je me suis rendue en boutique suite à un problème rencontrer avec mon bracelet. Cécilia est venue à ma rencontre rapidement après avoir terminé de s'occuper de ses clients. J'ai été bien reçue, Cécilia s'est montrée à l'écoute et bienveillante toute en répondant à ma demande. C'est une vendeuse souriante et agréable. Je l'a remercie pour cette expérience plus que satisfaisante.
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Je reviendrai dans la boutique
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RAS SUPER EMPLOYE
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Très bon accueil et personnel très pro.
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Ras
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Bel accueil et bon moment le jour de mon anniversaire grâce à Insaf Merci beaucoup
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RIEN DE PLUS
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Très bon accueil, personnel jeune assurant bien notre demande
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Respect des engagements Peut-être un peu trop cher pour les prestations
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Le prix du dégravage et regravage m'a paru excessif
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RAS
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La commande est arrivée dans les délai mais il devait y avoir une carte avec un message et elle n’y était pas !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Guilhem, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande et de signaler l'absence de la carte message. Je suis ravie d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais impartis. Cependant, je regrette de vous informer qu'aucun message cadeau n'a été validé lors de la validation de votre commande. Il est possible que vous ayez oublié de saisir le message ou que vous ayez rencontré un problème technique. Pour assurer votre satisfaction, je vous invite à vérifier la validation de tout message cadeau lors de votre prochaine commande sur notre site. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre service pour répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Néant
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Boîte défoncé, pas la bonne boucle d’oreille, obligé d’aller en magasin pour la changer
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Talissa, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande et que vous avez rencontré un désagrément lors de sa réception. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les inconvénients causés. Je constate que vous avez reçu votre colis le 23/05/2024. Je suis surprise que vous n'ayez pas contacté notre service client depuis lors, car nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider et vous apporter une solution. Si vous souhaitez retourner le bijou, je vous invite à nous contacter via notre formulaire en ligne sur notre site. En remplissant ce formulaire, vous pourrez nous expliquer en détail le problème rencontré et nous demander une étiquette de retour prépayée. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Simple d'utilisation, divers moyens de paiement
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Le personnel très agréable et très pro
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Un super accueil par une vendeuse souriante agréable
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Site bien ordonné, livraison rapide, suivit de la commande au top
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le site d'histoire d'or est très facile d'accès je suis très satisfaite de ma commande mes créoles sont très belles et de bonne qualité par ailleurs le service de livraison a été parfait produit très bien emballé
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Les délais de gravures trop longs :(
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bon accueil de la part des employées
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Aucun retour par mail j’ai dû contacter le magasin et le service n a pas été rendu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à la demande de réparation de votre bague. Je suis sincèrement navrée que nous n'ayons pas pu finaliser la réparation. Je comprends votre déception et je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Je tiens à souligner que notre atelier prend le plus grand soin de chaque bijou. Si nous refusons une réparation, c'est parce que nous estimons que l'opération pourrait fragiliser davantage votre bague et compromettre sa beauté et sa longévité. Notre priorité est de préserver vos bijoux et de vous garantir une satisfaction totale. C'est pourquoi nous préférons vous informer de l'impossibilité de la réparation plutôt que de risquer d'endommager votre bague de manière irréversible. Malgré ce contretemps, j'espère que vous continuerez à nous faire confiance pour vos bijoux et réparations. Nous restons engagés à offrir des services de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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RAS
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rien a signaler
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J'ai fait réparer une chaine en or blanc très fine en précisant qu'elle avait été achetée dans le même magasin avec un pendentif en pierre. J'ai dû payer également un rhodiage à cause de la réparation. Je l'ai mise moins de 10 fois en tout. Elle était déjà repartie en SAV cassée juste après l'achat. Comme c'est un cadeau de naissance j'ai décidé de payer quand même une réparation rhodiage à 50€ car le pendentif ne rentre pas sur ma chaîne habituelle. Au retour d'atelier j'ai découvert que le pendentif ne rentre pas sur cette chaîne (le fermoir est trop petit). Il faut que je paye une 2e reparation rhodiage à 50€ pour ouvrir la chaîne, mettre le pendentif et la réparer. Je trouve honteux que vous vendiez des chaînes aussi fragiles, un pendentif mobile qui ne peut pas se retirer d'une chaîne (obligation de racheter une chaîne pour chaque bijou ??), que vous n'en informiez pas clairement le client à l'achat, et que les vendeuses n'en informent pas le client avant une réparation. Vu la faible épaisseur de la chaîne, elles ont forcément reconnu ce type de collier, un peu de jugeotte s'il vous plaît. Je ne peux pas utiliser cette chaîne avec mes autres pendentifs car ils sont trop lourds pour sa taille ridiculement fine, elle va casser à nouveau. Bilan : cadeau de naissance chaîne or blanc pendentif avec pierre bons pour la poubelle. Merci Histoire d'Or, je me souviendrai de vous longtemps !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Delphine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience dans notre bijouterie. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la réparation de votre chaîne en or blanc. Je comprends votre frustration et je tiens à vous rassurer que nous prenons votre avis très au sérieux. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Je vous invite à nous contacter directement via notre formulaire en ligne afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution personnalisée, en remplissant ce formulaire, vous pourrez nous expliquer en détail votre expérience et joindre des photos si nécessaire. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ma chaine es de nouveau cassé. Dois je payer de nouveau la réparation ? Merci
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Devis refusé. Un prix exorbitant pour une réparation alors que la bague est sous garantie. J'imagine que si javais accepté j'aurai participé aux frais de transport..c'est vrai que c'est loin la Chine..... L'association de consommateurs que j'ai contacté me rejoint dans ce sentiment de se faire arnaqué Vous perdez une clientèle fidèle
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jacky, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat dans notre bijouterie. Je comprends votre mécontentement et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ce désagrément. Nos conseillers en bijouterie sont des experts formés à la détection des vices de fabrication. Après expertise de votre bijou, il a été déterminé que la réparation demandée ne relevait pas d'un tel vice. Nous ne pouvons donc pas la prendre en charge dans le cadre de la garantie. Je comprends que cette décision peut être décevante, mais je vous assure qu'elle a été prise de manière objective et professionnelle. Le prix de la réparation est fixé par nos ateliers en fonction de plusieurs critères, tels que les matériaux utilisés et la complexité de l'intervention. Je vous assure que nos tarifs sont justes et reflètent la qualité du travail effectué. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe ne veux plus vous entendre vous êtes désormais dans mes spams A bon entendeur.. Par contre je vous assure que je ne conseillerais à personne d'aller dans vos boutiques de m..
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Mon collier a été modifié et ne ressemble plus à ce qu’il était de base
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Véronique, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre collier semble différent après la réparation et ne ressemble plus à son état d'origine. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement cet incident. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à rectifier cette situation. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact disponible sur notre site ou à vous rendre dans le magasin où la réparation a été effectuée. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de remédier à ce problème. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et espérons pouvoir regagner votre confiance en vous offrant un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
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Avec la référence, j'ai pu trouver facilement ce que je cherchais. Site clair
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Très facile d’accès beaucoup de choix je suis très satisfaite
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Je suis très contente de ma commande
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Très bien
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Envoi rapide
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Bonjour, la date de livraison était certifié pour: avant la fête des mères. Mon colis a été livré après fermeture de mon point colis relais.En conclusion le cadeau de la fête des mère a été réceptionné le lendemain de la fête. Pas sympa. Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jean, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre commande. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps pour la fête des mères et que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de livraison rapide et fiable. Je comprends votre déception et je vous présente mes excuses les plus sincères pour ce manquement à notre engagement. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bien
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Parfait !
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Parfait . Choix et prix pour tout le monde.Petit et grand budget
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Simple d utilisation
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Très satisfaite du site commande facile à faire et délais de livraison conformes à ce qui était annoncé Très satisfaite
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Entièrement satisfaite. Commande conforme livrée rapidement.
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Site clair envoi rapide et soigné
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Très jolie montre pour ma petite fille délai de livraison rapide et emballage cadeau dans le paquet je suis très contente et recommanderai à nouveau ne pouvant plus me déplacer en boutique merci beaucoup pour votre sérieux
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Bien
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Je suis très contente de mon achat car dans un des magasins on m’avait dit que le produit n’existait plus.
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Vous demandez un avis alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande, je ne peux que vous laisser cette note. Dans ce cas il faut exclure les notifications automatiquement car je ne peux pas noter un article que je n’ai pas reçu… Délais d’attente extrêmement long
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christian, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je comprends votre frustration concernant le délai de livraison et je vous présente mes excuses pour les désagréments causés. Je tiens à vous rappeler que la bague que vous avez commandée nécessitait un délai de fabrication, comme indiqué sur notre site lors de l'enregistrement de votre commande. Ce délai est nécessaire pour garantir la qualité et la finition irréprochables de votre bijou. Je vous assure que votre commande est en cours de fabrication et qu'elle sera expédiée dès que possible. Vous recevrez un email de notification avec le numéro de suivi de votre colis dès qu'il aura été expédié. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des produits de qualité et un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rien à dire très bon accueil
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Tout très bien! 👍🏻
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Bien
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maison sérieuse
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Je trouve que ce n'est pas clair pour les retours, suivi de commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé les informations sur les retours et le suivi de commande peu claires. Pour toute demande de retour, veuillez noter que l'option "Effectuer un retour" est affichée en haut de la page de votre commande. Concernant le suivi de commande, un mail contenant un lien de suivi vous est envoyé automatiquement après la validation de votre commande. De plus, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un mail du transporteur avec le numéro de suivi. Notre service client est à votre disposition pour toute demande d'assistance via mail, téléphone ou chat. N'hésitez pas à nous contacter pour toute aide supplémentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ras
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j'ai trouvé le cadeau que je cherchais, on a su répondre à mes questions.
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Une équipes à l'écoute et de très bon conseil
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Achat bracelet de la marque Jourdan, belle surprise, vendeuse agréable. Je recommande.
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Sommes clients depuis 5 ans et toujours satisfait de vos produits
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: Bonjour, rien à dire pour le changement de pile de ma montre. Par contre , on ma offert un collier en or il y a 4 ans, que je ne porte vraiment qu'occasionnellement , il a cassé 🥴 et vous n'avez pas réussi à le réparer. Si fin qu'il est je pense qu'un bon artisan bijoutier aurait réussi. Si un collier en or acheté dans votre magasin de vêtements ne peut pas être porté trop longtemps, je me permets de me poser des questions sur votre professionnalisme
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gérard, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent passage dans notre bijouterie concernant la réparation de votre bijou. Je suis sincèrement navrée pour le désagrément causé par le refus de réparation de votre bijou. Je comprends votre déception et je vous prie de recevoir mes excuses les plus sincères. Afin de mieux comprendre la situation, je vous invite à vous rapprocher de notre service client via notre formulaire en ligne. Nous avons besoin de détails supplémentaires pour pouvoir examiner votre dossier en détail et vous apporter une solution adéquate. Je vous assure que nous prenons votre demande très au sérieux et que nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse satisfaisante dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Accueil très agréable.prestation perçage oreille indolore.bravo
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