Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Équipe vraiment au top
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Super
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Sans commentaire. Merci au monsieur qui nous a vu et qui n'a pas fait semblant de ne pas nous voir. Nous lui donnons 5 étoiles.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sonia, nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Super équipe le magasin est toujours propre et bien ranger ( je me demande d’ailleurs comment fait l’équipe pour que le magasin soit aussi bien entretenu)
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Très satisfait.
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Le lendemain de l'achat de mon bijou, une bague destinée à ma compagne. Dont je ne connaissais pas le tour de doigt, et pour lequel m'avait on-dit qu'il n'y'aurait aucun soucis à faire commander le bijou à taille ajustée dès notre prochaine visite. On lui annonce, le lendemain de l'achat, avec tous les documents en sa possession, que la référence est inconnue en magasin, et qu'il est donc impossible en conséquence de commander le bijou à sa taille, on lui propose même un changement d'article ( très original, pour une demande en mariage ). Notre demande, pourtant annoncée comme habituelle et non problématique donne donc lieu à une demande au service SAV, pour laquelle un délai de 48H nous est IMPOSE.. La situation frôle le ridicule. Nous attendons donc, pour la symbolique de garder le même bijou, le retour de ce SAV, afin, nous l'espérons, pouvoir commander à taille ajustée, sans quoi nous entamerons une procédure de demande de remboursement dans les délais légaux.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jordan, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat dans notre bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour échanger votre bague pour une taille plus adaptée. Je comprends votre frustration et je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément. En effet, il est vrai que les tailles de bagues ne sont pas toujours toutes disponibles en stock et qu'un délai peut être nécessaire pour les faire venir de nos entrepôts vers la bijouterie. Afin de traiter votre demande d'échange dans les meilleurs délais, je vous invite à nous la faire parvenir via notre formulaire en ligne accessible sur notre site Histoire d'Or. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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C est parfait:accueil, professionnalisme,réparation de bijoux
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Rien à dire
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tout
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Voir si le produit était disponible en boutique et s’il pouvait commander. Le produit coûte le même prix sur Internet qu’en boutique.
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Échange d'un bijou, acheté dans une autre boutique Histoire d'or, en toute simplicité. Merci pour votre disponibilité et vos conseils en chaque occasion
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Dommage que lorsque nous avons un bon de réduction l achat n'est pas pris en compte dans la fidèlite, du coup j ai fait un achat de 79, euros et j'ai rien eu.
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Super accueil et service
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Je n'ai rien à dire de plus
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service agréable et rigoureux
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Le personnel est très compétent et serviable
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Les vendeuses sont super gentille je viens chaque fois car elles sont très aimable avec moi.Je viens depuis des années à hd et je suis très content de vous avoir!
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Hôtesse fût très à l'écoute et m'a trouvé une solution à mon problème
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merci pour l'echange du bracelet
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RAS
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Ras
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La vendeuse qui m'a servit est des plus professionnelle et sympathique
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Grand choix et personnelle charmante
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Très bien
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Très satisfaite de l'accueil et de l'efficacité de l'équipe. J'adore le bijou que j'ai acheté. Je le recommande fortement
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Qualité prix très bien
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Très bon accueil Un grand choix de bijoux avec des prix pour toutes les bourses
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Efficace est rapide de bon conseil
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Eymen m'a très bien conseillé
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Parfait.
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Plus d'une heure d'attente pour récupérer mon bijoux, 2 vendeuses entrain de refaire la vitrine alors qu'il y a une queue jusqu'en dehors du magasin... bref une catastrophe
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Remy, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite. Il est regrettable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour récupérer votre bijou, et nous comprenons parfaitement votre frustration. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner cette situation avec notre équipe afin de mieux gérer les périodes d'affluence à l'avenir et garantir que nos clients ne rencontrent pas de telles attentes prolongées. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus satisfaisantes. Bien à bous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci pour votre accueil
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Très satisfaite des prestations
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Vos vendeuse sont plutôt sympa le temp d’attente est trop long et la qualité de vos bijoux et clairement à revoir
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Équipe au top je recommande
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Très bon accueil
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Je connais déjà cette bijouterie depuis des années et l’accueil de la vendeuse Souad était plus que satisfaisant merci Souad .
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Topp
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..... ......
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Plus de bijoux enfants
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Très professionnel , et a l écoute de nos attend .
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J’adore
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Très satisfaite
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Tout était parfait
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Bon accueil Beau choix
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Totale satisfaction Sav et garantie déclenchée . A feliciter pour la gentillesse dans l acceuil et prise en charge lorsque c'est bien il faut le dire
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Disponibilité et gentillesse rien à redire
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Tout est parfait.
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Tout était parfait je suis passée à l'improviste et j'ai craquée sur une bague
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Boucle d'oreille qui a perdu sa pierre au bout de 3 mois et même pas pris en garantie, c'est une honte. Vous m'avez assez vu. Contre sur moi pour vous faire de la pub 😡
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Brigitte, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Je suis sincèrement navrée d'apprendre la perte d'une pierre sur votre bijou. Je tiens toutefois à vous rappeler que la garantie de deux ans ne couvre pas les pertes de pierres. C'est la raison pour laquelle une réparation vous a été proposée, et que vous avez acceptée. Votre bijou est actuellement en cours de retour vers notre magasin. Nous vous informerons dès qu'il sera disponible pour le récupérer. Nous espérons que, malgré cet incident, vous continuerez à nous honorer de votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJ'ai accepté la réparation du bijou, mais je n'accepte pas que vous me la fassiez payer . Je vous signale que je n'ai signé aucun devis. Quant à vous honorer de nouveau de ma confiance Vous savez parfaitement se que j'en pense.
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Aucune
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Rien à dire tout est parfait
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Tout va très bien 👍
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1 bracelet acheté il y a 3 ou 4 mois, attache de fermoi dessoudé. Bracelet changé. 10 jours après, maille cassé sur ce nouveau bracelet qui, par chance, tombe parterre à la maison. Visite à la bijouterie de Fontenay-sous-Bois où on nous propose un changement de bracelet ou remboursement ou choix d'un autre. Demandons un remboursement car pas de modèles satisfaisants. Finalement la vendeuse nous indique que pas de remboursement et qu'il nous faut choisir sur ce que le magasin propose.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Bruno, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat dans l'une de nos bijouteries. Je suis navrée d'apprendre la casse de votre bracelet. Je comprends votre déception et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ce désagrément. Toutefois, je constate que votre demande a été traitée par le magasin et que vous avez pu bénéficier d'un échange dans le cadre de la garantie. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à vous proposer des bijoux de qualité irréprochable. J'espère que ce geste vous permettra de regagner confiance en notre enseigne et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos prochains achats. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des bijoux de qualité supérieure et vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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J apprécié cette bijouterie dommage que les bijoux soit en or 9 karats
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Très bon service client.
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Je trouve qu’il y a du choix dans la boutique et les prix pour tous les budgets
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Tout
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Ras
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Bon service
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rien à ajouter
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Le service a été bien et rapide
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J'ai toujours commandé mes bijoux chez vous. J'ai jamais eu aucun problème, en magasin ou sur le site internet.
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Bonjour , bien reçu par Siham dans la boutique de Cannes Souriante ,agréable et très professionnelle, très bon contact .
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Très mauvaise expérience, conseillère nonchalante, délai de livraison trop long, méthode de remboursement inacceptable, je ne passerai plus par le magasin mais j’irai directement sur le site (meilleures offres, temps de livraison moins long)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Séverine, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous sommes profondément désolés pour le service inadapté que vous avez reçu de la part de notre conseillère. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. En ce qui concerne les délais de livraison, nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer cette situation à l'avenir. Quant à la méthode de remboursement, nous sommes ouverts à toute suggestion pour rendre cette expérience plus satisfaisante pour nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez d'explorer notre site web pour de futures commandes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir les meilleures offres et des délais de livraison plus rapides à nos clients en ligne. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans nos magasins ou sur notre site web et de regagner votre confiance. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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J'ai l'habitude de ce magasin. J'y viens avec plaisir et j'ai été trop heureuse de retrouver ma bague avec un bon coup de neuf. Merci infiniment pour les conseils et l'accueil de l'équipe!
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Le temps que sa prend pour une réparation, aussi le temps d'attente pour être pris
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre achat au sein de notre bijouterie. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous avez rencontré un problème de délai de livraison pour votre réparation. Je comprends votre frustration et vous prie d'accepter mes excuses les plus sincères pour ce désagrément. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Malgré ce désagrément, j'espère que vous avez apprécié la qualité du service. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Cliente depuis longtemps, j'ai toujours été satisfaite, accueil, conseils, choix sympathie, pour moi, ne changez rien vous êtes au top, merci pour tout
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Choix et bon accueil
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Super accueil et gentillesse de la responsable Brest Iroise.
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J'étais là seule cliente du magasin et aucun des deux vendeurs ne m'a demandé si j'avais besoin d'une chose en particulier
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J ai été reçue par une vendeuse souriante, très professionnelle..,bien qu elle soit seule en boutique,elle a géré les clients avec calme et bienveillance.. Belle boutique..A recommander ..
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Merci
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Visite pour réparation
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Rien a dire
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Merci
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Conseillère très aimable, serviable et de bon conseil
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RAS Très bien reçu Mais un peu d'attente
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rien a dire
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Histoire d’Or est une histoire de cœur, de famille, d’amies, de fêtes (mariage, Première Communion, baptême, anniversaires,…). Cette boutique porte bien son nom 🫶
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Parfait. vendeuse charmante et très pro je recommande histoire d’or
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Délai un peut long pour récupérer le bijoux
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J’ai commandé une bague de fiançailles chez Histoire d’Or, malheureusement en revenant chez moi mon doigt avait dégonflé et la bague s’est trouvée être un peu trop grande. J’y suis donc retourné le lundi et l’équipe a gentillement échangé mon bijou à la bonne taille immédiatement. Merci à eux car toutes les bijouteries ne le font pas. Je recommande Histoire d’Or pour l’achat de vos bijoux ou pour offrir à vos proches !
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Bijoux nouvelle collection pas très visibles en magasin.
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Ras
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site bien fait.
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La vendeuse est t’es charmante et très à l’écoute Et très professionnel
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Super magasin et super accueil !!!
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rien à redire de se magasin
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Sans commentaires
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L’accueil nul
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous avez ressenti un manque d'accueil lors de votre visite. Votre ressenti est précieux pour nous et vos remarques seront prises en compte avec la plus grande attention. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à leur offrir un accueil chaleureux et personnalisé. Je comprends que cela n'a pas été le cas lors de votre visite, et je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Nous mettrons tout en œuvre pour vous garantir une expérience agréable et chaleureuse lors de vos prochaines visites si vous accepteriez de nous accorder une nouvelle chance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon accueil et sourire assuré
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ras
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Nous avons même prévu d'y retourner.
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Agrandissement d'une bague de 3 tailles avec reprise du motif - résultat impeccable à refaire si besoin sans hésitation
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Très bien
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Les vendeuses sont souriantes, professionnelles et à l écoute de votre ou vos demandes
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Mise a taille de mon alliance
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Bonne journée
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Au mois de mars, j’ai fait réparer un bracelet qui s’était cassé. Une photo avait été prise en magasin. Mon bracelet s’est cassé au même endroit. Je suis retournée au magasin hier. Une première employée a commencé par prétendre que la mesure entre le fermoir, et la cassure n’était pas la même, en disant que la photo prise la première fois n’était pas exploitable. J’ai dû longuement insister pour qu’une deuxième personne prenne ma demande en considération, et admette que c’était bien au même endroit.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Celia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent passage dans notre bijouterie. Je suis sincèrement navrée d'apprendre la casse de votre bracelet. Je comprends votre déception et je tiens à vous assurer que nous prenons cet incident très au sérieux. Je vous confirme qu'une demande de réparation est actuellement en cours de traitement par notre atelier. Notre atelier expert est en train d'examiner votre bracelet afin d'établir un diagnostic précis et de déterminer la réparation nécessaire. Nous mettons tout en œuvre pour que votre bracelet soit réparé dans les meilleurs délais et dans le respect des normes de qualité les plus élevées. Je tiens également à m'excuser pour ce désagrément qui relève d'un incident indépendant de notre volonté. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. J'espère que cet incident ne remettra pas en cause votre image de notre marque et que vous continuerez à nous accorder votre confiance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJe ne remets pas en cause la qualité de vos bijoux, ni le travail des artisans, un défaut ou un accident peuvent survenir partout. C’est l’attitude du personnel qui me pose problème, cette fin de non-recevoir, parce que soi-disant la mesure n’était pas la même. Or, je savais très bien que le bracelet avait cassé au niveau d’une petite boule, et pas au milieu d’une chaînette. Je n’aurais peut-être pas réagi avec tant de virulence si ça avait été la première fois. Mais ça ne l’était pas. L’année dernière, j’ai offert à ma fille pour ses 18 ans, un bracelet en or blanc, orné d’une étoile, avec un diamant en son centre. Après quelques semaines, le bracelet a cassé. Je l’ai amené en boutique, il a été mesuré, on m’a dit qu’il mesurait 19 cm au lieu des 18,5 indiqués sur la facture. Qu’il avait donc été étiré et que je ne pouvais pas bénéficier de la garantie. On m’a proposé de le racheter à 80 % de sa valeur, afin que j’en rachète moi-même, un autre, ce que j’ai fait, s’agissant du cadeau des 18 ans de ma fille. Une fois chez moi, j’ai mesuré ce nouveau bracelet, il faisait 19 cm et pas 18,5. Je suis retournée en boutique, j’ai vu une autre personne, qui m’a dit que la mesure se prenait sans le fermoir. Bien sûr, le bracelet que j’avais laissé en boutique n’était plus là, impossible de le remesurer. Je vous engage à vérifier l’exactitude de mes dires sur mon historique cliente. A posteriori, je me dis que j’ai probablement payé 40 € ce jour là parce que le personnel est mal formé ou informé, ou que la politique managériale consiste à jouer là-dessus pour ne pas faire bénéficier les clients de la garantie. Donc je suis navrée de me répéter, mais oui, l’enseignement m’a déçue
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Celia, je vous remercie pour votre retour et de nous faire part de vos expériences en boutique. Je suis sincèrement navrée pour les désagréments causés avec vos bijoux et que vous avez été déçue par l'accueil et le service reçu dans nos boutiques. Je tiens à vous rassurer sur le fait que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. J'ai pris connaissance de votre historique client et je comprends votre frustration. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous ne ménagerons aucun effort pour regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne si vous avez des questions ou si vous souhaitez des informations complémentaires. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerFrustration ? Alors non, je crois que vous n’avez pas compris mon sentiment. Parleriez-vous de frustration si on vous avait escroqué de 40 € et qu’on avait essayé de vous en soutirer 20 de plus ?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Celia, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Je comprends que la situation que vous avez vécue dépasse le simple sentiment de frustration. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute autre assistance. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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