Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tres bon accueil
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La montre ne fonctionne toujours pas.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre montre que ne fonctionne pas. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous tenons à vous rappeler que votre montre est couverte par notre garantie de 2 ans. Nous vous invitons donc cordialement à vous rendre dans l'une de nos boutiques pour bénéficier d'une expertise approfondie de votre montre. Nos équipes seront ravies de vous assister et de trouver une solution satisfaisante à votre problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation efficacement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide
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Excellent accueil
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Très bonne accueil les filles ont été hyper compréhensives!
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De beaux bijoux
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La réelle taille des bijoux en photo est disproportionnée par rapport à la réalité…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Cathy, nous apprécions votre retour et nous sommes désolés que la taille des bijoux en photo ne correspond pas à vos attentes. Nous souhaitons vous informer que nous comprenons votre préoccupation et que nous sommes là pour vous aider. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner l'article si celui-ci ne répond pas à vos attentes. Pour être éligible à un retour, l'article doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine et non personnalisé. Cependant, nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons constamment d'améliorer nos descriptions de produits afin de garantir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations détaillées et une bonne visibilité des articles que nous proposons. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre soutien continu. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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sans surprise , bon délai d'envoi .
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J adore se site et en plus les envois sont respecté je recommande
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Le service de livraison catastrophique pas de numéro de suivi car mon colis a été livré sans nom au point relai obligée de faire des pieds et des mains pour récupéré un colis…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Camille, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous rassurer que nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer continuellement nos services. Cependant, je tiens à vous informer qu'aucune demande auprès de notre service client n'a été enregistrée concernant votre commande. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Vous pouvez nous contacter par téléphone, email ou chat en ligne. Nous espérons que vous continuerez à faire vos achats sur notre site et que nous aurons l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site internet bien fait, intuitif
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Colis reçu avec 4 jours de retard donc trop tard
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stephan, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récent achat sur notre site. Je suis sincèrement navrée pour le retard que vous avez constaté dans la livraison de vos bijoux. Nous travaillons constamment à améliorer la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services, et votre retour d'expérience est précieux dans cette démarche. Nous sommes conscients de l'importance de répondre aux attentes de nos clients en matière de rapidité de livraison et nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons sincèrement que lors de votre prochain achat, vous pourrez constater une nette amélioration de nos services. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Produits restent dans le panier, c'est pas mal.
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commande sur internet
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Francoise, je vous remercie d'avoir prit le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Service impeccable. Livraison rapide.
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Arriver en moins de 4 jours
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Parfait
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Commande bien réceptionnée ! Tout était parfait !!
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Grand choix pour des prix attractifs
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Très efficace
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Ras
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente commande sur notre site. Je tiens à vous rappeler que le bijou que vous avez commandé nécessite un délai de fabrication de 7 semaines, ce qui explique pourquoi votre colis n'a pas encore été réceptionné. Nous tenons à vous assurer de la qualité de nos produits et de notre engagement à votre satisfaction lors de la réception de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est bien
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J ai trouvé facilement ce que je cherchais Livraison rapide et très bien emballée et j apprécié le fait que rien n apparaît comme colis contenant un bijou sans logo sur le colis
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Délais respectés
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Accueil et conseil excellents
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Bien
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Super
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Très bon produit
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parfait
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Envoi rapide et soigné. Beaucoup de choix sur le site à des prix attractifs.
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Très bien.
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Le site est bien mais le personnel en magasin c'est mieux pour les conseils.
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site simple à utiliser
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Parfait. Service impeccable, reçu dans les temps impartis. C'était un achat "de dernière minute" pour un cadeau. Je recommande sans hésiter
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Large choix de produits, à tous budgets.
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Très bien
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Site parfait j’adore
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Un site facile d’utilisation et une livraison rapide.
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Je suis très satisfaite de mes achats ... Je recommande fortement.
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Pratique
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Eee
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J’ai demandé un remboursement avec dépôt en magasin, ce dernier a refusé car il s’agissait d’un click and collect !!! Rien pour simplifier la vie des clients. De plus, inadmissible le traitement reçu par le responsable boutique de Maurepas 78.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maria, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site Histoire d'Or. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne la récupération de votre bijou. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité. Dans le cas où vous auriez reçu un bijou défectueux, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire en ligne. Nous serons ravis de vous envoyer une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez bénéficier d'un remboursement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bonne présentation du produit
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Entreprise fiable qui expédie dans les meilleurs délais et prends soin d’emballer au mieux.
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Parfait
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Nickel
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Pratique, rapide
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1 sac cadeau et une seule carte pour 3 cadeaux achetés c'était ridicule
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Véronique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée du désagrément que vous avez rencontré lors de la réception de votre commande. Je tiens cependant à vous informer que pour chaque commande passée en ligne, une seule carte-cadeau est incluse, ainsi qu'un seul sac cadeau et un écrin pour chaque bijou. Cependant, pour vous assurer une entière satisfaction, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos bijouteries Histoire d'Or pour obtenir des sacs cadeaux supplémentaires. Nous sommes soucieux de votre satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite, manque peut-être la taille sur le site du pendentif
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Très bien bon produit date respectee
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Bracelet reçu cassé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurence, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que votre bijou s'est cassé. Cependant, lors de votre échange avec notre service client, vous avez mentionné que la casse est survenue pendant son utilisation et non lors de la réception. Je tiens à vous rappeler que vous bénéficiez d'une garantie de deux ans qui couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Notre équipe de conseillers en bijouterie est à votre disposition pour traiter votre demande et s'assurer de votre entière satisfaction. Nous restons à votre écoute et mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation de la meilleure manière possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande reçu dans les temps, bien emballé et en cadeau un sac en tissue Histoire d’Or
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Livraison dans les délais annoncés. Produits conformes à la photo et bon SAV avec des vendeuses en boutique au petit soin
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Simple d’utilisation
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Tout est impeccable
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Facile à passer la commande.
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Très simple, bien expliqué. Livraison rapide.
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Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide, rien à dire.
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Je n'ai pas mis 5 car ma commande n'apparaissait pas sur le site.
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site sérieux . livraisons soignées et rapides
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C'est un cadeau que j'ai fait livrer et tout s'est bien passé.
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Navigation sur le site fluide, rapide et avec des filtres efficaces et clairs.
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Livraison rapide
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Très satisfaite
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Le site est assez bien fait, il y a beaucoup de choix, il manque encore un peu de précisions comme la taille des articles..
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Pas assez facile à employer
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à présenter mes excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Je tiens cependant vous informer que vous bénéficiez d'une garantie de deux ans sur tous nos achats, couvrant les erreurs de fabrication ainsi que les vices cachés. Pour bénéficier de cette garantie, je vous invite à vous rendre dans l'une de nos bijouteries Histoire d'Or la plus proche de chez vous. Nos conseillers sur place seront parfaitement en mesure de traiter votre demande et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour trouver une solution satisfaisante. Nous sommes déterminés à ce que votre prochaine expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile rapide top
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Démarche quelque peu compliquée pour faire
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Sites très bien expliqué
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Livraison rapide et en très bon état
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Très bien, rien à redire
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Navigation site très facile, commande arrivée rapidement. Emballage top top.
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Livraison rapide, emballage soigné
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Le site est excellent, ravie de mes derniers achats
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Commander un jonc en ligne arrivée au magasin, la vendeuse m'a appelé pour m'avertir que le bracelet a été renvoyé car problème, malheureusement je n'ai pas pu constater le problème, aucune solution de prise de mon choix, il n'y avait pas le même en stock, je n'ai même pas pu en recommander un autre le même...donc très déçu et quand je suis retournée sur le site le même jonc n'était plus au même prix et je n'ai pas pu négocier au même prix...donc peut de solution et perdante financièrement car au final je dois sortir 40€ pour recommander le même jonc 🤔 Après les personnes ont été très agréables et polies.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Elisabeth, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le jonc renvoyé et les complications qui en ont suivi. Nous tenons à vous informer qu'une demande de geste commercial est en cours d'étude. Notre service ne manquera de vous contacter par e-mail très prochainement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile
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livré impeccable en temps et en heure
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Ras
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Très bien
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La commande est arrivé plus tôt que prévu c’est parfait
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Conforme à la description
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Service client sérieux.
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Correspond à mes attentes Livraison rapide et très soignée 🤩
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Tout c est bien passé qualité et services
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La commande s'est bien passée, mais elle a été livrée plusieurs jours à l'avance. En général, c'est plutôt un avantage, sauf que je n'ai été informé de cela que très tard, ce qui a failli me faire rater la livraison. C'est pourquoi j'enlève une étoile à ma note.
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Le site est très bien Seul bémol, la carte oney n'est plus acceptée pour le 4 fois sans frais
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Très content du service client à notre écoute.
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Très bien. Facile et efficace
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Livraison promise en 72h dans un magasin, le colis est arrivé 11 jours plus tard. Une première fête des mères ratée pour ma compagne. Cela dit service client toujours disponible même s'il n'a pas su résoudre mon souci. Remboursement rapide mais expérience plus que décevante.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexis, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en cette occasion importante. Comme notre service vous l'a indiqué, votre colis a rencontré un incident et le transporteur n'a pas pu assurer la livraison. Nous comprenons l'importance de la qualité de service et travaillons activement à améliorer nos processus pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochains achats. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse.
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super
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commande livré rapidement avec sac cadeau ,seul bémol après avoir appelé le service client ;le conseillé me confirme que pour faire mettre la montre a ma taille en boutique se service est payant ...j'étais prête a retourné la montre et finalement a la boutique c'était bien gratuit et j'ai été très bien reçue ,dommage pour cette mauvaise information qui aurais pu me faire renvoyer la montre
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Angélique, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée pour la confusion causée concernant la mise à taille de votre montre. Je suis néanmoins ravie d'apprendre que votre demande a été traitée par notre bijouterie. Je tiens à vous rappeler que la mise à taille de votre montre suite à tout achat en ligne est gratuite en bijouterie. Nous nous efforçons de vous offrir un service de haute qualité et espérons que vous nous accorderez une meilleure note lors de vos prochains achats. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande facile, envoi rapide Juste l'information sur le suivi de la livraison n'est pas forcément clair.
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Claire et facile à utiliser
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Je n'ai pas acheté ou commandé en mai 2024 chez histoire d'or. ?
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Pas mal
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexandra, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre site "pas mal". Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous. Si vous avez des suggestions ou des commentaires spécifiques sur ce que nous pourrions améliorer, n'hésitez pas à les partager. Votre opinion nous aide à mieux vous servir. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien !
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Navigation fluide et rapide sur le site
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