Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Elles sont très jolies et même plus belles que sur l'écran de l'ordinateur.
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Trèsbien, site facile
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Site bien pensé et facile d'utilisation.
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Le magasin Stains vend des produits disponible sous 2 heures alors qu’il ne l’ai pas en stock.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour l'inconvénient rencontré. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'affichage de la disponibilité des produits sous 2 heures alors qu'ils ne sont pas en stock. Votre remarque est très importante pour nous et sera transmise au service concerné afin d'améliorer la mise à jour des stocks de nos magasins sur notre site. Nous nous efforçons de garantir une meilleure précision à l'avenir pour éviter ce genre de désagrément. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est bien mais j’aimerais plus de photos avec les bijoux présentés sur les gens. Des photos qui mettent en gros des bijoux sont trompeuses.
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Site facile d'utilisation. Produits bien décrits
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Très bon choix de produits
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Simple, précis, rapide!
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Rien à dire ! Tout est parfait
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Suite à une fraude de ma carte KDO, le montant m'a été restitué, geste commerciale inclus. Encore un grand merci pour avoir traité mon litige en 15 jours. Une qualité de service exceptionnelle! ;
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Reçue par Annie, de très bon conseil
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j'ai vraiment apprécié l'accueil de la vendeuse, sa gentillesse, son professionnalisme, elle a su trouver en un temps record le bijou que j'avais repéré sur le site :)
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Très déçu que la O’watch argent affichait disponible, et qu’après commande et paiement, on annule la commande soit disant plus en stock. Donne de faux espoirs et perte de temps
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée par l'annulation de votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration et je regrette profondément cette situation. Permettez-moi de vous expliquer ce qui s'est passé. En raison d'un dysfonctionnement technique dans notre système de gestion des stocks, la montre O’watch argent apparaissait comme disponible alors qu'elle ne l'était malheureusement plus. Dès que nous avons identifié cette erreur, nous avons pris la décision difficile, mais nécessaire d'annuler votre commande pour éviter tout retard supplémentaire. Nous sommes conscients que cette situation est loin d'être idéale et nous avons pris des mesures pour améliorer notre système afin que ce genre de problème ne se reproduise plus à l'avenir. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous faisons tout notre possible pour la mériter. J'espère que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ras
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Tout est très beau
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Je ne pensais pas que les 3 perles seraient autant éloignées. M appeler avant pour me donner les centimètres entre chaque perle aurait été judicieux. Et une des perles est abîmée.
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rien à dire: commande facile sur le site, livraison à domicile sans problème.
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Produit conforme à la photo
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Accueil très professionnel, agréable et souriante
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Accueil un peu long mais je les comprends il y a du monde pas assez de personnelles vendeuses très agréable et souriante
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J’aurais aimé un peu plus d’amabilité de la part de la vendeuse. Je ne suis pas du tout du genre à dire que le client est roi mais c’est à peine si je n’ai pas eu l’impression de l’agacer. Juste un petit sourire n’aurait n’aurait pas été du luxe. Peut être des valeurs qui se perdent …
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Rien à signaler
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Très satisfaite
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Un service irréprochable, une accueil chaleureux et attentif. Très satisfaite de l’expérience client.
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Rien à signaler en particulier
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Personne agréable et professionnel
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Un grand merci à Laurence qui a été super sympathique
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Rien à dire, le personnel est toujours très accueillant. C'est un plaisir de venir même si ce n'est que pour regarder.
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Sans commentaire☆☆☆☆☆
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Très bonne expérience. J’ai été très bien conseillé. Tout s’est très bien passé. Je suis très satisfaite.
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Rien à redire
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J’ai été percer les oreilles de ma fille les personnes qui ce sont occupées d’elle était très sympa , professionnelle et patiente
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rien à dire de plus
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Vendeuse très sympathique et professionnel
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Rien à dire
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Cliente depuis plusieurs années, je n'ai jamais été déçue des services rendus : réparations, commandes ou échanges de bijoux sous garantie. Le personnel est agréable et de bons conseils.
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A l'écoute de mes attentes
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Bien pour le passage de commande mais je n'ai jamais reçu le mail de confirmation, malgré vérification dans les spam et indésirables.
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Des prix bas....
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J’étais à Histoire d’or pour un truc en particulier j’ai demandé un pendentif avec la lettre F une vendeuse m’a dit on a passé sur commande mais vous êtes sûre que vous n’avez rien avec du F elle m’a dit monsieur c’est sur commande et comme par hasard j’ai trouvé ce que je voulais au lieu de dire, c’est commande à l’arrêt dû regarder un peu mieux donc très déçu de cette vendeuse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre boutique. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience en magasin. Nous nous efforçons toujours de fournir un service client de qualité et nous regrettons que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante avec notre vendeuse. Votre commentaire est important pour nous et nous le prendrons en compte pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Une vendeuse aimable et efficace j'ai acheté une paire de boucle d'oreilles sur mon heure de table ce qui signifie en moins d'une heure merci à elle pour ces conseils je retournerais dans cette boutique cordialement
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Amabilité de la vendeuse un peu limite
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Très bon accueil
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Jeune femme très souriante et professionnelle
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RAS
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livraison super rapide (1jours). Arrivée avec un sac histoire d’or. Je recommande !
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Très clair et facile pour passer commande.
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Parfait ! Merci beaucoup !!!
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Merci
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Livraison rapide, le service client est très efficace
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La vendeuse m 'a tout de suite proposée l échange des boucles défectueuses achetée 1 semaine plus tôt, et m' à adressée à une autre boutique sur site, pour ne pas me faire attendre en commandant une autre paire🙏... Ma petite est ravie♥️
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Très très bien
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Très clair
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bien pour la livraison
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Très bien, rapide, conforme à la commande avec un prix compétitif.
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J’ai commander une montre , j’y vais pour la régler la dame demande à sa collègue si elle a mit le maillon à l’endroit ( très rassurant au vue de ces compétences)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Adrien, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite pour régler votre montre. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients. Votre retour nous sera précieux pour améliorer nos processus internes et mieux former notre équipe afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir un service plus satisfaisant à l'avenir. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfait
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Top
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J aime beaucoup les deux bracelets Prix intéressant sur le site. La réception en magasin à été très rapide
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Pas content de la prestation de votre atelier. En revanche, très satisfait des personnes que se sont occupés de moi dans la boutique de nosiy première étage (samia et sa collègue).
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait des personnes qui se sont occupées de vous dans votre boutique. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe sur place, ce qui les encouragera à maintenir le niveau de service élevé que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la prestation de notre atelier. Votre avis est important pour nous et nous souhaitons comprendre plus en détail les raisons de votre insatisfaction afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions une nouvelle fois pour vos commentaires, et nous sommes impatients de mieux comprendre votre expérience pour mieux vous servir à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Des vendeuses très sympathique et à l’écoute
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Lila a été adorable
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Très bon service client
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Super vendeuse avec de bon conseils
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Navigation fluide et concise
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Je suis satisfaite de tout le service et de l’accueil dans vos magasins
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Accueil sympathique, conseils et sourire
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Un peu plus de modernité. Concernant les pendentifs sportifs, penser à faire des raquettes de tennis de table avec un petit diamant au milieu pour représenter la balle.
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Vendeuse seule, mais très accueillante et très aimable Ma petite fille à été ravie de ses boucles d oreilles❣️❣️
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Une personne aimable et serviable qui n’a pas hésité à me rendre service.
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Parfait tres comprehensible
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Très bien
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Difficile de bien trouver les produits si on ne fait pas une recherche spécifique
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Thomas, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour trouver les produits sur notre site. Nous tenons à vous informer que nous proposons la possibilité de chercher par catégorie de bijoux et de filtrer les recherches selon la matière, le genre, la couleur, et d'autres critères pertinents. Cette fonctionnalité vise à rendre la recherche de produits plus facile et plus intuitive pour nos clients. Cependant, nous comprenons que des améliorations peuvent toujours être apportées, et nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer notre site. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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A l'exception de la première commande annulée sans avoir été prévenue faute de stock disponible (pourtant initialement dispo), rien à dire. La commande a été livré dans les délais et nous sommes ravis de nos bagues. Merci
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Super vendeuse!!!!!!
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Ras
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Bien que nous soyons heureux de voir que votre expérience n'a pas été problématique, nous sommes toujours ouverts à recevoir des commentaires pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur et de recevoir un retour plus positif sur votre expérience. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison dans les délais
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Site sérieux
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Service clair, simple et efficace
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Site très clair
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Navigation très facile - bonne descriptions des produits
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Très satisfait par la rapidité de livraison
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Aucune surprise. Site agréable et simple d'utilisation.
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Très bien
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Site agréable., produit detaillé, les photos sur les mannequins permettent de se faire un avis.
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Très bon service après-vente assuré par une conseillère aimable et professionnelle.
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Bon accueil personnels à l'écoute
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Très bonne vendeuse !!
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J’ai commandé une bague le 15/04 avec pour délai de livraison le 26/04. On est le 01/05 et j’ai toujours pas étais livré merci de mettre à jour vos stock quand on commande ça évitera ce genre d’attente
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rémi, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Un e-mail vous a été envoyé le 24/04 pour vous informer que ce modèle de bague fait l'objet d'une fabrication sur mesure. Le délai de livraison annoncé sur la page du produit est de 9 à 10 semaines environ. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus et de mettre à jour nos stocks de manière précise. Nous prenons note de vos commentaires et travaillerons à améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Accueil et prestations au top ! Merci
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Navigation sur site confortable et délai de livraison respecter
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Au top! Respect de la date de livraison et qualité du produit. Je recommande!
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Parfait
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Très satisfaite livraison comme prevu
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Pas dessus
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Sur le site Pour la commande Deux dates contradictoires pour la livraison une, 72 heures après la commande et une autre début juin. Je pensais qu’il s’est d’une erreur c’est pour ça que j’ai commandé. Le
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Elisabeth, nous sommes navrés pour le malentendu concernant le délai de livraison de votre bague. Nous comprenons votre frustration et regrettons sincèrement tout désagrément occasionné. Nous tenons à vous informer que la bague choisie en taille 52 est actuellement indisponible en stock. Pour cette raison, elle nécessitera une fabrication sur mesure dans nos ateliers. Le délai de livraison estimé pour cette création est de 6 à 7 semaines. Nous comprenons que cette situation n'est pas idéale, surtout s'agissant d'un cadeau pour un anniversaire. Nous ferons de notre mieux pour que votre commande soit traitée dans les meilleurs délais et que vous receviez votre bague dès que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande traitée et livrée rapidement. Tout était parfait pour un cadeau à offrir.
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très bien
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Très rapide
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Avis affichés par ordre chronologique