Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Commande livrée très rapidement en magasin.
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Site au top tout est parfait 👍👍
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Bonjour, je ne peux pas noter un produit que je n'ai pas reçu. Effectivement, on a annulé ma commande sans me donner de raison. Très déçu car je désirais ce produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ginette, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré de la gêne occasionnée. Après vérification, votre bijou a malheureusement subi une rupture inattendue de stock au sein de votre magasin. Notre équipe a été donc contrainte d'annuler votre commande. Un mail de remboursement vous a été envoyé le 15/04, je suis désolé si la raison d'annulation n'était pas précisée sur ce dernier. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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produit non expédié et non recu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hawa, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous signaler que vous n'aviez pas reçu votre commande et nous en sommes navrés. Après vérification, il se trouve qu'elle a rencontré un souci lors de validation, son paiement n'a donc pas abouti. Nous sommes désolés pour cet incident indépendant de notre volonté, l'un de nos conseillers vous contactera pour vous renseigner davantage à ce propos. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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2 commandes au lieu d 1
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sarah, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. En examinant votre dossier, nous avons remarqué que vous avez en effet passé deux commandes pour le même article et nous en sommes navrés. Sachez que vous avez la possibilité de retourner l'une des deux commandes, soit par voie postale, soit dans l'une de nos boutiques. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour effectuer ce retour. Nous comptons sur votre compréhension. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait, suite à une erreur de date de ma part sur la gourmette, la solution au problème a été trouvée très vite. Merci.
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Site fluide et facile d’utilisation
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Très bon accueil Vendeuse très sympathique et efficace
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Ça peut aller
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Facile
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Achat d'une bague le 08 avril, délai prévu pour ajustage à la bonne taille: 8 jours donc le 16 avril. Finalement, appel de la boutique le 22 avril, soit le double du délai prévu lors de l'achat: cherchez l'erreur... Les délais donnés ne sont absolument pas respectés.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pascal, nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par le retard dans l'ajustage de votre bague. Nous comprenons tout à fait votre frustration quant au délai annoncé lors de votre achat et au retard effectif de la livraison. Nous nous excusons pour cette situation et nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de telles erreurs à l'avenir. En effet, nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous espérons que cet incident n'entachera pas la confiance que vous nous aviez toujours accordée. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBjr, J'avoue que je m'attendais à une réponse de bien meilleure qualité ... Beaucoup de blabla pour donner une réponse commercialement et politiquement correcte, mais on sent bien que tout cela ne sonne pas juste.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pascal, je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que notre réponse n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons immédiatement examiner nos processus internes pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous apprécions votre retour d'information et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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I had a good experience.
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Nous avons été servies par Lily, excellente vendeuse, très disponible et professionnelle. Merci à elle
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Rien à dire accueil chaleureux
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Très bon
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Attention aux prix qui commencent à s'envoler
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Excellent
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Parfakt
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Navigation simple. Seul bémol : quand on clique sur un article et qu'on veut revenir en arrière, on ne peut pas revenir à l'endroit où on était, ça nous revoit au début.
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J ai payé 10.90 pour que ma livraison arrive plus vite au final elle est arrivée en retard et en plus avec une faute sur la gravure de la gourmette
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Meva, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception quant au retard de livraison et à l'erreur sur la gravure de la gourmette. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos prochaines commandes, afin d'éviter ce genre de situations. Cela dit, je constate que notre service client a pris votre réclamation en charge en vous adressant une étiquette prépayée et en vous accordant un dédommagement à la hauteur des désagréments subis. Nous espérons que ces problèmes indépendants de notre volonté n'entacheront pas la confiance que vous nous aviez accordée et que vous envisageriez de nous donner une seconde chance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide.
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Très bien
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Il y a beaucoup de choix, à des tarifs corrects :)
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Un merci spécial à Chanel qui m'a accueilli dans votre magasin aux arcades Noisy-le-Grand. Très chaleureuse et à l'écoute, c'est vraiment agréable !
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Simple d'utilisation
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La personne qui a géré ma demande était top
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Très bon site.
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bien
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Commande fidèle aux photos en lignes
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Un accueil désagréable en boutique, aucun geste commercial suite au défaut du bijoux... un SAV déplorable. Je déconseille fortement cette enseigne !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manon, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Après vérification, nous avons constaté que vous aviez déjà contacté notre service clientèle à ce sujet. Je comprends votre frustration concernant le problème avec votre bijou. Veuillez noter que notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, conformément à nos politiques et aux dispositions légales en vigueur. Nos conseillers sont formés pour détecter ces défauts et déterminer les cas relevant de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le code de la consommation. Nous vous présentons nos excuses pour toute incompréhension ou frustration que cela a pu causer. Nous comptons sur votre compréhension et votre patience. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Au top toujours ravi de mes commandes
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Pratique clair et agréable
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Magasin très agréable Vendeuse souriante et prévenante
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ras
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Aucun problème à signaler
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Prestation de qualité
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très intuitif
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Commandé livrée dans les délais annoncés
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Au top
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Très bien
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J’adore le site! Il y a de très beaux bijoux
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La date de livraison qui n'est pas claire avant d'avoir payé. Sinon site claire et fluide.
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Site super, beaucoup de choix à tous prix
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Super
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Un site très fluide et agréable. Livrason toujours aussi rapide.
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Tout s'est déroulé de manière fluide et parfaite. Site sérieux et soucieux de la satisfaction des clients.
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Entièrement satisfaite de vos services. Cadeau en attente d'être donné.
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Plus d’une semaine à la attendre sans aucune information. N’y appel du vendeur
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Samira, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre commande sur notre site. Nous tenons à souligner que le délai de disponibilité de votre commande en magasin est de 7 à 15 jours, comme cela a été précisé lors de la validation de votre panier. Nous sommes heureux de constater que vous avez bien récupéré votre commande en boutique dans le respect de ce délai. De plus, nous avons veillé à vous informer de la disponibilité de votre commande par SMS et par e-mail dès qu'elle était prête à être retirée. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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RAS
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Très belle bague. Envoi très rapide.
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Bon accueil
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Pleinement satisfaite de ma commande. Livraison très rapide
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Navigation facile et fluide
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La conseillère de vente était très professionnelle et très agréable un grand bravo
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La vendeuse était très professionnel et sympathique
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Délais un peu long
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Il n'y avait pas tous les articles que j'avais vu sur le site. Je commanderai sur internet et me ferai livrer en boutique
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Un peu déçu de la gravures elle se vois très peu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dorine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant la gravure de votre bijou et je suis navré de savoir qu'elle n'est pas conforme à vos attentes. Nous comprenons l'importance de la qualité de la gravure pour vous et nous tenons à vous offrir une expérience satisfaisante. Il arrive souvent que vous ayez l'impression que la gravure n'est pas lisible, cela est dû au fait qu'elle n'a pas été réalisée d'une manière profonde (expressément) pour éviter qu'elle s'estompe avec le temps. Ceci étant dit, n'hésitez pas à vous renseigner davantage à ce propos au sein de votre magasin, nos conseillers se feront une joie de vous assister. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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très rapide comme livraison et vendeuse adorable
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Parfait
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Très facile d’utilisation
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Très facile d'utilisation
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Délai de livraison trop long
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Béatrice, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je tiens à porter à votre attention que votre bracelet référencé : B3BFJW00EM3 fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. De ce fait, la livraison de votre colis est prévue pour la semaine du 03/06/2024. Bien que vos autres bijoux soient déjà en stock, nous ne sommes pas en mesure d'assurer la livraison partielle de votre colis. Dès l'expédition de ce dernier, son numéro de suivi vous sera envoyé par mail et texto. Nous comptons vivement sur votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Vendeuses vraiment avenantes mais on a parfois du mal à trouver les bons produits ..
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Délai de retrait au magasin très long la validation du retrait n’a eut lieu que le lendemain matin sur l’informatique magasin…
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Navigation sur un téléphone, les onglets sont donc un peu compliqué à retrouver. Cela doit être plus agréable survun ordinateur.
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Très belle montre rien à dire
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On m’a envoyé le mauvais bracelet enfant
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Tatiana, votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que le bracelet reçu ne correspond à celui commandé, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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tres bon site
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Site attractif. Prix interessan5s
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tres bien
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Parfait
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Satisfaite de la commande conforme au site
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Le site est très bien fait facile a comprendre et a se retrouver
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Pwrfair
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Absolutement parfait
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Rien à dire de particulier. Mignonnes boucles d'oreilles, bon prix, efficacité de livraison, bien présenté.
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R a s meilleur magasin et vendeuse agréable et bonne conseillère ♥️
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J’achète depuis des années et suis très contente de mes bijoux. Il y en a pour toutes les bourses.
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De la prise en charge à la restitution pas de problème. Mais l'accueil nul, pas du tout aimable
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facilement utilisable
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bon service livraison rapide tres content
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...
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Question concernant la commande réponse par internet OK Remplacement boucles oreilles par autre chose OK. Site sérieux avec service boîtes cadeaux
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Malheureusement la taille unique ne convient pas à tout le monde de plus le fermoir n’arrête pas de s’ouvrir
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amal, je suis désolé d'apprendre que la taille unique ne vous convient pas et que le fermoir de votre produit s'ouvre régulièrement. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance d'un produit qui convient parfaitement et qui fonctionne correctement. Je vous invite à envisager un échange de tailles en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Si ce dernier n'est pas possible, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers en boutique, ils se feront une joie de vous apporter une solution adéquate. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Il et magnifique j’adore très fin ♥️♥️♥️très discret
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Navigation facile j' ai trouvé rapidement ce que je voulais
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Livraison rapide et à la hauteur de mes espérances !
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Grande boutique aérée et lumineuse, accueil agréable
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Site intuitif.
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Accueil très agréable délais un peu long mais travail soigné merci
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Discussion entre 3 dames que je devais déranger pour récupérer ma commande. D’une froideur extrême elle s’est empressé de devoiler la partie visible de la montre sans montrer l’entièreté du bracelet.. S’est pressé pour aller continuer la discussion avec ses copines, seul elle m’a dit bonjour sur les trois. Vous etonnez pas si on va dans un autre magasin comme celui de geant ou l’amabilité et le conseil sont bien plus important.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maxime, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience lors de votre visite à notre magasin pour récupérer votre commande. Au nom de toute mon équipe, je vous présente toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés. Je suis navré que vous ayez fait face à un tel accueil. En effet, nous mettons tout en œuvre afin de vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins. Je suis donc surpris que votre expérience n'ait pas été conforme à nos standards. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe et j'espère que nous aurions l'opportunité de vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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rien à signaler c'etaitbien
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Bon prix et super service
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Rapide, bien présenté, parfait !
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Achat sur le site HO, il apparaissait 3 montres dispos. Une fois ma montre commandée, j'ai appelé le magasin ou la montre devait être livrée car au bout de 3 jours, je n'avais aucune nouvelle sur la livraison en magasin. On m'a répondu qu'en fait le magasin HO n'en avait plus dans aucun autre magasin dans la ville ! Que souvent il y avait un décalage avec ce qui apparaissait sur le site et dans leur stick. Je trouve ça inadmissible, De plus j'ai dû appeler car je ne sais même pas quand on comptait me l'annoncer pour qu'on me le dise et en plus j'ai dû moi même faire les démarches pour me faire rembourser, car le magasin ne s'en occupe pas ! Inadmissible.trop dégoûtée, c'était pour un cadeau. J'ai dû téléphoner au sévices HO et j'ai été remboursée mais beaucoup d,'energie, avec toutes ses démarches à rectifier et de déception
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sophie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre récente commande sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de cette transaction, et nous comprenons votre déception, surtout lorsqu'il s'agissait d'un cadeau. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le décalage entre les informations affichées sur notre site et la disponibilité réelle en magasin. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour nous assurer qu'il ne se reproduise plus à l'avenir. En ce qui concerne la communication sur le suivi de votre commande, nous reconnaissons que nous aurions dû vous informer plus rapidement de la situation. Nous regrettons sincèrement cette lacune dans notre service et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour éviter de tels incidents. Nous espérons que cela n'entachera pas la confiance que vous nous aviez accordée et que vous envisageriez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ravie de mon achat !
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Beaucoup de choix
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Très bien dans l'ensemble mais peut être améliorer
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