Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Les bijoux sont parfaits
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Très belle montre
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La commande et la livraison ont été parfait. Les boucles d'oreille correspondent à ce qui apparait sur le site
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Simple rapide efficace
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Pas pratique des fois car quand on sort du produit on reviens sur le début de la page au lieu de s’arrêter au dernier produit qu’on a consulté
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ajla, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience concernant notre plateforme. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de navigation, notamment lorsqu'il s'agit de consulter plusieurs produits à la suite. Nous comprenons à quel point il est important pour nos clients de pouvoir parcourir notre catalogue de manière fluide et efficace. Votre remarque est précieuse, et nous prenons note de votre suggestion pour améliorer notre expérience utilisateur. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très très bon accueil de la part de Annie, qui a sut retrouvé ce dont je voulais, elle est très à l’écoute du client, je la recommande les yeux fermés.
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Tarif trop cher J ai annulé ma demande de réparation 57&
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fréderic, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs de réparation trop élevés et que vous avez décidé d'annuler votre demande. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix et nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité à des prix compétitifs. Votre retour est important pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires dans notre processus d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Le collier est très joli mais la chaîne et vraiment fragile. Elle c’est cassé à trois reprises en deux mois !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maelys, nous sommes désolés d'apprendre que la chaîne de votre collier s'est cassée à plusieurs reprises en si peu de temps. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Nous vous confirmons que nos bijoux sont garantis contre les vices de fabrication et de matières pour une période de deux ans. Pour faire valoir cette garantie, nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos boutiques avec le bijou en question et le certificat d'authenticité. Sur place, nos experts pourront réaliser une expertise et trouver une solution adaptée à votre situation. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Site clair et lisible qui permet de filtrer pour trouver ce que l'on cherche.
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Navigation facile bon site avec de l'aide au besoin d'un conseiller
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Un peu plus de personnel l’après-midi
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La commande et son retrait se sont très bien passés.
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Toujours satisfait de mes commandes
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Très bon accueil de Line qui a su être très professionnel et très aimable lors de l’achat de mon collier !
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Je ne sais pas vraiment, quelle note donné au site d’histoire d’or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ludovic, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez des remarques ou propositions d'améliorations, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir plus de détails et une note plus favorable de votre part la prochaine fois. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Bien à vous. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Efficace et conforme à mon attente
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Nous sommes allés à la boutique du passage du havre à Paris La vendeuse qui nous a reçu nous a dit qu’il était impossible de voir les bijoux que nous voulions acheter de près et qu’il fallait les regarder dans la vitrine… peut être qu’elle pensait qu’on était des voleuses… Quand après elle a vu qu on était de fidèles clientes elle voulait se radoucir… mais bon trop tard on a payé nos articles et on est parties
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ariane, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans l'une de nos boutiques ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception face au service que vous avez reçu. Il est de notre responsabilité de nous assurer que tous nos clients se sentent les bienvenus et bien pris en charge lorsqu'ils visitent nos magasins. Votre expérience ne reflète pas nos normes de service à la clientèle, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus et à fournir une expérience positive à tous nos clients et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre boutique et de regagner votre confiance. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande livrée très rapidement
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Je recommande
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J'ai été surpris de la rapidité à la quelle mon colis est arrivé à destination. Toutefois en tant que fidèle client depuis des années j'aimerai bien pouvoir bénéficier de quelques réductions. Par avance merci
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👍🏾👍🏾👍🏾
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Ma commande est arrivée en état !
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Simple pour trouver le bijou désiré
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Nickel, comme d’hab!
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vous recevez un devis que vous n'acceptez pas et vous en recevez un nouveau qui vous conviens . en magasin lorsque vous essayez de comprendre le pourquoi. Réponse l'atelier ne vous as pas fait les meilleurs réparations quel choc !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la réception de votre devis de réparation initial et que notre réponse en magasin ne vous a pas apporté la clarté nécessaire. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous nous efforçons toujours de fournir des services de réparation de la plus haute qualité à nos clients, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous prenons note de vos commentaires et nous les transmettrons à notre équipe de gestion pour examen et suivi appropriés. Nous apprécions votre retour, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement en passant par notre formulaire de contact disponible sur notre site. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience plus positive. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci
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Les arcades etage du haut Samia est très professionnelle
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.....
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Cite internet facile d utilisation
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Très bon site je recommande vivement histoire d’or
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Parfait
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site pas facile à utiliser notamment pour les filtres de recherche
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Je suis venu plusieurs fois et je suis tombée plusieurs fois sur la même vendeuse , très gentille , professionnelle .... Bijoux de très bonne qualité.
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Site qui répond mal parfois. Impossible de zoomer les photos
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Rien
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Très bien
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Absolument parfait.
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Très fluide
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Très bien
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Au top. Rien à redire.
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Que les photos des bijoux soient plus conformes à la réalité.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Francis, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous comprenons l'importance que les photos des bijoux soient fidèles à la réalité. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre présentation en ligne pour garantir que nos clients reçoivent une représentation précise de nos produits. Vos retours nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer, et nous travaillerons à rendre nos photos de produits encore plus conformes à la réalité. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente soirée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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bon site
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Site au top
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Ras
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fadila, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez des remarques ou propositions d'améliorations, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir plus de détails et une note plus favorable de votre part la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison en clic and collect payante ? pourquoi choisir ce service alors ? J'ai demandé une carte et rédigé un message pour offrir mais l'impression à été baclée et imprimé sur le logo ce qui a rendu mon message illisible. Personne ne vérifie cela avant d'emballer le colis ? pas de boîte cadeau pour mon produit ... bref je suis déçu par cette expérience
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manale, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons chaque commentaire au sérieux. Nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre équipe responsable de la préparation des commandes pour examen et suivi appropriés. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et à éviter de telles erreurs à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente soirée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site simple d’utilisation. Très beaux bijoux.
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Le site est clair et permet de retrouver son historique d'achats que ce soit en magasin ou en ligne.
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Bonne qualité. Conforme à la description
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Les vendeuses de Histoire d’or Collégien ont été très professionnelles et sympathiques
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Navigation super fluide.et livraison super rapide
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Tres bon.site
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Site très facile d'utilisation Livraison rapide
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Neant
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les prix sont à la portée de tout le monde mais la qualité est vraiment à revoir
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Colis livré rapidement et très bien emballé
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Pas prévenue de l’arrivée du bijou commandé
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Très bien, merci
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Commande facile et rapide
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Correcte
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Je l'ai récupéré à histoire d'or saint denis, je l'ai perdu à quelques mètres sans carrefour basilique, donc je n'ai pas pu la voir même pas pour avoir un avis.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jugurtha, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous avez perdu votre bijou à quelques mètres seulement de notre boutique. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu voir le bijou suffisamment longtemps pour vous en faire une opinion. Cependant, nous tenons à vous informer que la garantie de nos bijoux, valable deux ans, couvre uniquement les vices de fabrication et de matière. Malheureusement, la perte d'un bijou ne peut être interprétée comme un défaut de conformité inhérent à la matière de l'objet. Nous comprenons que cela puisse être une situation frustrante, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapidité
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Rapide et efficace pour la réservation
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R A S tt est parfait
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Ras
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La Commande correspond au achat
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Une livraison de plus de 10 semaines ou apparament le livreur ne trouve pas l’adresse et ne contacte même pas l’acheteur… c’est pas avoir le sens du commerce. C’est la dernière commande au sein de histoire d’or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis suite à votre récent achat datant du 13/02/2024. Nous tenons à vous informer que le pendentif que vous avez commandé fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Cela garantit que chaque pièce soit unique et répond parfaitement à vos attentes. Cependant, ce processus nécessite un délai de création d'environ 11 à 12 semaines. Actuellement, votre commande est en cours de préparation. Dès que votre colis sera prêt pour l'expédition, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail contenant les détails de suivi pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis. Nous espérons que cette explication vous apporte satisfaction et que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats futurs. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très intuitif
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Sites très bien fait ,fluide, satisfait ou remboursé sur 30 jours ,envoi a domicile ou en magasin. Tout est sécurisé.
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Site complet
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Rien a préciser
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Parfait
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J'ai commander les boucles d'oreille pour ma petite fille elle sont magnifiques.
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Madame a adorée la bague
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Bijouterie ou on est reçu très sympathiquement et montre parfaite
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Très bien
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grand choix à tous les prix
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Parfait. Prise en charge d'un changement de taille avec réponse rapide du sav
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Très satisfaite de mon achat et de la livraison rapide
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Du choix
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Bien délais respecté.
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le site est facile d'utilisation
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Super
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Très déçu et mécontente je devais avoir 20% de remise malgré avoir suivi le lien proposé j ai payé ma bague au prix fort J ai contacté le service client qui m’a gentiment envoyé bouler aucun geste commercial C est vraiment pas commerçial
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sandrine, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant l'absence de la remise de 20% sur votre achat. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Nous souhaitons vous informer que l'offre de remise de 20% était valable en boutique et en ligne, en se connectant à votre compte client. Cependant, comme votre commande a été validée en mode invité (sans connexion préalable à votre compte), la remise n'a pas pu être appliquée lors de la validation du panier. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Reçu rapidement, bien emballé avec en plus comme cadeau une belle trousse de maquillage.
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Facile d’accès, produit recherché en stock et dispo sous 2h avec bon nombre de moyens de paiement ! Je recommande
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très facile
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Merci
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tres facile a utiliser , process agréable pour choisir et commander les produits de notre choix
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Manquer le mot que j’avais demandé en plus du collier
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Charles, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je comprends votre déception concernant le manque du mot que vous aviez demandé en plus du collier. Veuillez noter que, comme indiqué lors de la saisie des messages cadeaux, ces derniers ne sont pas disponibles pour les commandes avec retrait en magasin. Je suis désolé pour ce malentendu et je vous remercie de votre compréhension. Nous prenons note de votre retour pour améliorer nos services à l'avenir. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site fluide
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Bague non reçu, malgré une livraison express payé 11€. Commande passée le 12 février 2024 et toujours actuellement en litige le 28 février.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maxime, je vous remercie de votre retour et je suis sincèrement désolé pour les désagréments rencontrés concernant la non-réception de votre commande malgré le paiement pour une livraison express. Après vérification, je constate que nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur pour comprendre et résoudre au plus vite cette situation. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous traitons ce litige. Je vous souhaite une agréable journée ! Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site très bien présenté
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Nul, commande sur internet, 10 jours pour recevoir une bague, bague portée deux jours et déjà deux pierres de desserties. Sav en magasin et là on m'annonce de dix a 15 jours pour récupérer le produit ou alors de payer 5€ de frais de port pour de sa aille plus vite...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Baptiste, je vous remercie pour votre retour et je suis désolé d'apprendre votre expérience décevante avec votre commande. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et services, et il est regrettable d'apprendre que votre bague n'a pas répondu à vos attentes en termes de durabilité. Je constate que notre équipe en magasin a pris en charge votre bijou sous garantie et a organisé un échange. Cependant, comme le nouveau bijou n'est pas disponible immédiatement dans notre magasin de CHALONS EN CHAMPAGNE, il est en cours de préparation dans nos entrepôts, ce qui explique les délais de 7 à 15 jours. Quant aux frais de port supplémentaires, ils sont imposés par notre transporteur pour les livraisons express. Nous comprenons votre frustration et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour mieux servir nos clients. Je me tiens à votre disposition pour toutes informations supplémentaire et vous souhaite une agréable journée ! Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison en 48h mais expédition 24h livraison 48h , le reste est conforme
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabrice, nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour toute confusion concernant les délais de livraison. Notre objectif est de fournir des informations claires et précises sur nos délais de traitement et de livraison et de nous assurer que chaque commande est soigneusement préparée et conforme avant d'être expédiée, afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous prenons note de votre retour et travaillons continuellement à améliorer la transparence de nos processus pour offrir une meilleure expérience d'achat à nos clients. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une excellente journée ! Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande annulée sans aucune raison alors que la montre est encore disponible en vente sur le site web. On me donne un avoir que je ne peux utiliser en boutique alors que je veux commander sur le site web.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvain, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer qu'un e-mail vous a été envoyé le 15/02/2024 pour vous informer que malheureusement, notre fournisseur n'était pas en mesure d'honorer votre commande en raison de l'indisponibilité de la référence que vous avez commandé. Cette information a été mise à jour sur notre site web pour assurer la transparence avec nos clients. Concernant l'avoir généré, nous comprenons votre désir de l'utiliser pour une commande en ligne. Cependant, le mode de paiement par avoir est actuellement indisponible sur le site, nous vous invitons à l'utiliser en boutique, il est valable un an à compter de sa date d'émission. Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande très rapide, et surtout avec des prix pas plus chère que “le juste prix”
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Une livraison rapide et gratuite qui m'a sauvé ma st Valentin en plus j'ai reçu un emballage cadeau pour offrir !
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Site facile pour commander Livraison rapide
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contente de la chaine et de la gravure
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