Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Nul jamais reçu ma première commande et le sav vous abandonne complètement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Thiabult, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre première commande et que notre service après-vente ne vous a pas apporté le soutien attendu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Après vérifications, je tiens à vous informer que notre service vous a contacté par mail au sujet de votre commande, vous informant qu'elle a rencontré un souci technique lors de sa validation, de plus, il n'a eu aucun prélèvement de notre part. Cela dit, nous nous engageons à être plus réactifs et efficaces quant à vos demandes. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Au magasin vendeuse très aimable En ligne beaucoup de choix
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Recherche d'un produit facile et Classement efficace sur les pages. Les photos reflètent bien la qualité des bijoux
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J'ai rapidement trouvé ce que je cherchais
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Bien
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Très bien 👍
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Parfait
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Très bien fait , agréable et intuitif
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Bracelets commandés sur internet prévus pour le 24 et arrivés le 27 soit 2 jours après Noël !!!! Très insatisfaite ne recommandera pas sur le site
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sheriffa, nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant le retard de livraison de vos bracelets et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir vos articles à temps, surtout pendant la période des fêtes. Après vérification, votre commande a été validée le 21/12 après 12:00, sa préparation a donc commencé le 22/12, la livraison se fait en 72 heures en jours ouvrés, malheureusement, cela a coïncidé avec un dimanche et le lundi 25/12 qui était férié. Nous comptons sur votre compréhension et espérons que, malgré cette expérience décevante, vous envisagerez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Correspond à ma.demande comme.dhabitude chez histoire d'or
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C'était très pratique pour moi de pouvoir chercher ma commande dans le magasin le plus proche.
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RAS
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Simple d’utilisation, interface facile à comprendre, bien expliqué pour le click and collect, Chat avec des personnels pratique pour des conseils.
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Je suis très très satisfaite delà qualité de vos services et vos bijoux. De plus vous avez du personnel au top de l'amabilité c'est un plaisir de ce rendre dans vos magasins. J'espère que mon avis aura de bonnes retombées sur votre personnel très charmant je n'ai pas manqué de leurs dire
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navigation sur le site intuitive, livraison rapide.
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Beaucoup articles sont indisponibles. Le délai de livraison en boutique n'est pas respecté ! Articles livrés en magasin en 5 jours ou lieu de 2 h ! Inadmissible !!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sylvia, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à rappeler que le délai de livraison de votre commande au niveau de la bijouterie choisie était de 72 heures. Le délai de 2 heures mentionné initialement est une indication standard et peut varier en fonction du choix de la bijouterie. Cependant, je constate avec satisfaction que votre commande a été marquée comme disponible après ce délai initial. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte toutes les retours de nos clients pour améliorer constamment notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes engagés à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très belle montre et service rapide
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Top bien conçu
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Rien de stock en magasin obliger de passer commande sur internet et après le monde se plein que les magasins ne fonctionnent plus
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laura, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à perfectionner nos services dans le but de vous satisfaire. Je comprends qu'il est frustrant que les magasins n'ont pas les articles souhaités en stock. Sachez que nous nous efforçons quotidiennement à améliorer nos stocks en magasins et sur le site pour mieux répondre à vos attentes. En effet, nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos besoins, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Emballage soigné, livré dans les temps, envoi suivi et sécurisé. Histoire d'Or merci , meilleurs vœux 2024!
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Dommage qu’on ne puisse pas commander en magasin, régler sur le point de vente et se faire expédier le bijou chez soi, ça fait fonctionner les boutiques, surtout lorsqu’on habite loin d’une ville
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Les bijoux sont bien présentés et détaillés sur le site, livraison rapide. Je recommande.
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Satisfaite parfait
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Je commande tous mes bijoux sur histoire d’or, tout est toujours parfait ! Montre très chouette et livrée super rapidement ! Je recommande
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La montre livrée sans pile
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Hayat, Votre avis a retenu toute mon attention. Je comprends bien votre déception suite à la réception de votre montre sans la pile et je vous remercie de nous l'avoir signalé. Croyez bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, d'habitude, nos montres sont livrées avec leurs piles. De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre magasin Histoire d'Or le plus proche. Nos collaborateurs se chargerons de l'expertise de la montre reçue et vous apporteront la meilleure solution. Toutefois, nous nous engageons à être plus vigilants quant à la qualité des bijoux proposés, afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande facile. Livraison en magasin
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Excellent
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Très satisfait, site bien fait, facile à utiliser.
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Mauvaise taille de bague, j'ai demandé un échange et toujours pas de nouvelle..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que votre bijou n'était pas à la bonne taille. Je tiens à vous informer que votre nouvelle alliance est en cours de préparation, une fois qu'elle sera disponible, votre magasin ne manquera pas de vous tenir informé. Nous comptons vivement sur votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait ! Bijoux de qualité. Emballage soigné. Commande, expédition et livraison en 2 jours. Je recommande
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Commande reçu très rapidement. Le colis était très bien emballé je recommande.
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Oui
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Site facile d’accès et livraison rapide et au top.
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L'éclat de la bague se ternit très vite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphanie, Votre avis a retenu toute mon attention. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la qualité des bijoux proposés, afin que ce genre de situation ne se reproduise plus. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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RAS
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dimitri, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre montre. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nos montres ont une garantie de deux ans à compter de leur livraison. Celle-ci porte sur les vices de fabrication et de matière, mais pas sur les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure, ni sur la perte ou le vol de la montre ou de ses composants. Nos experts en magasin sont formés à la détection des vices de fabrication et sont en mesure de déterminer les cas qui relèvent de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le Code de la consommation et nous ne sommes pas capables de revenir sur leur décision. Pour ce qui est de la proposition de reprendre la montre pour 50 euros, nous comprenons que cela peut être décevant. Nous serions ravis de discuter de cette offre avec vous pour voir si nous pouvons trouver un arrangement qui soit plus satisfaisant pour vous. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site à la navigation intuitive. Article commandé correspond à la description. Livraison rapide et soignée.
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Totalement ravie de ma commande, conforme à l’article vue sur sur la page , je dirais même que c’était au delà ! Bravo
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Site web intuitif et clair
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Rapidité comme prévu
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Bonne expérience
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Parfait, facile dans les recherches, les filtres sont pratiques.
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Merci à Catherine d'issy les moulineaux pour son accueil et ses conseils.
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Très satisfaite
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Service mensonger , pris livraison express garantie point relai, colis arrivé après noël ! Déçu 😞
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nathalie, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience d'achat n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide, surtout pendant la période des fêtes. Après vérifications, je constate que votre commande a été validée le 21/12 après 12:00, sa préparation a donc commencé le 22/12, la livraison par Chrono Relaisse fait en 72 heures en jours ouvrés, malheureusement, cela a coïncidé avec un dimanche et le lundi 25/12 qui était férié. Votre colis vous a donc été livré le prochain jour ouvré, soit le mercredi 27/12. Nous comptons vivement sur votre compréhension et espérons que, malgré cette expérience décevante, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande sans problème et personnel très gentil pour la réception (Dockx).
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Livraison rapide, tout est clair pour passer une commande.
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Le site est simple d utilisation
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Je suis très satisfaite
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Multitude de choix
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J'ai trouvé très facilement ce que je souhaitais, min achat était disponible en magasin le jour même et les vendeuses des saisons de Meaux sont très agréables
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Livraison conforme à la photo du produit
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Ravis de mon achat bonne qualité de bijoux
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Sublimes
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Accueil parfait. Gentillesse des vendeuses.
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Rapide et efficace.
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Le site est très bien , très clair, rien à redire sur le site par contre le délai de livraison n’a pas été respecté et nous n’avons pas pu offrir le cadeau.
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Diamond tomber le jour même
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Orazio, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre que le diamant de votre article est tombé le jour même de votre achat. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience insatisfaisante. Je tiens à souligner que votre satisfaction est notre priorité absolue, et c'est pourquoi je tiens à vous rappeler que vous bénéficiez d'une garantie étendue de deux ans qui couvre les éventuelles erreurs de fabrication et les vices cachés. Nous comprenons l'importance de chaque achat, et notre engagement envers la qualité demeure inébranlable. Pour résoudre cette situation de manière optimale, je vous encourage vivement à visiter l'une de nos bijouteries, où nos conseillers seront à votre entière disposition. Ils seront ravis de vous assister de la meilleure manière possible. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile, compréhensible et intuitif
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Bijoux vraiment minuscule pas a ce que je m'attendais pour le prix
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sandra, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. C'est avec regret que j'apprends que le bijou que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Toutefois, je souhaite rappeler que nous mettons à votre disposition des descriptions détaillées pour chaque bijou et montre sur notre site. Ces informations sont conçues pour vous fournir toutes les données nécessaires avant que vous ne finalisiez votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur en veillant à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation facile, moteur de recherche interne efficace.
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Site très facile à utiliser qui permet de bien se rendre compte des articles
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Large choix de bijoux et certains prix sont très attractifs. Je recommande
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Très sérieux et toujours à l'écoute
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Aussitôt commandée aussitôt livrée le top
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Traitement et livraison rapide, très satisfaite, je n'ai jamais été déçu
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Super
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Ce n'est pas le premier achat que nous faisons chez histoire d'Or et a ce jour nous sommes plutôt satisfait
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Navigation facile et rapide
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Parfait
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parfait très facile à utiliser
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Très belle surprise en ouvrant le carton de réception qui contient tout pour offrir le bijoux. Comme si on sortait de la bijouterie
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Site d'achat pratique
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le bijou est magnifque, j'attends de voir si sa beauté perdure dans le temps
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Ergonomique
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Tres rapide
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Site facile d'accès
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La navigation sur le site est correcte. Le système click and collect est à revoir. La commande est à mon nom, j'ai un fichier client. Mon mari vient en magasin (30 kms) avec le mail reçu, le SMS et sa carte d'identité à la même adresse et le même nom que moi. Il avait également la carte bancaire avec laquelle l'achat a été effectué On lui refuse le retrait. On essaie même pas de trouver une solution. Un appel téléphonique aurait pu être proposé. Mes horaires ne convenant pas à ceux du magasin, j'ai du poser un congé et refaire la route pour venir. Décevant... Dernier achat chez vous.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pauline, je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre service Click and Collect. Nous comprenons à quel point il est important que le processus de retrait soit fluide et sans accroc, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons votre frustration concernant le refus du retrait, malgré les documents fournis par votre mari. Cela n'est pas conforme à nos standards de service, et nous nous excusons pour cette situation regrettable. Nous prenons votre feedback très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ce problème afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes également conscients du temps et des efforts que vous avez investis pour résoudre ce problème, et nous comprenons que cela ait été une source de frustration supplémentaire. Votre suggestion d'un appel téléphonique est tout à fait pertinente, et nous allons réviser nos procédures afin d'assurer une meilleure communication dans de telles situations. Nous espérons que, malgré la gêne occasionnée, vous envisagerez de nous donner une autre chance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commandes les plus efficaces qui soient : disponibles en deux heures à la boutique toute proche qui vous le confirme ! Accueil agréable et rapide en boutique la semaine de noël. Bravo !
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Parfait !
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Large choix de bijoux et certains prix sont très attractifs. Je recommande
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Navigation facile et rapide
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TRÈS BONNE ACCUEILLE SUPER PARFAIT
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Ok…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurent, nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapide !
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parfait arrivé pour noël ,très contente
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10/10
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Je n ai pas reçu le colis, malgré le supplément payé pour le recevoir le 23 décembre 2023.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Johann, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à présenter mes excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre commande. Je souhaite vous informer qu'une enquête est actuellement en cours auprès de notre transporteur, et notre service client ne manquera pas de vous tenir informé dès réception d'une réponse de sa part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, J ai réussi à contacter chronopost ,donc le colis est perdu, ils m ont dit qu il vous avez contacté et qu ils allaient vous rembourser. Comment cela se passe pour moi ,s il vous plaît.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Johann, je vous remercie pour votre retour. Je réitère mes excuses concernant la non-réception de votre commande. Toutefois, je tiens à vous assurer que votre demande est actuellement en cours de traitement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé par mail dans les meilleurs délais de l'avancement de la situation. Je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés, et soyez assuré de notre engagement à résoudre cette situation rapidement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ras
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Le site a été très clair et la commande s'est effectuée sans problème.
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Super rapide pour recevoir la commande avec le retrait un magasin
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Aucun geste suite à une erreur de la part du site qui m’a répondu dix jours après une commande. Commande arrivée un jour en retard ce qui m’a valu d’engranger des frais de livraisons supplémentaires, c’est une honte pour un cadeau de Noël.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vos préoccupations concernant votre commande. Nous sommes navrés pour les désagréments que cela a pu vous causer. Cela dit, je constate que la commande est arrivée dans le délai spécifié de 72 heures ouvrées comme indiqué lors de l'enregistrement de votre commande. Merci de votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonsoir, la commande était prévue pour le 26 décembre (mail à l’appui) et non le 27, le délai n’a pas été tenu
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et je suis navrée pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que votre commande a été effectuée le 20/12/2024 après 18h. Cependant, le délai de 72h en jours ouvrés a commencé que le 21/12/2023. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellent journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très contente de la livraison rapide.
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Vite livré parfait
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Le service est impeccable. Les boucles sont très bien présentées.
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Site internet bien conçu avec un bon descriptif du produit .Prix attractifs .Engagement de livraison bien respecté
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Bonjour, J’ai toujours était très satisfaite ça toujours était ma bijouterie préférée jusqu’à que j’appelle la bijouterie de Auchan d’illkirch pour un renseignement suite à mon achat que j’ai passé en ligne une vendeuse m’a raccroché au nez parce que je n’avais pas acheté dans leur boutique mais en ligne du coup c’était pas possible pour la vendeuse de me donner des renseignements l’appelle à était passé le 24 décembre 2023 ensuite j’ai rappelé la bijouterie de Auchan d’illkirch une autre vendeuse qui est antipathique qui se permet de se plaindre car elle a énormément de clients parce que c’est Noël moi en tant que cliente je passe au second plan c’est inadmissible de traiter la clientèle de cette façons que se soit des clients qui vont faire des achats en ligne au à la bijouterie on doit prendre du temps pour chacun clients surtout une clientèle qui achète en bijouterie est en ligne je suis une cliente qui achète ses bijoux à histoire d’or Je pense qu’avec des vendeuses antipathique qui vous raccroche au nez ça pourrait vous faire perdre des clients habituels Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Myriam, je vous remercie d'avoir prit le temps de partager votre avis. Je tiens également à présenter mes excuses les plus sincères pour tout inconvénient et désagrément que cela aurait pu causer. Votre ressenti est extrêmement précieux pour nous, et vos remarques ont été attentivement prises en compte. Soyez assurée que nous sommes déterminés à mettre en place les mesures nécessaires pour garantir une expérience agréable et chaleureuse lors de vos prochaines visites. Nous serions reconnaissants de pouvoir vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service irréprochable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Aucun suivi de livraison, coli jamais arrivé sûrement volé très déçu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Danielle, Je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que vous n'avez pas reçu votre commande et je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Histoire d'Or pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que vous avez déjà contacté notre service clientèle à ce sujet et que le remboursement du montant total de votre commande a bien été effectué le 30/12/2023. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Une commande de 3 bracelets avec des significations particulières que j'ai pu trouver aisément sur le site. Un peu déçu d'un des bracelets mais celui-ci a plu à Noël c est donc le principal. Livraison rapide en point relai.
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Ma commande a été annulée par Histoire d'Or quelques jours après la commande, alors qu'elle était disponible au moment de la commande. Je suis très mécontente car je comptais sur ce cadeau. Je ne recommanderai plus sur ce site non fiable.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Damienne, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. C'est avec regret que je vous informe de l'annulation de votre commande en raison de l'indisponibilité du Collier Lillibet Argent Rose que vous avez commandé. Je vous présente mes excuses pour le désagrément causé. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment en train d'évaluer et d'améliorer nos produits et services pour satisfaire au mieux nos clients. Et nous espérons que lors de votre prochaine visite sur notre site, nous serons en mesure de vous offrir une expérience qui méritera une meilleure note de votre part. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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1ère commande passée début décembre avec livraison garantie avant le 21 décembre... et rien. Sur le site, livraison annoncée en... janvier ! Commande annulée par remboursée. Nous avons dû choix un autre modèle afin que notre fille ait son cadeau pour Noël.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sigrid, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis désolé que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps, surtout pendant la période des fêtes. Je tiens à porter à votre attention que votre modèle faisait l'objet d'une fabrication sur mesure, c'est pour cela que le délai de livraison est plus long que d'habitude, ce dernier est d'ailleurs indiqué sur sa page en ligne : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/montre-cluse-boho-chic-petite-blanc/HIMFBQW0U90.html Aussi, la livraison garantie avant Noël concernait les articles dont le délai annoncé sur le site ne dépasse pas la date de Noël. Nous vous présentons tout de même nos excuses pour tout inconvénient et nous apprécions votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Avis affichés par ordre chronologique