Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Aisance pour se diriger sur le site
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Photos clairement trompeuse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Geoffrey, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients que cela a pu causer. Sachez que les photos sur le site sont mises en place afin de vous donner une idée générale sur votre bijou, mais elles restent en fin de compte non contractuelles. Nous nous efforçons de fournir toutes les informations nécessaires dans la description du bijou sur notre site avant que vous ne validiez votre commande. Toutefois, je tiens à vous informer que vous disposez d'un délai de 60 jours suivant l'achat (en période de fêtes) pour demander un échange en bijouterie et/ou effectuer un retour en vue d'un remboursement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Simple et facile d'utilisation, produits bien renseignés
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Je recommande
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Très bien, livraison rapide.
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Facile mais livraison lente
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maria, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat. Je suis sincèrement navrée pour les désagréments occasionnés par le retard de livraison de votre commande. Soyez assurée que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer nos services et nos produits, afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochains achats. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de mériter une évaluation plus positive. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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très bien personnel à l'écoute et très sympathique. Collier échangé sans problème car en double.
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J’aime les contenus sont clairs
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Je recommande. Et merci pour la rapidité de réponse suite au manquant lors de la livraison.
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Çc.
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Pas mal de choix
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J'ai trouvé rapidement sur le site ce que je recherchais et j'ai apprécié la livraison rapide.
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Super expérience, achat arrive en 48h, avec emballage cadeau! Parfait
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Facile d'utilisation
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site très convivial, fiable, livraison rapide à la date annoncée et de qualité
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commande parfaite envoie rapide et bien emballé ! merci pour votre professionnalisme
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Rien à dire sur le site, très grand choix de bijoux et j’ai pas été livré j’ai été récupérer ma commande à la bijouterie près de chez moi au centre commercial ÉVRY 2
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Le site est bien assez intuitif cela ne mérite pas plus
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Navigation facile, commande facile, livraison facile, produit correspondant parfaitement aux photos et descriptions.
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je suis satisfaite de tout
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respect des délais, emballage soigné, produit conforme.
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Ma commande a été annulée au bout de trois jours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant l'annulation de votre commande, nous sommes sincèrement navrés pour cela, En effet, le modèle que vous avez commandé est en rupture de stock. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous confirme que le prélèvement relatif à la commande a été annulé en date du 17/12/2023. Cela dit, après avoir consulté vos échanges avec notre service, je m'aperçois que nos conseillers vous ont fournis un code avantage afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment en train d'évaluer et d'améliorer nos produits et services pour satisfaire au mieux nos clients. Et nous espérons que lors de votre prochaine visite sur notre site, nous serons en mesure de vous offrir une expérience qui méritera une meilleure note de votre part. Je vous souhaite une bonne journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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parfait
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Très bien
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Produits conformes , arrivés dans un packaging très sympa , avec les certificats d authenticité,dans les délais annoncés rien à dire , c est parfait
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Satisfaction totale. Prix, délais. Accueil sympa. Je recommande.
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Le site est très fluide et complet
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Il est dommage que les photos montrant des attaches style "papillon", ne correspondent pas au produit décrit dans les détails (boudins en silicone). En tant qu'acheteur, nous nous fions, en premier, au rendu visuel et non à sa description.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion liée aux différences entre les photos et la description du produit. Nous vous informons que vous avez la possibilité d'effectuer un échange ou un retour de l'article dans l'une de nos boutiques. Pour être éligible, le bijou doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine et non personnalisé (gravure). Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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envoi rapide et impeccable
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Colis endommagé boîte du colis un peu écrasé mais ma commande n’a rien eu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je suis désolé d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que la boîte était un peu écrasée. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Cependant, je suis ravi d'entendre que votre commande n'a subi aucun dommage. La présentation de votre colis est très importante pour nous, c'est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile à utiliser
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complétement satisfaite
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reçu très rapidement et bien emballé
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Jusqu'ici notre site de référence dans la famille depuis 30 ans, mais je suis restée choquée d'apprendre que l'or n'était plus que du 9 carats depuis plus de 10 ans. On ne s'en était pas rendu compte parce qu'on faisait une confiance aveugle. "C'est écrit dessus", nous dit la vendeuse. Moi, quand je vois 375/1000, je ne comprends pas 9 carats, je n'ai pas prêté attention, et mon mari non plus d'ailleurs. L'argument "les prix seraient deux fois plus élevés" ne me touche pas. Si les prix étaient plus élevés, j'achèterais moins, moins gros, je donnerais davantage de valeur à l'existant... Maintenant, je vais continuer de chérir mes bijoux achetés ou que j'ai reçus il y a plus de 10 ans en or 18 carats et arrêter d'acheter de l'or... ou l'acheter ailleurs :-/
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un site simple et fiable, il est facile de trouver ce que l'on cherche.
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Facile d'accès
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Service rapide, colis envoyé soin. Entièrement satisfaite ! Bravo ;)
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Je n’ai pas reçu le ticket de caisse par mail
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat dans notre bijouterie. Je tiens à m'excuser pour tout inconvénient causé par la non-réception de la facture et du certificat d'authenticité par mail. J'ai pris les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et vous ai envoyé les documents requis par mail. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et espérons vivement que votre prochain passage sera à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfois un peu agacée par certains prix mais fidèle je suis et je reste. Belle année à tous
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Très pratique et produit comme sur la photo
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Rapidité - Qualité
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Livraison le lendemain comme prévu
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Livraison très rapide pour Noël. A tenu ses engagements en matière de délai de livraison. Colis parfaitement emballé.
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Facile d’accès, compréhensible
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Navigation pas très intuitive sur site internet Par contre délai respecté, info de suivi nickel. Tout est dans paquet même pour faire le cadeau, ça j'ai adoré !
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J'ai acheté un produit comme cadeau pour une personne hors la France, du magasin histoire d'or de saint lazare, mais le diamétre de la montre était un peu grand pour la personne, donc j'ai voulus le retourner, puisque j'habite loin de saint lazare, j'ai vu que sur le site, je peux faire le retour dans n'importe quel magasin. donc je me suis déplacé à al défense, à ma suprise, ils n'ont pas accepté le retour et me demandent d'aller au magasin où je l'ai acheté, donc je vais perdre plus de temps en me déplaçant la bas en transport publique.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Younes, nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez vécu lors de votre tentative d'échange en boutique. Suite à votre signalement, nous avons immédiatement remonté cette situation à notre équipe en charge pour une résolution rapide. Nous comprenons l'importance de régler ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé de toutes les étapes du processus et nous travaillons activement pour trouver une solution à votre situation. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous traitons votre requête. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très rapide d'envoi
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Annie a été de très bons conseils son accueil était très agréable et son écoute ont aidés mon choix.
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Je suis hyper satisfaite de l’accueil téléphonique et de la serviabilité de la conseillère. En revanche une fois en boutique c’est normal, sans plus.
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Facilité pour trouver les produits
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Gains de temps énorme
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Impeccable
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tres bien
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Je suis instatisfait au plus haut point par rapport à ma dernière commande. le service client me répond que lorsque j'ai passé la commande il était mentionné qu'il y avait un temps d'attente de 8 semaines , ce qui n'est pas vrai car je suis certain qu'au moment de ma commande l'article était disponible avec une mention en vert. colis non recu à l'heure pour un cadeau d'anniversaire. toujours en préparation en ce moment alors que le site montre bien mes deux articles comme disponibles (ce qui était le cas à ma commande). C'est incompréhensible ...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Walid, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre expérience d'achat récente. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas recevoir votre commande à temps, surtout lorsqu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire. Nous nous excusons pour tout malentendu concernant le temps d'attente mentionné au moment de la commande. Quant à la mention "en stock" sur notre site, nous comprenons que cela aurait dû signifier que les produits sont disponibles immédiatement, et nous nous excusons sincèrement pour la confusion. En effet, l'un de vos modèles fera l'objet d'une fabrication sur mesure, ce qui explique le long délai de livraison que vous aviez constaté. Nous comptons vivement sur votre compréhension et votre patience ! Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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facile à utiliser, beaucoup de choix
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Livraison rapide, bon packaging et bon rapport qualité/prix, satisfait de mes achats.
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Service parfait et rapidité
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Arrivé à temps
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produit dans l'attente de mon choix ,livraison rapide je recommande
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Satisfait
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top
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commande et livraison au top
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Très bien
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Parfait de la commande à la livraison
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Service de livraison rapide ! Délai respecté ! Commande au top ! Merci Histoire d’Or 😉
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Très bon service au préalable en magasin à Tournai et ensuite sur Valencienne.
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Super contente, top qualité, bien emballé avec tous les petits sacs et rubans.
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Bien
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Site clair, traitement de commande et envoi rapide...
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envoi rapide, produit conforme à la commande. Le bijou était bien emballé et protégé, avec en plus la pochette pour offrir et le joli ruban. Parfait pour les fêtes
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Très bon suivi et réactivité du site de la commande
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Simple d’utilisation
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Commande facile et rapide
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envoi et livraison rapide .
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Parfait
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Je n'ai pas eu l'occasion de recevoir mon colis jusqu'à ce jour
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pamela, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire. Je tiens à vous informer que nous avons déjà pris compte de votre réclamation et nous sommes actuellement en attente des documents nécessaires à l'étude de votre dossier. Nous ne manquerons pas de vous apporter la meilleure solution possible dès réception de votre prochain mail. Dans l'attente de vous lire bientôt, je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Bon
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Site facile d'utilisation Livraison effectuée dans les temps
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Pas de problème
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Très joli bague ma copine est très satisfaite , je conseille vraiment rien à dire 🥰
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Envoi rapide et boucle d'oreille très belle
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très bien service merci
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Le site ne mets pas assez en valeur vos bijoux
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Des photos des bijoux portés sont importantes, afin d'avoi une meilleure idée des dimensions.
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Le site est plaisant à regarder....beaucoup de choix...livraison rapide...
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Très beau collier Livraison rapide
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NUL
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Denis, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de savoir que votre expérience sur notre site était décevante. Après vérification, il se trouve que votre bijou faisait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers, c'est pour cela que le délai de livraison était plus long que d'habitude. Je constate aussi que vous aviez opté pour l'annulation de votre commande, de ce fait, le remboursement a été effectué le 24/12/2023. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Service impeccable
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Bien
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Tout nickel : informations claires, facilité de navigation, disponibilité des produits, délais de livraison
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Aucun retour de votre part alors que sa fessais 2 semaines que j’attendais ma montre et surtout aucun geste co
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Alexis, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Après vérification, il s'avère que le transporteur n'était plus en mesure d'honorer la livraison de votre colis, c'est pour cela que notre équipe était contrainte d'annuler votre commande. Le remboursement du montant total de votre commande a été effectué à ce jour. Il apparaitra sur votre compte sous peu. Aussi, nous vous avons accordé un geste commercial à la hauteur des désagréments causé, en espérant regagner votre confiance. Nous espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tour parfait
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Rien à dire de spécial
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Beaucoup de choix et de filtres. Mais un peu lent pour rafraîchir après avoir appliqué les filtres
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabien, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur la navigation sur notre site. Votre avis revêt une grande importance pour nous, et nous accordons une grande considération à vos retours. Je regrette d'apprendre que vous avez constaté des lenteurs. Sachez que nous travaillons constamment à optimiser notre site afin d'offrir une expérience de navigation plus fluide et intuitive. Nous espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance. Nous sommes déterminés à améliorer continuellement notre service pour mieux répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande parfaite Emballage soigneux
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Commande arrivée en magasin comme prévu. Top!
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dommage que les photos ne soient pas toujours fidèles à la réalité mais le tchat est génial
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ma maman a beaucoup aimé
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Colis n est jamais arrivé. Une enquête est en cours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Oscar, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Après avoir mené une enquête auprès du transporteur, ce dernier nous informe qu'il n'est plus en mesure d'assurer la livraison de votre colis. De ce fait, notre équipe a procédé au remboursement du montant total de votre commande a été effectué à ce jour. Il apparaitra sur votre compte sous 72 heures en jours ouvrés. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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