Résumé des avis
Les avis clients soulignent une qualité de produits appréciable et un site facile à naviguer. Les clients se plaisent à la présentation soignée des colis et à la rapidité de livraison, malgré quelques retours concernant des problèmes de taille.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livraison rapide, tout est clair pour passer une commande.
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Le site est simple d utilisation
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Je suis très satisfaite
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Multitude de choix
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J'ai trouvé très facilement ce que je souhaitais, min achat était disponible en magasin le jour même et les vendeuses des saisons de Meaux sont très agréables
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Livraison conforme à la photo du produit
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Ravis de mon achat bonne qualité de bijoux
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Sublimes
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Accueil parfait. Gentillesse des vendeuses.
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Rapide et efficace.
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Le site est très bien , très clair, rien à redire sur le site par contre le délai de livraison n’a pas été respecté et nous n’avons pas pu offrir le cadeau.
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Diamond tomber le jour même
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Orazio, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre que le diamant de votre article est tombé le jour même de votre achat. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons sincèrement pour cette expérience insatisfaisante. Je tiens à souligner que votre satisfaction est notre priorité absolue, et c'est pourquoi je tiens à vous rappeler que vous bénéficiez d'une garantie étendue de deux ans qui couvre les éventuelles erreurs de fabrication et les vices cachés. Nous comprenons l'importance de chaque achat, et notre engagement envers la qualité demeure inébranlable. Pour résoudre cette situation de manière optimale, je vous encourage vivement à visiter l'une de nos bijouteries, où nos conseillers seront à votre entière disposition. Ils seront ravis de vous assister de la meilleure manière possible. Je vous souhaite une excellente journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile, compréhensible et intuitif
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Bijoux vraiment minuscule pas a ce que je m'attendais pour le prix
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sandra, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. C'est avec regret que j'apprends que le bijou que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Toutefois, je souhaite rappeler que nous mettons à votre disposition des descriptions détaillées pour chaque bijou et montre sur notre site. Ces informations sont conçues pour vous fournir toutes les données nécessaires avant que vous ne finalisiez votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur en veillant à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Navigation facile, moteur de recherche interne efficace.
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Site très facile à utiliser qui permet de bien se rendre compte des articles
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Large choix de bijoux et certains prix sont très attractifs. Je recommande
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Très sérieux et toujours à l'écoute
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Aussitôt commandée aussitôt livrée le top
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Traitement et livraison rapide, très satisfaite, je n'ai jamais été déçu
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Super
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Ce n'est pas le premier achat que nous faisons chez histoire d'Or et a ce jour nous sommes plutôt satisfait
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Navigation facile et rapide
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Parfait
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parfait très facile à utiliser
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Très belle surprise en ouvrant le carton de réception qui contient tout pour offrir le bijoux. Comme si on sortait de la bijouterie
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Site d'achat pratique
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le bijou est magnifque, j'attends de voir si sa beauté perdure dans le temps
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Ergonomique
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Tres rapide
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Site facile d'accès
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La navigation sur le site est correcte. Le système click and collect est à revoir. La commande est à mon nom, j'ai un fichier client. Mon mari vient en magasin (30 kms) avec le mail reçu, le SMS et sa carte d'identité à la même adresse et le même nom que moi. Il avait également la carte bancaire avec laquelle l'achat a été effectué On lui refuse le retrait. On essaie même pas de trouver une solution. Un appel téléphonique aurait pu être proposé. Mes horaires ne convenant pas à ceux du magasin, j'ai du poser un congé et refaire la route pour venir. Décevant... Dernier achat chez vous.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pauline, je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante avec notre service Click and Collect. Nous comprenons à quel point il est important que le processus de retrait soit fluide et sans accroc, et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons votre frustration concernant le refus du retrait, malgré les documents fournis par votre mari. Cela n'est pas conforme à nos standards de service, et nous nous excusons pour cette situation regrettable. Nous prenons votre feedback très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ce problème afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes également conscients du temps et des efforts que vous avez investis pour résoudre ce problème, et nous comprenons que cela ait été une source de frustration supplémentaire. Votre suggestion d'un appel téléphonique est tout à fait pertinente, et nous allons réviser nos procédures afin d'assurer une meilleure communication dans de telles situations. Nous espérons que, malgré la gêne occasionnée, vous envisagerez de nous donner une autre chance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commandes les plus efficaces qui soient : disponibles en deux heures à la boutique toute proche qui vous le confirme ! Accueil agréable et rapide en boutique la semaine de noël. Bravo !
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Parfait !
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Large choix de bijoux et certains prix sont très attractifs. Je recommande
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Navigation facile et rapide
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TRÈS BONNE ACCUEILLE SUPER PARFAIT
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Ok…
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurent, nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapide !
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parfait arrivé pour noël ,très contente
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10/10
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Je n ai pas reçu le colis, malgré le supplément payé pour le recevoir le 23 décembre 2023.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Johann, je vous remercie d'avoir partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à présenter mes excuses pour le retard constaté dans la livraison de votre commande. Je souhaite vous informer qu'une enquête est actuellement en cours auprès de notre transporteur, et notre service client ne manquera pas de vous tenir informé dès réception d'une réponse de sa part. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, J ai réussi à contacter chronopost ,donc le colis est perdu, ils m ont dit qu il vous avez contacté et qu ils allaient vous rembourser. Comment cela se passe pour moi ,s il vous plaît.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Johann, je vous remercie pour votre retour. Je réitère mes excuses concernant la non-réception de votre commande. Toutefois, je tiens à vous assurer que votre demande est actuellement en cours de traitement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé par mail dans les meilleurs délais de l'avancement de la situation. Je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés, et soyez assuré de notre engagement à résoudre cette situation rapidement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ras
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Le site a été très clair et la commande s'est effectuée sans problème.
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Super rapide pour recevoir la commande avec le retrait un magasin
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Aucun geste suite à une erreur de la part du site qui m’a répondu dix jours après une commande. Commande arrivée un jour en retard ce qui m’a valu d’engranger des frais de livraisons supplémentaires, c’est une honte pour un cadeau de Noël.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vos préoccupations concernant votre commande. Nous sommes navrés pour les désagréments que cela a pu vous causer. Cela dit, je constate que la commande est arrivée dans le délai spécifié de 72 heures ouvrées comme indiqué lors de l'enregistrement de votre commande. Merci de votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonsoir, la commande était prévue pour le 26 décembre (mail à l’appui) et non le 27, le délai n’a pas été tenu
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et je suis navrée pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que votre commande a été effectuée le 20/12/2024 après 18h. Cependant, le délai de 72h en jours ouvrés a commencé que le 21/12/2023. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellent journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très contente de la livraison rapide.
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Vite livré parfait
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Le service est impeccable. Les boucles sont très bien présentées.
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Site internet bien conçu avec un bon descriptif du produit .Prix attractifs .Engagement de livraison bien respecté
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Bonjour, J’ai toujours était très satisfaite ça toujours était ma bijouterie préférée jusqu’à que j’appelle la bijouterie de Auchan d’illkirch pour un renseignement suite à mon achat que j’ai passé en ligne une vendeuse m’a raccroché au nez parce que je n’avais pas acheté dans leur boutique mais en ligne du coup c’était pas possible pour la vendeuse de me donner des renseignements l’appelle à était passé le 24 décembre 2023 ensuite j’ai rappelé la bijouterie de Auchan d’illkirch une autre vendeuse qui est antipathique qui se permet de se plaindre car elle a énormément de clients parce que c’est Noël moi en tant que cliente je passe au second plan c’est inadmissible de traiter la clientèle de cette façons que se soit des clients qui vont faire des achats en ligne au à la bijouterie on doit prendre du temps pour chacun clients surtout une clientèle qui achète en bijouterie est en ligne je suis une cliente qui achète ses bijoux à histoire d’or Je pense qu’avec des vendeuses antipathique qui vous raccroche au nez ça pourrait vous faire perdre des clients habituels Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Myriam, je vous remercie d'avoir prit le temps de partager votre avis. Je tiens également à présenter mes excuses les plus sincères pour tout inconvénient et désagrément que cela aurait pu causer. Votre ressenti est extrêmement précieux pour nous, et vos remarques ont été attentivement prises en compte. Soyez assurée que nous sommes déterminés à mettre en place les mesures nécessaires pour garantir une expérience agréable et chaleureuse lors de vos prochaines visites. Nous serions reconnaissants de pouvoir vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service irréprochable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Aucun suivi de livraison, coli jamais arrivé sûrement volé très déçu.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Danielle, Je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée de savoir que vous n'avez pas reçu votre commande et je tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Histoire d'Or pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que vous avez déjà contacté notre service clientèle à ce sujet et que le remboursement du montant total de votre commande a bien été effectué le 30/12/2023. J'espère que cette expérience n'entachera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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Une commande de 3 bracelets avec des significations particulières que j'ai pu trouver aisément sur le site. Un peu déçu d'un des bracelets mais celui-ci a plu à Noël c est donc le principal. Livraison rapide en point relai.
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Ma commande a été annulée par Histoire d'Or quelques jours après la commande, alors qu'elle était disponible au moment de la commande. Je suis très mécontente car je comptais sur ce cadeau. Je ne recommanderai plus sur ce site non fiable.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Damienne, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. C'est avec regret que je vous informe de l'annulation de votre commande en raison de l'indisponibilité du Collier Lillibet Argent Rose que vous avez commandé. Je vous présente mes excuses pour le désagrément causé. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment en train d'évaluer et d'améliorer nos produits et services pour satisfaire au mieux nos clients. Et nous espérons que lors de votre prochaine visite sur notre site, nous serons en mesure de vous offrir une expérience qui méritera une meilleure note de votre part. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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1ère commande passée début décembre avec livraison garantie avant le 21 décembre... et rien. Sur le site, livraison annoncée en... janvier ! Commande annulée par remboursée. Nous avons dû choix un autre modèle afin que notre fille ait son cadeau pour Noël.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sigrid, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis désolé que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps, surtout pendant la période des fêtes. Je tiens à porter à votre attention que votre modèle faisait l'objet d'une fabrication sur mesure, c'est pour cela que le délai de livraison est plus long que d'habitude, ce dernier est d'ailleurs indiqué sur sa page en ligne : https://www.histoiredor.com/fr_FR/p/montre-cluse-boho-chic-petite-blanc/HIMFBQW0U90.html Aussi, la livraison garantie avant Noël concernait les articles dont le délai annoncé sur le site ne dépasse pas la date de Noël. Nous vous présentons tout de même nos excuses pour tout inconvénient et nous apprécions votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Aisance pour se diriger sur le site
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Photos clairement trompeuse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Geoffrey, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les inconvénients que cela a pu causer. Sachez que les photos sur le site sont mises en place afin de vous donner une idée générale sur votre bijou, mais elles restent en fin de compte non contractuelles. Nous nous efforçons de fournir toutes les informations nécessaires dans la description du bijou sur notre site avant que vous ne validiez votre commande. Toutefois, je tiens à vous informer que vous disposez d'un délai de 60 jours suivant l'achat (en période de fêtes) pour demander un échange en bijouterie et/ou effectuer un retour en vue d'un remboursement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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Simple et facile d'utilisation, produits bien renseignés
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Je recommande
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Très bien, livraison rapide.
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Facile mais livraison lente
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maria, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat. Je suis sincèrement navrée pour les désagréments occasionnés par le retard de livraison de votre commande. Soyez assurée que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer nos services et nos produits, afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante lors de vos prochains achats. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de mériter une évaluation plus positive. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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très bien personnel à l'écoute et très sympathique. Collier échangé sans problème car en double.
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J’aime les contenus sont clairs
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Je recommande. Et merci pour la rapidité de réponse suite au manquant lors de la livraison.
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Çc.
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Pas mal de choix
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J'ai trouvé rapidement sur le site ce que je recherchais et j'ai apprécié la livraison rapide.
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Super expérience, achat arrive en 48h, avec emballage cadeau! Parfait
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Facile d'utilisation
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site très convivial, fiable, livraison rapide à la date annoncée et de qualité
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commande parfaite envoie rapide et bien emballé ! merci pour votre professionnalisme
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Rien à dire sur le site, très grand choix de bijoux et j’ai pas été livré j’ai été récupérer ma commande à la bijouterie près de chez moi au centre commercial ÉVRY 2
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Le site est bien assez intuitif cela ne mérite pas plus
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Navigation facile, commande facile, livraison facile, produit correspondant parfaitement aux photos et descriptions.
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je suis satisfaite de tout
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respect des délais, emballage soigné, produit conforme.
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Ma commande a été annulée au bout de trois jours
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant l'annulation de votre commande, nous sommes sincèrement navrés pour cela, En effet, le modèle que vous avez commandé est en rupture de stock. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous confirme que le prélèvement relatif à la commande a été annulé en date du 17/12/2023. Cela dit, après avoir consulté vos échanges avec notre service, je m'aperçois que nos conseillers vous ont fournis un code avantage afin de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment en train d'évaluer et d'améliorer nos produits et services pour satisfaire au mieux nos clients. Et nous espérons que lors de votre prochaine visite sur notre site, nous serons en mesure de vous offrir une expérience qui méritera une meilleure note de votre part. Je vous souhaite une bonne journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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parfait
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Très bien
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Produits conformes , arrivés dans un packaging très sympa , avec les certificats d authenticité,dans les délais annoncés rien à dire , c est parfait
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Satisfaction totale. Prix, délais. Accueil sympa. Je recommande.
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Le site est très fluide et complet
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Il est dommage que les photos montrant des attaches style "papillon", ne correspondent pas au produit décrit dans les détails (boudins en silicone). En tant qu'acheteur, nous nous fions, en premier, au rendu visuel et non à sa description.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stephane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, et nous sommes sincèrement désolés pour toute confusion liée aux différences entre les photos et la description du produit. Nous vous informons que vous avez la possibilité d'effectuer un échange ou un retour de l'article dans l'une de nos boutiques. Pour être éligible, le bijou doit être neuf, non porté, dans son emballage d'origine et non personnalisé (gravure). Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.
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envoi rapide et impeccable
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Colis endommagé boîte du colis un peu écrasé mais ma commande n’a rien eu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je suis désolé d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que la boîte était un peu écrasée. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Cependant, je suis ravi d'entendre que votre commande n'a subi aucun dommage. La présentation de votre colis est très importante pour nous, c'est pour cela que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Facile à utiliser
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complétement satisfaite
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reçu très rapidement et bien emballé
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Jusqu'ici notre site de référence dans la famille depuis 30 ans, mais je suis restée choquée d'apprendre que l'or n'était plus que du 9 carats depuis plus de 10 ans. On ne s'en était pas rendu compte parce qu'on faisait une confiance aveugle. "C'est écrit dessus", nous dit la vendeuse. Moi, quand je vois 375/1000, je ne comprends pas 9 carats, je n'ai pas prêté attention, et mon mari non plus d'ailleurs. L'argument "les prix seraient deux fois plus élevés" ne me touche pas. Si les prix étaient plus élevés, j'achèterais moins, moins gros, je donnerais davantage de valeur à l'existant... Maintenant, je vais continuer de chérir mes bijoux achetés ou que j'ai reçus il y a plus de 10 ans en or 18 carats et arrêter d'acheter de l'or... ou l'acheter ailleurs :-/
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un site simple et fiable, il est facile de trouver ce que l'on cherche.
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Facile d'accès
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Service rapide, colis envoyé soin. Entièrement satisfaite ! Bravo ;)
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Je n’ai pas reçu le ticket de caisse par mail
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat dans notre bijouterie. Je tiens à m'excuser pour tout inconvénient causé par la non-réception de la facture et du certificat d'authenticité par mail. J'ai pris les mesures nécessaires pour remédier à cette situation et vous ai envoyé les documents requis par mail. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et espérons vivement que votre prochain passage sera à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfois un peu agacée par certains prix mais fidèle je suis et je reste. Belle année à tous
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Très pratique et produit comme sur la photo
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Rapidité - Qualité
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Livraison le lendemain comme prévu
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Livraison très rapide pour Noël. A tenu ses engagements en matière de délai de livraison. Colis parfaitement emballé.
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Facile d’accès, compréhensible
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Navigation pas très intuitive sur site internet Par contre délai respecté, info de suivi nickel. Tout est dans paquet même pour faire le cadeau, ça j'ai adoré !
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Avis affichés par ordre chronologique