Évaluations clients
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Parfait à tout point de vue 😊
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Site accessible, livraison rapide en cette periode de fetes.
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Très satisfaite très bien emballé
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Envoie rapide et très bien emballé
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Commande très facile à passée, reçue très vite et tout était comme on le souhaité, c'était parfait, merci beaucoup !
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Très bien
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Personnel très agréable et de bon conseil! Merci
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Envoi soigné je suis très satisfaite. Merci à vous. Bon courage
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Colis bien reçu dans carton discret à l'extérieur mais magique à l'intérieur avec tout ce qu'il fallait pour faire un beau paquet cadeau comme en boutique. Délai rapide.
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Commande reçue rapidement avec emballage cadeau pour Noël. Parfait !
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J'ai passé ma commande le 09/12/2020 et ne l'ai toujours pas reçu, je ne peux donc pas juger de la qualité du produit mais par contre de la lenteur du service si.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 9 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate après vérification que votre bague nécessite une fabrication sur mesure. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner votre bague dans un délais de 6 a 7 semaines, comme précisé lors de votre commande. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerBonjour, je ne me rappelais pas que la durée de fabrication dont vous parlez était précisée lorsque que j'ai passé la commande. Si c'est le cas je m'excuse alors de mon commentaire. Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre. Cordialement
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Parfait
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Le site est intuitif et la commande est facile. Par contre, lorsque l’on ne crée pas de compte, il ne faut pas oublier de noter le numéro de commande car je n’ai pas reçu le mail de confirmation de commande.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Ma fille très contente
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Rapide et facile
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Très bon rapport qualité prix
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J’ai commandé une montre où il est écrit gravure sur le site . J’ai donné le nom pour gravure et 24h avant la livraison vous m’appelez pour me dire que la gravure n’est pas possible sur la montre . C’est très irrespectueux et irresponsable à la limite . Vous m’avez posé un énorme préjudice . Ça servait donc à quoi de mettre gravure sur le site alors que c’est pas le cas ? Je suis hyper déçu et en plus vous me dites cela 24h avant la livraison .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur Nous faisons suite à votre avis laissé le 26/12/2020 concernant votre commande que vous avez passée en date du 09/12/2020 Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Monsieur, nos salutations les plus sincères. Guylaine Service client Histoire d'Or
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C’est oarfait
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Commande reçue rapidement.
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Super le click & collect très simple et rapide
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Très beau pendentif.Merci
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Livré dans les temps mais au plus grand regret qu’il manque une pierre sur le bijoux, qui n’es pas dans la boîte non plus, HdO vérifiez vous vos bijoux avant de les envoyer ?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/12/20 au sujet de votre commande passée le 09/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous invite à nous adresser une photo du bijoux défectueux. Dès la réception de vos documents, nous pourrons régulariser votre situation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 décembre au sujet de votre commande passée le 9 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que tous nos bijoux sont soumis à un contrôle qualité avant l'expédition. Cependant, si votre bijou rencontre un défaut n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client afin qu'une solution vous soit apportée. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, les aventures continues, je retourne en boutique pour échanger mon bijoux avec une pierre manquante, on me dit qu'elle n’es pas disponible dans cette boutique et que je dois aller dans une autre à quelques km, jusqu’a la ok. J'arrive en boutique, la vendeuse remplace mon bijoux et vérifie avec moi que le nouveau a bien toutes les pierres, elle passe son doigt dessus, ... une pierre s'arrache et tombe, impossible de la retrouver, je dois attendre 20j pour en recevoir un autre, avec toutes ses pierres j’espère. Autant commander chez Wish vu la qualité ?
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parfait
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TRES BIEN
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Envoyé en temps et en heure Merci
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Pas de souci livraison rapide
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Livraison top et très vite, produit top
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Livraison rapide , disponible (telephone), très bel emballage. Très satisfaite pour une première commande, je recommanderais sans hésiter.
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chbfxyn
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RAS à bientôt JH
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ponctuel, j'ai reçu ma commande un peu en avance et c'est très bien.
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Nombreux choix et réception très rapide.
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Demande de bon d’exportation non traitée
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/12/20 au sujet de votre commande passée le 10/12/20 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. J'accuse réception de votre retour. De plus, je vous confirme que votre remboursement a été effectué le 21/12/20 sur le même mode de paiement que vous avez utilisé. Sachez, qu'il peu avoir un décalage avec les délais bancaires. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Dommage que certains bijoux ne peuvent pas etre expedier et que certaines boutiques ne les aient pas en vente comme par exemple Montlucon n avait pas les bijoux que je souhaitai et ils étaient que disponnible en boutique sauf dans celle ci
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tres bon produit
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Parfait
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bien reçu dans les temps
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Je n'ai aucun reproche à faire.
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Bijou ne correspondant pas du tout a la photo, j'ai été en magasin pour un retour, les vendeuses très gentilles ont directement constaté et cherché une solution, le patron lui a fait preuve d'une mauvaise foi crasse a base d'arguments du style "mais si c'est exactement le même bijou c'est juste que les photos sont photoshopees et plus belles que le réalité"!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Rapide, propre, comme en magasin, très sérieux
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Commande facile et récupération en magasin tres facile .
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Parfait
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Du jamais vu ! C’est décevant et je n’ai pas les mots ! TROIS SEMAINES POUR OBTENIR UNE CONFIRMATION DE REMBOURSEMENT (qui intervient sous 15 jours ...) Je fais une commande, que je ne reçois pas et j’ai dû batailler avec leur « service client » pour procéder au remboursement ... J’ai parlé avec un nombre incalculable de personne qui me donnais encore et toujours la même information sans savoir si cela m’aidait ... BREF ! Je ne recommanderai PLUS JAMAIS sur leur site ! C’est du grand n’importe quoi qu’on demande encore une lettre manuscrite avec une photocopie de la pièce d’identité pour procéder à un remboursement ... C’est une énorme déception.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 26/12/2020 au sujet de votre commande passée le 10/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous avons en effet transmis les documents nécessaires au service concerné pour la contestation de livraison de votre commande. L'enquête est toujours en cours, cependant nous les avons relancé afin d'avoir un retour de leur part dans les meilleurs délais et de vous contacter par la suite pour vous informer. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or
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Très bon site. Mais par contre très long pour le remboursement
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Reçu très vite. Parfait!
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Très bien !
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Navigation facile avec les filtres proposés beaucoup de choix. La livraison était rapide et en bon état. J'ai trouvé la pochette cadeau dans le carton. N'ayant pas de magasin Histoire d'Or ou j'habite je recommanderai en ligne sans problème
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Colis jamais reçu. Pas de solution trouvée pour noël et très mauvaise communication du service client. A ce jour aucune nouvelle de ma commande passée le 10 décembre pour une livraison prévue le 16
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 26 décembre au sujet de votre commande passée le 10 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. L'enquête est toujours en cours auprès de notre transporteur, cependant nous les avons relancé afin d'avoir un retour de leur part dans les meilleurs délais et de vous contacter par la suite pour vous informer. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Rapide et efficace
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Très bien
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Plusieurs commandes passées envoi toujours rapide mais colis de l expéditeur a revoir...dernier achat carton emballage arraché je pensais ne plus avoir la bague
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Bracelet trop petit .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 26 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 10 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Tout était parfait commande livraison et surtout superbe emballage merci
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Très bien
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parfait , rapide
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Bien
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Excellent
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Simple & le côté messenger avec une conseillere est vraiment top.
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La montre était bien emballée avec ce qu'il fallait au niveau conditionnement cadeau (sauf le ruban pour fermer la pochette)
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Très bien
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Produit très bien emballé !
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aucune muvaise surprise tres satisfaite
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Je ne comprend pas ! On ne nous a donné aucun certificat d’authenticité. Et l’accueil est à désirer. On nous a servi puis un peu mis à la porte directement après.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/12/20 au sujet de votre commande passée le 10/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Par ailleurs, pour des raisons écologiques, le Certificat D'authenticité est dématérialisé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalerOu puis-je alors trouver ce certificat d’authencite ? Est-il possible de le recevoir par mail ? Bien à vous.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, Vous pouvez télécharger votre certificat d'authenticité depuis votre suivi de commande sur notre site internet. Lina, Service client Histoire d'Or
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Site bien structuré, clair, livraison relativement rapide compte tenu du contexte actuel.
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Très contente , pas de souci
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Site bien fait , fluide
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Navigation sur le site très simple.
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Je suis satisfait du site, de la livraison et du produit
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Livraison rapide et dans les règles de l'art. Très bien.
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Site très agréable et achat facile à effectuer.
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Satisfait
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Plusieurs tentatives de commandes de différents produits mis au panier qui ne sont plus disponibles lors du paiement. Impossible de savoir lequel dans le panier. A améliorer.
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Très beau bracelet, livraison super rapide et soignée
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Bague commandé en 60 reçu 56
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 26 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 10 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
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Je suis très satisfaite, livraison rapide et conforme à mes attentes.
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Le site est très clair bien expliqué
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Livraison comme prévue en boutique
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livré dans le temps prévu, emballage soigné et très belle présentation dans de jolies boîtes
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j ai recu une bague avec un saphir en photo sur votre site de couleur bleue roy et recu un saphir couleur bleu nuit. j ai envoye un message au service client avec les photos afin d avoir une explication. aucun retour!!! c est scandaleux!!! pour vendre vous etes au top pour expliquer personne !!! je n achetetais plus jamais sur votre site et dans vos magasin et je vais vous faire une tres mauvaise pub !!! d ailleurs j ai deja envoye des avis neagtif sur le net vous concernant!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/12/2020 au sujet de votre commande passée le 10/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes Veuillez noter que toutes nos pierres sont uniques de ce fait il est possible que la nuance de bleu varie d'une pierre à l'autre. Si celle-ci ne vous convient pas rassurez-vous, vous pouvez toujours effectuer un échange ou une demande de remboursement Je vous rappelle que vous pouvez également nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalernon toutes vos pierre saphir sont idem je vous reproche le fait de ne pas avoir repondu a mon message sur service client de votre site cela montre un mepris des clients et c est pas coreect je vous ferais une mauvaise pub et moi terminer avec vous
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Livraison rapide.
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Parfait
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Bon site mais déçu de la qualité de certains bijoux il vaux mieux être sur place pour avoir un plus large choix et être vraiment satisfer de notre achat en particulier si c'est un cadeau.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'en améliorer le descriptif et apporter plus de précision. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Trouvé facilement ce que je cherchais - les filtres du sites sont bien utiles. Livraison rapide, même en cette période de fêtes.
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Commande facile et livrée rapidement
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C est n est pas normal j ai Commander un bracelet qui ne pas pas plus je les retourne le lendemain Sur votre site vous dit qu’on est remboursé trois à cinq jours ouvrables et quand j’ai appelé on m’a dit que je devais attendre 30 jours plus 14 jours ce n’est pas sérieux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 décembre au sujet de votre commande passée le 10 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre enseigne s'engage à vous rembourser sous un délai de 14 jours ouvrés à réception dans nos locaux. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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Bien
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Facile d’utilisation
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envoi rapide ,emballage soigné
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Site bien conçu pour visualiser rapidement l'ensemble des produits. Délai de livraison rapide et conforme à ce qui était annoncé.
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Livraison rapide
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Très bien
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Livraison rapide, produit conforme à mes attentes et soigneusement emballé. Rien à dire , je recommande.
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Facile pour naviguer et atteindre sa recherche
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Très bien
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Livraison très rapide et soignée, tout le nécessaire pour préparer un joli paquet comme en boutique. Très satisfaite de cet achat qui a plus à Noël !
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Bien
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Commande reçue rapidement. Bijoux magnifiques et emballés avec soin.
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Avis affichés par ordre chronologique