Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien. J’ai demandé une livraison dans une bijouterie près de chez moi. Le personnel est très peu accueillant et semble ne pas apprécier les commandes passées sur le site Internet plutôt que dans la bijouterie directement

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Très bons choix

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• 1 / 5

  

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  les boucles d’oreilles sont arrivés très abîmés, j’ai dû aller dans 2 boutiques différentes pour faire un échange. et dans l’une de ces dernières le personnel était exécrable !

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre retour concernant vos boucles d'oreilles. Je suis sincèrement désolé qu'elles soient arrivées abîmées, entraînant des visites dans plusieurs magasins. Je comprends votre frustration et je m'excuse pour l'expérience désagréable rencontrée dans l'une de nos boutiques. Cela n'est pas représentatif de nos normes de service, et nous prenons cet aspect très au sérieux. Je suis toutefois ravi d'apprendre que vos boucles d'oreilles ont finalement pu être échangées. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Je reste à votre disposition pour toute question ou préoccupation et vous souhaite d'agréables fêtes. Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site simple à utiliser. Reception rapide des mes articles

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très simple d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait. Rapidité et professionnalisme !

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• 5 / 5

  

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  envoie rapide, super

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait

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• 5 / 5

  

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  J ai trouvé facilement ce que je souhaitais et la livraison dans le magasin le plus proche de chez moi, a été rapide.

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• 1 / 5

  

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  Commande passé le 1 décembre pour un cadeau le jour de Noël qui au final ne sera pas livré pour les fêtes je suis extrêmement déçu !

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  Bonjour Erwann, merci pour partager votre retour suite à l'annulation de votre commande. Nous comprenons à quel point votre commande est importante et nous présentons nos excuses sincères pour tout désagrément. La commande a été annulée en raison de contraintes de stock, et nous avons effectué le remboursement aussi rapidement que possible pour faciliter votre nouvelle commande. Nous regrettons sincèrement les inconvénients liés à la non-livraison avant les fêtes et nous nous excusons pour toute déception occasionnée. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée. Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour Vous me dite que ces un problème de stock alors que sur le mail envoyé (Je vous confirme que ce modèle fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Le délai de livraison est d'environ 4 semaines ) je pense que histoire d’or n’es pas une entreprise sérieuse ! Ne respecte pas ces clients !

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  Bonjour Erwann, Je vous remercie pour votre retour. Pour éclaircir la situation, sachez que le bijou que vous avez commandé nécessitait effectivement un délai de fabrication en raison d'une rupture de stock imprévue. Toutefois, je tiens à vous assurer que votre demande d'annulation a été traitée, et le remboursement correspondant au montant total de votre commande a été intégralement effectué. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison rapide, qualité de l'emballage parfait.

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de problème à commander chez Histoire d’or

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• 4 / 5

  

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  Top super paquet comme sur la photo

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• 5 / 5

  

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  Je recommande... A partir de mon achat et la livraison tout c est bien passé Satisfaite 😊 Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Produit conforme à la description. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer sur le cite bien reçu la commande a la date

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Bien mais les articles que nous commandons sur le site ne cumulent pas de points

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  Bonjour Ghislaine, je vous remercie sincèrement pour votre retour. Nous apprécions votre fidélité et comprenons vos préoccupations. Veuillez noter que les points pour les articles commandés en ligne sont généralement comptabilisés 30 jours après la réception de votre commande. Cela nous donne le temps nécessaire pour traiter les commandes et garantir une expérience d'achat optimale. Nous espérons que cette clarification répond à vos attentes. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite d'excellentes fêtes. Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande, achat fait pour un cadeau de Noël. Les boucles sont magnifiques, l'emballage a été appliqué minutieusement.

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• 5 / 5

  

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  tres bien rapide

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  Pratique et rapide

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  Super et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très clair et bonne navigation

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super belle et arrive dans les temps merci

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• 1 / 5

  

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  Mécontent. Sur la page du site est écrit " boucles d'oreilles ", soit au pluriel. Rien n'indique le fait que sera livré un seul article, sachant qu'en général des boucles d'oreilles vont par deux. J'ai déjà écrit à vos services mais pas de retour.

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  Bonjour Yann, je comprends votre déception et je m'excuse pour tout malentendu. Sur le site, il est clairement spécifié "boucles d'oreilles unitaire". Je regrette si cela a pu prêter à confusion. Pour remédier à la situation, vous avez la possibilité d'échanger votre bijou en magasin ou de le retourner dans un délai de 60 jours pour un remboursement intégral. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour obtenir de l'aide dans le processus d'échange ou de retour. Merci pour votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  site et livraison au top.

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• 4 / 5

  

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  L'utilisation des filtres n'est pas aisée.

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande vite arrivée, colis super bien emballé et on peut y retrouver boîte pour emballer...

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 2 / 5

  

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  Jolie gourmette mais gravure non conforme et très déçu j ai donc contacté le sec mais il ne peuvent rien faire j aurai aimé refaire la gravure en magasin.

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  Bonjour Sébastien, nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant la gourmette. Je suis désolé d'apprendre que la gravure ne correspondait pas à vos attentes. Je comprends l'importance d'une personnalisation précise. Pour explorer la possibilité d'une gravure conforme à vos souhaits, nous vous invitons à vous rendre en magasin. Notre équipe d'experts sera là pour discuter de vos préférences et établir un devis pour cette personnalisation spécifique. Je reste à votre disposition et vous souhaite d'agréables fêtes. Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Produit livré en magasin dans les délais prévus

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  Livraison rapide et produit conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Le site est plutôt intuitif et simple au niveau de la navigation. Commander en ligne est un jeu d’enfant !

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple, produits bien présentés.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 1 / 5

  

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  Je n’est pas reçu la commande

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  Bonjour Didier, nous vous remercions chaleureusement pour avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Pour donner suite à votre demande, nous allons prendre contact avec vous par mail afin de résoudre rapidement cette situation. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute autre question. Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  un immense merci à la personne qui s'est occupé de notre achat, pour son sourire, son efficacité et son écoute.

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de retard et vendeuses qui n avaient pas réceptionné mon bijou en boutique alors qu il était revenu de l atelier il y a 3 semaines....je suis passée 2 fois en boutique pour rien alors que mon bijou aurait pu m être donné...

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  Bonjour Isabelle, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience en boutique. Nous comprenons votre frustration concernant le retard et la confusion en boutique. Nous nous excusons pour cette expérience décevante. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos processus internes afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, si vous acceptiez de nous accorder une nouvelle chance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  J'ai été bien reçue et je félicite la compétence de la vendeuse

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble rien à signaler ,

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Navigation simplifier

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite, livraison très soignée et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Vraiment parfait

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  Livraison rapide

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  Bonjour Nathalie, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre délai de livraison ! Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience de service efficace et agréable, et encore plus durant cette période de fêtes. Merci pour votre confiance ! Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site car livraison très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et en très bon état, bien protégé. Petit plus d'histoire d'or sur leur emballage.

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Site très clair et efficace pour commander rapidement avec des offres intéressantes. Possibilité de rajouter un petit mot pour accompagner le cadeau, malheureusement le texte est illisible et le rendu pas très qualitatif. Dommage pour la surprise.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Boite d'occasion donner avec la montre

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  Bonjour Marie, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Je vous présente mes excuses les plus sincères pour l'état de la boîte qui accompagnait votre montre. Nous comprenons que cela puisse être décevant, et nous nous excusons pour cette expérience insatisfaisante. Nous sommes là pour vous offrir une solution rapide et trouver la meilleure façon de remédier à cette situation. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Zakaria, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site agréable, facile de navigation

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• 4 / 5

  

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  interface pas mal

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné, article au top merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Ils ont échangé ma chaîne défectueuse avec amabilité et rapidité. Merci !

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue commande conforme et toujours reçu en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la livraison en magasin

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande petit bémols vous envoyer trop de notification

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• 4 / 5

  

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  Le site est ergonomique, assez simple de navigation et les étapes de commandes logiques et fa iles

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• 4 / 5

  

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  Super services

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• 5 / 5

  

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  Efficace et livraison rapide

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  Vraiment rien à dire ! Livraison dans les temps Colis parfait avec tout pour emballer comme un pro ! Je recommenderai avec 1000% !

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  C’est un bon site

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  Excellent rapport qualité/prix

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  Très bonne expérience sur le site. Produit disponible assez rapidement j’ai choisi la livraison en magasin. je suis déçus de l’accueil à peine bonjour, elle ne me demande pas de pièce d’identité ni code donc n’importe qui peux récupérer le bijoux ! Super…ne me montre pas l’article. Et ne répond pas à mon aurevoir .

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  recherche pas toujours évidente lorsqu'on a en tête une idée

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  Satissfaite

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  Tout c'est bien passé. Satisfaite.

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  Très bon site

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  Beaucoup de choix dans divers prix

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  J'ai fait une commande pour ma belle fille pour Noël sur le site c'était indiqué produit disponible au final le bracelet n'était pas disponible c'est en vérifiant le suivi de ma commande que je m'en suis aperçue je n'ai même pas été informé par le service client je trouve cela déplorable j'ai dû demander le remboursement et aller chercher la commande dans une autre bijouterie histoire d'or et m'occuper de l'expédition moi même pour que mon cadeau arrive bien pour Noël

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, Je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre avis suite à votre expérience chez Histoire d'Or. En effet, le modèle que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock et faisait l'objet d'une fabrication sur mesure. S'agissant d'un bijou sur commande, le délai de livraison est plus long que d'habitude. Je comprends que le produit est toujours marqué comme étant disponible, cependant je vous confirme que ce n'est plus le cas et qu'une mise à jour est en cours sur le site. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous espérons que lors de votre prochaine commande sur notre site, nous serons en mesure de vous offrir une expérience qui méritera une meilleure note de votre part. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ayoub, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je suis allée pour la première fois dans cette boutique. Accueil au top par la responsable. Amabilité, professionnalisme et efficacité. Émet souriante tout au long.bC'est elle qui s'est occupé de moi.

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  Site fluide, commande rapide et reçu dans les temps estimés

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  Rien à redire !

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  De très bonne qualité

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  r-a-s-

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  Superbe cadeau pour ma petite fille

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  Nombreux choix sur le site

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  Montre sois disant expédiée le 29/11. Argent débitée sur le compte. Suivi de colis mentionnant que le colis est en cours d'acheminement et n'arrive jamais. Au bout de 10 jours mail au service client, aucune réponse après 72h... Je décide de les contacter par téléphone pour savoir... Réponse après 10 minutes d'attente, problème technique colis jamais expédié... On me dit qu'on va me rembourser... Aucun mail de confirmation au bout de 72 heures je suis toujours dans l'attente. Le cadeau d'anniversaire est loupé... un grand merci à ce site qui pourtant me laissait croire que par le nom de l'enseigne je ne risquait rien... LAMENTABLE !

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonsoir Lionel, C'est avec une attention toute particulière que je réponds connaissance de votre avis. Je suis aussi très navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et vous prie de nous excuser pour cette situation indépendante de notre volonté. Après vérification, je vous confirme que votre colis n'a pas pu vous être livré suite à un problème lié au transporteur. Je constate que le remboursement de votre commande a bien été effectué le 14/12/2023 ainsi qu'un geste commercial. Je me permets donc de vous contacter par email, afin de vous apporter plus de détail à ce sujet. Je vous remercie vivement pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente soirée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Colis non reçu noté comme livré.

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  Bonjour Fanny, Votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande indiquée livrée par notre transporteur, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bonjour Fanny, Votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande indiquée livrée par notre transporteur, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Le site d'Histoire d'Or est très bien fait, autant pour la recherche d'un produit que pour le passage d'une commande et de la livraison

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  RAS

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  Jjh

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  Très bien

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