Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  bien reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai aucun reproche à faire.

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• 1 / 5

  

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  Bijou ne correspondant pas du tout a la photo, j'ai été en magasin pour un retour, les vendeuses très gentilles ont directement constaté et cherché une solution, le patron lui a fait preuve d'une mauvaise foi crasse a base d'arguments du style "mais si c'est exactement le même bijou c'est juste que les photos sont photoshopees et plus belles que le réalité"!

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Rapide, propre, comme en magasin, très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et récupération en magasin tres facile .

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Du jamais vu ! C’est décevant et je n’ai pas les mots ! TROIS SEMAINES POUR OBTENIR UNE CONFIRMATION DE REMBOURSEMENT (qui intervient sous 15 jours ...) Je fais une commande, que je ne reçois pas et j’ai dû batailler avec leur « service client » pour procéder au remboursement ... J’ai parlé avec un nombre incalculable de personne qui me donnais encore et toujours la même information sans savoir si cela m’aidait ... BREF ! Je ne recommanderai PLUS JAMAIS sur leur site ! C’est du grand n’importe quoi qu’on demande encore une lettre manuscrite avec une photocopie de la pièce d’identité pour procéder à un remboursement ... C’est une énorme déception.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 26/12/2020 au sujet de votre commande passée le 10/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous avons en effet transmis les documents nécessaires au service concerné pour la contestation de livraison de votre commande. L'enquête est toujours en cours, cependant nous les avons relancé afin d'avoir un retour de leur part dans les meilleurs délais et de vous contacter par la suite pour vous informer. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 4 / 5

  

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  Très bon site. Mais par contre très long pour le remboursement

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• 5 / 5

  

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  Reçu très vite. Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile avec les filtres proposés beaucoup de choix. La livraison était rapide et en bon état. J'ai trouvé la pochette cadeau dans le carton. N'ayant pas de magasin Histoire d'Or ou j'habite je recommanderai en ligne sans problème

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• 1 / 5

  

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  Colis jamais reçu. Pas de solution trouvée pour noël et très mauvaise communication du service client. A ce jour aucune nouvelle de ma commande passée le 10 décembre pour une livraison prévue le 16

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 26 décembre au sujet de votre commande passée le 10 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. L'enquête est toujours en cours auprès de notre transporteur, cependant nous les avons relancé afin d'avoir un retour de leur part dans les meilleurs délais et de vous contacter par la suite pour vous informer. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs commandes passées envoi toujours rapide mais colis de l expéditeur a revoir...dernier achat carton emballage arraché je pensais ne plus avoir la bague

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• 3 / 5

  

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  Bracelet trop petit .

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 26 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 10 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait commande livraison et surtout superbe emballage merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait , rapide

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Simple & le côté messenger avec une conseillere est vraiment top.

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• 5 / 5

  

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  La montre était bien emballée avec ce qu'il fallait au niveau conditionnement cadeau (sauf le ruban pour fermer la pochette)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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  Produit très bien emballé !

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• 5 / 5

  

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  aucune muvaise surprise tres satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Je ne comprend pas ! On ne nous a donné aucun certificat d’authenticité. Et l’accueil est à désirer. On nous a servi puis un peu mis à la porte directement après.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/12/20 au sujet de votre commande passée le 10/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Par ailleurs, pour des raisons écologiques, le Certificat D'authenticité est dématérialisé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Ou puis-je alors trouver ce certificat d’authencite ? Est-il possible de le recevoir par mail ? Bien à vous.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour, Vous pouvez télécharger votre certificat d'authenticité depuis votre suivi de commande sur notre site internet. Lina, Service client Histoire d'Or

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• 4 / 5

  

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  Site bien structuré, clair, livraison relativement rapide compte tenu du contexte actuel.

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• 5 / 5

  

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  Très contente , pas de souci

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait , fluide

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site très simple.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du site, de la livraison et du produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et dans les règles de l'art. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et achat facile à effectuer.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  Plusieurs tentatives de commandes de différents produits mis au panier qui ne sont plus disponibles lors du paiement. Impossible de savoir lequel dans le panier. A améliorer.

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• 5 / 5

  

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  Très beau bracelet, livraison super rapide et soignée

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• 3 / 5

  

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  Bague commandé en 60 reçu 56

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 26 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 10 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite, livraison rapide et conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très clair bien expliqué

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  Livraison comme prévue en boutique

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• 5 / 5

  

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  livré dans le temps prévu, emballage soigné et très belle présentation dans de jolies boîtes

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• 1 / 5

  

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  j ai recu une bague avec un saphir en photo sur votre site de couleur bleue roy et recu un saphir couleur bleu nuit. j ai envoye un message au service client avec les photos afin d avoir une explication. aucun retour!!! c est scandaleux!!! pour vendre vous etes au top pour expliquer personne !!! je n achetetais plus jamais sur votre site et dans vos magasin et je vais vous faire une tres mauvaise pub !!! d ailleurs j ai deja envoye des avis neagtif sur le net vous concernant!!!

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/12/2020 au sujet de votre commande passée le 10/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes Veuillez noter que toutes nos pierres sont uniques de ce fait il est possible que la nuance de bleu varie d'une pierre à l'autre. Si celle-ci ne vous convient pas rassurez-vous, vous pouvez toujours effectuer un échange ou une demande de remboursement Je vous rappelle que vous pouvez également nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

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  non toutes vos pierre saphir sont idem je vous reproche le fait de ne pas avoir repondu a mon message sur service client de votre site cela montre un mepris des clients et c est pas coreect je vous ferais une mauvaise pub et moi terminer avec vous

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  Livraison rapide.

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Bon site mais déçu de la qualité de certains bijoux il vaux mieux être sur place pour avoir un plus large choix et être vraiment satisfer de notre achat en particulier si c'est un cadeau.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'en améliorer le descriptif et apporter plus de précision. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Trouvé facilement ce que je cherchais - les filtres du sites sont bien utiles. Livraison rapide, même en cette période de fêtes.

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  Commande facile et livrée rapidement

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• 2 / 5

  

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  C est n est pas normal j ai Commander un bracelet qui ne pas pas plus je les retourne le lendemain Sur votre site vous dit qu’on est remboursé trois à cinq jours ouvrables et quand j’ai appelé on m’a dit que je devais attendre 30 jours plus 14 jours ce n’est pas sérieux

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 décembre au sujet de votre commande passée le 10 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre enseigne s'engage à vous rembourser sous un délai de 14 jours ouvrés à réception dans nos locaux. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide ,emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu pour visualiser rapidement l'ensemble des produits. Délai de livraison rapide et conforme à ce qui était annoncé.

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison rapide, produit conforme à mes attentes et soigneusement emballé. Rien à dire , je recommande.

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  Facile pour naviguer et atteindre sa recherche

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  Très bien

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  Livraison très rapide et soignée, tout le nécessaire pour préparer un joli paquet comme en boutique. Très satisfaite de cet achat qui a plus à Noël !

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  Bien

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  Parfait

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  Commande reçue rapidement. Bijoux magnifiques et emballés avec soin.

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  Livraison très rapide, même arrivée en avance

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  Parfait

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  Très bien, le service top.

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  Navigation sur le site facile .

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  Rapide efficace parfait

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  Site correct et facile

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  Très bon site j’ai trouvé mon bonheur

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  bracelet conforme à la description et livré à la boutiqie dans les délais prévus. impeccable!

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  Très jolie bracelet

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  Je recommande !

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  Livraison soignée et rapie

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  Les conseillers sont cependant agréables et compétents

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 26 Décembre 2020 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que nos conseillers ont étaient à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services, Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Très bien

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  Très bon service, j’ai passé la commande sur internet , facile d’accès, je suis allée récupérer l’article dans le magasin, l’emballage était soigné et l’hôtesse était souriante et disponible.

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  photos pas tjs représsentative de la réelle taille

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  Expédition rapide

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  Parfait

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/12/20 au sujet de votre commande passée le 10/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Afin de pouvoir mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Navigation facile

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  Pratique et fluide

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  Excellent

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  Tout s'est parfaitement passé. Service impeccable. Bijoux magnifiques

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  Site facile d'utilisation et beaucoup de choix

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  Site attractif

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  Très bon site et produits

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  Délai respecté.

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  Complet et bien organisé

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  très pratique

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  Produit conforme, livraison rapide.

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  Super site ou l'on peut voir les priduits portés sur des modeles on se rend mieux compte du rendu merci

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  Commande rapide et efficace

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  Parfait

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  Collier adulte beaucoup trop petit au niveau du tour de cou.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 26/12/20 au sujet de votre commande passée le 10/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or.

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  Bien, seulement de pas pouvoir retrouver le produit par référence dans la barre de recherche c'est assez contraignant..

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 10 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Très satisfaite de la commande, c’est pour ma meilleure amie et elle a adoré cette belle bijou !

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Grand choix d'articles pour tous les budgets. Bonne facilité de navigation et bonnes descriptions des articles. Les photos manquent un peu de netteté.

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  Reçu dans les temps

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique