Évaluations clients
-
Modifier Signaler
R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison en magasin OK, bo,n acceuil, appel pour prévenir K
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, emballage soigné. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, facile de trouver ce qu’on recherche exactement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Erreur dans les tailles des 2 bagues commandées !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mickael, nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous nous engageons à être plus vigilants quant à la préparation de vos commandes afin que cela ne se reproduise plus. Je constate que vous avez déjà retourné votre commande, son remboursement intégral a été fait le 17/08/2023. Je tiens à porter à votre attention que lorsque vous recevez un colis non conforme de notre part, vous pouvez vous confier à notre service client, nos conseillers pourront ainsi vous apporter une solution adéquate. Par ailleurs, vous pouviez opter pour un échange de tailles en magasin, sur simple présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous espérons que, malgré ce désagrément indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, J’ai effectivement effectué l’échange en magasin mais cela m’a coûté un déplacement, du temps supplémentaire et encore heureux de ne pas avoir fais la gravure… Je trouve compréhensible de se tromper sur une bague dans un commande mais sur les 2 bagues de la même commande… Je pense que je ne recommanderais pas sur le site. Respectueusement, Mr CUVILLIER Mickaël
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mickael, je vous remercie pour votre retour, qui est tout à fait compréhensible. Croyez bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, qui ne reflète pas la vraie image de notre enseigne. C'est pour cela que j'espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, pour nous permettre de vous apporter pleine satisfaction. Je vous souhaite une bonne fin de journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfait et envoi rapide Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation très facile, site très agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande facile, navigation agréable, gravure personnalisée de grande qualité et rapidité de livraison. Emballage soigné. Paquet cadeau fourni.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, très bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site indiquait l'article en stock or c'était faux et je me suis déplacée pour rien. De plus, lors de l'appel au service client, aucune explication n'a été donnée. Là commande était soi disant en cours, ce que je voyais déjà sur mon compte. Ce service n'a servi à rien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Huguette, votre avis a retenu toute mon attention. Permettez-moi de mieux vous expliquer la situation : lorsque vous passez une commande avec un retrait en magasin, un SMS et mail de confirmation sont envoyés une fois que le colis est disponible en magasin. Je comprends à travers votre commentaire et en faisant les vérifications nécessaires sur votre dossier que vous vous êtes rendues en magasin avant la réception de la notification et je suis sincèrement navrée pour cette gêne occasionnée. Je constate que vous avez renouvelé votre achat directement en magasin et que le remboursement de votre commande a été validé dans la même journée. J'espère que les boucles d'oreilles vous ont plu et que vos prochaines expériences sur notre site seront plus satisfaisantes. Merci pour votre fidélité. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse erronée et/ou mal ciblée. Le Problème est résolu neamoins votre retour montre à souligner "ma faute" pour m'être 4edue en boutique avant le mail "d'arrivée" de l'article. En effet je me suis déplacée avant d'avoir réceptionné le mail de livraison. le Produit étant indiqué "en Stock" (donc disponible) et la livraison sous deux heures, Il n'y avait aucune raison pour qu'un souci quelconque ne survienne. Or Les deux heures étant dépassées je me suis permise de contacter le service concerné afin de connaître Le délai réel de livraison. Ma Réclamation ne porte pas sur le fait de ne pas avoir reçu le mail mais sur le fait qu'un article noté en stock soit erroné et le service théoriquement compétent ne puisse donner d'information complémentaire. La paire de boucles d'oreilles n'était, en réalité, pas disponible. Merci de reconnaître que les erreurs ou anomalies ne sont pas de mon fait pas de m mais du votre. Heureusement vos collaborateurs de collégien et pontault combault ont été formidables. Cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Huguette, je vous remercie pour votre retour. J'ai bien saisi l'objet de votre réclamation, dans le sens où votre commande n'était pas disponible dans votre magasin suite à un souci de stock. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, sachez qu'en aucun cas nous vous considérons en faute pour cet incident indépendant de notre volonté. Il se trouve que votre produit a subi une rupture inattendue de stock, nous ferons en sorte afin que cela ne se reproduise plus. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Site sérieux, envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai déjà eu ce modèle identique de boucles d oreilles et, cependant ce ne sont plus les mêmes...donc un peu déçue
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laurence, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité de vos boucles d'oreilles, croyez bien que nous nous efforçons quotidiennement de vous proposer les meilleurs articles en termes de rapport prix/qualité. Nous mettons aussi à votre disposition un descriptif détaillé sur les caractéristiques de chaque modèle. Ceci étant dit, je vous informe que vous pouvez opter pour un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous ferons toujours tout pour vous satisfaire ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Bien. Toutefois le colis n'était pas prêt lorsque je suis passé le recuperer.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
site compréhensible, navigation facile, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
livraison très rapide. pochette cadeau incluse très bon point
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un site super intéressant à découvrir.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfaite du produit bel emballage soigné joli
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les dimensions des boucles d’oreilles ne sont pas les mêmes que sur la photo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site clair et recherche intuitive
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup de choix sur le site histoire d or ,on trouve notre bonheur livraison rapide très efficace comme si on se rendait en boutique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
site très claire produit trouve rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite 😌
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait je vous remercie la livraison je l'ai reçu le bon jour c'était parfait pour lui faire son cadeau . Merci pour votre professionnalisme 👍👍😁
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour l’anniversaire de ma copine, elle a adoré qualité au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon site !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Article identifié et commandé sur le site, livré en boutique (Confluence). Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très jolie bague intemporelle qui a beaucoup plus comme cadeau
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très jolie mais petit format
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Pierrette, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant les bijoux commandés sur notre site. Je comprends à travers votre commentaire que la taille de ce modèle de boucles d'oreilles ne répond pas à vos attentes et j'en suis navrée. Je tiens à vous informer que ce modèle de boucles d'oreilles est de taille très petite d'où vient le nom "Puce". Toutefois, je vous conseille pour vos prochaines commandes de prendre en considération les informations indiquées sur le détail du produit, ces informations vous permettront d'avoir une meilleure visibilité sur les caractéristiques du modèle souhaité. Votre satisfaction compte pour nous, si vous n'êtes pas entièrement satisfaite par votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un retour ou un échange en magasin, sous présentation de la facture ou le certificat d'authenticité (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or
-
Modifier Signaler
Navigation sur le site facile, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande conforme et rapide!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait sur ce site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ai rencontré un problème de livraison, ma commande a été annulée et j'ai été obligée de repasser une nouvelle commande !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide, conforme et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Expérience clic & collect catastrophique ! 3 jours pour récupérer ma commande, pas d’information en magasin (qui étant en inventaire .. non précisé sur le site qui m’a laissé valider ma commande et la payer par contre) ,SAV qui me donne une info différente à chaque opérateur différent. J ai du seule trouver des solutions. Aucune info. Personne n a suivi mon dossier. J ai du me débrouiller seule rappeler 3 fois le SAV et idem le magasin. Aucun geste commercial de proposé. Bref service client inexistant. Je ne referai plus du clic & collect. Du coup pas de cadeau pour l anniversaire prévu. J ai du racheter un bijou en magasin et me faire rembourser par le site. Bref je ne recommande pas du tout le clic & collect ! Et service clients désagréable (surtout le dernier opérateur les autres se contentaient de lire leur script).bref je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Virginie, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Il arrive rarement que l'un de nos produits ne soit plus en stock en magasin, mais il paraît comme étant disponible sur le site. En effet, ceci est dû à un léger retard de mise à jour sur le site internet. Aussi, nous nous engageons à être plus réactifs et pus efficace quant aux réponses apportées à nos clients. Croyez bien qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle, qui ne reflète pas l'image de notre enseigne. Le Click & Collect reste le moyen de livraison préféré de nos utilisateurs sen général. Malheureusement, cela n'a pas été le cas pour vous, je me mets à votre place et comprends votre ressenti, surtout puisque c'était censé être un cadeau d'anniversaire. Nous espérons que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez de nous accorder votre confiance et que vous envisagerez de nous donner une autre chance pour vous satisfaire pleinement. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerJ ai lu votre retour. La problématique n’était pas la disponibilité en magasin mais un magasin fermé pour cause d inventaire. Le site aurait été correctement paramétré il n aurait pas du accepter pour ce magasin le retrait en 2h puisque le magasin était fermé pour la journée …. Et je me serais réorienté vers une autre boutique. Et le lendemain à la réouverture du magasin les commandes de la veille n’ont pas été traitées (ou transmises). Bref votre service client n a pas été à la hauteur car non informé. J aurais apprécié qu’on me dise « nous contactons le magasin trouvons une solution et vous recontactons avec une solution » … non ça a plus été « débrouillez vous et attendez ». Bref …
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Virginie, je vous remercie pour votre retour. Je comprends mieux votre situation, dont la cause reste la même, soit un souci de mise à jour sur le site, le magasin n'aurait pas dû être répertorié pour la livraison comme vous l'avez mentionnée. Je suis sincèrement navré pour ce désagrément et la mauvaise gestion de votre réclamation initiale. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus et espérons être à la hauteur de vos attentes la prochaine fois. Je vous souhaite une agréable fin de journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très déçue du service client. Article défectueux pas de solution à part me rendre en boutique la plus proche etant à presque 100km.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mélanie, nous avons noté votre déception et espérons pouvoir changer votre avis négatif vis-à-vis notre enseigne. Je suis navré d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier, veuillez nous en excuser. En ce qui concerne l'expertise de votre bijou, elle doit impérativement être faite en magasin, comme indiqué précédemment. Ceci étant dit, je viens à présent de vous adresser un mail à ce propos que, j'espère, permettra de regagner votre confiance. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Site très facile d’accès, livraison super rapide, à l’avance d’un jour par rapport au délai . Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande sous 2h (avec stock), reçu au bout de 72h Aucun message pour me prévenir que le colis est prêt en boutique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Constance, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons d'honorer nos délais de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. D'habitude, lorsque votre colis est disponible en magasin, un mail et un texto vous sont envoyés, je suis étonné d'apprendre que cela n'a pas été le cas. Suite à ce désagrément, je m'engage à vous contacter dès que possible, pour vous apporter une réponse que, j'espère, pourra regagner votre confiance envers notre enseigne. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Achat effectué via Ambasador Tsubasa. Excellent renseignement et accompagnement ! Produit reçu et identique à mes attentes 😊
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres complet
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai adoré
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile et très documenté
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours bien emballé, livraison rapide. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Montre très bien emballée. Et très rapidement reçue. Je recommande vivement histoire d'or
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service pas correct, honteux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dalla, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Nous aimerions avoir plus de précisions à ce sujet afin de pouvoir améliorer la qualité de nos services et vous faire vivre une meilleure expérience une prochaine fois. Nous sommes toujours ouverts à vos propositions et à vos conseils d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Navigation sur le site facile, classification pratique pour une recherche facile. L'accueil en magasin pour la livraison parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, cependant l'emballage pas ouf. Je les reçu tous ouvert heureusement qu'il ne manquer rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jennifer, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Je suis ravi d'apprendre que la livraison de votre colis était rapide, nous sommes toutefois désolés de savoir que l'emballage de votre colis ne correspondait pas à vos attentes. Cela est probablement dû à un souci lors de son acheminement par le transporteur, ou bien, lors de sa préparation. Nous serons plus vigilants quant à ces points-ci et espérons vous apporter pleine satisfaction la prochaine fois. Si jamais votre écrin ou sac sont abimés, n'hésitez pas à vous rendre dans la boutique la plus proche de vous afin d'en recevoir d'autres tout neufs. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas mal
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Ikram, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous avez des remarques ou propositions d'améliorations, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons avoir plus de détails et une note plus favorable de votre part la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Commande Ok sur le site, service après vente médiocre, beaucoup de complications pour modifier la taille du Bracelet qui était un peu grand pour la main de ma campagne personnel pas très cool au magasin au point qu'on a fini par laisser tomber pour le moment.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yassine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Notre site stipule que l'échange ou le retour d'un produit gravé n'est pas possible, cela explique probablement les difficultés que vous aviez rencontrées pour modifier la taille de votre bijou. Tout en sachant qu'une fois le paiement validé, votre commande est automatiquement confirmée avec la taille enregistrée. Cette validation génère directement sa préparation et mise en production, raison pour laquelle nous ne pouvions la modifier. Ceci étant dit, je suis navré pour l'accueil que vous décrivez, cela ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne. Votre message nous permet de nous améliorer et de porter une attention encore plus rigoureuse sur l'accueil que nous réservons à nos clients. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne expérience de navigation sur le site. Tout est bien pensé. Sauf au niveau des listes produits où il serait mieux de regrouper les produits et de sélectionner la taille sur la fiche produit
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très moyennement satisfaite de ma commande (voir mon avis sur le produit ci-dessous). En revanche la livraison était rapide et les conseillers en magasin très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emma, je suis ravi d'apprendre que vous êtes, en général, satisfaite de la livraison de votre colis et de la qualité de nos services. Cependant, je suis navré de savoir que n'avions pas pu vous satisfaire entièrement suite à un souci avec les fermoirs de vos boucles d'oreilles. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin de vérifier de plus près la qualité du bijou en question et éviter ainsi de telle situation. J'espère que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Il y a le choix une grande diversité de produits et pour tous les budgets . Je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation très facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très déçue, le collier commandé à 2 mois d’attente mais les 500 euros ont eux, bien été prélevés. J’ai du acheter le collier dans une de vos boutiques en direct et annuler la commande par internet.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Cindy, je suis navré d'apprendre que vous aviez dû annuler votre commande suite à son délai de livraison. Cependant, le délai en question est préalablement indiqué sur la page de votre bijou : histoiredor.com/fr_FR/p/collier-or-jaune-victoria-et-diamant/B3CFJDW295C.html Aussi, lorsque vous validez une commande en ligne, le prélèvement de son montant se fait immédiatement et systématiquement, et non pas après la livraison, ceci est valable pour tous les sites E-commerce. Ceci étant dit, je suis ravi d'apprendre que vous aviez pu l'acquérir directement en magasin, nous vous remercions pour votre fidélité et votre confiance. Nous espérons vous faire vivre une meilleure expérience en ligne la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
bien construit et informations claires.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Différents articles, son proposé sur le site
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simple et bien fait facile de chercher par thème
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Sans faute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis bonne cliente étant ma bijouterie préférée attention toutefois la description n'est pas toujours correcte sur le détail site en comparaison certificat d'authenticité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jamais eu à me plaindre !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Articles conformes à mes recherches et aux photos. Colis bien emballé et reçu rapidement. Très belle présentation avec tout le nécessaire pour offrir en cadeau.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suggestion, proposer divers accompagnement pour les bijoux. Tel que des écrins spéciaux lors de l'achat de bagues (par ex.).
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout est très bien de la commande à l’expédition
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel pas très agréable et pas du tout accueillant :(
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Manon, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience en magasin. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de vous faire vivre un moment agréable et sympathique dans nos magasins, je suis navré d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Votre message nous permet de nous améliorer et de porter une attention encore plus rigoureuse sur l'accueil que nous réservons à nos clients. Nous espérons vous donner plus de satisfaction une fois prochaine. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Le site es bien expliquer ainsi que facile a piloter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Virginie, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. Nous nous efforçons quotidiennement à perfectionner la qualité de nos services et de notre site pour vous assurer une navigation fluide et agréable. Nous sommes toujours ouverts à vos propositions et à vos conseils d'amélioration, n'hésitez pas à nous en faire part. Je vous souhaite une bonne journée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
-
Modifier Signaler
Site simple, les tailles des bracelet sont claire, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merveilleux site avec de nombreux choix et beaux choix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon site. J’ai pu y trouver mon bonheur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nikel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande expédiée et reçue rapidement. Service parfait ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site très sérieux, livraison rapide et produit bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique