Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Kassy, je vous remercie d'avoir laissé un avis suite à votre commande effectuée sur notre site. Je suis très ravie de savoir que vous êtes satisfaite de notre site. Votre avis nous encourage à continuer nos efforts d'amélioration pour répondre toujours à vos attentes et à ceux de l'ensemble de nos chers clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et recevoir une note plus favorable de votre part les prochaines fois. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bien emballée, bijoux fourni avec écrin et sac cadeaux, parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile, site agréable

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• 5 / 5

  

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  Parfait, article de très bonne qualité et livraison très rapide

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la présentation du site retrait rapide en magasin impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Tout est très ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide commande simple à passer

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait!

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais navigation moins agréable

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• 3 / 5

  

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  Pourquoi ne pas avooe possibilite de recevoir dans mon magasin préféré 1 produit dispo dans 1 autre magasin Cela éviterait de faire le déplacement…

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  Bonjour Florence, je tiens à vous remercier tout d'abord pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. En ce qui concerne la livraison de votre commande au magasin de votre choix, cela est conditionné par la disponibilité de l'article en stock. Histoire d'Or propose le "Click and Collect en boutique" uniquement aux magasins qui disposent toujours du modèle souhaité en stock. Je constate que vous avez effectué le choix d'un modèle très apprécié par nos clients et qui est actuellement en rupture de stock, il n'est désormais disponible que chez certaines de nos boutiques, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas pu le retirer depuis votre magasin préféré. Rassurez-vous, nous essayons continuellement de renouveler notre stock, afin de réponse aux demandes de l'ensemble de nos chers clients. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site ou dans votre bijouterie. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Parfait, j’ai trouvé ce que je recherchais, avec un bon choix. Livraison ok, très bien présentée.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande, et le magasin ne l'a pas non plus Je devais le recevoir il y a 10jours Comment mettre un avis sur un produit qu'on a pas ? J'ai contacté le service client apparament il est encore avec le transporteur. Donc j'attends....

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  Bonjour, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Effectivement, comme vous l'avez mentionné sur votre commentaire, votre colis connaît un retard d'acheminement vers le magasin de livraison. Cette situation demeure exceptionnelle, nous sommes bien conscients de la désagréabilité de la situation et vous présentons nos sincères excuses. Rassurez-vous, nous avons bien pris note de votre mail du 15/04/2023 et nos conseillers ne manqueront pas de revenir vers vous par mail dès retour de la part de notre équipe. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site ergonomique. Facile d'y naviguer

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas très clair

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• 5 / 5

  

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  Site facile et bien conçu

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• 3 / 5

  

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  livraison trop chère

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  Bonjour Caroline, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir ensuite pris le temps de partager un avis. Je vous informe que vous avez la possibilité de choisir une livraison gratuite en magasin pour vos prochaines commandes (sous réserve de la disponibilité de l'article souhaité en stock du magasin choisi). Je porte également à votre connaissance que pour les autres modes de livraison, la livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat. Je vous invite à consulter le lien ci-après pour plus d'informations à ce propos : https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ Au nom d'Histoire d'Or, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre site et à nos bijoux. J'espère que vous êtes satisfaite de votre montre. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 3 / 5

  

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  pas de réponse claire sur une réclamation sur mon compte. Mes commandes ont disparu et mon chèque fidélité n'apparait pas. D'ailleurs sur ce chèque, aucune alerte sur les conditions et limites d'utilisation. Vous apprenez trop tard qu'il n'est plus valable

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean-louis, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous avez toujours des interrogations à propos de votre compte et de votre programme de fidélité, malgré vos différents échanges avec notre service client. En ce qui concerne votre programme de fidélité, conformément à nos conditions générales de vente, dès 5 achats (hors remise), un chèque de fidélité d'un montant de 10 % de ces 5 achats est systématiquement édité. Ce dernier reste valable pendant trois mois à compter de sa date d'édition. Suite à votre mail du 29/03/2023, notre équipe a fait le nécessaire pour la prolongation de votre chèque de fidélité après l'étude de votre demande. Par ailleurs, comme ce qui vous a été communiqué par mail le 12/04/2023, suite à un retard de mise à jour, l'apparition de vos points de fidélité ainsi que vos achats peu prendre plus de temps que prévu et nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée, mais soyez assurée que cette situation est actuellement en cours de résolution par notre équipe. Vous pouvez entre-temps utiliser votre chèque de fidélité en magasin. Il suffit de leur communiquer le numéro du chèque que vous retrouverez sur notre mail du 30/03/2023. Nous restons à votre disposition pour vous apporter tout complément d'information. En cas de besoin, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous comptons pleinement sur votre fidélité et votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Site assez clair et bien fourni

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait. Pratique et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et sans retard. Super contente de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Le site est convivial, j'ai facilement trouvé ce que j'avais besoin

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Site trés facile et clair.c est très bien

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, très rapide, colis vraiment soigné !!

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et sans encombre, personnel (Annie) agréable

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu à ce jour, et je ne peux pas en obtenir le remboursement.

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  Bonjour Brigitte, j'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la non-réception de votre commande qui apparaissait comme livrée par notre transporteur. Je suis navrée de cette situation et vous remercie de nous avoir signalé la non-réception de votre commande. Après vérification, je constate que notre service client vous a envoyé un mail dans ce sens le 05/04/2023 en vous demandant les documents nécessaires pour l'étude de votre dossier. Suite à la non-réception de ces documents, nos conseillers vous ont adressé un autre mail à ce propos en date du 12/04/2023 et nous n'avons, à ce jour, reçu aucun retour de votre part. Pour vous apporter mon mail, je me permets de vous renvoyer un nouveau courriel pour le traitement de votre dossier. Nous restons à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  J'ai été sur le site histoire d'or je cherchais une bague pour ma fieulle qui en voulais une de bague s'était Simple rapide et parfait

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• 4 / 5

  

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  Reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil. Communication parfaite.

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• 5 / 5

  

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  serieux tres bien

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• 5 / 5

  

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  je recommande ses créoles pas de problléme c'est facile

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps et bien emballé. Et les bijoux ont été appréciés. Merci.

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• 3 / 5

  

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  Déçue de mon achat

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  Bonjour Sylvie, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis sincèrement navrée d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes. Malgré le soin accordé à la préparation de votre bijou, vous avez constaté une défaillance sur ce dernier. Je suis désolée que vous soyez déçue par votre commande. Après vérification, je constate que vous avez réussi à effectuer un échange en magasin. Votre ressenti nous tient à cœur, je vous assure que cette situation est exceptionnelle et vous assure que nous saurons faire preuve de plus de vigilance les prochaines fois. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Après avoir payé 10€de frais de port pour recevoir mon colis le lendemain de ma commande j’ai reçu mon colis 3 jours très déçu surtout que je n’ai eu aucun geste de leur part pour le désagrément un remboursement des frais de port aurait été le minimum

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Mélanie, je vous remercie pour votre commande et pour votre avis. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous sommes extrêmement désolés de savoir que votre expérience sur notre site n'a pas été entièrement satisfaisante. En effet, la livraison en express est effectuée sous 48 h ouvrées pour toute commande passée avant 12 h 00. Étant donné que l'acheminement de votre colis a coïncidé avec un week-end, la livraison a été reportée au lundi 27/03/2023, je suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée et espère que vos prochaines expériences sur notre site seront plus positives. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je ne peux être compréhensive pour cette fois car je me suis déplacé en boutique pour faire mon achat le bracelet que je voulais n’y était pas après avoir demandé si il était possible de me déplacer dans une autre boutique sur 50km l’article n’y était pas non plus je passe la commande a 10h30 pour être sûr de l’avoir le lendemain en payant le prix fort c’était pour les un an de mon première enfant autant vous dire que je ne suis pas prête d’oublier alors non je ne peux pas être compréhensive je paye pour un service sur votre site c’est écrit livraison en 24h j’ai été livrée en 72h et aucun remboursement de frais de port remboursé vous trouvez cela normal

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Mélanie, je vous remercie pour votre retour. Je comprends bien votre déception, surtout en sachant qu'il s'agissait d'un cadeau pour une occasion spéciale. Toutefois, la livraison en express est effectuée durant les jours ouvrés et le délai est entre 24h et 48h. Étant donné que l'acheminement de votre colis a coïncidé avec un week-end, la livraison a été reportée pour le prochain jour ouvré. Vous pouvez consulter le lien ci-après pour avoir plus d'informations à ce propos : https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ Nous regrettons que votre expérience ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  Vous dites que c’est entre 24h et 48h la réception quand j’ai passé ma commande sur votre site au moment de choisir la livraison il n’y a pas écrit en 24h ou 48h c’est écrit recevez votre colis le lendemain de plus lors de la livraison le site m’a envoyé un message pour me dire que le colis avait un retard j’ai le message de l’expéditeur qui le prouve donc si il me préviens pour un retard c’est bien que la livraison n’est pas arrivé au moment où elle aurait dû et vous voir batailler pour ne pas me rembourser 10€ de frais de port j’ai vraiment la honte pour se site histoire d’or c’est terminé pour moi et je vous garantis que je vais faire passer le message à ma famille et mes amis

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  Commande pas prête dans les temps inadmissibilités

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir choisi notre site pour effectuer votre commande. Je constate que vous avez choisi le retrait en magasin. En effet, la préparation du colis peut des fois prendre plus de temps que prévu en raison d'une forte affluence. Après vérification, je vois que votre colis vous a été livré dans la même journée de la passation de votre commande. J'espère que vous ne tiendrez pas rigueur de ce léger retard et que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J’ai payer 11€ pour une livraison rapide pour au final la recevoir en retard comme si j’avais rien payer, c’est décevant…

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  Bonjour, c'est avec regret que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous êtes déçue par le délai de livraison de votre commande. Après vérification, je constate effectivement que l'acheminement de votre colis a connu un léger retard, je vous remercie de nous l'avoir signalé et vous prie d'accepter toutes nos excuses concernant ce retard indépendant de notre volonté et pour la gêne occasionnée. Pour nous excuser, je viens de vous adresser un mail à ce propos, j'espère qu'il nous fera regagner votre confiance. J'espère aussi que vous êtes satisfait de votre commande. Au plaisir de vous revoir bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Très facile à trouver sur internet. Je savais ce que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très bien

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  Parfait

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  Facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Rapide,très bien très bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix pour tous les budgets.

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• 5 / 5

  

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  Clair et simple

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  Super

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  Site agréable et très attractif !

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• 4 / 5

  

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  Manque de zoom sur les photos d'illustration des produits : on ne peut pas agrandir les photos.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d accès, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais à un prix très correct

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• 5 / 5

  

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  site bien fait, clair,facile à comprendre

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  Très claire Pratique

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  Commande très facile, navigation très aisée sur le site

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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  Site très bien

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  Commande très bien, rapide et délai respecté. C’est très appréciable!

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  Parfait

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  Je recommande

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  Retrait 2h....arrivez sur place 3h30 plus tard...commande non prête, vendeuse ne trouvant pas le produit.....non présenté en présentoir..!!!. bref 25mn à attendre...donc si c est pour attendre au magasin ...le clock and collect est futile....

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  Bonjour Philippe, je vous remercie d'avoir effectué une commande sur notre site et d'avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de votre expérience. Notre enseigne attache beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. En effet, dans certains cas, la préparation du colis peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une forte affluence, néanmoins ces cas restent très rares, car nous nous efforçons continuellement de réduire nos délais de livraison et d'attente afin d'être toujours à la hauteur de l'attente de nos chers clients. C'est pourquoi, nous conseillons nos clients de ne pas se déplacer en magasin avant la réception de la notification vous informant de la disponibilité du colis pour le retrait. Nous espérons que cette expérience ne changera en rien l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Merci pour votre confiance. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Réponse facile : 4 vendeuses et pas de client, pour la forte affluence !! Jour de semaine !. Ce message montre une nouvelle fois le peu d'intérêt porté aux clients. Une réponse "bateau" pour un client "bête".

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Philippe, nous avons bien pris note de votre retour et regrettons que cela soit votre opinion envers notre enseigne. Nous espérons vivement avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Assez rapide

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  Bonjour Dominica, je vous remercie d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Toute l’équipe vous remercie pour votre retour. Je suis très ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre bracelet. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site très sérieux et livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Médaille beaucoup plus petite que je croyais.un peu déçue

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  Bonjour Andree, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, c'est grâce à vos retours que nous arrivons à améliorer nos services dans le but de vous satisfaire. En effet, les informations relatives à nos bijoux comme la taille, sont indiquées au niveau du descriptif (fiche produit) à l'exception de quelques modèles, nous nous efforçons continuellement à y remédier et mettre à jour ces informations. Je suis désolée de savoir que les photos du bijou porté par notre modèle ne vous ont pas permis d'avoir une idée claire sur sa taille réelle. J'espère que vos prochaines commandes vous apporteront pleine et entière satisfaction. Merci pour votre confiance. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Bon site, assez pratique avec toutes les informations possibles.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et emballage très soigné.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Le site histoire d or ,il ya de beaux bijoux

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  Recherche facile avec les critères pour trouver les BO que je souhaitais.

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  Parfait..

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  Satisfaite

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  Globalement satisfaite

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  Très bon site et facile d'accès ! Prix abordable et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Très sympa, et si besoin un conseillé est rapidement disponible pour nous aider dans nos recherches !

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• 4 / 5

  

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  ....

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Toujours fidèle chez vous, et toujours content de vos bijoux 🥰

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  Navigation très plaisante livraison impeccable je recommande aucun souci

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  Site bien fait, grand choix de bijoux à des prix abordables.

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  Très satisfait

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  Livraison rapide et sans mauvaise surprise.

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  Délai de livraison pas du tout respecter !

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  Bonjour Yassine, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande. Je constate que votre commande nécessitait un délai de préparation de 15 jours ouvrés. Après vérification, je vois que vous avez pu récupérer votre commande le 14/04/2023, votre colis vous a été donc livré dans le délai imparti. Je vous remercie de nous avoir fait confiance et d'avoir choisi notre site pour effectuer votre commande. Soyez assuré que nous nous efforçons chaque jour à améliorer la qualité de nos services et à réduire nos délais de livraison pour vous satisfaire. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. À bientôt, Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je n’ai pas reçu ma commande!

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  Bonjour Julie, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis sur lequel vous nous signalez la non-réception de votre commande. Après vérification, je constate que le colis correspondant à votre commande est déclaré comme livré le 04/04/2023, selon le suivi disponible sur le site du transporteur. Afin de vous apporter mon aide, je viens de vous adresser un mail dans ce sens. Je suis navrée pour cette situation gênante. Je reste à votre disposition. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Facile

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  ...

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  top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Simple d'utilisation

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  Fluide, pratique et simple d'utilisation

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  Envoi et livraison rapide, articles de bonne qualité mais dommage que le diamètre des bagues d'oreilles ne soit pas mentionné avant l'achat, cela permettrait de savoir à quel endroit de l'oreille elles sont destinées.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fidèle à la photo

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, service simple et rapide. Je recommande.

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  Boucle d'oreille malheureusement détériorée appel du service après vente aucun retour une honte à éviter

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  Bonjour, c'est avec une attention particulière que je prends connaissance de votre avis. Je regrette d'apprendre que vous avez constaté une défaillance sur l'une de vos boucles d'oreilles à la réception de votre colis, malgré le soin accordé à sa préparation, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Après vérification, je constate que nos conseillers vous ont indiqué les documents à nous faire parvenir pour le traitement de votre demande. Je vous accuse bonne réception de ces documents et afin de vous apporter mon aide, je viens de vous adresser un mail dans ce sens. Au nom de toute l'équipe, je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse. Nous espérons que vos prochaines expériences seront plus positives. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Nada, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Navigation facile sur le site. Livraison rapide.

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  le personnel est très sympathique

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Bien

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  Navigation facile et choix

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• 5 / 5

  

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  Super article comme convenu

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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