Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Bien
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un site très pratique et bien détaillé je recommande pleinement
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Promesse d'une livraison à une date donnée mais cela a été plus compliqué (livraison à un autre endroit que celui prévu)
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin d'améliorer nos conditions de livraison. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bonne qualité le produit est arrivé en bonne état dommage que là sachet et était un peu endommagé
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Parfait
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Facile d'utilisation
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous efforçons quotidiennement à améliorer notre site et la qualité de nos services pour toujours vous satisfaire. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait je recommande vraiment professionnel
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Parfait et rapide
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livraison en point relais rapide
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Site très facile d’utilisation, indications claires
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excellent ,facile à s'orienter
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Super
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Réservé sur le site et en magasin moins de 2h apres
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zero souci
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Arrivée dans les temps top pour l emballage cadeau
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Super
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TRES BIEN.
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Bcp de choix. Abordable pour tt le monde.
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Site que je recommande.
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Super
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Site très simple à utiliser
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Commande ultra-rapide et efficace sur le site.
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Jai été très déçue qu’histoire d’or me garantissent une livraison avant la fête des mères alors qu’au final je l’ai reçu la semaine suivante.. résultat : pas de cadeaux pour la fête des mères
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sarah, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant votre commande passée sur notre site internet. Effectivement, votre colis a connu un léger retard au niveau de son acheminement suite à un afflux de commandes. Pour nous excuser, deux mails vous ont été envoyés dans ce sens. Je suis sincèrement navrée que votre expérience n'ait pas été positive. Je comprends votre insatisfaction, surtout en sachant que le bijou était censé être offert à l'occasion de la fête des mères. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Commande pas reçue à temps ,c’était pour la fêtes des mères …
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant votre commande passée sur notre site internet. Après vérification, je constate que votre commande nécessitait un délai de préparation de 72 heures ouvrées. Je tiens à vous préciser que dans le cas où une commande est saisie après 14 h 00, celle-ci est traitée le lendemain et non le jour même (sans compter les week-ends et jours fériés). De ce fait, votre colis vous a bien été livré dans le délai annoncé. Par ailleurs, je suis sincèrement navrée que votre expérience n'ait pas été positive. Je comprends votre insatisfaction, surtout en sachant que le bijou était censé être offert à l'occasion de la fête des mères. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide et colis soigné. J’ai eu du mal à me projeter pour les boucles d’oreilles que j’ai commandé . Elles paraissaient bleues mais elles sont noires . C’était mentionné mais j’ai mal lu . Je pensais qu’il y avait 3 choix de couleur. Je serais plus attentive à ma prochaine commande .
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Délais de livraison court et respecté. Et l’article est top.
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Je suis totalement dessus par l'achat sur internet le service client nul la conseillere mechante et aucune solution proposer, j'ai acheter une bague pour la fete des meres livraisons garantie pour le jour de la fetes. Bagues recu le lundi rejeter la faute sur chronopost mais c'est vous qui garantissez pas chronopost bref plus chez vous
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Malivann, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir fait part de votre mécontentement suite à votre expérience sur notre site. Avant toute chose, je vous prie de nous excuser pour ces désagréments indépendants de notre volonté. Effectivement, je constate que la livraison de votre colis a connu un léger retard du fait que son acheminement coïncidé avec un week-end et un jour férié. Cela dit, je suis sincèrement navrée de savoir que vous n'avez pas eu votre bijou pour la fête des mères. Je me mets à votre place et comprends bien votre ressenti. Je me permets de vous adresser un mail dans ce sens pour nous excuser. Je voudrais donc vous demander une seconde chance et vous assure que nous saurons vous donner une meilleure impression lors de vos prochaines commandes. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Site bien fait
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Bien
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Super, toujours parfait!
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Livraison certifiée avant la fête des mères et non respectée !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marine, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis concernant la commande passée sur notre site. Je vous prie de nous excuser pour ce léger retard indépendant de notre volonté. Je porte à votre connaissance qu'un mail vous a été envoyé à ce propos en date du 30/05/2022. J'espère qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive et que cet incident n'impactera pas l'intérêt que vous portez à nos bijoux. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Rien à dire par ce que j'ai pû trouver ce que je voulais offrir à la personne qui conte le plus à mes yeux
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Évitez d’acheter en ligne !! Le colis arrivée après la fête des mères alors que le délai annoncé était avant. Service client désagréable et qui ne répond pas aux questions posés. Le prix sur le site son supérieur au prix magasin. Après de long échanges on me propose un bon de réduction à valeur de 4% du prix du produit, que j’ai donc refusé. Vraiment décevant …
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Armand D, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin que nous soyons plus vigilants par rapport aux délais de livraison annoncés. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci pour ce prompt retour. Bien cordialement
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ne correspondant à ma commande
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Chantal, je tiens à vous remercier avant toute chose pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis concernant la réception d'un produit non conforme. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Dans de très rares cas, nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence, nous travaillons quotidiennement afin que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Je constate que vous avez pu nous retourner le colis. Vous allez recevoir votre remboursement sous un délai de 14 jours à compter de la date de l'enregistrement de votre colis dans notre entrepôt. Nous espérons de tout cœur vous revoir de nouveau sur notre site afin de pouvoir vous donner une meilleure impression. N'hésitez également pas à vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous afin de vous renseigner sur la disponibilité de ce modèle coup de cœur en stock. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Le site est assez fluide et facile d'utilisation
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Très bien
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Livraison faite comme prévu
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Je n ai pas reçu la commande pour la fête des mères j avais chronopist pour être livrée avant
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Guylaine, c'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis. Après vérification, je constate que vous avez effectivement choisi une livraison en express. Cependant, je tiens à vous préciser que dans le cas où une commande serait saisie après 14 h 00, celle-ci est traitée le lendemain et non le jour même (sans compter les week-ends et jours fériés). C'est la raison pour laquelle la livraison de votre colis a connu un léger retard et j'en suis sincèrement navrée. Je me permets de vous adresser un mail dans ce sens, j'espère qu'il vous fera changer votre avis d'une manière positive et que ce retard indépendant de notre volonté n'impactera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très bon rapport qualité prix
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Site tres clair et facile
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Simple de navigation, paiement simple rien a dire
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Me demander de donner un avis alors que j'ai toujours recu mon colis ...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fiona, je vous remercie avant toute chose pour votre intérêt envers nos bijoux. Après vérification, je vous informe que le bijou correspondant à votre commande fait l'objet d'une préparation au sein de nos ateliers. Comme indiqué sur notre site internet, le délai de livraison pour ce modèle est entre 6 à 7 semaines. Je constate que vous avez également demandé la gravure du bracelet. Dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail ainsi qu'un SMS indiquant votre numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de son acheminement. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction. Merci pour votre confiance ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très bon magasin, avec plusieurs choix pour tout budget. La commande que j’ai passé c’était un cadeau et la personne était très satisfaite. La livraison était rapide
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Pas de soucis pour passer la commande
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je suis pleinement satisfaite depuis la recherche sur le site jusqu'à la réception du colis. C'est parfait et soigné.
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Rien à redire
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Très bon site et service client au top
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rien à dire, continuez comme ça. J'ai récupéré mon colis à votre magasin du centre commercial Le Millénaire d'Aubervilliers, j'y ai été très bien reçu et votre personnel est très compétent et agréable, encore merci à eux
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CLAIR PRECIS COMPLET
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Très bon site, commande reçue rapidement. Je recommanderais prochainement.
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Récupère en magasin
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Site avec une navigation facile, beaucoup de choix et à tous les prix !
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Recu en temps et en heure bijou magnifique
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Achats faciles, site intuitif
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Très bien
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Très bien !
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Site fluide et pratique à naviguer
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Parfait
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J’ai acheté ce pendentif 2 fois car le premier s’est cassé peu de temps après l’achat.
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Temps de livraison non respecté malgré les cinq euros payé pour une livraison en 72 heures . Première commande et dernière.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Magali, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis concernant votre commande passée sur notre site internet. Après vérification, je constate qu'effectivement, la livraison de votre colis a rencontré un léger retard. Je vous prie de nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté. Je constate que suite à cela, un mail vous a été envoyé en date du 01/06/2022. Je voudrais donc vous demander une seconde chance et vous assure que nous saurons vous donner une meilleure impression lors de vos prochaines commandes. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Commande et livraison rapide
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Super arrivée rapide du colis
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jonc plaque or
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Facile d utilisation
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Tres bien, livraison rapide , très satisfaite du produit;
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Livraison rapide c est tout.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dominique, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience sur notre site internet. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer et je vous remercie du temps que vous y avez consacré. Nous espérons vivement vous revoir de nouveau sur notre site. Merci pour votre confiance ! Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMe revoir sur votre site ? Sûrement pas.
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Navigation facile
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ttb
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BIEN
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Site facile d'accès et photos conformes aux produits
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Content de ma commande dans l ensemble .
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Commande conforme a mon achat, le colis est arrivé tres vite. Top site.
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Très satisfaite de mon achat sauf quand j’ai passé commande j’avais coché pour un message et quand j’ai reçu aucune carte avec !!
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Ce sont casser, je doute que le fait que ça soit vraiment de l’or
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Erika, je vous remercie pour le temps accordé à la publication de votre avis. Je suis navrée de lire que vous ayez rencontré ce problème avec vos boucles d'oreilles et vous présente mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre bijou est en or 9 carats. Votre situation a retenu toute notre attention et soyez assurée de sa prise en charge par nos services. Je vous rappelle que nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. N'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos magasins, tout en vous munissant de la facture ou du certificat d'authenticité afin qu'une expertise soit réalisée. J'espère que cet incident n'impactera pas l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Merci pour votre confiance. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Et le service apres vente ben faut aller en magasin!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Franck, je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre bijou a été détérioré et vous présente toutes mes excuses. En effet, nous garantissons tous nos bijoux durant deux ans contre les vices de fabrication et de matière. Comme indiqué sur notre site internet, le bijou doit absolument être rapporté en magasin pour expertise avant d'appliquer la garantie. Veuillez nous excuser une fois de plus pour la gêne occasionnée. Je vous invite à vous rapprocher de la boutique la plus proche de chez vous et vous assure que nos spécialistes se feront une joie de vous proposer une solution. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Pratique
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Livraison top
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Très bien livraison et rapide avec service express, bijoux très fin et beau.
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Très bien et rapide. Emballage soigné
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Très joli article à un prix très raisonnable
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Site agréable , prix intéressants , qualité au rdv, choix , envoi rapide et emballage cadeau top
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Site clair et facile
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Très bien service impeccable, préparation avec soins.
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Très satisfaite de ma commande, livraison dans les temps, petit beuge sur la navigation du site
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Parfait
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procédure de commande simple et logique
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Bijou de qualité reçu rapidement
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Transaction parfaite A recommander
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Site au top, livraison convenue, et arrive dans une belle boîte et belle poche pour les cadeaux au top . Je recommande
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je suis toujours satisfaite des bijoux que je commande sur le site d'histoire d'or
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Rien ne fonctionne correctement, impossible de valider un chèque fidélité sur le site, moyen de livraison inexistant et surtout rien à domicile.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabrice, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cela dit, je porte à votre connaissance que si un chèque de fidélité est édité en magasin, ce dernier sera valable uniquement en boutique. Par ailleurs, sur notre site internet, vous avez un large choix de modèles. Certains bijoux peuvent effectivement ne pas être disponibles pour une livraison à domicile suite à une rupture de stock, mais vous pouvez toujours trouver d'autres modèles similaires. Lors de vos prochaines commandes, si vous avez des interrogations ou vous rencontrez des difficultés de navigation sur notre site internet, n'hésitez pas à solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Au nom de toute l'équipe, je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance. :) Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerLe chèque fidélité était bien valable et enregistré sur mon espace personnel du site, j'ai essayé à plusieurs reprises et sur 4 jours à suivre mais systématiquement un pop up indiquait un problème technique, veuillez réessayer plus tard.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Fabrice, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée que vous ayez eu ce problème lors de la validation de votre chèque de fidélité. Je constate que vous avez pu finalement utiliser ce dernier en boutique. Si toutefois vous rencontriez le même souci une autre fois, n'hésitez pas à nous adresser un courriel dans ce sens en faisant une capture d'écran du message d'erreur qui apparaît, et ce, à l'adresse mail suivante : service_client@histoiredor.com. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Site pratique la navigation est très facile est agréable les photos correspondent bien au bijou 😊
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le site est bien présenté, super pratique. En revanche, j’ai été livré avec 5 jours de retards (mardi au lieu du jeudi comme indiqué sur le site) alors qu’on était en période de fête des mères et qu’au moment de ma commande la livraison AVANT le dimanche, jour de la fête des mères, était annoncée et garantie. J’ai donc été très déçue et ait trouvé ça un peu inadmissible car je n’ai pas pu avoir le cadeau à temps alors que j’ai fait confiance aux informations sur le site sinon je serai allé l’acheter en magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jacques, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos bijoux. C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis dans lequel vous nous faites part de votre déception suite à la livraison de votre commande. Je comprends bien votre ressenti, surtout en sachant que votre bijou était censé être offert à l'occasion de la fête des mères. Effectivement, je constate que l'acheminement de votre colis a rencontré un léger retard suite à un afflux de commandes. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. J'espère que cet incident n'impactera pas votre confiance envers nous et nous vous assurons que nous saurons vous donner une meilleure impression dans les fois à venir. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada de l'équipe Histoire d'Or.
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Le site est très bien
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Pratique
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Je suis très satisfaite de la commande et ainsi que de la livraison . J'ai reçu le cadeau pour la fête des mères à temps comme cela était prévu. Le délai de livraison a été respecté.
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Incompétent
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Stéphanie, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec Histoire d'Or n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons forcément que la réponse apportée par notre magasin dans le cadre de la garantie de votre bijou ne vous apporte pas satisfaction et vous présentons nos sincères excuses. Cependant, nos équipiers sont formés afin de pouvoir expertiser vos bijoux lorsque ces derniers sont abîmés et ainsi savoir si cela relève d'un défaut de conformité ou non. Nous espérons vous donner une meilleure impression dans les fois à venir. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison hyper rapide et conforme
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Avis affichés par ordre chronologique