Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Excellent rapport qualité-prix, livraison rapide, bel emballage cadeau avec un très belle gravure ! Je recommande à 100% !
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Adorer le produit
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Arrivée à la date prévu bien emballé nikel
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Envoie rapide et soigner
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Parfait
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Rien à dire, tout a été parfait, livraison très rapide et commande conforme. Je recommande.
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rien de spécial à dire sinon qu'agréable
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Parfait. Rien à dire. Livraison rapide
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Envoi très rapide
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Délais long pour le click and collect
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Efficacité rapidité
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Contente des produits mais très déçue du délai de livraison annoncé qui n’a absolument pas été respecté. Soi-disant livré avant la fête des mères en 48h j’ai reçu mon colis après la fête des mères et surtout 5 jours après !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Marion, nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir pu vous livrer votre commande dans les délais prévus. En effet, nous avons pris du retard dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre volonté. L'acheminement de votre colis a coïncidé avec un jour férié ainsi qu'un week-end et suite à un afflux de commandes, ce dernier vous a été livré lundi 30/05/2022. Nous sommes également ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre commande. Nous espérons vivement que vous ne tiendrez pas rigueur de ce retard et que cela n'impactera pas votre confiance envers nous. Nous comptons sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Je n’ai pas reçu mon colis , et pas de réponse du service client ...
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Brenda, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la non-réception de votre commande passée sur notre site internet. Avant toute chose, je tiens à vous présenter, au nom de toute l'équipe, nos sincères excuses par rapport à cet incident indépendant de notre volonté. Après vérification, je constate que notre Service Client a bien fait le nécessaire suite aux différents échanges que vous avez eus avec nous à ce propos. J'ai également le plaisir de vous confirmer que le remboursement de votre commande a bien été effectué à ce jour. Un mail vous a été envoyé dans ce sens. Au plaisir de vous revoir de nouveau sur notre site. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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La livraison à été très rapide , très satisfaite
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Super site, tres facile d'accès même sur téléphone
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Très belle !
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Quand j'ai commandé l'article en ligne, il était disponible avec une livraison de 4 à 5 jours. N'ayant pas reçu de mail avec les détails de livraison, une semaine plus tard j'ai contacté le service clientèle qui m'a indiqué qu'il y avait un délai de 6 à 7 semaines. L'article s'affiche toujours sur le site comme disponible avec une livraison de 4 à 5 jours.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anna, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande passée sur notre site internet. En effet, certains de nos bijoux sont fabriqués uniquement sur commande. Ce qui est le cas pour la bague que vous avez choisie. Conformément à ce qui est indiqué sur la page de la bague en question, je vous confirme que ce modèle fait l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers. Le délai de livraison est d'environ 6 à 7 semaines. Sachez que nous nous efforçons continuellement de réduire nos délais de livraison afin d'être à la hauteur de vos attentes. Dès l'expédition de votre commande, vous allez recevoir un mail ainsi qu'un SMS indiquant votre numéro de colis qui vous permettra de faire le suivi de son acheminement. Nous comptons vivement sur votre compréhension. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre réponse. Pourriez-vous m'expliquer pourquoi quand j'ai commandé l'article la livraison indiquée était de 4 à 5 jours et pourquoi vous ne m'avez pas contactée à propos du retard mais c'était moi qui vous ai contacté une semaine plus tard demandant des nouvelles ? Bien cordialement.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anna, je vous remercie pour votre retour. Nous ne mettons en aucun cas vos paroles en doute. Cependant, nous vous confirmons que ce modèle nécessite bien un délai de préparation de 6 à 7 semaines. Lorsqu'un modèle est disponible en stock, nos délais de livraison à domicile varient entre 24h/48h ouvrées ou 48h/72h ouvrées, selon le mode de livraison choisi et non pas 4 à 5 jours : https://www.histoiredor.com/fr_FR/modes-et-delais-de-livraison/ Après vérification, je vous informe que la livraison de votre commande est prévue pour la semaine du 31/07/2022. Je vous prie de bien vouloir faire preuve de plus de patience. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je vous remercie pour votre réponse. J'ai commandé l'article le 30 mai et j'ai eu une confirmation en ligne qu'il serait livre le 3 juin. Je ne commanderai pas chez vous si je savais qu'il faut attendre 6-7 semaines. S'il est livré la semaine du 31 juillet, ça sera 9 semaines, même pas 6-7 semaines que vous dites maintenant, après que la commande a été finalisée. Bien cordialement.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anna, nous comprenons parfaitement votre situation. Si le délai de livraison ne vous convient pas et que vous ne souhaitez plus attendre, vous pouvez demander l'annulation auprès de nos conseillers en les contactant via l'adresse mail : service_client@histoiredor.com pour ensuite opter pour un autre article avec un délai de livraison moins long. Vous pouvez également solliciter l'aide de nos conseillers du service tchat qui sont disponibles pour vous renseigner en direct sur la disponibilité de nos bijoux et vous aider à effectuer votre choix selon les critères que vous cherchez. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour votre réponse. Je trouve votre positionnement très irresponsable. On avait un contrat de vente (livraison le 3 juin), vous n'avez pas honorer le contrat ni vous avez me contacté pour expliquer que vous ne pouvais l'honorer, après vous avez indiqué 6-7 semaines, après 9 semaines et maintenant vous dites que je peux annuler la commande si je ne suis pas contente. Je n'attendais pas un tel manque de professionnalisme de la part d'une grand marque comme vous. Bien cordialement.
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Site bien présenté
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Rien à dire
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En un mot je suis pleinement satisfait de cette boutique en ligne
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Envoi rapide et très soigné
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On retrouve facilement nos envies
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Du choix et pratique pour faire envoyer un cadeau
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Livraison rapide
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livraison très rapide et bel emballage avec son petit sac cadeau
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Livraison très rapide et je suis en Belgique :)
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Très bien, commande vite reçu et bijoux très beau
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Très bien. Envoi rapide
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Top
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Uswer friendly site, easy to find what you are looking for.
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Très bon site, facile de s y retrouver
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Très satisfaite
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Navigation aisée. Très facile d'utilisation , explications suffisantes.
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Très bien,expédition de l’article respecté.J e recommande.
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Il es bien
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préparation de la commande rapidement
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Nickel, rapide et envoie soigné
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Très bon site je vous le recommande
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Beaucoup de bijoux et en plus la commande passée, cela a prit 1 semaine pour être livré, plutôt rapide!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous tenons à vous remercier avant toute chose pour votre intérêt envers notre site. Votre avis nous encourage à continuer nos efforts d'amélioration. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos bijoux et votre expérience sur notre site. Au plaisir de vous revoir de nouveau ! :) Nada, de l'équipe Histoire d'Or.
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colis arriver très vite, bien soigné
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Une marque à ne pas manquer
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Bien si l’on sait ce que l’on recherche
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Bon produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravi d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Nous espérons continuer à être à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne fin de journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Envoi rapide
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La navigation n’est pas très simple, il faut mettre à jour le site.
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Commande reçue rapidement ,produit de bonne qualité et conforme à mes attentes
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Produit conforme a la commande
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Vraiment top
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Très bien
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Encore mieux que sur la photo !!!!!! Livraison expresse .
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J'aime beaucoup ce site car déjà on trouve un large choix d'articles, on est sûr de trouver son bonheur et ce, pour tous les budgets !
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De beaux bijoux et le personnel est super sympa
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Bijoux comme décrit, c'était un cadeau pour la fête des mères, ravi
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Je les adore ces boucles d’oreilles !!! Une tuerie ….. !!!! Je ne les avais pas prises la première fois où je les avais vu en vitrine… et puis, elles ont été vendues … je les ai longtemps guettées sur le site et la vitrine, et merveilleux !!! De retour ! Malgré une grosse hausse de prix, je les adore ! Je les ai commandées, et elles sont géniales.
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Service rapide et conforme à mes attentes
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Ma fille adore ses créoles. Merci
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Site facil
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Très fonctionnel
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dommage, erreur d'évaluation sur le délai de livraison
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Très intuitif
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des améliorations pourraient être faite
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Michele, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis concernant votre commande passée sur notre site qui, visiblement, ne vous a pas apporté entière satisfaction et j'en suis navrée. Je constate que vous avez commandé un modèle de pendentif main de Fatima. Effectivement, les dimensions des pendentifs ne sont pas mentionnées sur notre site internet. Cependant, nous essayons de mettre à votre disposition des photos qui vous permettent d'avoir une idée sur le rendu du bijou porté. Nous prenons bien note de vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ce point. Si toutefois vous n'êtes pas pleinement convaincue par votre bijou, sachez que vous avez la possibilité d'effectuer un échange en magasin sous un délai de 30 jours (à condition que le bijou ne soit pas porté). Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très bon site. Mais il est dommage que l on ne puisse pas modifier son adresse en cas d erreur
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J’ai commandé des boucles d’oreilles pour la fête des mères sauf que l’une des deux est arrivés abîmés. Il manquait carrément la nacre… elle n’était même pas dans la boîte donc elle a était expédié comme ça. Il a fallu que je fournisse des papiers et des preuves par mail. Je n’ai pas eu le choix pour la suite… un remboursement est effectué au moment où il reçoive les boucles d’oreilles cassés que j’ai dut renvoyé. Alors que je demandais juste à avoir ma commande ! Pas du tout commerçant ! Je trouve ça très mal pensé, ça ne donne pas du tout envie de commander de nouveau. Dommage.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jennifer, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis concernant la réception d'un produit non conforme. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Cependant, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, lorsqu'il s'agit de la réception d'un bijou non conforme ou détérioré, nous devons bien évidemment procéder à une étude du dossier et c'est justement la raison pour laquelle nous demandons ces justificatifs. Effectivement, comme vous l'avez mentionné, le retour génère automatiquement un remboursement. Vous pouvez suite à cela renouveler votre achat si vous le souhaitez et nous vous assurons que nous saurons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Livraison rapide, bien emballé !
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Très bon site
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La navigation sur le site se fait bien, la commande en ligne est simple
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Délai rapide. Bien emballé et présenté. Mode de paiement par PayPal très pratique.
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Une belle efficacité de livraison et préparation de commande, c'est un cadeau à voir ensuite pour la qualité du bijoux
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Navigation intuitive. Livraison dans les temps.
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Bien
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Très belle bague. Correspond parfaitement aux photos
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Service médiocre: confirmation de commande le 27/05 jusqu’à ce jour (12/06) toujours pas reçue la commande. Malgré de nombreux échanges par e-mail, personne ne sait m’informer du statut de celle-ci. Cadeau de naissance raté. Nous ne recommanderons plus.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Wagner, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis où vous nous faites part de votre mécontentement suite à la livraison de votre colis. Après vérification, je constate que les formalités d’importation de votre colis sont terminées et que celui-ci poursuit son acheminement. Cependant, au vu du retard pris, je viens d'ouvrir une enquête auprès du transporteur pour d'éventuelles informations. Rassurez-vous. Je m'engage à faire le suivi de votre dossier. Dès que nous aurons un retour, je ne manquerai pas de vous tenir informé. Je vous prie de nous excuser une fois de plus pour ces désagréments indépendants de notre volonté, nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine commande. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Jolis bijoux, malheureusement, fermoir de bracelet petit et fragile. Celui ci s est cassé dès la première fois.
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Les delais annoncés de livraison sont incorrectes Il etait affiché livraison samedi , ce pourquoi j ai commandé Et c est arrivé le lubdi dont trop tard..
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Sebastien, je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée de lire que vous n'avez pas reçu votre colis à la date envisagée. Je porte à votre connaissance que le délai de livraison en express est entre 24 et 48 heures ouvrées, dans le cas où la commande est passée avant 12 h. Votre colis vous a donc été livré lundi 30/05/2022 étant donné que son acheminement a coïncidé avec un jour férié et un week-end. Je vous prie de nous excuser une fois de plus pour cette gêne occasionnée ainsi que ce retard indépendant de notre volonté. Nous espérons vous revoir de nouveau sur notre site afin de pouvoir vous donner une meilleure impression. Nous comptons vivement sur votre compréhension ! Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Le site est très bien définie. Simple d’utilisation, recherche facile, énormément de choix de bijoux.
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Parfait
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Très bien 👍🏼
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Très bon site. Intuitif
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Normal
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Site facile d'accès et d'utilisation
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Site facile d'utilisation
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très grand choix sur le site livraison rapideLa bague
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Très bien !
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Elle son bien mes les fermoire son pas trop au top il ne tienne pas
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Vanessa, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre bijou, nous vous remercions pour votre commentaire. Cela dit, nous sommes désolés de savoir que vous n'êtes pas satisfait de la qualité des fermoirs. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, nous ferons donc toujours tout pour être à la hauteur de vos attentes. Si toutefois vous n'êtes pas pleinement convaincue par votre bijou, je vous informe que vous disposez de 30 jours (à compter de la date d'achat) pour demander un échange en magasin, sur présentation de la facture ou le certificat d'authenticité. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Tout été très bien
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Expédition rapide malgré la présence d’une gravure personnalisée
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Pour avoir les -20% de la fête des mères il fallait obligatoirement passer par le mail… un peu dommage se serait mieux directement via le compte client. Même si je pense que vous avez choisi cette stratégie afin que le moins de personnes possibles les utilisent
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Merci pour ce cadeau qui lui fait tant plaisir. La rapidito de l'expedition a eté impresionante. Merci.
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Avons trouvé le bijou que nous voulions et très facile de le réserver en 2 heures. Juste un bémol, envoyer le SMS que le bijou nous attend en bijouterie alors que le magasin est deja fermé (jour de l'Ascension)
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Beau site
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Le site garantissait une livraison avant la fête des mères ce qui a motivé ma commande et j ai reçu mon colis après la fête des mères donc j étais très déçue de ne pas avoir de cadeau pour ma mère le jour même ! Sans cette garantie de livraison j aurais évidemment commandé ailleurs je me sens donc prise au piège par votre site mensonger je ne recommanderais pas !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonsoir Laetitia C, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident indépendant de notre volonté et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous faisons de notre mieux afin que cette situation ne se reproduise plus et espérons vous donner une meilleure impression la prochaine fois. Je vous souhaite une bonne soirée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site clair
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La gravure ne correspond pas à celle reçu. Sur l'exemple de la calligraphie et celle reçu est complètement différente. Le sav de mauvaise foi, ne veut pas le reconnaître nous demande de se déplacer en boutique pour voir ce qu'ils peuvent faire. Ne les contact pas pour se renseigner avant de nous faire déplacer. Très déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec une attention toute particulière que je prends connaissance de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Cependant, après vérification, je constate qu'aucune erreur n'a été commise sur le texte de gravure de votre bracelet ni au niveau de la police de caractère. Vous nous avez fait part de votre mécontentement, car la gravure n'est pas en noir. En effet, comme indiqué sur le mail qui vous a été envoyé dans ce sens, la gravure est un creusement léger de la surface métallique. Celle-ci prend donc la même couleur de la matière du bijou. Il s'agit juste d'un dessin et nous ne rajoutons pas de couleur. Étant donné qu'aucune erreur n'a été commise sur le texte ou la typographie choisie lors de la saisie de votre commande, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de retour. Je vous précise que lorsque vous cliquez sur le bouton "Gravure" pour saisir le texte et choisir la police de caractère souhaitée, en bas de la fenêtre qui s'affiche vous avez des informations qui disent que le produit gravé ne pourra plus faire l’objet de rétractation et ne pourra pas être retourné. Également, toutes les informations relatives à nos politiques de retour sont indiquées dans nos conditions générales de vente. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement et comptons vivement sur votre compréhension. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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Ravie de ma commande
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Commande recu rapidement
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Commande passé pour la fête des mères reçus avec plus de 10 jours de retard dans un état pitoyable ( boite écrasé et ouverte.). Je pense que si ça vous arrives, vous ne seriez pas prêt pour recommander sur le même site de bijouterie pourtant renommer. Malheureusement en tant que simple consommateur je ne peux même pas vous faire une mauvaise publicité. En tout cas j’espère que vous avez offert un cadeau digne de ce nom en temps et en heure à votre Maman. Cordialement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Carine M, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis. Je me mets à votre place et comprends bien votre ressenti. Veuillez nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté. J'ai remonté votre remarque à notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. En effet, il semble qu'une erreur est survenue lors de l'acheminement de votre colis, chose qui a causé le retard que vous avez constaté. Par ailleurs, sachez que vous pouvez toujours vous rapprocher de notre magasin pour demander un nouvel écrin ou sac. Cela dit, je viens de vous adresser un mail à ce propos, en espérant qu'il fera regagner votre confiance envers nous. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Publicité mensongère pour une livraison avant fête des mères que j’ai reçu après la fête des mères une arnaque
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, c'est avec une attention toute particulière que je lis votre avis. Je tiens à vous informer que la livraison était garantie pour la fête des mères pour toute commande réalisée avant le 26/05/2022 avant 12:00, après vérification, j'ai constaté que votre achat a été effectué à 20:00. Nous restons toutefois navrés pour la gêne occasionnée et espérons vous satisfaire entièrement la prochaine fois. Cordialement ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerLors de mon paiement cela m’indiquais livraison garantie samedi 28 mai et non pas une autre date.
Réponse de A ASignalerLors de mon paiement cela m’indiquais livraison garantie samedi 28 mai et non pas une autre date.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amelie, je vous remercie pour votre retour. Je vous prie de nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté. Cependant, je tiens à vous préciser que dans le cas où une commande est saisie après 12 h 00, celle-ci est traitée le lendemain et non le jour même (sans compter les week-ends et les jours fériés). De ce fait, la livraison de votre colis a été effectuée le lundi 30/05/2022. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement et espérons que votre prochain achat vous apportera entière satisfaction. Nous sommes et resterons toujours à votre disposition et à votre écoute. Nada, de l’équipe Histoire d'Or.
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EXACTEMENT DE QUE JE VOULAIS
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